2021季度工作总结汇编10篇.doc

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1、2022季度工作总结汇编10篇【必备】季度工作总结汇编十篇总结是对获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进展评价与描绘的一种书面材料，它可以使头脑更加清醒，目的更加明确，不如立即行动起来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是WTT帮大家整理的季度工作总结10篇，希望大家可以喜欢。季度工作总结 篇1我行继续围绕第二届董事会目的任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹开展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额打破150亿元大关，开展的速度不断加快，管理程度不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的根底。银行第一季度工作总结至今年九月末，全行人民

2、币存款_亿元，比年初增长_亿元，增幅_%，其中储蓄存款比年初增长_亿元，余额达_亿元，增幅_，对公及其它存款余额_亿元，比年初增加_亿元。人民币贷款余额_亿元，比年初增放_亿元，增幅达_。其中农业经济组织、农户贷款余额_亿元，比年初增长_亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额_亿元，比年初增长_亿元；中小企业贷款占总贷款_。9月末，国际业务外汇存款余额_万美元，比年初增长_万美元。国际结算量_万美元，比去年同期增加_万美元，其中出口结算量达_万美元,较去年同期增加_万美元；进口结算量_万美元，比去年同期增加_万美元。结售集合计_万美元，比去年同期增加_万美元。 外汇贷款余额_万美元，比年初增

3、长_万美元；人民币打包贷款_万元，比年初增长_万元。 ? ?九月末不良资产余额_亿元(包括抵贷资产_亿元)，比年初减少_万元，不良资产占比_，比年初下降_百分点。今年三季度，贷款综合收息率_，比去年同期增加_百分点，1-3季度我行实现帐面利润_万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。一是为帮助各支行调发动工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在剧烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的打破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面发动，严密部署了“结对子、争份额、比奉献

4、、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市3_支行按市场份额程度和所处经济环境结成14组，分别下达各自目的任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行的排队，分析p 我行组织资金工作存在的考核不力，鼓励不力等详细问题和缺乏，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在_支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓。通过看_支行营业大厅的宣传气氛，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听_支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经历做法和强考核，扩份额，促进各项业

5、务稳健开展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚决必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛，创造出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比拟，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们创办了每周一期结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛简报，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。(二)投身先进性教育，支持地方力度再进步。三季度，时值_商业银行党委保持共产党员先进性教

6、育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性表达支持地方开展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。以支持地方开展为己任，构建“三走进，三效劳”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”开展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联络一个农业产业企业，即：_神龙蛇业，_九州果业，_华美生态园艺，_稷山养鸡场，_澄禾禽业，_将来园林，_唐兴才养牛场。在党委成员带着下，基层支行结实树立“三农”效劳意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末

7、，我行农业贷款余额比6月末新增310_元，占全市9_。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。同时，党委领导“三走进，三效劳”确定的_中小企业联络点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、开展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计_多家，贷款余额_亿元，比年初增长_亿元，比6月末新增_亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次打破3_，到达30._，比年初进步了2._百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。(三)常抓根底管

8、理，案件专项治理全面推进。根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监视管理委员会办公厅商业银行和农村信誉社案件专项治理工作方案，我行自4月下旬开场，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深化进展。通过案件专项治理，进一步强化了会计根底工作。我行以会计晋级达标施行方法为根据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及标准操作方面结合案件专项治理，进展了本年度的会计出纳大检查和会计达标晋级验收，分析p 检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮行了梳理，作出了相应漳标准，促进了会计工作制度化、标准化?/通过案件专项治理，进一步标准

9、了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率标准情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进展了清理，有效地促进了信贷运作的标准管理。通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿标准操作，促进业务开展，增强防险才能”的总要求，抽调全市5_业务骨干，分成_检查组对全市3_支行进展了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极施行整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案

10、件到位。效劳程度得到提升。随着金融业效劳时代的降临，竞争将会日益剧烈，而竞争的优势一方面表达在人才的优势上，另一方面表达在效劳优势上。为打造效劳优势，我行自下而上，从支行各片总部，在7月份广泛开展了“假设我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假设我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析p 一个客户的根本要求出发，从分析p 基层员工需求出发，实行换位考虑，积极探究新时期农村金融效劳的新思路、新方法，从而促进全行上下效劳理念更新，效劳程度提升，保持地方银行活力，促进_商业银行更快、更好开展。参加总部决赛的3_演讲者，通过紧张剧烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共_优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识

11、才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质效劳意识得到了进步，收到了明显的效果。另外，以_支行为试点的开放式效劳在七月初正式亮相，运行初期就获得很好效果，深受广阔客户地青睐和好评。开放式效劳摈弃了营业大厅效劳窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化效劳，从而拉近与客户的间隔 ，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式效劳正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式效劳区来提供优质效劳，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的效劳宗旨，为进一步扩大市场份额，提升_行形象作出奉献。二季度工作打算二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存

12、在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利才能、资本充足等核心竞争力有待进一步进步等缺乏，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。1、突出重点增存款，份额再上新台阶。组织资金始终是银行工作的根底和重点。前阶段的结对子竞赛，获得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化效劳创新，持之以恒把“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经

13、济开展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建立、工业集中区建立，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最正确效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。3、狠抓难点求打破，奋力进步资产质量。信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速开展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以标准信贷五级分类为抓手，加快我行信贷

14、管理系统建立，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好根底。4、强化宣传树形象，努力营造开展环境。要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞言论宣传，深化、细化、延升ci形象筹划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、效劳用语等硬件、软件建立上档次、有规格。要拓展优质文明效劳新思路，强化行风建立，塑造品牌形象，为_商业银行增添新的活力。季度工作总结 篇2在前段时间的工作中，我一直很

15、努力的想要做得更好，其中收获不少，也发现了很多自身需要改良的地方。现将前段时间的工作做个总结，目的在于汲取教训，进步自己，在今后的工作中能更好的协助大家完成方案，自己有信心也有决心到达自己的目的。一、工作报告在没有负责销售助理工作以前，我是没有销售经历的，仅凭对工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，一切从零开场，我一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多行业知识，也学会了一些和客户沟通的技巧。我每天的工作内容主要以办理合同、维修件登记、邮件的发送为主。每个任务不单单是完成某一个环节就可以了，而是要进一步的跟进，直至期望值的完成。1、办理合同。办理一

16、个合同，不只是写合同和传合同，还要负责协助销售和客户沟通，落实合同的回传和货款，及时与商务和库管沟通，落实订货，监视产品的出库，直到合同的完成。2、维修件登记。每一件维修的货物，坚持经过我的登记，实行谁接手货物谁签字的原那么，通过登记到达每件货物的来和去向一目了然。负责提醒售后尽快将维修件修好，整理好及时返还客户，一般超过3天提醒一次。3、发送邮件。负责提醒销售人员及时将发票领走，并进展登记，及时将发票寄给客户，坚持每一件邮寄件包括货物都进展登记邮件单号、发票号、发票金额、邮寄物品类型、数量、邮件发送人等明细。另外销售同事会让我办理某些工程的受权，先将受权书写好，再在notes平台上申请，经过

17、审批才能盖章。办理受权帮助我更加熟悉公司的运作，学习工程的有关知识。不过对于工程的运作仍欠缺理解，以致工程资料的整理缺乏标准化。二、工作存在的问题1、返修货的处理还不得当，有时没有及时提醒售后进展登记，会有修好未能及时返还客户的情况。2、应该加强与各个部门的沟通。办理合同前跟业务员理解甲方的行业，何时办款，付款方式、归还日期以及交货地点和联络人等明细，并坚持要业务员在合同上签字。及时跟商务说明订货和出库的需求，跟库管落实到货情况，与财务人员落实货款。偶然会有交易完成，而我还不知道货款已落实的情况，所以这方面的整理工作还需加强。3、详细问题详细分析p 。遇到问题时，略过急躁，急于速度而没有注重质

18、量。主要是我太在意自己拖拉的习惯，所以总提醒自己更快点更快点，以致于很容易将某些细节遗漏。跟客户交流时，需要注意方式方法，先稳住客户，千万不能随意许诺客户，弄清情况再答复客户，坚持维护公司的前提下尽量满足客户的要求。三、工作方案1、坚持每天写销售日记，记录每天的工作；。2、及时整理当天的工作，把第二天要做的事情做好备忘；3、加强对产品知识的熟悉，以及公司运作的熟悉，能更好的协助销售同事完成任务；4、分项建立工作电子档案和客户电子档案，便于查询；5、在业余时间报读一些培训班，加强锻炼，让自身的才能得到进步，素质也可以进一步进步。总之，我会和大家一起努力，并肩作战，将长沙分公司做得到更好，相信在不

19、久的将来，长沙分公司一定会比其他分公司成长的更快更好！季度工作总结 篇3一、园区经济运行情况20_年第一季度航空产业园各项主要经济指标保持较快增长。实现规模以上工业总产值92.01亿元，同比增长13%;工业增加值24.75亿元，同比增长10.61%;社会固定资产投资27.08亿元，同比增长62%;限上批零销售总额27.79亿元，同比增长31.6%;限上住餐业营业额1706万元，同比增长2.59%;规上工业综合能消费量32242吨标准煤，同比下降1.43%。二、主导产业开展情况一季度，航空航天、生物医药、新能三大主导产业稳中有进，生物医药产业增长较快。20_年第一季度生物医药产业规上企业完成产值

20、32.4亿元，同比增长14.6%，占工业总产值35.2%;新能产业规上企业完成产值17.2亿元，同比增长5.2%，占工业总产值18.6%;航空航天产业规上企业完成产值6.7亿元，同比增长8.2%，占工业总产值7.2%。在产业群体中，一季度以生物医药产业的占比拟高，新能汽配产业因统计核算口径的调整而有所回落。三、工程引进情况坚持“走出去”招商，先后赴北京、成都、广州、深圳等地招商，先后拜访了天途无人机、零度智控、北航云制造工程等工程。2月，分管副区长带队赴斗门莲州通用机场调研，理解通用机场建立、规划情况，并就通用机场建成后与金湾机场的产业定位及合作，进展了交流。3月，金湾区区长带队先后走访广联航

21、空、隆华直升机、南航、佰家科技等区内航空类企业，理解企业开展情况，关注并协调解决企业开展问题，获得良好效果。四、下一步工作方案一是进一步加强完善企业效劳制度，落实企业效劳责任。保证在产企业的正常稳定运营下，加强与落户企业的沟通，理解他们面临的困难和问题，全力给予支持和帮助。二是加强企业消费活动信息的掌控，要加强对消费波动剧烈的企业开展走访和统计查询，防止统计核算错误致使企业少报漏报。三是促建立工程工程顺利推进，以及推进新工程的建成投产和在产企业的增资扩展，加强工程落实的力度，实现经济的可持续开展，保证经济开展后劲。季度工作总结 篇4一、1-8月工作开展情况1、工会组织建立。今年，镇工会围绕年度

22、的工作目的，集中力量，狠抓落实，把工会标准化建立又向前推进了一大步。至今年8月底，全镇累计共有基层工会79个，涉及职工14000余人，有会员13000余名。其中销售500万以上非公企业已建工会62家，今年新建9家，做到应建都建，一家不漏;今年新建家电行业工会一家，创立标准化建立合格单位6家，新入会会员1000余名。2、职工维权工作。至今年8月，全镇共有51家单位建立了职代会制度，其中新建6家。厂务公开建制数3家，与此同时，镇工会还积极探究新时期劳动关系的新路子，使大量劳动关系矛盾协调在头，化解在基层，解决在萌芽状态。镇职工维权中心今年共接待职工来信来访15件，调解工伤事故89起，其中涉及外来职

23、工272人，合计赔偿金额132。54万元;调解工资纠纷45起，标的4。81万元。劳动争议调解案件，件件有着落，事事有回音，结案率达100%，对弱势群体提供义务法律咨询36起。3、职工素质教育。全镇工会组织职工学习“荣辱观”，增强职工投身现代化建立的责任感和使命感，不断进步职工的科学技术文化素质。按照效劳基层企业为主，进步职工技能为主，与企业日常管理相结合，与本地、本系统的竞赛活动相结合的工作要求，各级基层工会积极组织开展了创新竞赛、技术比武、合理化建议等多种形式的群众性经济技术创新活动。全镇有5600多职工投身到这一活动，组织家电行业技术比武1次，缝纫工技术比武2次，提出合理化建议120多条。

24、组织基层工会干部培训3期，培训20_余人次。重大节日期间和日常的职工文化活动丰富多彩，“五四”青年职工歌手大奖赛，七月企业篮球友谊赛等，展示了当代工人阶级崇尚安康、文明、科学生活方式的精神风貌，进一步增强竞争和创新意识。4、帮扶救困工作。在积极组建企业互助基金的根底上，开展职工重特大病补充保险和女职工保险的宣传和落实工作，建立健全特困职工档案，为下半年的结对慰问做好准备。至今，又有2家企业希望建立企业职工互助基金，目前正在筹建中。5、工会自身建立。组织基层工会主席深化学习“荣辱观”和工会业务知识，工会干部的大局观念和维权意识有了明显增强，为职工说话办事的才能有了新的进步;协助国税收缴企业工会经

25、费，上半年的已全部收齐。二、先进典型介绍1、浙江心连心电器：根底扎实，各项工会工作开展有序，企业对工会工作重视。4月组织职工参加企业之歌大奖赛，7月与镇工会一起举办家电行业职工技能比武，今年下半年将创立企业文化中心。2、宁波神马集团：根底扎实，各项工会工作开展有序，企业对工会工作重视。企业经常开展劳动竞赛，平安培训，职工文艺活动。已建成企业文化中心。3、余家路村结合工会：根底扎实，各项工会工作开展有序，对工会工作重视。是主动参与平安消费试点村，已建成村级标准化工会职工活动中心，等待市总工会验收。下半年重点是主动参与平安消费工作。4、老浦村结合工会：根底扎实，各项工会工作开展有序，对工会工作重视

26、。是主动参与平安消费试点村，下半年重点是主动参与平安消费与建立村级标准化职工活动中心。三、下步重点工作打算1、继续做好组织建立。在现有的根底上，继续抓好工会的组织和标准化建立。包括企业工会星级标准化建立、企业民主直选、村级标准化职工活动中心建立等。2、扎实推进职工维权。下半年重点一是解决职工上访和劳资纠纷，对基层工会主席进展重点培训，创立劳动关系和谐企业。二是帮困扶贫工作。做好各类保险的扩面和特困职工的结对慰问。三是试点村主动参与平安消费工作。3、职工教育培训。一是开展“创立学习型组织，争做知识型职工”活动。二是进展基层工会主席培训。三是组织基层工会开展科学技术攻关活动。四是积极开展工会工作调

27、研。4、工会自身建立。一是积极完成上级交代的任务。二是协助国税收缴工会经费。季度工作总结 篇520_年是促进酒店“平安、经营、效劳”三大主题的开场之年，也是酒店全面向营收及利润指标冲锋的一年。我们有必要回忆总结上半年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在以后的工作里努力创佳绩。一、科学决策，齐心协力酒店班子根据总店的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目的”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带着各部门主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳

28、定方面作出了一定的奉献，获得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工本钱、能费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。3、效劳创优。酒店通过引进品牌管理，强化员工待客根本行为准那么关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善了窗口形象，不断进步员工的优质效劳水准。4、平安创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，几乎未发生一件意外平安事故。二、与时俱进，

29、提升开展，酒店突显改观酒店领导班子率先垂范，组织指导全体员工，认真学习上级会议精神。结合酒店经营、管理、效劳等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店突显了可喜的改观。主要表如今干部员工精神状态积极向上。酒店经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与效劳内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目的和接待任

30、务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因此，互相推诿和讥贬的现象少了，那么代之以互通信息、互为补台、互相尊重；经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了荣耀。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了屡次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更标准地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经历，结合年初制定的管理目的和工作方案，酒店主要抓了以下工作。一以效益为目的，抓好销售工作1、渠道拓宽。一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能鼓

31、励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五那么明显促进了销售业绩的提升。2、窗口形象。前厅除充分利用酒店给予的餐提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理推销，保证酒店利益最大化。加强对前厅在接待结帐等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑效劳方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。3、投诉处理。吧台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方

32、。本着“宾客至上、效劳第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情效劳外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。争取了较多的酒店回头客。二以改革为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。酒店在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，假设超额完成或未完成营收指标，那么按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、效劳员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效

33、益而自觉主动地做好经营促销工作。2、竞聘上岗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵敏。管理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店的政令畅通，令行制止。当然，主要管理者假设素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，酒店将表现和才能较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。3、试菜考核。酒店要求厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务程度，同时对根本满意的新菜建议推销。此外，对考核优秀的厨师给

34、予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。三以降耗为核心，抓好维保工作1、八字要求。根据关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的根底上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。2、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低本钱，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原那么，但凡支出金额较大的采购方案，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。四以“准那么”为参照，抓好培训工作1、店级讲座。按照酒

35、店年初制定的全员培训方案，参照员工待客根本行为准那么20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客效劳人员的专题培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、案例分析p 等。受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。2、部门培训。酒店组织培训的同时，每月有方案，自行对本部门员工进展“20字”准那么内容和岗位业务的培训。抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对员工进展培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进展培训；主管、领班每两周进展一次培训，全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待、推销技巧、案例分析p 、应急问

36、题处理等。通过培训，员工的整体素质进步了，业务程度进步了，客人的满意度也进步了。四、酒店仍存二类问题上半年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反响意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。1、管理水准有待提升。一表如今管理人员文化修养、专业知识和管理才能等综合素质上下不一、参差不齐；二表如今酒店尚未制订一整套标准的系统的实在可行的“管理形式”；三表如今“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。2、效劳质量尚需有优化。从屡次检查和客人投诉

37、中发现，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。中午与晚上、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复出现的问题是，有些岗位的局部员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不灵敏。通过对酒店工作进展回忆总结，鼓励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订下半年的管理目的、经营指标和工作方案，以指导全年酒店各项工作的全面开展和详细施行。季度工作总结 篇6一、总体情况20_年第一季度，全山各单位共发布政府信息370条，与去年同比下降42%。从检查结果看，管委办、政治处、园林局信息发布质量较好，但有些单位对政府信息发布

38、工作不管不问，屡次 提醒仍听之任之，有些单位20_年一季度信息发布数量为零，导致管委会政务公开工作在全市位列中游。二、存在的主要问题(一)发布内容不明晰。有些单位发布人员对部门职责不熟悉，造成责任栏目信息发布较随意，且信息发布数量较少，责任栏目数量为零的情况比拟普遍。“网上调查”“意见征集”等栏目较长时间没有更新。(二)发布栏目不准确。信息发布栏目不标准现象比拟普遍，如:通知类文件，应发布在“部门文件”“通知公告”栏目;登山大会信息应该发布在“工作动态”“图片新闻”;世界遗产监测系统工程应发布在“决策部署落实情况”“工作动态”，发布在“方案总结”栏目不适宜。换乘运营时间调整应该发布在“通知公告

39、”栏目，发布在“发布实录”栏目不适宜。(三)发布信息不标准。主要问题出如今“图片新闻”栏目，只有图片没有文字信息，或只有文字没有图片，或没有发布缩略图，导致前台没有显示。三、整改要求(一)各单位要进一步重视政府信息公开工作，认真开展自查，查缺补漏，及时整改此次通报存在问题，注重信息发布标准化管理。(二)各单位在审核信息同时要明确信息发布网站、栏目，明确是否上报省、市，同时加强对“新闻发布”栏目信息发布前审核。(三)加强信息发布后前台整体效果审核。季度工作总结 篇7一、各项指标完成情况1.存款情况：20_年一季度末，我部存款余额为 万元，较年初净增 万元，完成一季度方案的 %,其中储蓄存款余额为

40、 万元，较年初净增 万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元;2.电子银行情况： 一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客户数 户，完成开门红占比 %，POS机 台。二、主要工作措施年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。详细措施可归纳为如下几点。1.抓考核，调开工作积极性。年初，我部结合总行目的任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广阔干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈气氛。2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工

41、作是营销旺季，我部非常注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深化机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，进步客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，获得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进展了有奖答题互动，有效地

42、塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，获得良好的效果。3.抓转型，进步效劳质量，夯实业务开展的根底。我部作为总行第一批试点转型机构，自20_年10月施行转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，进步了员工的工

43、作效率和效劳质量。主要表如今：一是客户等待时间明显减少。通过进展数据测量发现施行转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差异化效劳进步了客户承受效劳的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助效劳区，进步了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深化挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐合适的产品及效劳，进一步增加了我行中高端客户群体。4.

44、抓单位存款，进展分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进展分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系理解到贫困户住房建立贷款分险基金的 ，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就理解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。三、存在的问题和缺乏我部还存在一些问题和缺乏，详细表如今以下几个方面： 第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在

45、不学习新技能，理解新产品，不理解总行方针等现象。业务程度始终停留在原来的根底上。缺乏金融专业知识和相关法律常识;第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反响。比方工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反响，或者干脆不做，要重三四道的安排。第三，效劳意识不够强，对效劳工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但如今内训师都要求一个版本，没有做到一点

46、一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工效劳。季度工作总结 篇8一季度，建行中队紧紧围绕公司的统一部署和要求。突出 平安押运、优质效劳 两大目的，深化开展 押运守护平安 和 春季大练兵 活动;完善队伍建制，坚持从严治队，制度管人;重视政治思想教育和加强押运操作标准的学习;深挖潜力，合理调配，进一步优化押运线路;重点做好特殊时期的平安防范。一 根本情况(一) 人员情况：中队现有人员127人，其中签合同的有?人、新招试用员工9人、(三人车组3名、五人车组5名，机动人员1名)，婚假，产假，丧假，病假共5人次; 辞职员工9人，其中有3人复职，人员流失率为?%。(二) 车辆及使用情况：目前我队装备各类运钞车共计23台，21辆车装有GPS全球导航定位系统;一季度共出动车辆3552台次，总行使里程为18万余公里，均油耗每百公里9.0升。(三) 线路及网点情况：截止目前，由本中队担负押运任务的押运线路共计23条(其中长线5条，