产业用纺织品公司质量管理方案.docx

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1、产业用纺织品公司质量管理方案XXX投资管理公司企业管理标准的表现形式有质量手册、程序文件、管理规范及管理制 度等。(3)企业工作标准。企业工作标准是按岗位制定的有关工作质量 的标准。企业应该把每个工作岗位上一些稳定的重复工作事项制定成工作 标准。编写企业岗位标准时，要充分表达岗位上应实施的基础标准、 技术标准、管理标准及管理制度，并作出明确的规定。企业标准化工作是企业科学管理的基础，其基本任务是执行国家 有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制 定和实施企业标准，建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行。 对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。现代质量管理更加强调标准化管理

2、。例如，日本的全面质量管理, 实质上就是企业的全面标准化管理，产品的质量标准即产品的性能、 寿命、可靠性、平安性、经济性指标就是企业管理目标在质量方面的 具体化和定量化。它为企业的技术管理、生产管理、物资管理、设备 管理等奠定了基础，提供了可靠的有法律效力的依据，同时也为质量 管理提供了目标。原材料、燃料、动力、配套产品、外购件、工艺工 装标准等是对企业产品质量的稳定有决定性影响的因素，它们的标准 化，使企业内各分系统之间建立了技术统一性，保证了整个企业质量审核组和受审核方应当就有关审核发现和结论的不同意见进行讨 论，并尽可能予以解决。如果未能解决，应当记录所有的意见。如果 审核目的有规定，应

3、当提出改进的建议，并强调该建议没有约束性。（5）审核报告的编制、批准和分发。审核组组长应当对审核报告 的编制和内容负责。审核报告应当提供完整、准确和清晰的审核记录, 并包括审核目的、审核范围，明确审核委托方、审核组组长和成员， 现场审核活动实施的日期和地点，以及审核准那么、审核发现和审核结 论。对改进的建议和商定的审核后续活动计划（如果审核目的中有规 定）。审核报告应当在商定的时间期限内提交。如果不能完成，应当向 审核委托方通报延误的理由，并就新的提交日期达成一致。审核报告 应当根据审核方案程序的规定注明日期，并经评审和批准。经批准的 审核报告应当分发给审核委托方指定的接受者。审核报告归审核委

4、托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受 者都应当尊重并保持审核的保密性。（6）审核的完成。当审核计划中的所有活动已完成，并分发了经 过批准的审核报告时，审核即告结束。审核的相关文件应当根据参与各方的协议，并按照审核方案程序、适用的法律法规和合同要求予以保存或销毁。除非法律要求，审核组和负责审核方案管理的人员假设没有得到审 核委托方和（适当时）受审核方明确批准，不应当向任何其他方泄露 文件内容及审核中获得的其他信息或审核报告。如果需要披露审核文 件的内容，应当尽快通知审核委托方和受审核方。（7）审核后续活动的实施。适用时，审核结论可以指出采取纠正、 预防和改进措施。此类措施通常由受审核方确定并

5、在商定的期限内实 施，不视为审核的一局部。受审核方应当将这些措施的状态告知审核 委托方。审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，对纠正措施的 完成情况及有效性进行验证。验证可以是随后审核活动的一局部。通 过发挥审核组成员的专长实现增值。十九、工程概况（一）工程基本情况1、承办单位名称：XXX投资管理公司2、工程性质：新建3、工程建设地点：xx （以选址意见书为准）4、工程联系人：孟xx（二）主办单位基本情况公司不断推动企业品牌建设，实施品牌战略，增强品牌意识，提 升品牌管理能力，实现从产品服务经营向品牌经营转变。公司积极申 报注册国家及本区域著名商标等，加强品牌筹划与设计，丰富品牌内 涵，

6、不断提高自主品牌产品和服务市场份额。推进区域品牌建设，提 高区域内企业影响力。展望未来，公司将围绕企业开展目标的实现，在“梦想、责任、 忠诚、一流”核心价值观的指引下，围绕业务体系、管控体系和人才 队伍体系重塑，推动体制机制改革和管理及业务模式的创新，加强团 队能力建设，提升核心竞争力，努力把公司打造成为国内一流的供应 链管理平台。面对宏观经济增速放缓、结构调整的新常态，公司在企业法人治 理机构、企业文化、质量管理体系等方面着力探索，提升企业综合实 力，配合产业供给侧结构改革。同时，公司注重履行社会责任所带来 的开展机遇，积极践行“责任、人本、和谐、感恩”的核心价值观。 多年来，公司一直坚持坚

7、持以诚信经营来赢得信任。公司自成立以来，坚持“品牌化、规模化、专业化”的开展道路。 以人为本，强调服务，一直秉承“追求客户最大满意度”的原那么。多 年来公司坚持不懈推进战略转型和管理变革，实现了企业持续、健康、 快速开展。未来我司将继续以“客户第一，质量第一，信誉第一”为原那么，在产品质量上精益求精，追求完美，对客户以诚相待，互动双 赢。（三）工程建设选址及用地规模本期工程选址位于XX （以选址意见书为准），占地面积约35.00 亩。工程拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、 通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期工程建设。（四）工程总投资及资金构成本期工程总投资包括建设投资、建

8、设期利息和流动资金。根据谨 慎财务估算，工程总投资16023.61万元，其中：建设投资12751. 84 万元，占工程总投资的79. 58%；建设期利息293. 61万元，占工程总投 资的1.83%；流动资金2978. 16万元，占工程总投资的18. 59%。（五）工程资本金筹措方案工程总投资16023.61万元，根据资金筹措方案，xxx投资管理公司计划自筹资金（资本金）10031. 51万元。（六）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程工程申请银行借款总额5992. 10万 yc o（七）工程预期经济效益规划目标1、工程达产年预期营业收入（SP） ： 31400. 00万元。2、年综合总

9、本钱费用(TC) ： 25489. 52万元。3、工程达产年净利润(NP) ： 4317. 98万元。4、财务内部收益率(FIRR) ： 20. ll%o5、全部投资回收期(Pt) ： 6. 02年(含建设期24个月)。6、达产年盈亏平衡点(BEP) ： 13335. 69万元(产值)。(A)工程建设进度规划工程计划从可行性研究报告的编制到工程竣工验收、投产运营共 需24个月的时间。二十、公司概况(一)公司基本信息1、公司名称：XXX投资管理公司2、法定代表人：孟xx3、注册资本：600万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2012

10、-12-177、营业期限：2012T2-17至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx(二)公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据工程2020年12月2019年12月2018年12月资产总额5734.654587. 724300.99负债总额2579.962063. 971934. 97股东权益合计3154.692523.752366.02公司合并利润表主要数据工程2020年度2019年度2018年度营业收入16498. 3413198.6712373. 76营业利润4080.293264. 233060. 22利润总额3529.542823. 632647.15净利润2647. 1520

11、64. 781905.95归属于母公司所有者的净利润2647. 152064.781905.95二十一、法人治理结构（一）股东权利及义务1、公司建立股东名册，股东名册是证明股东持有公司股份的充分 证据。股东按其所持有股份的种类享有权利，承当义务；持有同一种 类股份的股东，享有同等权利，承当同种义务。2、公司在召开股东大会、分配股利、清算及从事其他需要确认股 东身份的行为时，由董事会决定某一日为股权登记日。3、公司股东享有以下权利：（1）依照其所持有的股份份额获得股利和其他形式的利益分配；（2）依法请求、召集、主持、参加或者委派股东代理人参加股东 大会，并行使相应的表决权；（3）对公司的经营进行

12、监督，提出建议或者质询；（4）依照法律、行政法规及本章程的规定转让、赠与或质押其所 持有的股份；（5）查阅本章程、股东名册、公司债券存根、股东大会会议记录、 董事会会议决议、监事会会议决议、财务会计报告；（6）公司终止或者清算时，按其所持有的股份份额参加公司剩余 财产的分配；（7）对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议的股东，要求 公司收购其股份；（8）法律、行政法规、部门规章或本章程规定的其他权利。4、股东提出查阅前条所述有关信息或者索取资料的，应当向公司 提供证明其持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司经核 实股东身份后按照股东的要求予以提供。股东从公司获得的相关信息或者索取的资

13、料，公司尚未对外披露 时，股东应负有保密的义务，股东违反保密义务给公司造成损失时， 股东应当承当赔偿责任。5、公司股东大会、董事会决议内容违反法律、行政法规的，股东 有权请求人民法院认定无效。股东大会、董事会的会议召集程序、表决方式违反法律、行政法 规或者本章程，或者决议内容违反本章程的，股东有权自决议作出之 日起60日内，请求人民法院撤销。6、董事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者 本章程的规定，给公司造成损失的，连续180日以上单独或合并持有 公司设以上股份的股东有权书面请求监事会向人民法院提起诉讼；监 事执行公司职务时违反法律、行政法规或者本章程的规定，给公司造 成损失的

14、，前述股东可以书面请求董事会向人民法院提起诉讼。监事会、董事会收到前款规定的股东书面请求后拒绝提起诉讼， 或者自收到请求之日起30日内未提起诉讼，或者情况紧急、不立即提 起诉讼将会使公司利益受到难以弥补的损害的，前款规定的股东有权 为了公司的利益以自己的名义直接向人民法院提起诉讼。他人侵犯公司合法权益，给公司造成损失的，本条第一款规定的股东可以依照前两款的规定向人民法院提起诉讼。7、董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者本章程的规定,损害股东利益的，股东可以向人民法院提起诉讼。8、公司股东承当以下义务：（1）遵守法律、行政法规和本章程；（2）依其所认购的股份和入股方式缴纳股金；（3）除法律、

15、法规规定的情形外，不得退股；（4）不得滥用股东权利损害公司或者其他股东的利益；不得滥用 公司法人独立地位和股东有限责任损害公司债权人的利益；公司股东滥用股东权利给公司或者其他股东造成损失的，应当依 法承当赔偿责任。公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严 重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承当连带责任。（5）法律、行政法规及本章程规定应当承当的其他义务。9、持有公司5%以上有表决权股份的股东，将其持有的股份进行质 押的，应当自该事实发生当日，向公司作出书面报告。10、公司的控股股东、实际控制人不得利用其关联关系损害公司 利益。违反规定的，给公司造成损失的，应当承当赔偿责任。

16、公司控股股东及实际控制人对公司和公司其他股东负有诚信义务。 控股股东应严格依法行使出资人的权利，控股股东不得利用利润分配、对外投资、资金占用、借款担保等方式损害公司和其他股东的合法权益，不得利用其控制地位损害公司和其他股东的利益。公司应防止控股股东及关联方通过各种方式直接或间接占用公司 的资金和资源，不得以以下方式将资金直接或间接地提供给控股股东 及关联方使用：(1)有偿或无偿地拆借公司的资金给控股股东及关联方使用；(2)通过银行或非银行金融机构向控股股东及关联方提供委托贷 款；(3)委托控股股东及关联方进行投资活动；(4)为控股股东及关联方开具没有真实交易背景的商业承兑汇票;(5)代控股股东

17、及关联方归还债务；(6)以其他方式占用公司的资金和资源。公司财务部门应分别定期检查公司与控股股东及关联方非经营性 资金往来情况，杜绝控股股东及关联方的非经营性资金占用情况的发 生。在审议年度报告的董事会会议上，财务总监应向董事会报告控股 股东及关联方非经营性资金占用和公司对外担保情况。股东大会授权 董事会制定防止大股东、实际控制人及关联方占用公司资金的具体管 理制度。管理系统的功能最正确。至于企业内各种管理标准、工作标准的实施， 既是为了确保企业的工作质量，也是为了保证产品质量标准的顺利实 施。因此，只有当企业的标准化系统处于稳定运行时，企业的质量保 证体系才可能建立和稳定。因为企业标准化在纵

18、向上，把原材料一生 产一销售服务的整个质量管理程序衔接成一个有机的整体；在横向上, 把计划、技术、生产、物资管理方面工作协调在一起，确保产品质量 目标的实现。二、质量信息管理信息是指“有意义的数据”。该定义中数据是一个广义的概念， 指有意义、有价值的言讯、消息。信息是通过形象符号、语言文字、 指令代码、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和 反映。原始数据和信息之间的关系，类似于原材料和成品之间的关系。 通过对数据的整理分析或计算机的信息处理系统，将不可利用或难以 应用的原始数据加工成可利用的有效信息。在质量管理活动中经常要 记录或接触大量的数据（记录、客观证据等）。这些质量信息不

19、但可 以帮助人们发现问题，寻找解决问题的途径，也是质量管理的依据和 基础。1、质量信息的概念公司董事、监事、高级管理人员有义务维护公司资金不被控股股 东占用。公司董事、高级管理人员协助、纵容控股股东及其附属企业 侵占公司资产时，公司董事会应视情节轻重对直接责任人给予处分和 对负有严重责任的董事予以罢免。发生公司股东及其关联方以包括但不限于占用或转移公司资金、 资产及其他资源的方式侵犯公司利益的情况，公司董事会应立即以公 司的名义向人民法院申请对股东所侵占的公司资产及所持有的公司股 份进行司法冻结。凡股东不能对所侵占公司资产恢复原状或现金清偿或现金赔偿的, 公司有权按照有关法律、法规、规章的规定

20、及程序，通过变现控股股 东所持公司股份归还所侵占公司资产。（二）董事1、公司董事为自然人，有以下情形之一的，不能担任公司的董事: （1）无民事行为能力或者限制民事行为能力；（2）因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾5年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾5年；（3）担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公 司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日 起未逾3年；（4）担任因违法被撤消营业执照、责令关闭的公司、企业的法定 代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被撤消营业执照之日起 未逾3年；（5）个人所负数额较

21、大的债务到期未清偿；（6）法律、行政法规或部门规章规定的其他内容。违反本条规定选举、委派董事的，该选举、委派或者聘任无效。 董事在任职期间出现本条情形的，公司解除其职务。2、董事由股东大会选举或更换，任期3年。董事任期届满，可连 选连任。董事在任期届满以前，股东大会不能无故解除其职务。董事任期从就任之日起计算，至本届董事会任期届满时为止。董 事任期届满未及时改选，在改选出的董事就任前，原董事仍应当依照 法律、行政法规、部门规章和本章程的规定，履行董事职务。董事可以由总裁或者其他高级管理人员兼任，但兼任总裁或者其 他高级管理人员职务的董事，总计不得超过公司董事总数的1/2O3、董事应当遵守法律、

22、行政法规和本章程，对公司负有以下忠实义务:(1)不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产；(2)不得挪用公司资金；(3)不得将公司资产或者资金以其个人名义或者其他个人名义开 立账户存储；(4)不得违反本章程的规定，未经股东大会或董事会同意，将公 司资金借贷给他人或者以公司财产为他人提供担保；(5)不得违反本章程的规定或未经股东大会同意，与本公司订立 合同或者进行交易；(6)未经股东大会同意，不得利用职务便利，为自己或他人谋取 本应属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与本公司同类的业务;(7)不得接受与公司交易的佣金归为己有；(8)不得擅自披露公司秘密；(9)不得利用其关联关系

23、损害公司利益；(10)法律、行政法规、部门规章及本章程规定的其他忠实义务。董事违反本条规定所得的收入，应当归公司所有；给公司造成损 失的，应当承当赔偿责任。4、董事应当遵守法律、行政法规和本章程，对公司负有以下勤勉义务:(1)应谨慎、认真、勤勉地行使公司赋予的权利，以保证公司的 商业行为符合国家法律、行政法规以及国家各项经济政策的要求，商 业活动不超过营业执照规定的业务范围；(2)应公平对待所有股东；(3)及时了解公司业务经营管理状况；(4)应当对公司定期报告签署书面确认意见。保证公司所披露的 信息真实、准确、完整；(5)应当如实向监事会提供有关情况和资料，不得阻碍监事会或 者监事行使职权；(

24、6)法律、行政法规、部门规章及本章程规定的其他勤勉义务。5、董事连续两次未能亲自出席，也不委托其他董事出席董事会会 议，视为不能履行职责，董事会应当建议股东大会予以撤换。6、董事可以在任期届满以前提出辞职。董事辞职应向董事会提交 书面辞职报告。董事会将在2日内披露有关情况。如因董事的辞职导致公司董事会低于法定最低人数时，或因独立 董事辞职导致独立董事人数低于法定比例的，在改选出的董事就任前, 原董事仍应当依照法律、行政法规、部门规章和本章程规定，履行董 事职务。除前款所列情形外，董事辞职自辞职报告送达董事会时生效。7、董事辞职生效或者任期届满，应向董事会办妥所有移交手续， 其对公司和股东承当的

25、忠实义务，在任期结束后并不当然解除，在24 个月内仍然有效。但属于保密内容的义务，在该内容成为公开信息前 一直有效。其他义务的持续期间应当根据公平的原那么决定，视事件发 生与离任之间时间的长短，以及与公司的关系在何种情况和条件下结 束而定。8、未经本章程规定或者董事会的合法授权，任何董事不得以个人 名义代表公司或者董事会行事。董事以其个人名义行事时，在第三方 会合理地认为该董事在代表公司或者董事会行事的情况下，该董事应 当事先声明其立场和身份。9、董事执行公司职务时违反法律、行政法规、部门规章或本章程 的规定，给公司造成损失的，应当承当赔偿责任。10、独立董事应按照法律、行政法规及部门规章的有

26、关规定执行。（三）高级管理人员1、公司设总经理1名，由董事会聘任或解聘。公司设副总经理假设干名，由董事会聘任或解聘。公司总经理、副总经理、总工程师、总经济师、财务总监、董事 会秘书为公司高级管理人员。2、本章程关于不得担任董事的情形、同时适用于高级管理人员。本章程关于董事的忠实义务和关于勤勉义务的规定，同时适用于高级管理人员。3、在公司控股股东、实际控制人单位担任除董事以外其他职务的 人员，不得担任公司的高级管理人员。4、总经理每届任期三年，总经理连聘可以连任。5、总经理对董事会负责，行使以下职权：（1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议，并向 董事会报告工作；（2）组织实施公司年

27、度经营计划和投资方案；（3）拟订公司内部管理机构设置方案；（4）拟订公司的基本管理制度；（5）制定公司的具体规章；（6）提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；（7）决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负 责管理人员；（8）本章程或董事会授予的其他职权。总经理列席董事会会议。6、总经理应制订总经理工作细那么，报董事会批准后实施。7、总经理工作细那么包括以下内容：(1)总经理会议召开的条件、程序和参加的人员；(2)总经理及其他高级管理人员各自具体的职责及其分工；(3)公司资金、资产运用，签订重大合同的权限，以及向董事会、 监事会的报告制度；(4)董事会认为必要的其他事项。8

28、、总经理可以在任期届满以前提出辞职。有关总经理辞职的具体 程序和方法由总经理与公司之间的劳动合同规定。9、副总经理在总经理的领导下负责总经理安排的工作，行使总经 理授予的职权。副总经理可以在任期届满以前提出辞职。有关副总经 理辞职的具体程序和方法由副总经理与公司之间的劳动合同规定。10、上市公司设董事会秘书，负责公司股东大会和董事会会议的 筹备、文件保管以及公司股东资料管理，办理信息披露事务等事宜。董事会秘书应遵守法律、行政法规、部门规章及本章程的有关规 定。n、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规、部门规 章或本章程的规定，给公司造成损失的，应当承当赔偿责任。(四)监事1、公司设监事

29、会。监事会由三名监事组成，监事会设主席1人。监事会主席由全体监事过半数选举产生。监事会主席召集和主持监事会会议；监事会主席不能履行职务或者不履行职务的，由半数以 上监事共同推举一名监事召集和主持监事会会议。监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表，其中职工 代表的比例不低于l/3o监事会中的职工代表由公司职工通过职工代表 大会选举产生。2、监事会行使以下职权：（1）应当对董事会编制的公司定期报告进行审核并提出书面审核 意见；（2）检查公司财务；（3）对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违 反法律、行政法规、本章程或者股东大会决议的董事、高级管理人员 提出罢免的建议；（4）当

30、董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、 高级管理人员予以纠正；（5）提议召开临时股东大会，在董事会不履行公司法规定的 召集和主持股东大会职责时召集和主持股东大会；（6）向股东大会提出提案;（7）依照公司法第一百五十二条的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼；（8）发现公司经营情况异常，可以进行调查；必要时，可以聘请 会计师事务所、律师事务所等专业机构协助其工作，费用由公司承当。3、监事会每6个月至少召开一次会议。监事可以提议召开临时监 事会会议。监事会决议应当经半数以上监事通过。4、监事会制定监事会议事规那么，明确监事会的议事方式和表决程 序，以确保监事会的工作效率和科学决策。监事

31、有权要求在记录上对其在会议上的发言作出某种说明性记载。 监事会会议记录作为公司档案保存10年。5、监事会会议通知包括以下内容：（1）举行会议的日期、地点和会议期限；（2）事由及议题；（3）发出通知的日期。二十二、人力资源配置（一）人力资源配置根据中华人民共和国劳动法的要求，本期工程工程劳动定员 是以所需的基本生产工人为基数，按照生产岗位、劳动定额计算配备相关人员；依照生产工艺、供应保障和经营管理的需要，在充分利用企业人力资源的基础上，本期工程工程建成投产后招聘人员实行全员聘任合同制；生产车间管理工作人员按一班制配置，操作人员按照“四班三运转”配置定员，每班8小时，根据xxx投资管理公司规划,

32、达产年劳动定员185人。劳动定员一览表序号岗位名称劳动定员（人）备注1生产操作岗位120正常运营年份2技术指导岗位197/3管理工作岗位19/4质量检测岗位28/合计185/（二）员工技能培训1、为了得到文化技术素质较高、操作熟练的操作人员和技术人员, 必须高度重视对人员的培训工作，这是提高企业效益、保证平安生产 的重要手段，也是提高企业管理水平和保证经济效益的重要环节，因 此，工程建设单位应选择国内外同类型生产设备对操作技术人员进行 培训，使其在上岗前熟悉操作，以保证设备顺利开车及平安生产。质量信息就是在质量形成的全过程中发生的与质量有关的信息， 是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记

33、录、基本数据及产 品使用过程中反映出来的各种信息资料。根据质量的概念可知，质量 信息涉及企业的所有管理层次、全体员工、整个生产经营的全过程中 的言讯、消息、数据和资料。(1)工作质量信息。工作质量信息包括：有关质量问题的各种指 令、文件、法令、计划、任务；各项规章制度、岗位职责、经济责任 制；各项工作标准、技术标准、各种工艺文件；各类质量报告；工作 方法和内容的作业指导书；供应商的有关资料；检验与测试手段及制 度等与工作质量有关的信息。(2)工序质量信息。工序质量信息包括工序及工序质量管理资料; 5M因素的定量分析资料；关键工序、特殊工序和控制点有关资料；能 力分析资料；工序能力审核资料等与工

34、序质量有关的信息。(3)产品质量信息。产品质量信息包括产品的国际标准、国外先 进技术标准及样品的实测指标；产品的技术水平、性能、质量指标、 可靠性、平安性、可维修性、耐用性等指标，市场上同类产品相关资 料；合格率、废品率、返修率等产品质量统计资料；本钱及消耗资料 等产品本钱资料；产品的技术改造规划；市场调查、销售服务及客户 反响的资料；零部件及外协外购件的实用质量资料；产品设计图纸、2、人员培训工作在设备安装前完成，以便操作人员能在设备安装 阶段熟悉现场配置和生产工艺流程，并作好单机试车、联动试车和投 料试车的各项准备工作。工程人员的培训工作考虑在国内相似工厂进 行。3、工程建设单位将对新增各

35、类人员必须进行岗前培训和岗位技能 培训，上岗人员需经所应聘岗位和职责范围进行应知应会考试，合格 后方可上岗。4、新增员工在上岗前，由工程建设单位培训部门按岗位职责范围, 统一组织进行岗前培训，届时聘请劳动就业局讲授中华人民共和国 劳动法，请消防部门和电力部门讲授平安操作知识，同时加强公司 经营理念综合培训，教育员工爱岗敬业，遵纪守法。5、本期工程工程需进行培训的人员主要包括技术人员、生产操作 人员和设备维修人员；新增人员岗前培训采用集中授课，统一考核的 方式，其培训内容及程序入厂军训一企业文化（管理制度）培训一法 制培训一消防、平安培训一技术理论培训（设备操作程序及原理、加 工工艺、检测方法、

36、设备维修与保养，各种原材料、辅料、备品零部 件的识别及使用方法）一IS09000质量管理体系培训一考试、考核。6、工程建设单位将定期对全体员工进行法律法规的宣传教育，做 到教育有计划、考核有标准、培训制度化，不断提高员工的业务素质, 为企业的开展奠定良好的人力资源基础。各种技术文件、档案、使用说明书；新产品、新工艺开发计划；新产 品试制、实验、检测、鉴定、小批及批量生产资料等与产品质量有关 的信息。（4）质量管理信息。质量管理信息包括国家有关质量管理工作的 各项规定、条例、方法和法律、法规；企业质量方针与质量目标展开 及实施计划、方案、考核等资料；问题点的具体情况及定量分析资料; 企业质量管理

37、规划、制度及标准化、效能资料；质量管理体系资料； 全员性质量管理活动和质量管理小组资料；质量管理培训教育计划、 规划及实施资料；TQM骨干人员情况资料等与质量管理工作有关的信息。 根据上述质量信息的作用，质量信息又可分为质量动态信息、质量指 令信息、质量反响信息等。2、质量信息管理搞好质量管理工作，掌握产品质量运动的开展规律，必须深入认 真调查、掌握大量的、齐全的、准确的信息资料。质量信息的准确性、 完整性和及时性，将严重影响决策的质量。质量信息是质量管理不可 缺少的重要依据，是改进产品质量，组织厂内外两个反响，改善各环 节工作质量最直接的原始资料，是正确认识影响产品质量诸因素变化 和产品质量

38、波动的内在联系，掌握提高产品质量规律性的基本手段， 是使用电子计算机进行质量管理的基础，是加强质量管理不可缺少的一项基础工作。在质量管理工作中对产品质量信息应当着重掌握以下 三个环节。(1)收集有关产品质量的原始记录和数据。从产品实际使用过程 中，收集有关产品质量的原始记录、数据等资料。收集用户的意见和反映。一方面，企业可以通过关于产品质量 问题的来信来访，请求修理或访问用户，收集各种批评意见和剪报资 料，从中了解产品的实际使用效果，找出产品质量存在的主要缺陷， 考虑如何改进，以提高产品的可用性、可靠性和经济性；另一方面， 对于用户表扬产品质量的有关资料也应很好地加以积累、整理和归纳, 从中看

39、出主要表扬的是哪些方面，以巩固和发扬产品固有优点。此外, 通过物资部门的信息，也能了解用户所欢迎的品种、规格，以及对产 品质量要求的动向，作为改进产品质量的参考。组织产品质量状况调查。产品的实际使用寿命、可靠性是说明 其质量高低的一个重要标志，也是目前世界各国十分重视的问题。产 品的性能，虽然可以通过在企业内进行试验研究，取得一定的资料和 数据。但由于种种条件的局限，试验性的效果和实际使用效果总还会 有差异。因此，认真调查和收集实际使用过程中产品的寿命、精度和 可靠性等各种资料，就可以了解企业产品质量的状况。对于某些大型 的、精密的新产品，在大量投产之前，掌握它实际使用的效果，并据 此进一步改

40、进和提高这方面的性能，更为重要。国外许多企业都在提 高产品的可靠性方面下大工夫。他们从设计、试制到大量生产，都把 提高可靠性作为试验研究的重要课题，注意收集这方面的数据来改进 质量。调查和收集产品实际完成的工作量或实际到达的能力。产品在 使用过程中实际完成的工作量或实际到达的能力，也是重要的信息， 也可以说明产品的质量。例如，汽车两次大修之间实际行驶的里程数, 发电机实际到达的千瓦数，柴油机大修前实际运转小时数等等。有了 这些实际数据，并把它与设计数字或产品的鉴定数字比照，就可以揭 示产品在实际使用过程中的质量状况，到达设计需要的程度和需要改 进设计的地方，为进一步提高产品的性能和实际工作能力

41、提供依据。调查和收集反映产品使用的经济性和其他的质量信息。例如， 某些机械产品的质量高低可以通过其使用过程中所支付的修理费用大 小来表示，修理费用越大那么意味着产品质量越低。某些产品的质量可 以通过在使用过程中的燃料或动力消耗量来表示，例如，载重汽车每 吨公里的耗油量越低那么说明汽车的质量越高。这种从产品使用过程中取得产品质量情报信息的方式，可以由企 业组织专门调查组到有关单位调查，可以在用户服务的过程中取得，也可以由协作单位或使用部门提供。但不管何种情况，企业都要认真 收集、整理、分析、研究质量信息，用以促进产品质量的提高。（2）收集有关工作质量和产品质量方面的信息。从生产经营过程 和辅助过

42、程中收集有关工作质量和产品质量方面的信息等。这方面质 量信息的主要来源是通过大量的、各式各样的原始记录获得的。包括 以下几个方面。每批原材料（包括外购、外协件）入厂质量检验测试的验收记 录、质量取样，库存保管发放记录，使用前检验记录。生产过程的工艺操作记录，在制品在工序之间流转记录和质量 检验记录，半成品出入库记录，工序控制图表及其原始记录。成品质量检验记录，造成废次品的原因数量记录。设备、刀具、工装等使用验证和磨损测定记录。计量器具、测试设备、理化分析仪器等使用、调整和检修记录。质量本钱记录。质量审核记录。必须十分重视制造过程和辅助生产过程中这些活动的原始记录和 资料积累。它们都是改进质量管

43、理的可靠的第二手资料，也是贯彻质 量责任制的基本条件。（3）收集有关同行业产品质量的信息。从生产同类产品的国内兄 弟企业和国外同行业收集有关产品质量的信息。有了这些信息，就可 以使各级领导和有关人员了解国内外工业产品质量开展的新技术、新 水平、新动向，进而找出差距，使赶超目标更明确。3、质量信息系统质量信息系统是指在计算机与通信技术基础上形成的对质量信息 进行收集、整理、分析、传输和存储的有机体系。质量信息系统是企 业在实施TQM质量管理方法的过程中，将质量目标与质量控制活动结 合，运用先进的IT管理平台和应用软件产品，向质量管理者提供质量 信息追溯体系，它涵盖了企业内部资源管理、横向的供应链

44、管理、客 户资源管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的协作和电子 商务的应用集成，实现企业内纵向深层次和纵横管理的一种管理方法。 质量信息系统的目标是帮助质量管理者了解日常质量状况以便进行既 有效又高效的控制、组织、计划，最后到达企业的质量目标。企业质量管理数据散布在各个职能部门，或分（子）公司，建立 产品质量信息系统，首先需要打通各个业务组织的数据链条，实行统 一的数据管理规范（例如，企业范围内的物料、客户、供应商的统 一）。其次需要在整个企业范围内，以供应商管理、原材料采购管理、 仓库管理、生产过程管理、产品销售管理、客户管理、售后服务管理 和质量检验管理等各个环节的运营数据为基础，

45、从质量管理角度出发, 采集企业内不同分（子）公司、不同职能部门的质量数据，针对原材 料采购、半成品生产、产成品生产，检验仪器，检验标准，检验环境, 质量责任小组等建立完整的质量档案，实现了质量系统与其他业务子 系统的高度集成。金蝶EAS管理平台之上建立的产品质量追溯体系，涉及以下几个 环节。（1）集团管控的基础信息。在集团内统一的集团企业内物料统一 编制，建立完善的客户档案、供应商档案管理体系。（2）批次档案。被追溯的产成品、半成品、原材料实行批次管理, 建立完善的批次档案管理制度，辅助以条码技术的管理手段。（3）跨公司、生产厂及职能部门的质量追溯。从原材料采购开始, 到生产制造、库存、运输、

46、销售、分销、售后服务结束，企业运营的 各个职能部门的业务，以物料和批次档案为关联的主线，通过任何一 个环节的物料，都可以方便地追溯到原材料、半成品、产成品，以及 相关的采购批次，供应商信息，生产的批次，生产环境信息，产成品 的批次，客户的信息等。（4）质量检验信息的追溯。在产品质量追溯的过程中，除了原材 料、半成品、产成品的批次信息以外，还有很重要的“质量检验信息”。通过质量系统追溯该批次物料的检验报告、检验仪器、检验环 境，以及不良品的处理信息等。（5）决策分析。产品质量追溯过程中，获取了批次档案、质量检 验信息，并不表示完成了质量追溯。追溯更重要的意义在于，对质量 信息进行分析，当面临质量

47、事故时提出应对措施；当出现质量下滑的 趋势时，寻找到原因，并制定改进的方法。运用EAS的BI工具，通过 建立数据仓库，定制分析模型，对质量追溯的数据进行分析，寻找质 量原因，帮助企业持续改进产品质量。随着社会科学技术的进步，市场竞争日益激烈，对质量信息工作 的要求也更高，不仅要求质量信息正确、全面、迅速，而且要求建立 质量信息系统，随时提供所需的各类质量信息。质量信息工作，还应 当做到全面、系统。也就是说，它应当全面地反映质量管理活动的全 过程，经常地反映质量管理相互联系的各个方面，系统地反映其变动 情况。只有这样，才能帮助人们切实掌握产品质量运动的规律性，才 能充分发挥信息在质量反响和积极预防质量缺陷方面的作用。质量信 息系统由用户质量信息、企业内质量信息、废品本钱计算和质量分析 等主要功能模块构成，把从原辅材料、外购外协件等入库前的检验到 用户质量信息的收集、汇总，处理过程中大量的质量信息数据收集、目录一、标准化工作4二、质量信息管理11三、质量战略20四、质量文化22五、质量改进工作的管理27六、质量改进的内涵30七、常用的质量改进工具40八、质量改进工具概述57九、质量改进的一般步骤60一、质量改进的PDCA循环法62十一、设计与开发的质量职能68十二、设计开发质量管理内容71十三、生产制造的质量职能76十四、生产制造质量管理内容78十五、产品质量认证82十六、