银行客户经理工作计划2篇.docx

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1、银行客户经理工作计划2篇银行客户经理工作打算2篇 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。今日我给大家带来2021年银行零售客户经理工作打算，盼望可以协助到大家。01 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我打算从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 二、心理方面。客户经理心理要成熟、安康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有踊跃主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通实力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言

2、上要幽默幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要慎重负责。 三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要驾驭主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务。 另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的实力。 四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要驾驭市场营销学的根本学问，又要身体力行，踊跃参加实践。驾驭推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理

3、拒绝的技巧等。02 (一)营销管理制度： 1、日常管理： 分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组进步行管理，提高其团队开展。并通过与小组长沟通，更深化的了解到团队每个成员工作上、生活上的状况，工作上进展良性竞争。 日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业状况及传播中遇到的问题，刚好指导，赐予他们鼓舞和支持。 工作效率制度：工作中，要销售人员，熟识自己的岗位职责： 1、想方设法完成区域销售任务; 2、努力完成销售中的各项要求; 3、负责严格执行客户开户手续流程; 4、踊跃广泛收集市场信息并刚好整理上报; 5、严格遵守公司各项规章制度; 6、对工

4、作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作状况，通过高效率模式对新员工进展影响，便于后期团队管理。 2、会议管理 团队会议是团队开展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格遵照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。 工作内容：通过会议中回忆和总结昨天的工作，进展业绩分析，相识到其缺乏，对其指责，共同沟通，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，复原市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问) 会议精神：一天之际在于晨，周一是当

5、周的关键日子，通过周一开会对上周工作缺乏进展指责指正，指正的方式确定了其主要意义，营销主要的胜利方法，无异于精神支持和鼓舞，使人有更高的上进心。周一对大家工作进展鼓舞，调动起踊跃性，致使工作顺当完成。 会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面呈现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增加其团队向心力和凝合力。 (二)人员聘请 销售团队组建，人员聘请是重要的局部，不断地补充新力气，团队才能更好的开展。聘请分一下三个方面： 网站聘请：通过助理在智联网聘请，招募优秀成员。 人才市场聘请：结合人才大市场，进展聘请。 校企合作：这个是创新聘请的一中新方式，目前还没有胜利，通过与学校领导进展沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进展培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进展中)