药店店长工作计划三篇.docx

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1、最新药店店长工作计划三篇 在开展新一阶段工作之前，我们须要写好工作打算，这是一件能够削减我们在工作中惰性的事情，你知道怎么写吗？以下是和大家共享的最新药店店长工作打算三篇的参考资料，供应参考，欢送你的参阅。 最新药店店长工作打算1 第一条 店长每日工作程序 1. 营业起先前： a) 迎接员工上班： 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班; 面对员工微笑;催促员工尽快做好上岗前打算工作。 b) 检查交接班记录 检查交接班记录是否有未完成的工作须要依据; 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。 c) 监视员工考勤： 应留意员工考勤，不定期进展抽查，发觉代打卡现

2、象予以追究; 如遇员工漏打卡，本人发觉后要求店长证明，店长应先对其进展教育和提示，并依据实际状况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡” 以及员工实际到岗时间; 对于打卡后化装和更换制服的员工，经发觉后应予以指出、提示，情节紧要或屡次违犯的应赐予相应的惩罚。 d) 带着店员清扫店面卫生 催促员工尽快进入工作岗位，对各防卫生包干地区进展清扫和整理; 值日生必需清扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等; 店长应对员工的清扫工作进展监视和验收; 出现人员缺勤应刚好支配其他人员进展顶替。 e) 召开晨会： 在营业起先前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生清扫工作) 员工间互道早安，检查有无人缺席; 员工一

3、字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光凝视店长。 店长检查员工仪容标准、分析评价昨天营业状况、传达公司精神、提出留意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。 共享优秀员工学习笔记 f) 监视员工清点货品，核对备用金 要求员工核对出样货品的数量和质量，发觉数量与帐目不符，刚好汇报;发觉质量不合格，刚好退仓。 要求收银员核对收银台内备用金，发觉金额与帐目不符，刚好汇报; 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满意当日营业须要。 g) 支配员工补货。 支配员工对前一日销售的商品进展补货，假如销售数量不多，可以支配在一周固定的几天进展补货，例如周

4、一、周三、周五。 2. 营业中 a) 巡察 在店堂来回巡察，以顾客眼光检视店铺，发觉问题，解决问题 对无法马上解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b) 合理支配和调配员工，踊跃的接待顾客并达成交易; 视察员工工作状态，顾客进店后赐予必要的提示; 留意新老员工的搭配; 留意不同类型的顾客支配适合的员工接待; 必要时亲自参加销售; 亲密留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进展必要的挽回工作; 亲密留意“大单顾客”，检查配镜定单; c) 关怀新员工的工作和学习，经常与他们沟通; d) 对员工日常行为进展考核(详见绩效考核制度) e) 留意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息; f) 整理公司公文及通知

5、，刚好传达公司精神 紧急事务可以马上通知，非紧急事情可支配在晚会中通知 g) 做好促销活动的开展前打算和完毕后的收尾工作 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细那么 h) 说明公司政策 答复员工提问，对公司管理政策作出正确的说明 答复顾客提问，对公司经营政策作出正确的说明 i) 处理突发事务 处理停电、停水、设备故障等突发事务; 处理完毕后向有关部门汇报状况，并采纳必要的预防措施。 j) 处理顾客投诉 k) 审批销售折扣 l) 接待来访者 m) 调剂员工心情和卖场气氛 遇营业低峰时间，要设法调发动工心情; 遇员工与顾客发生争吵时刚好阻挡; 遇员工丢失生意心情低落时，赐予必要的鼓舞。

6、 n) 报修 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部刚好保修 催促行政部刚好解决问题(于每日上午、下午各催促一次) o) 监视顾客回访工作 3. 营业完毕后： a) 监视员工核对商品，做好销售报表。 b) 主持营业晚会 回忆一天销售，总结经历，分析问题 回忆当天顾客投诉，总结经历，分析问题 指出员工工作中存在的问题 下达下一班的工作指令 c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 d) 检查门窗是否关好。 其次条 店长每周工作程序 1. 编制本周工作打算和工作重点; a) 于周一制定一周工作打算，包括销售目标、员工管理和效劳优化等方面的各项打算。 2. 完成店长周报; a) 每周

7、日完本钱周店长周报表，并于下周一提交营运部。 3. 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交; a) 将平常店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚志向的问题汇总，于下周营运会议中提交探讨。 4. 协调本店和各个管理职能部门之间的关系; 5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发觉问题总结经历; a) 经常分析销售数据，找寻提升途径; b) 接待总部的店铺稽核，并依据行动宣言进展整改。 6. 经常和加工师、验光师沟通，提高专业效劳质量。 7. 每周一次对商圈内竞争对手进展调查。 第三条 店长每月的工作 1. 汇总员工考勤; a) 汇总员工考情状况，提交行政部; 2. 对员

8、工进展个人绩效考核; a) 对每位员工进展一对一的绩效考核 b) 将绩效考核成果汇总提交行政部; 3. 总结当月各项工作打算完成状况，提交各项报表(近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等) 编制下一个月的工作打算;月工作总结、员工建议书。 4. 分析商品流转状况、质量投诉状况和销售趋势改变，向物流部提出商品构造调整的合理化建议; 5. 评比当月优秀员工： a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部 6. 分析员工工作表现，提交员工培训需求 a) 依据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求; 7. 编制次月经费预算，提交营运部 8. 对营运部提出下阶段

9、性市场营销活动建议 9. 监视门店完成盘点工作，对盘点结果进展检查，对商品损溢进展追查。 10. 依据售后效劳部供应的各项数据，以及投诉汇总状况，采纳相应的整改措施。 第四条 店长每年的工作 1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准 a) 依据本店历年经营状况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。 2. 员工考核、淘汰和晋升 a) 依据员工考核状况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部 3. 全年工作打算 a) 制定下一年度全年工作重点和工作打算，提交营运部 备注：每一次活动完毕(促销、会员日都必需做出相应的总结)，员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。 最新药店店长工

10、作打算2 一、周边市场分析 1)每周一次对-堂大药房、-药店的竞争敏感品种进展调研，向企业提出商品和价风格整建议，保证商品的竞争优势。 2)每月关注旁边新开店状况，总结顾客群体改变，驾驭顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进展分析，为药店经营供应可参考的依据。 3)20-年对周边新药店进展跟踪调研，通过扩大传播，差异化经营，调整商品构造。 二、会员管理 1)要求店员每天对每位进店顾客传播会员卡的优势，鼓舞顾客办理睬员卡。 2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对踊跃办理睬员卡的店员进展表扬。 3)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电

11、话的内容不局限于活动通知，还要有安康询问。争当顾客的安康参谋。 4)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。 三、毛利率 1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进展单独培训，提高毛利率;、 2)每旬对全员的品类销售占比进展总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长协助其学习高毛利的品类进展销售，以提高毛利率。 四、客单价、客单量、客品次 1)店长利用每日早会带着店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进展考核，对内容驾驭没有到达标准者店长陪伴一起学习指导此店员驾驭为止。 2)店长利用每日店内无顾客时间，让店

12、员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进展现场联合用药效劳模拟演练，然后大家共同分析总结胜利的经历，以提高客单价。 五、人均创利 1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比状况进展分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进展日常海报传播，同时借助公司的检测设备进展相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所驾驭，提升此类病症的联合用药销售; 2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展安康体验活动，设立安康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立特地的体验仪器供顾客选择，增加对此类安康品的传播，促进器械产品的销售; 3)加强对于保健品的传播，利用海报和台

13、卡等形式将促销商品进展包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利实力进一步提高; 4)带动全员销售踊跃性，每月评比创利之星，用15%效益工资一局部作为嘉奖，形成良好的竞争气氛，为门店缔造更大的效益。 六、人员管理 1)店长和药师针对店内人员分别进展公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面学问的培训，在日常工作中进展考核，每月店长按时完成工作检查与考核，考核结果与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。 2)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司效劳手册内容进展学习，沟通销售技巧，提高人员效劳水平。 3)门店药师依据不同季节改变对季节性常见病症及商品学问进展培训，并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进展考

14、核，并作为店长每月人员考核的依据; 4)临节假日期间，由四防平安组长组织员工对四防平安学问进展培训，提高员工的防范意识。 5)组织技术过硬、销售经历丰富的员工对新员工进展产品学问、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面学问的重点培训。并通过日常的实际表现进展综合考核。 6)依据季节改变，店长组织药师对应季品种的商品学问、销售技巧、联合用药及养护学问进展培训，并在每次培训后利用。 七、商品管理 1)造就店员全面引荐药品习惯，加强店员对商品学问的学习，使库存商品不滞销。 2)重视每周两次的要货打算提报工作，保证门店商品供给。 3)做好每月的商品盘点工作，每周坚持抽点30品常动药品库存，保证商品的帐

15、货相符。 4)每天店长组织人员进展一个品种的品类分析，探究该品类的毛利及商品构造状况，提升品类管理的水平。 5)店长每周汇总，对未经营的新品、处方品种踊跃向公司产品管理部反应，对仓库到货品种刚好提报门店要货打算。针对低毛利医院跑方品种跟踪刚好，踊跃补充，充分利用替代品种，保证销售不流失顾客。 八、营销管理 1)加强特惠日、会员日的口头传播力度，做到对每名店员活动用语跟踪催促，对于未按要求传播的店员计入月末考核扣分项，活动品种牢记按疗程销售传播。 2)20-年，-路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项，要求收银员对每位持卡顾客刚好升级换卡并进展电子券传播，充分利用8月份的会员积分清零活动，

16、大力开展新会员，增加会员销售，传播双倍积分，定期对会员进展用药回访，稳固会员群体。 3)丰富会员日、特惠日店堂内外的美化传播工作，在活动日当天早8：00点前将室内外悬挂的气球、POP海报，挂条等进展传播。 4)对会员日、特惠日等活动后销售状况总结分析工作，销售指标量化到个人，销售份额分析到个人;通过分析结果有效指导店员后期活动日的销售提升;依据会员日、特惠日顾客消费记录，在活动前1天进展电话回访或短信回访，回访实行个人负责制，每位店员负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客，询问患者病情并告知其服用品种折扣状况，稳固忠实顾客群体。 九、大客户管理 1)结合门店日常经营活动，定期的对大客户进展回访

17、。 2)日常生活中要常沟通，以亲情化的效劳谨慎的对待大客户，并对客户资料刚好的进展维护。 十、医保管理 1)结合医保书目品种与公司经营品种，定期进展维护，保证医保书目品种刚好满意划卡需求。 2)针对公司不定期下发的调价通知，每次支配收银员查找调价品种是否为医保书目品种，假设为划卡品种，收银员保证在其下班前完成价格修改工作，如完成不了交接给专人负责，店长负责监视、指导，保证此项工作完成落实。 十一、平安管理 1)加强四防平安管理，每日进展四防平安检查，每月月底对四防平安工作进展总结，防止担心全隐患存在，发觉问题马上整改，对不能解决的问题马上上报综合管理部，保证经营工作正常进展。 2)加强夜售期间

18、的管理，店长每月检查夜售二次，对存在的问题刚好指出并予以订正，保证夜售工作的平安顺当进展，值班人员对每天的夜班工作要有记录，随时检查，保证无事故发生。 3)接近节假日期间，加强对员工的四防平安学问培训，提高员工的平安防范意识。 4)店长加强对店内资金及每日存销售款的管理，保证全年无重大平安事故发生。 十二、质量管理 1)每月对GSP学问进展学习，并刚好对店员进展培训、考核，严格遵循GSP管理，并定期进展自检，订正缺乏，不断提高企业程序化管理水平。 2)药品销售管理：店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训，让店员知道质量的重要性，在门店售出的每一盒药品必需当面检查，保证顾客用药平安。 3

19、)门店由当班组长对每次到货的品种进展最小包装验收;在销售付药时，对顾客购置的商品营业人员要进展复核查看;每个月月末盘点时对在店商品进展一次综合性的养护，同时遵照公司的要求落实不良反响监测管理工作。 十三、打算管理 1)-路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利状况进展统计，并对个人销售完成不好的进展分析，使其在每日销售的过程中能够弥补当日的缺乏，提高销售与毛利率。 2)-路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月总结的分析工作及相应调整措施是否到位，依据指标的完成状况做好每天销售分析。 3)正确提报要货打算，保证经营的持续增长。 4)做好不同价位商品提报，满意顾客需求;建立顾客需

20、求及本店断档品种登记，并刚好调拨，造就更多的忠实顾客群。 十四、根底工作 1)店长坚持每天用同样卫生标准检查门店，刚好整改，实行划分责任制，每个人设立责任区，对卫生不合格者，现场比照差距，立刻整改，并以此项工作作为月末效益安排的局部依据，保证为顾客营造一个干净、干净的购药环境。 2)各项记录性工作分组负责、带班长做好督导工作，每周店长对记录性表格进展培训及检查，保证各项记录的时效性。 十五、制度执行 本月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全体店员学习公司新的规章制度和最近下发的网上通知，让全部店员熟知公司的制度和最近的要求标准，将增加制度培训的频次，通过屡次灌输强化记忆，同时店长将重视

21、对制度执行、通知落实状况的检查，凡有执行不到位的必需将责任落实到每人，并且在旬例会中分析缘由，杜绝再次发生。 十六、资产管理 1)店长派人分管店内的设备设施，每天进展对店内的设备设施进展检查和维护，发生损坏状况刚好反响给店长及综合综合管理部，刚好进展修理，降低固定资产的损耗。 2)建立门店固定资产、低值易耗品台帐，对门店增减损耗的工程刚好记录，保证公司财产的合理利用。 3)对固定资产的运用都有明确要求，保证资产的有效利用，爱惜集体财产，保证固定资产不流失。 十七、费用限制 本店全员重视节约，反对奢侈，加强对店内电话接打状况进展监视，节约用水用电，正确提报要货打算，降低调拨费用产生，加强对电话运

22、用的检查，制止打私人电话，降低门店费用。 十八、销售款及备用金管理 1)店长严格遵照企业备用金管理制度每周不定时检查门店备用金运用状况，无截留、挪用、借贷、私藏销货款现象;店长每天上、下午对门店收银员的备用金运用状况及零钱打算状况进展检查。 2)销售款必需当日存到指定银行帐户，保证销货款无坐支挪用现象，对不能刚好存入的要上报相关部门，并监视收银员将销售款放到保险柜，确保资金的平安。 3)要求门店夜售闭店时，必需将销售款存入保险柜或藏于其它地方，个人珍贵物品严禁放置店内明显处，加强防盗抢意识，确保资金平安。 最新药店店长工作打算3 一、岗位描述 1、干脆下级：店长助理、驻店药师、营业员 2、根本

23、职能：负责本门店的打算选购、经营管理，一切日常事务的管理，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失。 二、工作细那么： 1、谨慎贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按GSP标准门店工作，对门店药品质量及效劳工作负详细责任。 2、不断学习、充溢自我。定期组织培训，并行之有效。 3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，踊跃完成。 4、按门店开展，制定周工作打算与总结，并对长远开展做出规划; 5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监视工作。督查效期药品，刚好处

24、理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 8、负责门店商品打算的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品打算的申报与领发。 9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作谨慎细致，条理清晰，坚持原那么，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有主子翁意识。 12、处理好四周商家及有关部门的关系， 13、打造高效团队，提升团队凝合力，依靠员工，关怀员工，充分调动和发挥员工的工作踊跃性。 14、谨慎推行文明经商，标准效劳，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度; 15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、修理。 16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、修理。 17、负责收集市场信息并刚好反应到干脆上级。负责调研方圆1公里之内其他药店根本信息。 18、帮助营业员、收银员工作。 19、快速处理好突发事务，如火灾、停电、盗窃、抢劫等