商场管理人员工作计划 2022商场下半年工作计划3篇 .doc

《商场管理人员工作计划 2022商场下半年工作计划3篇 .doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场管理人员工作计划 2022商场下半年工作计划3篇 .doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商场管理人员工作方案 2022商场下半年工作方案3篇 商场下半年工作方案篇一一、业绩1-6月份总体任务_，实际完成_._，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离任一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份_撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。二、促销活动，5月份_举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，

2、任务完成的不是很理想，从中我汲取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供给不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到如今还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比方工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍

3、产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心缺乏，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学生，我发现这类顾客比拟喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比拟专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比拟高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，如今的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味

4、的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而承受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。商场下半年工作方案篇二20_年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理程度也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、效劳技能、人际交往等方面的才能都有很大进步。现将上半年的工作情况总结如下：一、上半年工作总结(一)自身才能的进步1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍受，学会了坚强，学会了稳定

5、自己的情绪，这对我来说是最大的收获。2、效劳技能的进步。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，效劳员、传菜员、阿姨、部长，从根本的操作流程、考前须知到专业的效劳技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。3、人际交往才能的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的才能，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心效劳，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。4、管理意识的进步。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开场去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和

6、长远的目光，才能得到员工们的认可和尊重。5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学别人之长，补自己之短，不断进步自己各方面的知识储藏。(二)例会形式的补充和完善1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断参加一些娱乐身心、进步效劳质量的环节，并跟踪补充、完善，不断进步例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、参加各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。(三)丰富培训方式，进步效劳质量1、软件即提升员工效劳程度的培训。一是三月份参加龙泉优质效劳月的相关培训。二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和

7、反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上进步了我们员工的效劳意识和效劳技能，今后还应重视这种培训。2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证效劳品质，客用的餐具要保证完好，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。(四)分工明确，奖惩清楚明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩清楚，使他们开场权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省本钱、进步工作效率等奉献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调发动工积极性，进步他们的责任意识。(五)标

8、准新员工入职管理制度1、档案管理的标准。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。2、培训方式的改变。开场采用一对一的培训方式，责任到人，进步“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。(六)维护客人，积累人脉我始终相信，用心效劳，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我议论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该

9、感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼得意的同事，这是我最大的财富。二、工作中存在的问题在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与缺乏，主要有以下几方面，一是例会形式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通缺乏，交接工作不够顺畅;五是效劳细节上的工作还需加强。三、下半年工作方案(一)工作重点1、强化员工培训，严抓执行力，进步效劳程度。和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季降临之前，新店营业步入正常轨道。2、加强迫度建立，进步管理程度。和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应

10、用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。3、节能减耗，节省开支，降低运营本钱。和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，进步公司的营业额和员工的薪酬待遇。4、旺季降临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，进步效劳质量。5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐工程，让员工感受到家的温馨，进步团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断进步工作默契与管理效率。7、认真按时完成领导安排的其他工作。(二)需跟进完成的工作1、例会形式还需加强稳固，通过不断地演练，使所有人员都纯熟掌握。2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚理解奖惩根据，心服口服，有利公平。3、和所有管理人员一起不断探索、总结，整理出到家系统的培训方案。4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该理解的所有效劳知识和技能，进步培训效果，并跟踪培训成果。5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。6、和所有管理人员一起继续做好进步效劳细节及感动效劳工作。第 8 页 共 8 页