2022年河道水闸管理所星级文明窗口创建工作总结和2022年计划.doc

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1、2022年河道水闸管理所星级文明窗口创立工作总结和2022年方案近年来，我区水务局高度重视星级文明窗口创立活动，我单位在其正确领导下，按照河道水闸行业“六好”标准，积极开展星级文明窗口创立工作。现将本单位该项工作的开展情况总结如下：一、20_年度创立工作总结一文明效劳、兑现承诺，树立水闸良好形象随着水务体制改革的不断深化，对河道水闸行业更好地效劳社会、效劳民生提出了更高的要求。通过加强河道、水闸行业管理，建立长效管理机制，进一步进步社会效劳才能。一是通航收费窗口以文明效劳为理念，做到“快速、平安、热情、标准”，力争船舶过闸平均用时缩短，候闸时间不超过2小时；实行“五公开”标准效劳，进步办事效率

2、；在通航水闸全面推行“五个一工作法”和语音提示器，将通航窗口效劳质量提升到一个新的台阶。截至10月31日，全所通航船只5.92万艘，通航量为1280.90万吨，征收过闸费663.65万元。二是防汛调水窗口以效劳社会为己任。城区调水，采取河道水质监测和社会满意度测评的形式，开展引清调水绩效评估，努力做到综合调水、水质监测常态化。通过改变调水方式，增加调水频率，以及科学合理利用水系特点引导河道水体流向，实在改善了_浜、_港东段等河道水质。10月23日，_小区业主代表和物业代表专程来到跃进片水利控制中心，将绣有“治理河道美如画，心系居民暖人心”的锦旗赠送给跃进片水利控制中心，感谢他们对于_小区附近河

3、道进展的积极调水。截至10月31日，大控制引排水量达4.8亿立方米，城区引排水量为1.08亿立方米。水闸作为文明窗口，兑现效劳承诺，将效劳社会、效劳船民作为工作重点，创新便民利民举措，把创立文明窗口建立落实到为民办实事上，通过强化管理促进职工综合素质，进步效劳质量，真正做到热心、诚心。二完善设施、确保平安，打造水闸优美环境一是加强机电管理，确保防汛平安。跃进片水利控制中心严格按照工作要求，加强机电方面的日常巡查和维护工作。特别着重做好汛期的工作任务，对辖区各泵闸分别进展了汛前、汛中和讯后的三次机电设施大检查。对机械和电路进展了排摸，碰到问题及时解决，确保所有机电设施的完好与平安，确保日常运行有

4、保障、平安度汛有保障。二是优化绿化布局，美化水闸环境。在绿化公司的帮助下，对_、_等泵闸坝重新进展了绿化布局，_河泵闸撒下了冬绿的草种，用绿化覆盖了原来的杂草和枯萎的草坪，美化环境的同时，更为职工们创造了一个良好的工作环境。三科学管理，完善制度，建立长效管理机制一是修订出台了中心管理站制度汇编。20_年初，为加强站级管理程度，各水闸管理站中心根据自身特点与工作实际，细化和强化制度管理，修订出台了中心管理站制度汇编。通过修订制度，树立制度管理理念，进一步加强内部管理，健全自检机制。二是建立每月工作会制度。所部和各水闸管理站中心每月定期召开工作会议，组织职工并对工作中出现的情况进展对照和总结，扬长

5、避短，进步职工对工作的责任感和使命感，标准工作作风，树立行业形象。四以人为本、加强培训，进步员工队伍素质一是充实职工队伍。根据区水务局“1826千帆竞渡”水务人才培养规划的精神，今年初，本单位共招聘3名大学生，进一步优化人才队伍构造。二是组织岗位技能培训。今年共完成水闸泵站远程控制系统信息员、闸门运行工、泵闸操作工、机电工等培训，参加培训人数共计89人。三是组织开展“结对拜师”活动。筹划组织了新老职工“结对拜师”活动，营造了传、帮、带的良好气氛，提升全所职工的整体素质，鼓励他们在发挥作用中凝心聚力、在促进工作中推动开展。五加强宣传、社会满意，推进展业信誉建立一全面做好社会监视工作。一是确保监视

6、投诉、违法举报等 畅通，“三来”处理率到达100%。今年，本单位无投诉件。二是通过水闸公开专栏、意见箱等多种形式，承受社会各界的监视。三是召开政风行风监视员座谈会。结合河道水闸行业的行业特点，制定了年度政风行风建立施行意见和工作工程表，落实了责任部门和责任人。9月27日，召开了河道水闸行业效劳相对人座谈会，制作了政府行风工作汇报手册，向效劳相对人汇报了政风行风工作开展情况以及对3条意见建议的整改落实情况。二充分发挥结对共建作用。通过与居委、村委建立结对共建，把行业创立活动浸透到管理工作的各个方面，充分发挥社会力量的作用，建立双向信息沟通渠道，及时反应防汛、调水等情况，进步群众参与度，促进了行业管理及创立工作的深化开展。二、20_年度工作方案加大效劳品牌宣传力度，稳固推广“五个一工作法”效劳品牌建立成果，以效劳品牌促行业创立，以文明创立推动政风行风建立。加大效劳品牌宣传力度，稳固推广“五个一”工作法效劳品牌建立成果。星级文明窗口创立：_水利枢纽管理站争创四星级文明窗口。星级河道创立：各街镇水务所选取1条河道争创一、二星级河道。星级文明窗口的创立是河道水闸行业创立的一项重要工作，通过狠抓行业管理，提升社会效劳程度，本单位创立工作有了新的进展。今后，我们将以群众满意为最高标准，不断提升我区水务行业的创立程度。第 5 页 共 5 页