银行运营主管工作总结6篇.docx

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1、银行运营主管工作总结6篇 专心完成一份工作总结能够让大家更加知道自己的工作内容，胜利的工作总结可以为你们将来的工作做一个很好的铺垫，以下是我细心为您引荐的银行运营主管工作总结6篇，供大家参考。 银行运营主管工作总结1 一、不断提高人员素养 1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基矗今年我依据业务开展改变和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并遵照缺什么补什么的原那么，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了踊跃的作用。非但凡针对七、八月过失率高居不下，刚好组织、制订、出台了“_制度”，有效地遏制了风险的扩散。 2.加强监视检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方

2、面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，刚好消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，变更会计检查方式，采纳定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，刚好发觉工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。 3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的标准化治理。年内主要做了以下七点工作： (1)主动、踊跃地抓好效劳工作，坚持不懈地搞好优质文明效劳，树立效劳意识; (2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作启程，将遇到的问题及难点列举出来，通过探究探讨，寻求解决途径; (3)坚持考核与经济效益指标挂钩; (4

3、)成立了以骨干为主的结算小组; (5)踊跃地组织柜员上岗考试; (6)造就一线员工自觉养成对传票审查的习惯; (7)开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员工综合实力的造就，提高结算工作质量和效率。 二、加强本钱意识，提高经济效益 1、更好的完成年度财务工作，我严格遵照财务制度规定，谨慎编制财务收支打算，刚好完整精确的进展各项财务资料的报送，并于每季、年末进展详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并遵照营业费用子目标

4、准列支。 2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用运用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。_年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标限制，谨慎执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用运用状况及财务制度中规定比例列支的费用工程进展说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率

5、为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用限制指标。 三、恪尽职守，切实加强自身建立 我在抓好治理的同时，切实注意加强自身建立，增加驾驭工作实力。一是加强学习，不断增加工作的原那么性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗和反对_消极现象，在实际工作中,踊跃协助解决问题，靠老诚实实的做人看法，兢兢业业的工作看法，实事求是的科学看法，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 四、明年工作准备 1、挖掘人力资源，调动一切踊跃因素。立足在现有人员的根底上，依据目前人员的学问构造、素养况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非但凡对业务骨干的专项培训。 2、降低本钱费

6、用，促进效益的稳步增长。一是加强本钱治理，削减本钱性资金流失。二是加强结算治理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;谨慎匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增加盈利水平。五是精确做好各项财务测算，为行领导的决策供应依据。 3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。 银行运营主管工作总结2 一、抓好自身建立，全面提高素养 会计主管工作，责任重大，一年来，我努力遵照政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强政治理论与业务学问学习，坚持时时事事与银行保持高度相同，全面提高自己的政治、业务和管理素养，对上切实理

7、解上级的精神,对下深化了解基层实际，增加自身执行力。公允公正、明哲保身，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉承受组织和员工群众的监视，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作看法和严谨的工作作风，踊跃努力地做好各项管理工作。 二、做好效劳工作，奉献自己力气 优质文明效劳是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好效劳工作是关键。我上任后，把自己看作是X行的平凡一兵，开动脑筋，想方设法，搞好效劳，获得大家的满足，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。一是摆正位置，靠效劳赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消

8、退了思想上的松懈和缺乏，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉标准自己的行为，谨慎落实我行各项效劳措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳水平尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，幸免失误，把握质量。三是努力学习新业务学问大力拓展业务领域，缔造良好的开展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个效劳”。一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了挚友，也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务，不管柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适

9、、家庭不顺心，我都能主动关怀和协助。三是给网点服好务，工作中不管网点因设备问题或业务问题找到我，我都能踊跃为他们联系或者亲自上门想方设法的协助他们解决。 三、抓好队伍建立，全力做好工作 搞好会计主管工作，队伍建立是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，坚固确立“以人为本”的管理理念，谨慎听取职工的看法与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作开展。同时，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤简朴素，充分调动每个职工的工作踊跃性，提高职工的综合素养，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，刚好组织传达业务学问，学习培训、制定岗位职责，使大家团结相同，同心协力，把各项会计工作搞好。 四、强化

10、内控管理，提升合规经营水平 作为银行网点的会计主管，主要履行会计监视及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务开展和风险限制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警觉，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无过失。 X年我国的社会经济形势发生了深刻的改变，隐藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗在一线，同心协力，通过一年的努力

11、，会计工作上了新的台阶，过失少了，新进的柜员进步了，操作流程更标准了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，接着搞好优质效劳，努力坚持标准，着力推动创新，踊跃探究解决新形势下财务工作面临的新状况新问题，理好财、服好务、办好事。踊跃主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑效劳职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低本钱，促进银行全面安康开展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业

12、的开展，和大家共同进步，与_行共同成长。 银行运营主管工作总结3 时间飞逝，转瞬我已经与_银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的期望走进_银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在_银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的气氛中，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。

13、 一、勤学苦练，爱岗敬业 进入_银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。时时听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日踊跃谨慎地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点

14、。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对_银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，时时练习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 在日常工作中，我都以“点点

15、滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。遵照规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，遵照客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂，幸免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。 二、团结协作，共同进步 银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作

16、用，主动、热忱、耐性地协助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的经历，我留意引导他们从账理启程，而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习经历毫无保存地告知他们。我想，这样的教法不必须是的，但必须会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。 新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有必须的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进展操作章程的培训，特殊是要严格遵照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成

17、良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终踊跃参与各类培训，坚持谨慎听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理

18、论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一二名。 进入_五年来，繁华的_城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在_银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是休戚相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户，坚固树立“效劳是立行之本，创新是开展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同

19、_银行共同成长，去缔造一个更加美妙的明天 银行运营主管工作总结4 这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们尽心竭力，忠于职守。 一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有很多很多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了一心一意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一

20、项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。 一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”效劳的宗旨，用满腔热忱进取、谨慎、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，谨慎履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平常生活中团结同志、作风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作方面 20_年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务学问和工作本领方面，能够不断的去学习，积累经历，经过自我的努力，具备了较强的工作本领，能够沉着的接待储户的询问。 在业务技能、组织管理、综合分析本领、协调办事本领、文字语言表达本领等方面，都有了很大的提高，在工作中，遵照业务的操作规程，把最便

21、利最可行的方法运用在业务操作上，以客户须要为主。 其次在工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自我的本职工作，能够正确，谨慎的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神敏捷的体此刻工作中，在工作中够采纳进取主动，能够进取参与单位组织的各项业务培训，谨慎遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。 经过学习内限制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着x行内局部工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密。 建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格遵照上级及人民银行的要求，请

22、客户供应相关手续和收集所须要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，谨慎履行好记账员的职责。 再次就是在工作的数量、质量、效益和奉献方面，能够刚好完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业局部配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了很多的学问，也熬炼了自我，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的提高，为陕县支行营业部的开展做出了应有的奉献。 三、存在缺乏及今后准备 一年的工作里，虽然有了必需的提高和成果，但在一些方面也存在着缺乏。如：有缔造

23、性的工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，须要接着学习更多的业务学问和生活常识，扩大自我的学问面。 这有待于在今后的工作中加以改善，因为此刻我调换了工作岗位，应对一个新的工作岗位，和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行开展的形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的根底，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充溢活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。 银行运营主管工作总结5 作为一个银行会计主管，本人始终以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作

24、总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向将来。下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向： 一、思想方面 在今年的工作中，本人从思想上来说，照旧是一个踊跃向上的好青年！本人在青年时期能够成为银行的会计主管，始终以来是别人都很艳羡的事情，但本人自己特别清晰，这份艳羡是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就必须也能到达的！所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特殊是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。 二、行动

25、方面 今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其改变还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。当然，这多不是我想要表达的疲倦，而是本人想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带着的会计团队做出了行动。 三、详细工作 从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。所以本人在此再将今年的详细工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是接着负责进展银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务

26、，进展了两次针对会计部门的专题培训，带着着会计团队的全部员工进展了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进展考察工作，考察回来将我行的财务部进展了小局部的人员调动。 银行运营主管工作总结6 20_年7月23日，我们来到“冰城”哈尔滨，参与了分行基层会计主管培训班，起先了为期1周惊慌而欢乐的学习生活，使我们在团队建立、建立银行会计风险防范、新企业会计准那么、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们全部学员供应了一次开拓视野、谛视自身、提高实力的时机。特殊是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的沟通，使我的思想观念得到转变和提高，现将我参与培训

27、的收获和体会汇报如下： 一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采纳最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与酬报的关系，在保证企业长期稳定开展的根底上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克制和幸免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的开展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险本钱，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营平安性、流淌性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必需树立价值最

28、大化的经营理念，深刻相识和领悟价值最大化理念的精华，并探讨实现价值最大化的有效途径。建立银行将“成为最具价值缔造力的银行”确定为开展的远景。其实质就是要求建立银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上到达领先水平;在市场价值的增长上到达同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者供应优厚的价值回报。 二、在实践中印证了理论，熬炼了实力。本次培训体会最深的是“拓展训练”，拓展式训练不同于竞技竞赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参加、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区分与其他培训，精华就在于参加后的沟通和领悟

29、。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力气是有限的，团队的力气是无限的，“1+1>2!”。一个人不行能完备，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补实力缺乏。开展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们不可思议的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。 (二)模拟银行演练在剧烈的市场竞争环境下，商业银行经营要胜利，必需具有比竞争对手学习得更快的实力，这才是唯一长久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理

30、理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到依据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进展决策，再到每一个战略步骤的详细实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下躲避和限制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。“模拟银行”演练收获颇多，感受最深的主要有以下三个方面。 1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以

31、及“资金流淌性”的关系;体验了他们之间相互冲突又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必需以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营平安性、流淌性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存开展的根底，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和鼓励机制”是价值缔造的两个核心机制。 2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而承受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进展猛烈的变革，而是坚持按部就班，注意长期治理。 3、“战略确定方向，细微环节影响成败”的深刻教训。在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反响干脆影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。