省知识产权保护中心2022年信息化系统运维服务项目.docx

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1、需求4:省知识产权保护中心2022年信息化系 统运维服务项目采购需求.项目概况1.1. 基本信息Li.项目名称省知识产权保护中心2022年信息化系统运维服务项目本项目共分3个需求，子包一：2022年基础运维运营及安全软件租赁 服务，需求二：2022年知识产权公共信息服务系统运维服务，需求三：“数 字政府”对接支撑（2022年）服务。1.1.2. 采购人广东省知识产权保护中心（中国广东知识产权保护中心），以下简称 “保护中心”。1.13项目总体目标根据国家知识产权局印发关于新形势下加快建设知识产权信息公共 服务体系的若干意见的通知（国知发服字201946号）第（十一）；关 于进一步加强知识产权保

2、护中心建设工作的分工方案重点工作任务及分 工（四）13、14;中共广东省委机构编制委员会关于印发广东省知识产权 保护中心（中国知识产权保护中心、广州商标审查协作中心）机构编制方 案的通知（粤机编发t 2019126号）；广东省知识产权保护中心建设方 案重点项目等，省知识产权保护中心承担全省知识产权公共信息服务体 断，分派相关人员进行处理，并对事件处理全流程进行跟踪监督，确保服 务请求得到及时的响应与处理。在服务热线电话发生故障情况下，提供便 捷的备用联系渠道。四、故障处理要求对保护中心的机房硬件设备提供故障处理服务。当发生故障时， 按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务

3、， 将故障对业务所造成的负面影响降到最低。在处理完毕后清理现场,提供故 障处理简报。4.1.3.软件系统运行维护服务4. 1. 3. 1.保护中心门户网站运维服务要求为保护中心门户网站提供运维保障服务，服务内容包括网站管理 平台技术支撑平台维护服务、技术支持服务、故障处理服务、运行环境调 优服务、门户网站发布服务、门户网站迭代服务、网站常态化监测服务 等。4. 1. 3. 2.保护中心0A运维服务要求为保护中心办公自动化系统提供运维保障服务，服务内容包括定 期巡检维护、运行环境调优、漏洞修复及配置优化、应用系统安装和迁 移、人员培训及相关工作、维护统计等。4.1.4.业务处理运营服务4. 1.

4、 4. 1.保护中心门户网站运营服务要求为保护中心门户网站提供运营服务，服务内容包括网站系统日常 监控、网站内容监控、网站内容发布、网站系统管理、网站栏目调整、数10据统计、网站需求完善、网站系统安全测试等。4. 1. 4. 2.保护中心0A运营服务要求为保护中心办公自动化系统提供运营服务，服务内容包括需求记 录及跟踪、解决方案定制、0A流程调整及优化、优化系统操作体验、账 号开通与权限分配、提供运行方案、更新版本评估及定制运行与配置方 案、日常运行问题咨询等。4.2. 需求二：2022年知识产权公共信息服务系统运维服务软件系统运行维护服务4. 2. 1. 1.广东省知识产权公共信息综合服务平

5、台运维服务要求为广东省知识产权公共信息综合服务平台提供运维保障服务，服 务内容包括网站管理平台技术支撑平台维护、技术支持服务、故障处理服 务、运行环调优服务、网站页面调整服务、漏洞修复及配置优化、数据库 定期巡检及备份、应用系统故障处理、监控告警服务、平台及子系统功能 数据梳理等。4. 2. 1. 2.广东省家具行业外观设计专利图像检索服务系统运维服务要求为广东省家具行业外观设计专利图像检索服务系统提供运维保障 服务，服务内容包括页面调整及优化、数据更新工具升级优化、系统保障 和恢复服务、故障处理服务、运行环境调优服务等。4. 2.1. 3.广东省知识产权大数据业务智能服务系统运维服务要求为广

6、东省知识产权大数据业务智能服务系统提供运维保障服务， 服务内容包括技术支持服务、数据库更新服务、系统托管服务、运行环境 调优服务、应用服务器及数据库服务器定期巡检、页面调整及优化等。114. 2.1. 4.广东省知识产权人才信息化管理系统要求为广东省知识产权人才信息化管理系统提供运维保障服务，服务 内容包括应用系统维护、应用系统改造优化、技术支持服务、运行环境调 优服务等。5. 3.需求三：“数字政府”对接支撑（2022年）服务一、数据处理服务（1）数据资源梳理1）针对保护中心的政务信息系统提供数据资源梳理服务，以“规范政 务数据资源编目、采集、共享、应用和安全管理，促进政务数据资源深度 开发

7、利用，打造广东省一体化政务大数据体系”为目标，结合保护中心实 际情况，对各信息系统的数据现状、数据需求、数据资产进行梳理分析。2）梳理的政务信息系统范围包括已建系统：广东省知识产权公共信息 综合服务平台、广东省专利推送服务系统、广东省家具行业外观设计专利 图像检索服务系统、广东省知识产权大数据业务智能服务系统、粤港澳大 湾区知识产权交易博览会平台、广东省知识产权公共信息综合服务平台专 利检索分析系统、地理标志信息库、广东省产业专利可视化应用系统和待 建/升级系统：广东省知识产权质量监控平台、广东省重点产业知识产权导 航预警平台、粤港澳知识产权大数据综合服务平台、广东省知识产权保护 直通车平台。

8、（2）数据共享1）根据广东省政务数据资源依职能按需共享，所有数据需求的申请和 审核须依托门户线上开展的要求。保护中心安排专人负责门户管理员工12 作，为各处室合理分配角色及操作权限，依职能按照要求及时完成相关目 录编制、需求审核等操作。2）数据共享服务实施包括数据需求评估审核确认、新数据的编目挂接 需求确认、共享申请、数据准备服务提供等业务环节。3）作为数据需求部门，根据实际业务需要和具体业务场景提出本部门 的数据共享需求申请；作为数据提供部门，须每天及时受理其他部门对本 部门的数据需求申请。4）对有条件共享数据，需获得数据提供部门的审核同意。若不同意数 据需求的，须明确提供相关法律法规理由依

9、据。对于数据需求中尚未编目 且不属于数据共享负面清单的数据，要按时限要求及时做好数据编目和数 据挂接工作。5）项目团队服务人员按照标准流程开展数据共享服务相关工作：需求分析实施项目团队服务人员需对保护中心的政务系统进行数据分析，包括分析 需求信息类是否编目、是否挂接、是否需要签署共享协议、数据是否更 新，新数据来源分析等，形成需求分析表，体现所有数据的情况以及存在 问题。在分析信息类过程中，如果发现信息未编目，需要退回数源部门重 新编目再进行提交。如果信息类未挂接，需要数源部门将数据挂接至前置 机，如果信息类未更新，需要反馈数源部门是否有数据更新或者是否需要 重新收集最新数据。在信息分析过程中

10、，需要分析是否为国家接口，如果 是国家接口，需要判断国家政务网站提交申请是否可行。如果是省级接 口，后续过程按照大数据中心数据共享流程进行。13数据编目项目团队服务人员需根据广东省政务数据资源实行统一目录管理的要求，编制保护中心政务系统的数据资源目录，将相关处室的所有数据资源 纳入政务数据资源目录中进行编目；开展数据梳理服务，围绕业务事项和 用数场景形成数据需求清单、数据资源清单、数据共享清单、数据服务清 单以及共享负面清单。(3)数据挂接、汇聚项目团队服务人员应按照数据主管部门政数局的标准规范和要求，按 照“应汇尽汇”的原则，将保护中心的业务数据资源向省政务大数据中心 节点归集、汇聚，实现政

11、务数据资源的集中存储。提供信息资源编目与数 据挂接服务，保证数据鲜活可用。实现数据汇聚，将分散在业务系统的数 据，通过技术手段汇聚到省政务大数据中心。项目团队服务人员需进行数 据部门数据挂接指导、部门侧前置机挂接检查及反馈、前置机数据复制等 工作。(4)数据质量分析1)数据质量管理遵循“谁采集、谁负责”、“谁校核、谁负责”的原 则。为推进解决数据在使用过程中存在的各种各样的数据质量问题，确保 数据满足应用需求，保护中心承担数据质量管理主体责任，项目团队服务 人员需结合广东省政务大数据中心现有建设情况，对已编目汇聚的政务部 门数据进行数据质量初步评估检核，形成数据质量分析报告，解决数据的 不完整

12、、不规范、不准确、不更新等数据质量问题。2)项目团队服务人员需督促解决数据质量问题。对于检核过程中发现14 的数据质量问题，需经相关处室自查自检并对数据问题进行整改修正；如 检核规则有误或情况不属实，需经相关处室反馈数据质量检核结果的问 题，省政务大数据中心修正检核规则及结果后再次反馈相关处室，对数据 问题进行整改修正，进而从源头解决数据不一致、数据不及时、数据重复 等各种数据质量问题，全面提高保护中心数据质量，推动数据的高效共享 与应用。3）项目团队服务人员需提供数据质量管理服务，主要包括数据质量规 则制定，形成数据质量管理规范和流程，并围绕业务数据质量问题进行分 析和实施处理，提升数据质量

13、水平。对数据更新不及时、数据重复冗余、 数据缺失、无效数据、数据不一致等数据质量问题进行整改处理。根据业 务需要做好本部门数据质量管理工作，实现数据质量可管控、数据状态可 感知、数据使用可追溯、安全责任可落实。二、“数字政府”建设相关平台运营支撑服务1） “数字政府”建设相关应用平台和基础平台，包括政务云平台、政 务大数据中心、公共支撑平台三大基础资源平台，以及“粤省事”移动政 务服务平台、“粤商通”涉企移动政务服务平台、“粤政易”协同办公平 台等“粤系列”移动服务平台，致力于打造“数字政府”工具箱。2）项目团队服务人员作为“数字政府”的有机组成部分及保护中心的 沟通窗口，在日常工作中，需为广

14、东省保护中心各个信息化系统提供“数 字政府”建设相关应用平台和基础平台业务运营支持工作，包括需求调研 及评估、产品对接沟通及培训、技术咨询等内容。5.服务要求155.1. 管理要求服务人员投标人须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采 购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，投标人须在 两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展 工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。投标人承诺的项目经理和开发实施的主要人员未经用户同意不得调 整；投标人如中途更换项目经理和主要开发技术人员，应征得用户同意， 否则采购人有权终止合同。服务商应指派固

15、定的团队为本项目提供专业服务，服务团队成员不得 少于4人。项目经理应具备3年或以上工作经验。如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由， 经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于 调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。应提供以上人员相关证明资料复印件并加盖公章，并提供以上人员在 本公司任职的有效外部证明材料（如加盖政府有关部门印章的投保单 或社会保险参保人员证明，或单位代缴个人所得税税单等，事业法人的 相关人员应提供该单位的相关证明）复印件。5.1.1. 进度要求本项目实施周期12个月，具体日期以合同签订为准。5.1.2. 组织实施要求为使

16、项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的16 项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保 障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家 组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、 后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。5.1.3. 文档管理要求投标人应在项目完成时，将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采 购入，所有文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后，投标人按 国家、省以及采购人档案管理要求，向采购人提供装订成册的纸质文档至 少1套，电子文档1套。5.1.4. 保证要求为保证本项目

17、能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最 低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量 指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖 惩制度。52验收标准本期项目验收工作按照广东省“数字政府”政务信息化项目管理和采 购入项目管理相关规定的实施要求进行开展。为保障项目实施过程中相关 技术文档的完整性，需严格根据项目实施阶段编写相关技术文档，项目申 请验收前，需完成以下文档成果内容（包括不限于）：服务月报、桌面运 维服务记录、服务总结报告等。5.3.其他要求531.标准规范要求17一,政策法规1）国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见国

18、发 201655 号2）国务院关于印发“十三五”国家信息化规划的通知国发2016 73号3）深入实施国家知识产权战略行动计划（20142020年）国办发 201464 号4）国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见国发 201571 号5）“十三五”国家知识产权保护和运用规划国发201686号6）2018年深入实施国家知识产权战略 加快建设知识产权强国推进 计划7）“互联网+ ”知识产权保护工作方案国知发管字201821号8）国家电子政务工程建设项目管理暂行办法（中华人民共和国国家发 展和改革委员会令第55号）9）推动知识产权高质量发展年度工作指引（2019）10）粤港澳大湾区发展规划

19、纲要11）广东省人民政府关于印发广东“数字政府”改革建设方案的通知 粤府2017133号12）广东省人民政府办公厅关于印发广东“数字政府”改革建设工作 推进方案的通知粤府办20189号13）广东省“数字政府”建设总体规划（2018-2020年）粤府20网1051814）广东省人民政府办公厅关于印发广东省“数字政府”建设总体规 划（2018-2020年）实施方案的通知粤府办201848号15）广东省人民政府办公厅转发国务院办公厅关于印发政府网站发展 指引的通知（粤府办201751号）16）广东省人民政府办公厅关于印发广东省2018年度政府网站考评方案的通知（粤办函2018190号）17）全国专利

20、信息公共服务体系区域专利信息服务中心建设标准（草案）18）中华人民共和国网络安全法19）广东省省级政务信息化服务预算编制标准（运维服务分册）20）电子政务工程造价指导书（第二版）21）省知识产权保护中心政务信息化规划（2019-2021年）二、标准规范1）计算机信息系统安全保护等级划分准则（GB/T17895-1999）2）信息安全技术网络安全等级保护测评要求（GB/T 28448-2019）3）信息安全技术网络安全等级保护基本要求（GBT22239-2019）4）信息安全技术信息系统通用安全技术要求（GB/T20271 -2006）5）信息安全技术网络基础安全技术要求（GB/T20270-2

21、006）6）信息技术服务运行维护第1部分：通用要求（GB/T28827.1-2012）7）信息技术服务运行维护第2部分：交付规范（GB/T19 系建设工作，作为广东省知识产权公共信息综合服务平台的建设、管理单 位，负责省级知识产权服务信息系统的数据加工更新、数据完善、系统运 维运营和信息管理等工作。本项目用于支撑在2022年知识产权公共服务信息相关系统的保障工 作，保证知识产权公共信息服务正常有序开展。另外，通过对省知识产权 保护中心开展门户网站运行维护服务、OA系统运行维护服务、科学城机房 过保设备基础设施运行维护服务、保护中心门户网站运营服务、OA系统运 营服务、“数字政府”对接支撑服务、

22、安全云防护服务等，保障保护中心办 公信息化系统持续稳定可靠地运行，保障政务信息系统安全，从而为保护 中心开展知识产权创造、运用、保护、管理、服务等业务提供支撑。.服务地点本项目服务地点为广东省知识产权保护中心（中国v广东知识产权保 护中心）指定地点。1.2.项目背景广东省知识产权保护中心于2018年12月18日正式挂牌成立，新组建 广东省知识产权保护中心，加挂中国（广东）知识产权保护中心、广州商 标审查协作中心牌子，并整合广东省知识产权研究与发展中心（广东省知 识产权维权援助中心）等单位职能，由广东省市场监督管理局（知识产权 局）管理。组建广东省知识产权保护中心，是广东省委、省政府加强全省 知

23、识产权工作的重大决策部署，是营造市场化、法制化、国际化良好营商 环境的有效举措，是贯彻落实“放管服”改革要求的重要抓手，也是广东 本轮机构改革的亮点之一。28827.2-2012)8)信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范(GB/T 28827.3-2012)9)信息技术 服务管理 第1部分：规范(GB/T 24405.1-2009)10)信息技术服务管理第2部分：实践规则(GB/T24405.2-2010)11)专利文献数据规范(ZC 00142012)532.服务响应要求在服务有效期内，中标人需配备专业专职技术服务队伍，及时响应采 购人的服务要求，在经双方确认的约定工作量范围内提供技术

24、支持和服务, 包含但不限于以下内容：1 .要求接到采购人需求通知4小时内提供实质性的响应，通过现场、 电话、网络等多种方式对采购人的技术需求进行支持和响应，帮助解决采 购人提出的疑难问题。进一步完善系统在应用过程中发现的问题，在不改 变系统架构的前提下，根据应用需求完善系统功能，由此产生的一切费用 均由中标人承担。2 .要求提供1名高级技术专家远程值守，按需到场，负责中心计算机、 网络、机房的深度巡检，识别风险，分析问题，给出优化建议，并提供网 络信息安全技术支持。当网络系统出现故障，1小时内给出实质性响应。需 要后台技术人员到现场维护的，2小时内到达故障现场；在重大故障解决后 24小时内，提

25、交重大故障处理报告，说明故障现象、故障处理过程、故障 原因、故障造成的损失等情况。3 .要求在项目验收前1个月内，提交验收成果(包括文档和软件)给采20购人，并做好验收准备。5.3.3. 资产权属.本合同不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。1 .投标人、采购人双方一致同意，本合同所涉服务成果的知识产权归属 按下列第（1）种方式处理：（1）投标人为履行本合同义务所形成的服务成果的知识产权归采购人 所有。（2）采购人基于本合同约定委托投标人提供的产品、程序、服务等的 知识产权归采购人、投标人（含投标人合作商）共同所有，投标人应按采 购入书面要求交付该共有部分的源代码；投标人（含投标人合

26、作商）在共 有部分的基础上进行二次开发的及对二次开发形成的产品、程序等财产进 行处置的，需经采购人书面同意，二次开发所形成的产品、程序、服务等 的知识产权归开发者所有，共有部分仍归采购人、投标人（含投标人合作 商）共同所有。2 .本合同所涉及的数据所有权归政府所有。投标人只能用于履行本合同 之义务。3 .投标人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备合法、合规授权， 满足知识产权、安全等保二级等方面的有关规定和要求。4 .投标人保证向采购人提供的服务成果是其独立实施完成，不存在任何 侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因投标人提供的服务 成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采

27、购人责任的，投标 人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。21534.保密要求1 .投标人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉 的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用， 包括意外或过失。2 .投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、 披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无 关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义 务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人在从 事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的 保密信息，严禁将涉及政府项目的

28、任何资料、数据透露或以其他方式提供 给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3 .投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包 括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、 各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内 部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4 .严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其 技术资料和政府工作信息。6.付款方式项目计划分2期支付，具体支付方式和时间如下：1 .首期款：签订合同且相应的财政经费下达后15个工作日内，中标人 书面提出支付申请函及拟支付金额

29、等额的符合采购人财务管理要求的相应 发票，采购人确认后启动首期款支付流程，约占合同总金额的80%。222 .尾款：项目验收或收到中标人提供的关于本项目的银行保函（保函担 保期限不少于项目服务期截止日，担保金额不小于合同总价的10%）后15 个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人 财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动尾款支付流程，约占合同总 金额的20% o项目实际支付总金额按采购成交总金额计算，项目支付计划按合同约 定执行，对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后30日内 将资金支付到合同约定的中标人账户，不得以机构变动、人员更替、政策 调整等为由延迟付

30、款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向中标 人付款的条件。23广东省知识产权保护中心主要承担知识产权战略实施、强省建设重点 任务，承担知识产权保护和公共服务体系建设、知识产权维权援助和应对 机制体系构建工作；开展国际及区域交流合作、粤港澳大湾区知识产权跨 境协作；承接国家知识产权局下放的专利预审和商标审查工作，在知识产 权快速审查、快速维权，以及知识产权资源开发、转化运用、导航运营等 方面为社会提供强有力的服务和支撑。广东省知识产权保护中心作为全省知识产权保护体系乃至知识产权事 业发展的枢纽性专业机构，将紧紧围绕全省高质量发展的需求，以开放的 思维高起点谋划功能定位，以改革的精神大胆探索

31、创新发展模式，有效整 合全省知识产权相关资源，形成合力，打通知识产权创造、运用、保护、 管理、服务全链条，为粤港澳大湾区建设，为广东实现“四个走在全国前 列”、当好“两个重要窗口”做出积极贡献。本次机构改革后，广东省知识产权保护中心在新时代、新机构、新部 门、新职能、新业务的大背景下，需要进一步落实改革任务，“蹄疾而步稳” 做好机构改革“后半篇文章”，用实际行动展现新气象、新担当和新作为。 现有保护中心信息系统涵盖的相关软硬件子系统需要通过持续性的运维服 务，来保障和提升保护中心的持续服务能力及服务质量。为进一步落实机构改革任务、切实推动机构改革由“物理变化”向“化 学反应”转变、平稳有序的推

32、进各项工作、释放改革活力和增添发展动力， 保护中心根据目前业务需求和工作规划，决定以服务为主线、以用户为中 心、以应用为宗旨、以提高用户满意程度为奋斗目标，建设集约化、一体 化、协同化的办公自动化系统，全力保障和提升知识产权信息系统的持续 服务能力和服务质量，以信息化系统为支撑、以信息化相关技术为手段， 为保护中心对内、对外服务保驾护航，提升知识产权保护效率和水平，营 造更好的创新、投资和营商环境，有力促进扩大开放和广东省经济竞争力 提升。随着数字政府改革的深入，信息化工作的推进，政务信息系统在政府 部门信息化建设中发挥着越来越重要的作用，需要持续为这些支撑系统提 供安全、稳定的运行环境。随着

33、信息化的发展，保护中心对政务信息系统 的可用性要求日益提高，各项业务对信息化建设和服务的要求越来越高、 越来越细致、越来越专业，及时有效的运行维护与管理就成为确保业务系 统安全稳定可靠运行的重要保障。政务信息系统安全、有效的运行，很大 程度上依赖着专业运维服务团队提供的运维管理服务及其专业技术人员提 供的运维技术服务。现有保护中心信息系统涵盖的相关软硬件子系统也需 要通过相关安全保障类服务，来保障和提升保护中心的持续服务能力及服 务质量。2 .项目预算本项目总预算为152.5万元。3 .服务期限本项目服务期限以按上一期合同期满后开始之日为服务起始时间，服 务期为12个月，具体以签订合同期限为准

34、。4 .服务内容4.1. 需求一：2022年基础运维运营及安全软件租赁服务4.1.1. 信息安全云防护成品软件租赁服务根据广东省公安厅信息安全等级保护协调小组办公室在近年特殊时期 （如十九大、两会期间），对信息系统安全的防范要求，需要将应用系统 接入安全云防护平台，但保护中心之前只是以短期统一安排或试用的方式 进行临时接入，为长期做好应用系统安全防护工作，从2019年开始计划每 年购买安全云防护平台服务，将保护中心面向互联网发布的应用系统和平 台接入安全云防护平台，全面提高应用系统安全等级，已购买的服务，含 70个域名接入许可，服务期至2022年3月31日，计划在2022年继续购买 70个域名

35、接入许可安全云防护服务。此项服务要求提供如下安全云防护主要功能，并对功能架构进行描述。服务功能功能项功能说明智能DNS智能DNS可提供DNS域名解析。防护Web防火墙可防护SQL注入、命令注入、跨站脚本、跨站请求 伪造、信息探测等攻击。智能攻击防御可精准识多种自动化扫描和攻击软件，并阻断其所 有请求，减少90%以上的恶意攻击。WebShell 防护可防止黑客上传、访问WebShell （网站后门）站锁后台锁禁止非授权IP访问网站后台管理地址或重要页面过滤防盗链保护网站图片、压缩包等资源文件不被其它站点盗 用访问控制拦截黑白名单可设置不进行防护的IP地址（IP白名单）、不允许 访问的IP地址（I

36、P黑名单）和不经过防护的URL 地址（URL白名单）展示网站概况显示提供网站访问情况信息展示，包括请求数、总流量、 遭受攻击次数等，并能按时间段统计的网站访问量安全报告查看网站安全状况，包括各种攻击发生次数，攻击 IP、来源（国家）等；可显示对网站的安全评级， 如安全、危险等等，可显示历史攻击次数等可显示攻击者的攻击情况，包括时间、攻击URL,攻 击者IP及归属地，攻击类型等5实时攻击显示提供实时攻击视图，在视图中实时显示攻击源IP, 国家，目标域名，目标所在地等4.1.2. 基础设施运行维护服务要求对基础环境、硬件设备等，提供高质量、安全、稳定的运维服 务，通过巡检、日常维护、响应支持和故障

37、处理等服务，做好政务信息化 机房基础设施及政务信息系统的运维和管理工作，保证信息系统正常稳定 运行。4.1. 2.1.机房过保设备运维保障服务要求对已超出原厂保修期的设备，开展例行巡检、日常维护、定期检 测、故障处理、设备维修、配件更换等运维保障服务。（一）机房基础环境运维服务运维服务边界如下表所示，详细列表见附件:机房基础环境清单序号类别数量单位机房名称：中心科学城区知识产权数据机房1配电设备1套2UPS系统2套3机房空调系统3套4安防监控系统2套5其他2套合计10套一、例行巡检要求对保护中心的机房基础环境提供定期巡检服务。制定例行巡检方 案，针对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设

38、定巡检项，合 理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现机房 环境设施的故障异常、设备告警、潜在问题、安全隐患等，并及时作出适 当的处置，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与 负面影响，确保机房能够7义24小时正常运行。巡检对象包括但不限于配电设备、UPS及蓄电池、机房空调、安防监 控及其他类型设备。同时利用已有监控系统，按照标准规范要求进行监控 操作，密切注意机房环境设施情况。检查过程中同步记录运行数据，如若 发现任何异常情况应即时进行登记，及时通知相关人员进行处理并跟进处 理情况，定期形成巡检报告。二、日常维护要求对保护中心的机房基础环境提供日常维护服务

39、。制定日常维护方 案，针对设施外观、标签标识、资产管理、业务保障等方面设定维护项， 合理安排维护计划。在机房环境设施的正常运行过程中，周期性开展常规 维护保养工作，消除故障异常、设备告警、存在问题、安全隐患等，保障 设施运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保 机房能够7X24小时正常运行。维护对象包括但不限于配电设备、UPS及蓄电池、机房空调、安防监 控及其他类型设备。同时按照标准规范对机房进行管理，定期形成人员进 出记录与设备上下架记录。三、响应支持要求对保护中心的机房基础环境提供响应支持服务。提供统一的服务 热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投

40、诉等 服务请求进行统一登记，服务热线根据事件的性质、类别、等级进行判 断，分派相关人员进行处理，并对事件处理全流程进行跟踪监督，确保服 务请求得到及时的响应与处理。在服务热线电话发生故障情况下，提供便 捷的备用联系渠道。四、故障处理要求对保护中心的机房基础环境提供故障处理服务。当发生故障时， 按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务， 将故障对业务所造成的负面影响降到最低。在处理完毕后清理现场,提供故 障处理简报。（二）机房硬件设备运维服务运维服务边界如下表所示，详细列表见附件：机房硬件设备清单序号类别数量单位机房名称：中心科学城区知识产权数据机房1服务器49台2存储设备

41、12台3网络设备22台4安全设备5套合计88 （台/套）一、例行巡检要求对保护中心的机房硬件设备提供定期巡检服务。制定例行巡检方 案，针对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设定巡检项，合 理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现机房 硬件设备的故障异常、设备告警、潜在问题、安全隐患等，并及时作出适 当的处置，保障设备运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与 负面影响，确保设备能够7X24小时正常运行。包括但不限于定期对服务器、存储、网络设备、安全设备进行现场例 行巡检。同时利用已有监控系统，按照标准规范要求进行监控操作，密切 注意机房硬件设备情况。检查过程中同

42、步记录运行数据，如若发现任何异 常情况应即时进行登记，及时通知相关人员进行处理并跟进处理情况，定 期形成巡检报告。二、日常维护要求对保护中心的机房硬件设备提供日常维护服务。制定日常维护方 案，针对设备外观、标签标识、资产管理、业务保障等方面设定维护项， 合理安排维护计划。在机房硬件设备的正常运行过程中，周期性开展常规 维护保养工作，消除故障异常、设备告警、存在问题、安全隐患等，保障 设备运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保 设备能够7义24小时正常运行。维护对象包括但不限于服务器、存储、网络设备、安全设备等。同时 按照标准规范对机房硬件设备进行管理，定期形成机房硬件设备使用记 录。三、响应支持要求对保护中心的机房硬件设备提供响应支持服务。提供统一的服务 热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等 服务请求进行统一登记，服务热线根据事件的性质、类别、等级进行判