管理与沟通学习心得.doc

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1、管理与沟通学习心得做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺。你知道管理与沟通学习心得是怎样的吗?今天WTT为大家整理了关于管理与沟通学习心得，欢送大家阅读!管理与沟通学习心得篇一11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训外表上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们可以领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比拟深化的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人

2、具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进展过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东教师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，如今解决不了的关键是因为我们还没有找到适宜的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，如今回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的打破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的开展需要，能否带着本部门员工顺利完成领导交

3、付的各项工作任务，是否能为企业的开展献计献策至关重要。张晓东教师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进展改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。如今公司的管理中存在着一些制约企业开展的习惯或思想，只有下决心去改革，打破制约的瓶颈，才能保证企业开展有新的打破。市场变化莫测，只有触角灵敏、锋利，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨

4、，却没有想到自己为企业终究付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业可以创造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路明晰，通过自己的人格魅力来影响员工。管理与沟通学习心得篇二在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参加了培训班组织的各项培训活动：认真进展了破冰训练和拓展训练，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材改变管理方法，进步管理程度和其他参考书籍，用心听取了领导力与执行力系统的构建、绩效管理、情商与影响力、领导者人格和心态的重新构建、当好领导

5、正职和副职的艺术、压力管理、沟通与冲突管理、企业文化建立理论与操作、管理认知与决策、交通文化与和谐交通、现代人力资管理与开发、学习型组织与管理创新等一系列首都知名教授关于管理艺术和文化建立方面的讲课。在学习教育中，我坚持认真学习、积极考虑、结合实际、深化讨论，感到收获很大，体会很多，其中主要有以下几点感受：一、通过学习，我进步了对领导和管理方面的认识。经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的讨论，我理解了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、应用很灵敏的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进展学习，管理的本质就是差异化。也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应

6、该是一个开发者，他的工作目的应该是更加有效的使用自己掌握的人力资，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是领导才能、团结程度和分工明确程度的合成结果。二、通过学习，我有效学习了领导和管理知识，掌握了一些方法。本次学习，让我系统学习了许多领导和管理方面的知识，受到了一次全面、系统、深化的管理和领导的理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的缺乏和空白，不仅使我的管理理论程度有了较大进步，而且大大进步了我的管理认识程度，看到了许多自己以前没有认识到的

7、问题和缺乏，特别是在学习和讨论中，认真进展反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术等方面有了一个全新的认识，发现了自己不少缺乏和误区，如领导干部素养不够;缺乏沟通的技巧;不懂压力管理，从而为自己以后如何进步自己领导才能和素质指明了努力的方向。其中感受较深的主要有以下几个方面：一是让我理解了平均的根，知道了员工为什么对绩效考核难以从内心承受，明白了为什么考核很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应该采取不同的鼓励措施和方法。二是理解了管理者的角色意识，明确了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项根本原那么和解决冲突的四个出发点。三是理解了影响领导班子团结的七个主要因素和一个成功

8、领导者的七个方面的个人才能需要。四是理解了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。五是学习了现代管理者潜能开发的多脑法那么、优先次序法那么和受权原那么。六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。七是理解了情商的内容和利用情商进步领导力的方法。八是学习了了压力管理的原理和解压的艺术。九是学习了当好领导正副职的原那么和艺术，理解了与领导相处的方法。三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念通过对与管理相关知识的学习，我从各个不同的角度理解了管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其中感受较深的主要有以下几点：一是在管理中的第五类员

9、工(才能强，态度差)还可以细化为态度有点差、比拟差和非常差三类，不同人员要不同对待。二是管理人员要注重目的，不能有太多自我意识，管理人员潜意识常有要职工“完美”情结，容易遵循城市丛林法那么，崇拜强者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了结果公平，但一定要追求过程公平。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。四是在管理中存在一些潜规那么与规那么同时发生作用，制度要严格遵守，以身作那么，最怕灵敏和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘记已经得到的好处、要求领导者不断做好事、不患寡，患不均等现实倾向。六是情商对领导影响力的作用符合二八原那么。七是要光明思维、阳光心态。八是影响人行为的主要是界于世界观和行

10、为之间的心智形式(假想和成见)。九是压力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。十是换位要到位，到位要到当事人等等。这些新理念将引导我进入新的管理学习空间，不断联络实际，更进一步进步自己的管理程度和管理艺术。管理与沟通学习心得篇三通过本次学习有以下收获：一.通过管理行为来标准个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准标准的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养方案，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做工程方案可行性分析p ，解决方案分析p ，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来标准企业的操作

11、流程，统一思想;3.内部技术受权，根据技术人员的才能分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建立，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股权力互相排挤心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，消费过程是一个需要既分工又需要协作的消费流程。所以各部门要换位考虑，沟通中的一个部门出现了段裂，整个消费过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映消费的真实状态。只有理解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的开展能一步一个台阶。第 8 页 共 8 页