2021年学校信访工作总结.doc

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1、2022年学校信访工作总结20_年学校信访工作总结信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联络广阔师生和家长的重要渠道；起着亲密联络群众，充分调动广阔师生和家长关心学校、热爱学校、建立学校的积极性，维护平安团结政治场面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，获得了可喜的成绩，现予以总结如下：一、全面贯彻信访工作的指导思想信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广阔师生和学生家长的积极性，不断改良工作作风，进步信访工作效率，为学校事业开展创造和谐向上的工作环境。信访工作的根本原那么：认真执行党的政策、国家法律

2、、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。二、高度重视信访工作的重要意义进步认识，结实树立“稳定压倒一切”和“平安第一”的思想，高度重视学校平安稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。 学校主要领导必须亲自抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，实在解决群众反映的各种困难，实在落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原那么，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。三、正确落实信访工

3、作的责任与目的(一)加强信访工作责任制1、我校实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。2、注重信访工作队伍建立，进步信访工作人员的政治素质和业务程度。3、信访工作人员秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作机密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丧失、隐匿和擅自销毁信访材料。(二)按时完成信访工作目的1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反应相

4、应机关和领导。四、加强信访工作的组织领导，强化措施1、在学校党支部的领导下，成立“乌市52中学信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。成立信访工作领导小组。组长：吴景森 副组长：罗双明 成 员：工会委员、处室领导、年级组长。2、明确责任，按照信访工作原那么，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为根据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深化细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、

5、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。3、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，标准上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。 各处室、各年级组对可以解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领

6、导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反应给教职工、学生家长。4、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露机密。5、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。五、做好来访接待工作1、热情接待来访人员，认真填写乌市52中学接待来访登记表；2、认真听取来访人的陈述，理解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作；由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待；5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类

7、别整理相关材料移交档案管理室存档。六、信访工作内务管理1、信访工作所用的表、单、簿、册标准，办理程序、规定统一。2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。4、对来访师生、学生家长和外来联络公务人员，文明礼貌、接待热情。七、做好信访工作总结为不断进步信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析p 会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经历交流会，总结信访工作。20_年学校信访工作总结我校充分认识到信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联络广阔师生和家长的重要渠道;起着亲密联络群众，充分调动广阔师生和家长关心学校、热爱学校、建立学

8、校的积极性，维护平安团结政治场面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，获得了可喜的成绩，现予以总结如下：一、学校能认真执行国务院公布的信访条例、教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，刘启旺书记主管信访、维稳工作，办公室史有军主任协助处理详细事务。做好领导信访安排，并在校园QQ群中公布。二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。1 、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤效

9、劳等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。2 、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。3 、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。4 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。五、加强学校食品卫生平安和危险物品平安的管理1、加强对学校早餐、水房、危险物品的平安管理工作。要加强对经营者的监视指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进展认真登记。

10、要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。2、加强教学楼、教学设备的平安工作。不断改善平安设施，凡存在平安隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生平安和财产平安。3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联络，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。4、加强值班、信息和信访工作。安排业务程度高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如

11、遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报上级有关部门。5、进一步加强平安法制宣传教育。学校要对全体师生员工进展长期、广泛、深化的平安法制宣传教育，特别要加强网络平安教育、防火平安教育、食品卫生平安教育。强调平安考前须知，增强师生平安意识，使师生熟知有关平安制度和知识，进步自我防范才能。六、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报矛盾纠纷排查化解情况统计表，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。第 8 页 共 8 页