2021个人年终总结2021.doc

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1、2022个人年终总结2022个人年终总结 篇1本班共十一名战士，转眼间大家工作生活在一起都有半年时间，在这半年时间里，在单位领导的有力指导下，全班人员各个方面的成长进步是有目共睹的，完成好了单位交给的各项任务，作为班长我很欣慰，在此我从以下三个方面进展本班半年工作总结：一、思想方面全班人员思想稳定，在工作中可以主动加强理论学习，可以坚持用政治理论知识来武装自己，使自己在思想认识和才能素质上有了很大的进步，开阔了视野，拓宽了知识，坚决了政治立常政治思想素质和理论程度有了明显的进步！首先是全班人员尊重领导，互相团结，使凝聚力、战斗力都得到了显著的进步；其次是全班战士可以服从命令、听从指挥，保持时刻

2、听召唤，能完成上级赋予的各项任务，可以时时刻刻保持清醒的头脑，可以坚守保密守那么，做好保密工作；第三在生活中能做到互相关心、互相帮助，共同安康成长，工作中能做到互相学习、互相鼓励、共同进步；第四存在的缺乏：理论学习不够经常，普遍存在幸运心理，学习不系统、不全面、不标准、理论学习与理论结合的得不够严密，没有到达学以致用，理论修为没有到达一个新的高度！二、作风纪律方面全班人员作风纪律严明，工作和日常生活中都可以严格要求自己，不做违纪违规的事情，在六月公布新三大条令之后，可以认真学习新条令，通过学习能自觉抵抗腐朽思想的侵蚀，树立了军人的良好形象！三、工作方面可以积极主动完成单位安排的各项工作，面对机

3、场割草，全班人员可以不惧困难困苦，很好的完成了这项重大任务，这正表达了本班不怕苦不怕累，英勇顽强的优良作风；在上半年的飞行保障中，首先保证了车辆的行驶平安，在火灾防范方面，保证了零事故、零案件的发生！面对近期最大的任务消防大比武，全班战士可以正确认识，把集体荣誉放在首位，并做到积极参加消防训练，同甘共苦争取获得好的成绩！存在的缺乏：没有经常做到装备的维护保养，对消防设施也没有做到定期与不定期的检查，对分配到个人的车辆卫生也没有及时进展清扫！以上是我对本班作出的20_年上半年工作总结，不到位的地方请领导批评指正！个人年终总结 篇2回忆这学期，繁忙而愉快的工作在各位老师的团结协作下，获得了较好的成

4、绩。本学期我仔细做好各项工作，积极完成园里布置的各项任务。下面我把这学期的工作做一个总结。一、 思想品德本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作仔细负责，在工作中努力求真、务实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。二、本学期获得的成绩(一)教育工作在教学中我深知要进步教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。理解幼儿原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能

5、遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。积极地参加公开课和各种竞赛活动。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的时机与条件，提供充足的操作材料。根据班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参加活动的过程中，认知和掌握事物的特征与属性。在一日活动中，注意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经历，培养幼儿独立解决问题的才能。2、在教育教学活动中仔细备课，做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学理论中，擅长总结经历，每月

6、撰写教育随笔，以进步自身才能与写作才能。3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及老师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教，仔细领会了新纲要精神。4、仔细填写周、月方案及各种表格。5、仔细做好特殊儿童的个案记录，做到有分析p 、有目的、有记录、有反应。6、根据制定的活动目的、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面开展才能。(二)保育工作在日常生活中引导幼儿理解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进展

7、品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长亲密联络，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进展因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。1、加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有根底上有了一定的开展。2、做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整洁舒适。3、严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具仔细地进展清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、平安使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。4、强化幼儿安康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食

8、，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。5、勤为幼儿剪指甲，防止抓伤的平安事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为，老师给予及时的制止，并进展随机教育。6、加强了幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服折叠整齐放好。7、经过班级老师的共同配合，幼儿的身体及安康都得到很好的开展 。(三)平安工作平安工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身平安，是每一个老师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个平安的环境中生活、成长，我做到了以下几点：1、教给了幼儿一些平安知识，强化了幼儿的平安意识和自护才能。不吞食异物，不玩火

9、、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。2、严格晨检制度，不让幼儿带不平安物品入园。管理好病儿药品，防止幼儿吃错药。3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。4、做好交接班工作，仔细填写交班内容。(四)家长工作1、主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长理解自己孩子在园的情况。2、使用家园联络册、 多种形式进展访问。这使我更理解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我跟家长的互相理解，使关系更亲密。3、让家长参与到我的工作中。 在主题教学活动

10、中，我开展了开放日活动，让家长来园观察孩子，和孩子共同完成一项工作，这活动不仅能促进我与家长的关系，而且还能让家长更理解我的工作。与特殊儿童的家长亲密联络，使记录得到较好的结果，真正的帮助到幼儿。4、做好多数幼儿的家访工作，随时理解幼儿的开展状况，并制定了适宜的教育措施，并记录家访情况。更好地做到家园同步教育。5、与家长进展了亲密沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学，进步了家长、社会对幼教工作的理解与认识，配合幼儿园做好保教工作。总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力进步思想及业务素质，大胆地

11、创新教学方法，学习老老师的教学经历。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身才能的培养。并与家长亲密联络，实现家园同步。与配班老师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进展个别教育。并努力进步自己的思想及业务素质，积极地进展专题研究，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好!个人年终总结 篇3岁月如梭,不知不觉我来明一乳业已经有两年多了,一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。如今回忆当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样,可是在这段时间里,我学到了很多,也成熟了很多。很多人可能会认

12、为客服部工作很简单,枯燥,定义为售后效劳,其实不然,婴幼儿乳品业的客服人员,也需要理解多方面的知识,如营养、育婴及沟通技巧等,从事此工作的过程,还会影响到个人的性格,提升心理素质。不管以前是学过什么专业,从事过什么样的工作,来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上,才能真正明白学无止境的道理。定期对明一的新老顾客做安康回访,是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作,我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度,在这个信息时代,市场竞争剧烈,竞品公司也会对顾客进展 回访,并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访,怎样才能让对方对我们的效

13、劳感兴趣呢?首先我们要明白,在与顾客交流的过程中,虽然不是面对面的,但我们的语气和表情,对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话,结果可能是对你爱理不理,甚至拒听。反之,你的微笑效劳让对方感到亲切,这样我们和顾客的间隔 也就拉近了。还有,在交流的过程中,应抓住顾客较关心的话题,可根据其宝宝不同月龄,不同季节,给予顾客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态,给予特别的喂养指导。相对于 回访,接听400热线,让我变得更有耐性,在性格方面,也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄,刚开场的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂,甚至脏话,情不自禁的冲动

14、,有时就会进步嗓门。记得有一次,让我记忆犹新,一位男顾客打来 ,接起 就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动,购置了一定数量的产品后会有一个赠品,当时销售人员告知赠品暂时发放完了,给打了一张欠条,过后会再补。可回来后,看到朋友也参加了活动,却能拿到赠品,于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁,不断的重复他到超市怎样吵闹,假如没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购,而且还一再确认这边是谁在接此 。顾客越说越冲动,情绪有些失控,说如再没有拿到赠品,要来公司找费事,下场和导购一样等等。由于很担忧也很气愤,当时的声音也变

15、的很僵硬,嗓门也大了起来,酝酿好的话都说不出来了,没头绪的一直在劝其不要去找导购费事,对方也根本不听解释。 这头的我一头雾水的弄不清重点,不仅自己受气,而且还没安抚平息顾客的情绪。事后,在领导的提示与指导下,领悟到该事件处理的不妥之处,让我认识到做为客服人员最根本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。渐渐地,我更学会了从顾客的角度出发,多站在对方的立场想想,换位考虑,更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下,越说越生气,啥话解气说啥,其实,并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态,先学会耐心倾听和温婉安抚顾客,理解事件来龙去脉,并和顾客做详细的分析p ,尽量在第一时间解决顾客

16、反映的问题。遇到无理取闹的客户,我还应学会和同事就事分析p 总结经历,互相鼓励,一来可以让自己放松一下,二来还可以让同事有个准备,并尽早为顾客解决问题,防止纠缠不休。在屡次的磨练中,我们都在渐渐成长,渐渐成熟,学会调整自己的情绪,用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄,然而我们最终没有气馁和放弃,磨练才是成功最重要的动力。明一市场越来越大,选择明一的顾客也越来越多,顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻,我们迫切需要自己学习更多的东西,更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍,以及查阅相关的母婴网站,充实自己。

17、而接下来顾客打进热线,寻求的不仅仅是喂养知识的指导,有更多是关于市场今后效劳的内容、产品、活动、效劳态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。个人年终总结 篇4转眼间，20_年的工作快接近尾声，在这繁忙而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰辛奋斗的工作作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进展，使_银行大厦的保洁工作获得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了_的句号，在人员不够的状况下，提早完成各区域的清洁任务。下面我将_银行大厦20_年的保洁工作以及20_年的工作方案做如下总结汇报。一、20_年的保洁工作总结：根据管理处领导的安排和_银行物管的要求，

18、我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有环境绿化管理制度员工管理制度卫生保洁管理制度员工岗位职责保洁工具、清洁用品、机械设备的使用保洁、绿化作业指导书及清洁标准并制定了详细的卫生清洁方案和培训方案：1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。2、保洁全年清洗清洁状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗4次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50屡次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管

19、道、出风口、灯饰清洁计3次；消防楼梯处玻璃清洁计50次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次；大堂内_池清洗计10次；大院_池清洗计20次2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计10次。3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，协助各部门突发事件6次。4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。老员工也不定期进展培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作

20、的平安性和卫生质量达标。5、员工管理方面：严格执行_银行的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监视工作。按照制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、效劳礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进展一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的根据。坚持每周一次员工会议，详细资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补破绽，顺利开展下周的工作任务。6、节支创收方面：根据大厦提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。7、20_年工作中的缺乏

21、：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。二、20_年重点工作方案：回首过去，展望将来。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟_银行大厦开展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目的，为大厦创造更好的业绩。详细工作从以下几点开展：1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作标准等培训工作，制定出详细的培训方案，并按员工考核标准进展施行。3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自分开，如因工作需要外出须

22、经上级部门主管批准。4、严格进步每位员工的自身素质和效劳程度，坚决淘汰人品伪劣，有损_银行声誉及影响工作的员工。5、严格控制用料、降低本钱费用，增创经济效益。在本钱控制上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。6、20_年日常工作方案完成的各项大项：公区、办公室每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等每周工作：大堂正门清洁、打钢油；7楼饭堂地毡清洗；负一负二楼大堂地毡清洗；室内球场门口砖地毡清洗；大堂地毡清洗；客梯轿厢晶面；大院_池清洗；洗各楼层办公室地毯。每月工作：2楼晶面；网球场、篮球场；15楼清洁卫生；33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油；大堂内_池；3楼荣誉

23、室清洁奖牌；清洗大院马路；清理34楼地面垃圾；除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。每季度工作：第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗；文体楼红砖；2楼至20楼客梯间晶面；大厦主楼、副楼、文体楼、前门_岗清理天面杂物及下水道垃圾；外墙玻璃清洗一季度一次；第二季度：清洗抽风机；清扫_网；抽油池、化粪池；疏通地面下水道；负一负二楼清洗停车场；第四季度：清洗抽风机；清扫_网；抽油池、化粪池；负一负二楼清洗停车场；在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热，为_银

24、行大厦物业完美的明天而努力。个人年终总结 篇5回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关，通宵备战的艰辛，也遇到了困难和挫折我个人的工作在这里也得到了充分的发挥，应该说这一年付出了不少，也收获了很多，也能明显的感觉到自己的成长，如今就20_年的工作总结如下：一：人员培训管理及本钱控制：自开年以来，为了节约人员工资本钱，绣花机员工总人数一直保持在25人至28人这样的一个状态，下半年控制在20人左右，今年入职的新员工占总人数的50%。如何进步员工的工作效力，提升员工的操作技能，保证公司产品质量，如何降低消费本钱，是摆在我们面前的重要课题。，因此必须建立并执行完善的培训施行方案尤其重要

25、，对不同阶段入职的新员工要有相对应的培训方案，来进步员工的素质、提升员工的操作技能、增强员工的产品质量意识及平安消费的根本常识。让全体员工积极参与到相关的培训过程中来，并在培训过程中不断地互动，使员工在日常工作中形成了良好的工作习惯。为了控制工资本钱，发挥员工的最大潜力，在人数上比去年压缩了20%，整体工资下降5%，个人工资反而上涨15%左右。去年人数28至30人，今年为20至25人，绣花计件工资及工价，一直都是公平公正，透明公开，每个月都是统计好，先让员工确认签字，实实在在，没有苛扣工价、工资及补贴工价、工资等现象。尤其是绣花工价，牵动着每一个员工最敏锐的神经。作为一个主任，一定要知道员工的

26、内心深处想的最敏感的东西是什么，怎么样去把握好员工的利益和公司的利益，有效的去控制好员工的计件工价，员工工资的上下要有一个准确的工价及计件数据来支撑，对员工自己拿到的工资才有说服力。绣花辅料的合理运用跟往年比，也得到了一个明显的提升，没有看到明显的浪费，仓库和采购有准确的比照根据。二：独立核算，及责任承包:独立核算，责任承包对于绣花车间来说已经不是什么新颖词了，我来佳丰已经三年多了，从我来的第一天就跟领导谈到了独立核算和责任承包，也磨合和试运了两年，这两年也给公司提供了准确的核算数据。绣花车间的房租和机器磨损折旧要占到目的产值的35，全车间员工、制版、打样、组长、主任的总工资要占到目的产值的4

27、0，绣花辅料机物件绣花线、纸布、双面胶、配件占到目的产值的10，电费占到目的产值的4.6，产值税占到目的产值的17，目的产值为月/150000元，由于外贸市场的低迷和价格萎缩导致全年有4至5个月达不到目的产值。按照此等核算形式，就算全年产值到达180万，纯利润也会是负数。为了到达公司和责任人双赢的根底上，望公司能合理的核算和调整分配制度。四：20_年产值情况：今年的整体产值要比去年高，去年全年产值为：1542211.6元154.22万元，今年全年产值为：2432633.5元，243.26万元。比去年增长57.73%，外发占33%，平均每月产值为22.11万，去掉外发，本厂平均每月产值为14.6

28、4万，低于目的产值2.4%，综合产值包含外发高出目的产值47.4%。今年绣花跟往年比，没有明显的淡季，但今年的绣花报价比往年要低很多，低20%左右。希望以后绣花报价，上级相关领导也要参与进来，协助绣花报价，为公司创造更好的利润空间。四、工作中存在的缺乏我从事绣花也快_年了，搞根底管理也快_年，也清楚的知道自己缺乏之处。冲着自己对绣花的专业，很多意见及观念和业务员、老板、领导有些背道而驰，对绣花的异常预估不全面，导致有些订单交期受到绣花的影响，对绣花的质量把控不全面，导致今年外接富安娜的一单，因质量问题，赔款1万多元，本厂也有因质量问题影响下道工序的消费。员工对工艺的浸透和对产品的质量意识不够重

29、视，明年要在这两方面下功夫。在工作与其它部门衔接时，有很多地方没有衔接到位，导致相应部门在消费时都走了一定的弯路，在沟通协调时执行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情细节方面完善性缺乏，但整体性不错。所以对这些事情的标准还要改良。我会力求做到尽善尽美。5“s”现场没有做好，大局部员工没有按要求去做，导致产品的脏污没有得到有效的控制，为后到工序造成相应的工作难度。20_年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，更是一种跨越性的挑战，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善好我这一块的工作。尽我的微薄之力为佳丰的开展添砖加瓦。个人年终总结 篇6到勘测规划工作以来，对于我来说是一种成长与进步

30、的历程。从头开场学习我完全生疏的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次去承德测量土地整理和开发工程，我首先要用心去学习，然后必需要纯熟运用在工作中的每一个细节里，然而我这半年来的工作，并非尽如人意。这段时间自己深化反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起效劳于公司。一、总结一工作总结二工作中的缺乏我在工作中主动性缺乏，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面。虽然努力做了一些工作，但间隔 工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的间隔 。如理论程度以及对详细工作的施行与方案等问题上还有待进一步进步。这

31、些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且可以做的事情，要勇于承当，不依赖别人，不退缩、不逃避，英勇地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。二、方案一增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，进步工作效率。要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。二勤学习，进步独立工作才能。涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，我将上下而求索。在学校所承受的知识毕竟非常有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从

32、不理解的新事物、新问题、新情况。我要自己先多理解，做到心中有数，使自己更好的工作角色。三勤动手，坚守工作职责。工作无大小，只是分工不同，奉献无多少，要看用心没有。作为学习中的我，社会经历和工作经历比拟匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习才能强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做言语的巨人，行动的矮子。不管是室内绘图，还是室外工作，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住这次工作的时机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。四勤考虑，理论联络实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做

33、个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经历。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我进步，多读多看，进步履行岗位职责的才能。个人年终总结 篇7在各级领导的指导和帮助下，我严格要求自己，以身作那么，廉洁自律，兢兢业业做好本职工作，各项工作都获得了一定的成绩，现将一年来的工作简要汇报如下：一、加强政治理论学习全面提升自身素质参加市级各类会议6次，参加市级知识竞赛1次。参加科技局大小会议25次。在局会议室上“道德讲堂”课5次，参观市委党校反腐倡廉教育基地2次，参加局里组织的“文明礼仪”知识学习1次。在局会议室收看各类现场直播4次。参加各类理论考试2次。参加为期7天的自治区

34、科技方案工程管理培训1次。二、积极参加各项活动充分发挥自身作用参加“文明交通”志愿者活动，劝阻中国式过马路4次。参加局里组织的卫生大扫除4次，参加东轩苑社区义务劳动4次。参加义务植树劳动1次。参加地震局组织的模拟地震演练活动。按照值班备勤相关要求，认真做好维稳值班工作。三、扎实做好本职工作不断提升业务程度1、州级以上科技方案工程管理。印发关于转发关于做好第七届“科洽会”筹备工作的通知的通知，征集3个需求工程8个转让工程，共11个工程报伊犁州科技局。按照伊犁州科技局关于开展与江苏省科技厅科技援疆工作的通知要求，积极组织企事业单位填报科技需求工程表，共4家企事业单位填报了5个科技需求工程。做好“一

35、把手抓第一消费力”工程财务专项审计资料整理工作。做好国家、自治区中小企业创新基金相关工作。组织企事业单位申报20_年自治区科技方案备选工程，共有17家企事业单位填报了23个备选工程，初审其中13个工程， 通知54家企事单业单位参加备选工程辅导会并做好相关工作。初审5个自治区科技方案工程，登录科技方案管理系统，做好工程网络审核工作。初步撰写自治区科技科技攻关工程可持续开展实验区申报书；按照科技厅关于推荐“基层青年科技人才”候选人的通知，初审上报3名基层青年科技人才、1名优秀青年科技人才候选人，1人入选20_年自治区青年科技创新人才培养工程。2、市级科技工程管理。做好20_年验收的22家企事业单位

36、的30个市级科技方案工程的应用技术与研发资金投放相关工作。审核11家企事业单位上报的11个20_年市级科技方案工程并汇总。通知16家企事业单位制作20_年科技方案工程多媒体课件，审核其中7家企业上报的多媒体课件。参加20_年市级科技工程专家论证会，做好相关工作。初审社发组的11个20_年市级工程合同书，完成合同签订。印发关于下达20_年科技方案工程的通知。通知29个20_、20_年市级科技工程的承当单位填写科技方案工程跟踪管理表。初审29个市级科技方案工程中期跟踪管理表，12个工程可在20_年1011月验收。印发关于申报20_年度科技方案工程的通知，通知30家新企业参加科技工作效劳群，18家参

37、加，协助其申报20_年市级科技方案工程。3、20_20_年度科学技术奖评审。印发关于做好20_年20_年科学技术奖推荐工作的通知，初审9家企事业单位上报的14个科学技术进步奖申报材料，1个科学技术进步突出奉献奖申报材料，初步汇总科技技术进步奖明细。参加20_20_年科技进步奖评审会并做好相关工作。撰写关于表彰奖励20_20_年度科学技术奖获奖工程的请示，制作20_20_年科学技术奖奖励大会纸质奖励证书。做好科技进步总结表彰暨建立自治区创新型城市发动大会相关工作。为科技进步奖获奖单位和个人颁发奖励证书和收取专家评审费用。4、民营科技企业管理。印发关于转发关于开展20_年度自治区民营科技企业调查统

38、计及企业复核工作的通知的通知，完成21家民营科技企业的调查统计及复核工作，完成20_年民营科技企业统计分析p 报告撰写。印发关于奎屯铜冠冶化有限责任公司等2家企业认定为民营科技企业的通知，新增3家自治区民营科技企业，新认定2家市级民营科技企业。及时向伊犁州科技局上报民营科技企业相关数据。组织企业申报州级民营科技企业。5、市级创新型企业申报。初步修订创新型企业认定管理方法及评分标准。向7家单位、局领导班子成员发放关于征求意见的函，征求4条意见。初审2家企业申报创新型企业纸质材料。6、为企业提供各类科技效劳。累计调研企业23家23次。在开发区管委会为企业讲授“各级科技方案概况”，担任培训老师。按照

39、自治区科技厅下发的“科技创新基层行”宣传活动的预备通知要求，做好4家企业的宣传材料的搜集和初审工作。在科技工作效劳群转发科技厅关于举办20_年自治区高新技术企业高级管理研修班的通知2期，共3人参加并培训合格。为上海合作基地赴奎屯与企业合作、对接做前期准备工作，10家企事业单位填报12个需求难点。通知6家企业到市财政局办理中小企业创新基金工程资金领取前期手续。7、综合业务向10家企业发放科技局党组班子及成员20_年度专题征求意见表，收回10份。转发市委组织部关于申报20_年对口援疆青年科技英才培养方案人选的通知，1企业1人报名。撰写产学研合作体系简易框架，初步制定关于加强产学研合作进步科技创新才

40、能的施行意见，草拟产学研合作相关优惠政策。按照关于报送事业单位分类工作相关资料的通知填报奎屯市科技开发交流中心根本信息表及人员花名册。统计科技局干部20_年参加培训情况。完成绩效考核汇报平台用图片、文件等佐证材料的电子版搜集整理工作。整理归档综合科20_、20_、20_、20_年档案。8、其它。协助科协做好国外专利数据库资在国内免费使用相关工作，协助科协做好“科技活动周”宣传活动。协助兴市办做好相关工作，通知35家企业填报20_年20_年企业根本情况调查表，32家企业上报。协助兴市办整理汇总20_年争取上级科技工程。协助知识产权局做好“4。26”世界知识产权日宣传活动。协助地震局做好“5。12

41、”防震减灾宣传活动。协助知识产权局做好“科洽会”参展相关工作。撰写信息17篇，被自治区科技类网站采用17篇、被伊犁州科技信息网采用16篇。向自治区科技厅和科技信息效劳网报送信息70余篇，向伊犁州科技信息网报送信息50余篇。四、缺乏之处和今后努力方向总的来说本人的工作中能与团结同事、尽职尽责，当然在工作中还存在一些缺乏，主要是在撰写大型文字材料时，虽然尽心尽力，但是写作程度不高，离领导要求还有一定间隔 。审核科技工程材料时，理解不够深化，只是停留在外表，指导的深度和力度尚缺。今后，本人将虚心向经历丰富的同事请教，克制急躁的心态，静下心来做事，努力让自己经手的工作干的更加细致、扎实。个人年终总结

42、篇8_年是不平凡的一年，_年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向理论 。_年6月开场我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近间隔 接触，这自然使我们对效劳的感触比一般人深化。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是于我们对效劳的感知和热爱。通过几个月的工作理论 ，我深深的体会 到，获得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、进步。在旅游者的眼中，导游员应该是无所

43、不知的“万事通”。导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和开展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚慎重的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真 学习 导游人员管理 暂行规定、中华人民共和国国家标准导游效劳质量，努力的施行好旅游方案，作好联络、协调、讲解等效劳工作。坚持“宾客至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能”的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工

44、作以旅游者为出发点，以效劳为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能回绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持“为大家效劳”的原那么，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原那么，在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析p 、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补，以求最大限度的到达游客的满意。导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲

45、，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误，这样更可以吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次清楚、逻辑性强，防止使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解可以创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。第 30 页 共 30 页