银行运营主管工作总结范文4篇.docx

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1、银行运营主管工作总结范文4篇 专心完成一份工作总结能够让大家更好地了解自己的工作任务，胜利的工作总结可以为职场人今后的工作起到一个很好的铺垫，以下是我细心为您引荐的银行运营主管工作总结范文4篇，供大家参考。 银行运营主管工作总结范文1 时间荏苒，一年的工作转瞬就完毕了。站在新年的前端，回看这一年来xx支行在工作中的开展状况。对于我们的成果，我感到傲慢，作为会计，我们尽管没有干脆参加收益，但我们深知自己努力的方向并不在此，在自己的领域里，我们有好好的努力，并为银行缔造出了精彩的奉献。 如今，一年的时间完毕了，作为银行的一名会计主管，我深知自身在工作中责任的重要。为了能更好的在下一年里为银行做出奉

2、献，更好的管理我们的队伍！我在此对自身在过去一年来的工作任务状况做如下总结： 一、个人的思想管理 作为一名会计，且作为银行的会计主管，在思想上我始终踊跃的熬炼着自己，让自己能在工作中能时刻保持对企业的酷爱、对工作的严格以及对自我提升的踊跃！这些思想和心态，正是我在工作中不断努力的重要动力！作为一名会计主管，我知道会计的工作有多么的枯燥，我自己感受过，在接手主管这个职位之后，也听到许多员工们向我诉苦过。却是，会计的枯燥是人人皆知的，但也正是因为如此，我们才有的必要在工作中改善自己的心态，提高自己在工作中的思想，这会是我们前进的道标，让我们不至于迷失在工作中。 二、工作管理方面 在管理的工作中，我

3、始终都以最严格的要求去要求员工，保证对工作的正确以及效率，并加强团队荣誉感，凝合团队力气，为银行在正确的方向做出努力和奉献。 但相对的，在管理的方式上，我也更喜爱以身作那么！我会自己先在工作中不但的完善自我的要求和目标，将工作完成的更好，更圆满，再紧接着对手下员工加以要求。尽管这样会让我的工作变得很劳碌，但明显，在管理方面也取得了不错的成效。 三、个人缺乏的和反思 一年里，我始终将视线和目标放在了今后的开展和规划上，但却没能重视起员工在过去根底上的稳固。有其是对新员工的要求上，没能把控好度。 为此，在今后的工作上，我要更加明确的做好员工的考核，明确我员工状况，保证团队的管理能有打算，有节奏的踊

4、跃提高，让团队的实力得到更好的开展和进步。 新的一年到来，我也会在工作中更加努力，将自己的工作做好，更要将团队带好，为xx支行做出的更多的奉献！ 银行运营主管工作总结范文2 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，踊跃协作好上级工作，谨慎履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方踊跃、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，谨慎学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务开展动态，以便在工作中正

5、确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，谨慎履职 作为一名营运主管我严格遵照标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，谨慎执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的踊跃性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一

6、步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品传播;优质客户识别和引荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的踊跃作用。为进一步提高员工的工作踊跃性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为

7、每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的踊跃性有了较大的提高。 (3)、踊跃拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应。二是踊跃开展各项传播、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、传播、营销，对树立我行业务品

8、牌和业务拓展都起到了必须的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，谨慎学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作那么，在处理问题上本着“公开、公允、公正”的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及工作打算 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新实力缺乏，在管理上缺乏经历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全

9、面，管理实力仍需加强。在20年的工作中，我将做到以下几点： 1、采纳有力措施，加强效劳使存款稳步增长。 优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面

10、效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。 网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户构造、提升业务开展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质

11、客户供应多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己造就成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导协助中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 以上是本人的述职报告，缺乏之处请指责指正。 银行运营主

12、管工作总结范文3 xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事劳碌的惊慌的工作气氛中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有无所作为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒经历而窃喜。在行领导和同事的关怀、支持和帮助下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次感谢大家！ 我担当柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已经积累了较为丰富的经历，不管是困难的柜面业务还是多变的网点日常管理，都能够得心应手，四平八稳。这些进步都是在同事们支持和帮助下的成果； 在内控方面，今年均保持了零过失。梧塘支行过失问题率为全行在过失限制方面自我感觉应当是取得了较好的

13、成果。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，遵照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务谨慎细致审核。刚好监视各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进展监控，较好的限制在网点备付率范围内。在平安防范方面也严格按规章制度行事，承受支行和省分行的屡次平安检查，均没有任何问题。杜绝了平安事故的发生。 在管理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传到达每位同事，在临柜办理业务时踊跃营销，起好带头作用，努力调查动大家的踊跃性。也时刻催促柜面人员每日做好根底产品的营销和重点产品系数始终位居支行第一，这为本网点以后的开展

14、奠定了坚实的根底。当然我也还存在着一些缺乏之处，在今年承受分部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其缘由，都是因为自己一时的疏忽，事后通过自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。在这里我作深刻检讨，但是我坚信在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让其次件类似的事情发生。提高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作谨慎严谨、质量、效率； 在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成果，这是与行领导的关怀和同事们的协助分不开的。我非常的感谢领导和关怀和同事们的协助支持。在今后的工作中，我除了要加强自己的理睬论素养和专业技能外，作为一名一线员式，我更须要努

15、力加强自身业务学问的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得心应手，融会贯穿。 在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的看法踊跃端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的开展奉献自己的一份力气。 银行运营主管工作总结范文4 参加农行这个暖和的大家庭已经x个年头了，今日站在这里演讲，我一方面感到特别荣幸，另一方面感到无限感慨，因为我人生最美妙的青春年华都是在这里度过的。正是出于对农行深厚的感情和对自己实力的自信，今日，我英勇地走上竞职演讲台，踊跃参加会计主管的竞聘。 首先借此时机，我要对在座各位领导和同志们多

16、年来的关怀、造就和协助，表示诚心的感谢。是你们的关爱和协助，让我一步一个脚印，扎扎实实地走到了今日;是你们的鼓舞和支持，让我战胜了诸多困难，在砺炼中更加理性与成熟。 一、建章建制、科学管理。 不管是规章、制度的执行和业务的操作，还是效劳质量的提高，都有离不开人，离不开人的主观能动性。假如我是支行的会计经理，我首先要做的是从内部管理工作入手，制定切实可行的岗位责任制，确定每个柜员的工作任务和岗位职责，做好岗位责任制的细分与量化。细分就是把每项工作进展最大限度地拆解，每个步骤都要有固定经办人员，并形成固定工作模式，对每个柜员负责的工作局部，以签定责任书的形式作出明确规定，不许越权操作，越级*理业务

17、，发挥相互监视机制的作用，以严格的内部限制防范风险的发生。量化就是工作成果数量化，建立工作积分考核制，工作做得好、表现突出的人员嘉奖工作积分，不能完成工作任务甚至出现过失的人员要扣分，以积分的多少表达每个人工作质量的好坏。随时公布积分状况，做到公允、公正、公开。定期按积分状况进展考核，实现良性竞争，调动起人员的工作踊跃性。其次要做好人员的培训和学习工作。主要采纳两种学习方式，根底会计制度和技能的学习以自学为主，重要会计制度和新业务的学习以集中培训为主，定期对学习状况进展考核，考核成果会影响工作积分，努力缔造良好的学习风气。采纳轮岗等方式，为柜员学习综合业务学问缔造条件，从而提高柜台人员的整体素

18、养，为做好工作打好人员基矗最终要留意在工作中必须要按制度办事，杜绝违规操作业务，利用支行会计工作从零起先的有利条件，按标准做好帐务组织和帐务处理，从开业之初就搭建好高新支行会计工作的良好框架，为支行会计工作的达标创优缔造有利条件。 二、会计核算与营销并重。 假如说做好会计管理是会计经理的责任，那踊跃营销就是会计经理的义务。新时期下的会计工作与以往的旧模式相比已发生了质的改变。行长在20XX年财务会计工作会议上提出了会计人员客户经理化，指出这比专业客户经理具有不同比较的优势，身为会计经理必需领先相识到这一点，要高度重视营销工作。该区是重庆一个新的经济增长点，吸引投资实力强，区内企业科技含量高，开

19、展前景好，各家银行都在该区设立了支行一级的机构，支行在成立之初，就同时面临极好的开展时机和剧烈的市场竞争，这对会计经理而言，就意味着要采纳各种措施，提高效劳质量，为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的效劳。 我拟从以下几方面入手： 第一、在传播上，我认为要组织好柜台传播工作，使柜台成为我行对外传播的桥头堡，在传播中要有针对性，如针对该区企业科技含量高的特点，大力传播网上银行，踊跃引荐客户运用网上银行办理业务。为增加传播效果，争取在营业厅设置网上银行传播台，安装一台电脑模拟网上银行操作，使客户在办理柜台业务时，能够亲身体验我行网上银行便利快捷的优势，同时这个布置也有利于树立我行高科技银行的品牌

20、形象。另外传播工作要走出柜台。该区的电脑城经常举办一些大型活动，要结合这些活动，组织现场开卡，现场办理网上银行等，坚信必须会取得良好的效果。 其次、在日常效劳方面，要严格按标准化效劳和限时效劳的标准进展考核，提高效劳效率，在一般状况下每个柜台前等待办理业务的客户不能超过两名。每个柜员在工作中都要做到微笑效劳，热忱效劳，不能仅仅满意做一个办理业务的机器，而要变被动效劳为主动效劳，努力为客户排忧解难，为不同客户供应特性化效劳。支行会计柜台的效劳宗旨是后台为前台效劳，全部人为客户效劳，力争在客户心目中树立我行精品银行的形象。 第三、支持和鼓舞会计人员走出柜台找客户，挖掘全部潜在的客户资源，对吸存工作做得好的人员予以嘉奖，增加工作积分，做到全员面对市场。 第四、要充分利用新系统大前置、大集中的特点，努力收集各种会计信息，做好分析工作，找寻我行的市场定位，探究切实可行的市场开发策略，为行领导的决策供应参考，为支行的业务开拓供应协助，扩大会计效劳的深度。 总之我的会计经理工作宗旨就是时刻牢记四个立行的经营方针，团结全体工作人员，做好内部管理与限制，平安标准地处理业务，防范风险，限制风险，为支行的业务开展保驾护航，踊跃开展营销工作，不断提高效劳质量，推行会计人员客户经理化，使支行的柜台成为管理严格、业务标准、营销有力的星级柜台。