2021年业务员个人总结范文精选新人业务员的工作计划.doc

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1、2022年业务员个人总结范文精选新人业务员的工作方案又是一年的过去，要是不对自己这一年的工作做一个总结的话，不是就太对不起自己这一年来的努力了吗?下面就是WTT给大家带来的20_年业务员个人总结范文精选，希望能帮助到大家!20_年业务员个人总结范文精选一转眼间，20_年就要挥手向我们辞别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态，以及应对才能。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资开场积累，处理订单的效率得到了进步，自身业务知识和才能有了进步。首先得感谢公司给我们

2、提供了那么好的工作条件和生活环境，有经历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间互相交流，会聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户会谈达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资开场量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的

3、工作心得体会：一、业务才能1、对公司和产品一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，理解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目的市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。2、对市场的理解。不仅是要对目的市场的理解，也对竞争对手的理解。绝对不能坐井观天，不知天

4、下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察理解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析p 对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。3、业务技巧谈到业务技巧，首先想到的是如何获得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以会谈中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负

5、责。当然，业务技巧也是通过长时间的理论培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经历中，我所学会的是做客户的参谋，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在 ，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的答复中理解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否那么就会吓跑客户。做业务，我们要学会“理解或激发需求，然后去满足要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到消费单上，下到消费部就完工。而难的地

6、方在于，作为客户的参谋，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，消费过程中产品是否有问题。货物消费好，要检查各个局部，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促消费部，确保能按时交货。最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后效劳。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么

7、办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。二、个人素质才能1、老实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟老实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要表达自己的诚意。在客户交流的过程中，只有老实，才能获得信任。2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日

8、日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我如今和这个客人聊天的时候还说：4、自信心这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得更出色。只要有消息的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问ne_torder的时间。在工作中，我可以

9、说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却无视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习承受才能较好。不断总结和改良，进步素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。根：没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象

10、是我自己，还远没有开掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!20_年业务员个人总结范文精选二我自_年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53_60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已平安回笼。根椐一年来的工作理论、经历和教训，秉承实事求是的原那么，我对个人工作作如下总

11、结：一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作经历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进展良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进展下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分惭愧。

12、二、几点缺乏首先是为人的缺乏。1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多费事。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比拟顺利、到达个人短时间内的预期目的的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在_年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时获得的一点点业绩，令我沾

13、沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开场拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受才能几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失，平淡的对待事情开展的经过，享受成败的人生经历，将目光放得更长远一些，将目的定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。二是做事的缺乏。1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的理解依赖性太强，对其目前的消费及资金状况调查不够，风险意识不强

14、。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户理解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、消费是否正常作一个根本的理解，并没有通过对客户进展细致的观察，也没有对其信誉度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的理解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的理解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原那么。2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作形式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精

15、力不断寻找货和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和进步业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价进步业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将非常严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金平安永远放在首位才是工作的重中之重。3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供给商和客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反应得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持疑心态度，没有作进一步的分析p 和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可

16、能出现偏向，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋考虑问题，即使考虑了也不够细致，思维方式比拟单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好考虑的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的考虑和全面的分析p ，从而变得比拟单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以明晰的思路，考虑事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。三、工作失误_年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万

17、元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察理解其消费经营状况。疏于对客户进展经常性的实地理解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开场严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大渎职。失误二：东莞裕丰作为一个月消费才能只有20_0多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款到达250万元。这是

18、种极不正常的操作形式，埋伏了宏大的资金平安隐患。仅凭着自己对客户信誉和资金实力的猜想和估计，远缺乏以成为放量的根据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供给渠道进展调查摸底和理解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现。失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信誉。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其屡次的违犯承诺

19、时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决方法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的时机。四、工作业绩我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，进步每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到20_0吨之间，月平均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目的的较大差距令我本人感

20、到挫败。回忆一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售才能的估计过高，自我期望值过高，在制定目的之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经历和操作方式进展采购和销售，销售量和利润一直得不到进步。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。综上所述，我在_年的工作业绩微缺乏道，相反的是，出现的一些重大失误、渎职和存在许多严重和必须重视的问题令

21、我反思深省。有许多缺乏之处需要改正、加强和完善。相信通过这一年的工作理论，从中汲取的经历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在_年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和进步，从而把工作做到更好更细更完善。20_年业务员个人总结范文精选三20_年_月，我参加到了_保险公司，从事我不曾熟悉的_保险工作。一年来，在公司领导的亲切关心和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到可以很好的为客户提供保险咨询效劳，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。一、努力进步政治素养和思想道德程度积极参加上

22、级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;可以坚持正确的政治方向，从各方面主动努力进步自身政治素养和思想道德程度，在思想上政治上都有所进步。二、努力进步业务素质和效劳程度积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创造，不断加强自身业务素质的训练，不断进步业务操作技能和为客户效劳的根本功，掌握了应有的专业业务技能和效劳技巧，可以纯熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公

23、司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购置非法彩等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。可以积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，获得了一定的成绩，也获得领导和同志们的好评。回首一

24、年过来，在对获得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和缺乏。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步进步自身综合素质，把该做的工作做实、做好。20_年业务员个人总结范文精选四光阴荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。在这一年里虽然没有获得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经历的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到如今为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说

25、短不短，大约_天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20_年这一年又快过去了，虽然没有获得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能获得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用_网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描绘，由于去年那半年的时间没有本质性的单在跟对产品理解得非常粗浅，所以在产品描绘阶段利用了比拟长的时间，开场没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少费事，全

26、靠自己渐渐探索出来，怎样把产品描绘写好【关键词】：p 】：设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大局部时间比拟细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实那么从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供给商的报价做比拟，这一季度的报价根本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比拟完善，描绘也算比拟到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们珍贵的时间在繁忙中开场一天一

27、天回复你的问题。实际上，只要大局部询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的时机就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们消费的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。时机还很多，不过每次都要好好把握。第三季度根本都是在跟单学做单据，其实这些外表上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司

28、的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有时机获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。这一年即将过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带着下也可以

29、完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中缺乏之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比方说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，翻开哪些开关又是洗膜的，翻开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚根本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条消费线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的缺乏，以后假如想小有成就必须在这方面精益求精。总结到这里我根本上没有什么心得和自我审视

30、的地方了，只是还有下一年的目的，想着朝那个目的迈进，能售出一条纯洁水消费线的设备一直是我追求的目的，希望明年第一季度可以实现。20_年业务员个人总结范文精选五转眼间，20_年就要挥手辞别了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，沉着的心态。在这_个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和才能有了进步。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事

31、的前提。从2月开场进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成

32、长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习承受。不断总结和改良，进步素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。根：没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴

33、望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。20_年工作设想：总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：根据10年销售情况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几

34、个潜在客户。2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务：工作中出现的问题及解决方法：1、不能正确的处理市场信息，详细表如今缺乏把握市场信息的才能

35、，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析p 、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，进步自身才能，3、缺乏方案，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否那么失去继续交谈的时机。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批评指正。第 23 页 共 23 页