药店店长年终工作总结与计划6篇.docx

《药店店长年终工作总结与计划6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药店店长年终工作总结与计划6篇.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、药店店长年终工作总结与计划6篇 工作总结是对某一阶段的工作内容进展大体概括的重要文件，在工作中，大家可以定期写工作总结，协助发觉工作中的成果和漏洞。以下是我细心为您引荐的药店店常年终工作总结与打算6篇，供大家参考。 药店店常年终工作总结与打算1 今日升四心了！虽然喊出来没有别人喊的我升钻了这么洪亮，但是心情真是特别棒的！ 91个信用度了也代表了我的91份努力和我的91份真诚。开店至今，深深的体会到想要增加信用度，真诚是最重要的，你要让你的买家时刻感受到你的这份真诚的心。网店就好比实体店，各种人都有，有些顾客可能在买东西之前，要问这问那，你必需要有耐性，不能急躁，不管什么缘由总要首先在自己身上找

2、问题，顾客是上帝，我们必需恳切的去跟顾客沟通，比方出现一些如快递延误等等事情，我们必需要耐性的说明，诚意的跟对方致歉，这样才能留住顾客！ 当然只有真诚是远不够的，宝贝的质量和品质同样重要，信誉和质量是小店生存的生命。美观店铺，漂亮的心情谁都喜爱，美观的店铺更是吸引着每个顾客的眼球，或许一笔交易就是因为你的店铺美观新颖，顾客才选择了你。当你进入店铺时，谁都喜爱看到新颖的风光，而不是一尘不变的死板。所以必须要装修自己的店铺，让顾客看到你的专心，你的专业，也要适当的美观自己的宝贝，这也是特别重要的！ 还有，那就是营销手段，当然这种营销手段必需经过分析，依据自己网店卖的宝贝的状况，以及综合其他网店胜利

3、的因素去筹划几种营销手段来，主动出击！社区的怎样传播推广自己的店铺等也要去做，关键是营销很重要！ 今日四心的感想太多，酸甜苦辣只要是开店的人都知道，只要坚持，你也可以到四心，五心，钻石，千万不要放弃！天才的力气总比不上勤奋工作含辛茹苦的力气。才华虽然是我们可渴望的，恒心与忍耐力更让我们感动，我会始终坚持下去，努力冲钻！ 药店店常年终工作总结与打算2 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20XX年前半年，但是，我仍旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经验了多么艰辛的过程，压力空前的大，克制很过问题，须要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任围场宽广*专柜店长一职，而面对剧烈挑战，。我有些彷徨，自己是否

4、有实力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之那么安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的开展前景，使我对将来有了更大的目标。 一、业绩16月份总体任务*，实际完成*。x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在4000056000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，16月份，二

5、线品牌完成了销售任务的96%，因5月份*撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。 二、促销活动，5月份*举办大型促销活动，6.46.XX连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很志向，从中我吸取了许多的教训，1派单不踊跃，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供给不刚好，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到此时此刻还不是很懂，但我知

6、道，努力完成超市下达的促销任务任务完成不超额来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比方工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有踊跃性，信念缺乏，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客运用不同的销售技巧，比方学生，我发觉这类顾客比拟喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更须要耐性，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应

7、留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比拟专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题引荐产品，如此胜利率会比拟高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，此时此刻的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而承受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信念

8、，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会协助我，使我更有信念努力走下去，我记得有一条短信，对我鼓励很大，我与大家共享一下，职场必备，1勤快不偷懒2找问题不找借口3踊跃向上的心态遇事不退缩。 以上是我对20XX年上半年的工作总结！ 药店店常年终工作总结与打算3 新的半年对我们来说是一个充溢挑战、机遇、盼望与压力起先的半年，也是我特别重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和谨慎学习。在此，我订立了下半年度工作打算，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 1、作

9、为化装品的美导，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、学习打算。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方素来补充新的能量。化装品的美导专业学问、综合实力、都是我要驾驭的内容。 3、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。踊跃主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。 4、我柜组缺少价位在2050之间的护肤产品，有一局部低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。 曾经在自己的工作中经验了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，XX下半年即将降临，我盼望在以后的工作中，

10、欢乐着工作。在工作中找到欢乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成果！ 药店店常年终工作总结与打算4 1、日常工作职责 1)理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略; 2)遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务; 3)负责手机店的日常经营管理工作; 4)监视考核店员(含厂家促销员)的工作表现，刚好反映员工动态，并对其进展培训; 5)负责店内手机、卡类、及其它通讯商品盘点工作; 6)负责手机的进、销、存调控工作; 7)负责店面陈设、店容店貌工作; 8)调查竞争对手价格、促销、人流等信息; 9)激发店员工作热忱，调整卖场购物气氛; 2、主要

11、工作职责 1)负责公司各项规定及政策、通知精神、制度的传达、说明与执行; 2)分解门店销售任务到个人，鼓励并指导店员努力完成公司下达的各项经营指标; 3)负责店铺(含专柜，下同)的日常经营管理，组织实施店容店貌的维护、店内清洁卫生、手机陈设、礼品摆放、派发传播单张、悬挂传播条幅、POP海报的制作张贴、礼券和会员卡的发送、员工仪容仪表的监视与检查、店面和店内的巡察工作等;依据门店所在区域市场环境，制定长期、中期和短期的经营管理打算;驾驭店铺销售动态，为新款手机的引进及滞销机的淘汰供应建议; 4)店员管理。依据店铺的规模(如面积、柜台节数、营业额等)合理定编定岗;由店长完成支配店员工作、人事考核、

12、业务考核、员工的晋升、调转及绩效考核;员工培训辅导、鼓励及奖惩等工作; 5)商品管理。商品的打算、陈设与展示管理，价风格动、选购、调货、退货、盘点等; 6)信息管理。店内各项数据信息对接、商圈、竞争对手、顾客、商品等信息的搜集、整理; 7)顾客关系管理。建立店铺与顾客的良好关系，滿足顾客的需求; 8)突发事务处理。如顾客投诉与异议的处理，以及停电、火灾、水灾、盗窃、抢劫等; 药店店常年终工作总结与打算5 经过这几天的接触，我对大世界店的状况有了个大致的了解。对本县手机行业也进展了简洁的分析。结合自己在手机行业的经历，对大世界门店的工作有些建议。也将这些看法一同列出，盼望黄总过目，予以指导! 总

13、的来说，以下就是我对大世界门店管理的几点看法。 人员管理 1： 新招营业员须要加强培训，1包括手机的根底学问，2联通的套餐及合约内容，主推联通业务的重要性,3销售技巧的培训，特殊是针对刚接触手机行业的人员。另外新店人员不稳定，须要合理的人员储藏，按大世界店的规模，须要5-6个营业员左右，按目前状况，须要增加2-3人 2： 门店营业员工作时间支配，目前营业员4名，促销两名，营业员倒班制，上午班2人，下午班2人，促销为行政班，当日人员维持在3-4人。以后每天在岗人数必需保持在4人左右，后续管理工作要对营业员进展销售任务制定安排. 销售管理 1：市场价风格查：其他手机店的手机标价，这几天的视察发觉大

14、世界店的局部机型与其他店的标价差距比拟大，高出很多。应当适当调整，以免造成顾客认为本店手机较贵的想法，进而流失顾客。 2：了解竞争对手的政策活动，知己知彼百战不殆，只有了解他们的政策活动，我们才能做出相对的措施，保证我们的优势 3：门店布置：吸取其他店门店布置的优点，对自身门店进展改良。包括门外的传播广告是否丰富多样，门店内的装饰是否清爽喧闹，环境是否干净卫生，柜台是否机型足够，柜台装饰是否美丽醒目，对突出机型是否有显著标记大世界店的门口还须要加强传播广告的布置，柜台须要进展装饰，对热门机型和畅销机型的摆放须要改良。 销售管理： 1：店长须要经常整理各种机型，指引营业员的销售方向。包括利润机型

15、，畅销机型，主推机型，滞销机型。 2：加强对联通合约的培训，告知营业员合约的重要性，跟紧联通政策的脚步。依据政策导向刚好做出调整，加强联通卡与合约的销售。必要时须要制定任务量，安排到各人。 销售管理系统软件的利用 这一点我觉得有必要立刻改良。各种数据要刚好录入系统。一是可以清晰快速查询每日或者每人的销售状况以及门店的库存状况，二是各门店之间的进货，调拨都有据可查，保证财产的平安性，三是可以知道长期没有销售的库存机型，便利清库。四是减轻管理人员的工作量。 仓库管理 1库存盘点，系统须要清晰显示门店库存。门店也须要每日进展盘点.我已经制定了门店盘库报表，须要店长或者仓库人员每天进展盘点。特殊是店长

16、，须要清晰知道自己门店的库存状况。既是本职工作，也是对公司财产负责的看法。 2库存的合理性，依据销售状况进展合理的进货，既不给公司的资金造成奢侈，也不要因为货源缺少流失顾客。 3滞销机型的处理，依据销售周期，比方1个月，对门店没有产生销量的机型必需立刻做出处理，降价或者以主推任务做嘉奖的方式进展清理。始终积压只能使商品以后的销售越来越困难，给公司带来更大的损失。 门店日常管理 1营业员要有标准的上班时间，统一的服装， 2上班纪律，要有明确的规章制度，什么能做什么不能做，必须要让营业员清晰。 3日常布置，卫生的清扫，柜台的干净，商品的摆放，平凡节日的装饰，比方打气球，礼品摆放，重大节日的布置，支

17、配厂家帐篷，气球拱门，柜台里面的爆炸贴，促销机型的摆放，传播单页的发放，路演等等 晨会：制定晨会标准，每日须要进展晨会对前日工作进展总结，指出问题。并且对当日工作任务进展布置安排。 配件销售 完善品种，标准开单 药店店常年终工作总结与打算6 一、确定周打算的时间 是从周一到周日，还是从周六到周五，这要依据公司是如何进展考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。 二、周打算的内容 周打算的内容应包括工作、学习、与生活三大局部，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要支配进去，特殊是周六与周日是如何利用的，当然这局部是个人所驾驭的。 三、按事情的大小、重要性

18、进展排列 必须要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需协作完成、别人完成等不同的类别，必需完成的必须要完成，必须要有工作台帐或工作任务清单。 四、按每天进展排列 也就是要将这些事情支配到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就完毕，所以每天都要有一个日打算，要有日工作清单，这样与周打算可以相结合。 五、特殊时间支配 其实作为领导的大局部时间是支配及沟通，尤其是对上与对下都要刚好地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。 六、周打算的检查 每周三下午或周四上午必须要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样?假如完成不好，那么就要采纳措施，确定周六、周日

19、是否加班，周打算是必需要保证完成的。 七、周打算的奖一般对周打算没有奖罚 因为没有考核，所以应当对周打算制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进展挂钩相连，并进展总结。 八、周打算的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对详细问题绽开探讨，会后再专题探讨解决 周会一般是相互沟通与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再支配理顺一遍，并结合月打算强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不管什么时间，如何有利于工作的强力推动都是可以的。 九、留意幸免周打算制定时的问题 1、抓不住重点与必需要完成的工作。 2、分工不清不知道谁来完成。 3、数字目标不清楚。 4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。 5、与月打算中的周打算没有很好地结合。 6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周打算经常落空。 7、部门经理是要最清晰一周每天的工作，而且每一个员工也要清晰每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，恳求支持与协作的工作。 8、对事情的处理要能够统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好。