信访维稳工作总结10篇维稳信访工作总结.doc

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1、信访维稳工作总结10篇维稳信访工作总结一、加强组织领导为及时有效地预防、控制和消除突发平安事件的危害，指导和标准各类平安事件的应急处置工作，进步应对和处置突发平安事件的才能，有效保护人民群众生命财产平安，维护社会稳定，成立了以局党组书记、局长杨水为组长的应急处置领导小组、社会公共平安防范工作领导小组，明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导详细抓，相关科室和详细工作人员层层落实责任的工作场面，确保了本单位本系统应急管理、信访维稳工作的有序、有力、有效开展。二、应急预案建立(一)应急演练我局要求，规模以上商贸流通企业制定应急预案演练方案，加强应急演练。城市购物、苏宁电器、

2、家美福超市、好又多、电子、嘉城购物等企业定时、定期组织企业员工开展了消防应急、处置紧急情况等应急演练。通过应急演练，有效地进步了企业处置应急的才能。(二)企业应急预案建立我局始终坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，结实树立以人为本、平安开展的理念，抓基层、打根底、强监管，认真落实企业平安消费主体责任，狠抓企业应急预案建立，规模以上商贸流通企业应急预案覆盖率达100%。企业先后制定了：重特大平安事故(隐情)应急救助预案、消防紧急情况处置预案、紧急情况处理预案。平安疏散预案、治安处置预案、突发事件应急疏散预案等。(三)部门应急预案建立我局按照市委、市政府要求，结合自身工作实际，先后制定并发

3、布了都江堰市生活必需品市场市场供给突发事件应急预案、都江堰市物资储藏应急预案、处理重大食品平安事故应急预案、自然灾害救助应急预案、平安消费事故灾难应急预案、突发社会平安事件应急预案。(四)主要活动今年来，我局开展了“涉稳突出问题局领导包案调处”、“百日平安消费”、“平安消费大检查”“平安消费月”、“食品平安专项整治”、“商贸流通应急管理培训会”等活动。三、宣传教育为进步企业和各类人员的维护社会稳定意识，我局主要领导亲自抓宣传教育工作，精心组织，周密部署宣传教育活动。先后组织企业法人和平安消费管理人员学习中华人民共和国突发事件应对法、都江堰市人民政府办公室关于开展平安消费百日督查专项行开工作的通

4、知、都江堰市人民政府办公室关于进一步开展灾后恢复重建隐患排查治理工作的通知等法律法规和文件精神;先后组织机关工作人员160余人次到企业，到第一线广泛宣传平安消费方针政策、法律法规，散发宣传资料213余份;扎实开展“平安消费月”宣传活动，做展板、建宣传站，出动宣传人员160人次，散发宣传资料839份。四、加强隐患排查，确保平安稳定(一)深化开展平安隐患排查20_年我局结合“百日平安消费活动”和全国平安消费电视 会议精神，深化企业开展平安隐患排查治理，对及时排查出的平安隐患，提出了整改意见，下达了整改通知书，整改率达100%，确保了商贸流通无平安消费事故发生。(二)积极开展涉企、维稳排查为维护国家

5、平安、确保国家统一、民族团结，稳固基层政权和社会稳定，我局强化“稳定压倒一切”的意识，加大本系统群体性上访和不稳定隐患头排查和调处力度。积极调处市市场开发有限责任公司股东、经营户集访问题，有效调处了市场开发经营户经济纠纷问题。五、食品平安专项整治情况今年来，我局按照食品平安专项整治工作要求，采取日常监管、专项整治、部门结合执法等多种形式标准了食品经营环境，以节日市场整治为重点，开展了“元旦、春节、五.一、两会”食品平安专项整治工作，并制定了方案，落实了措施。以农村和城市结合部、旅游沿线为重点区域，以生猪、酒类食品为重点内容，严厉打击了注水猪肉、地沟油和假冒伪劣酒类商品的违法经营活动，共出动执法

6、人员500余人次，开展执法检查61余次，检查消费经营户300余户，查获违法案件17件。六、应急值守为进一步加强机关值班及信息报送，有效处理应急情况和突发事件，制定了应急值守规章制度和信息报告制度。到目前为止，应急值守到岗率100%，24小时值守，无应对处置不力、不当事件发生。上半年按照各级政府维稳工作要求，设计院认真做好信访维稳工作。把信访、维稳工作放在重要位置，坚持对平安消费隐患和重大矛盾及时排查和处理，实在关心职工群众切身利益，及时妥善处理用户咨询、投诉，化解矛盾、维护稳定。现将上半年信访维稳工作总结汇报如下：一、加强组织领导为及时有效地发现、预防、控制和消除各类不稳定因素，实在维护良好稳

7、定的开展工作场面，设计院特成立了以党支部书记李云长同志为组长，院内相关领导、各科室负责人参加的信访维稳工作领导小组。相关会议、文件精神及时传达，相关责任层层落实，确保信访维稳工作的有序、有力、有效的开展。二、狠抓落实认真梳理，狠抓落实。信访维稳工作的重点，主要是做好相关矛盾纠纷的排查化解工作，努力从头上预防信访、上访事件的发生。对此我们一是实在把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上。设计人员定期及时梳理在手工程，对于重点工程、难点工程加班加点做设计并耐心与用户沟通，争取用户方的理解与配合。对于蓝焰热线、市长热线等公共效劳平台转来的有关投诉，当事人必须在第一时间内进展处理，设计

8、院相关领导需参与处理过程。无论用户的投诉、要求是否合理，我们都要耐心做好每一位用户的解释说明工作，防止矛盾扩大引发上访事件的发生。二是对单位范围内存在的影响稳定的矛盾纠纷做到心中有数。领导小组成员对局部年龄偏大的老同志、刚入职承受压力才能不强的新同志等进展深化理解，并定点理解帮扶。院领导不定期与相关同志谈心，掌握其思想动态，理解其工作生活中所面对的困难，并设法帮助其解决。实在把苗头性、倾向性问题搞清弄透，真正做到底数清、情况明。上半年我们累计同十余名同志进展了交流谈心，鼓励他们放下包袱，安心工作。三是坚持以党组织为核心，今年两会等重大活动期间，严格按照上级部门的安排和部署，实在做好信访突出问题

9、的稳控和预防。清明、端午等节假日期间做好值班人员安排，并要求全体人员通讯畅通，外出者提早在院内报备。保证每位同志都能找的到，知晓其去向。三、下一步工作思路今后，我们将从以下方面着手，重点做好信访、维稳工作。一是进一步发挥信访网络作用，及时发现问题，及时排查各类不稳定因素，确保信访处置及时。二、紧跟时代开展，理解信访维稳工作的新动向。尤其是针对网络舆情等新新方面要有所理解，并加强全院范围内的监管。三是及时办结上级部门转办的各类投诉、信件，加强协调联络，做好解释稳定工作。今年以来，我局认真贯彻落实有关维稳工作部署，紧紧围绕海南国际旅游岛建立大局，以构建和谐社会为目的，认真做好信访工作，积极推动“和

10、谐某某”建立和社会治安综合治理工作，充分发挥人力资和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐某某做应有的奉献。一、根本情况信访工作关系到社会的稳定，是群众反映问题的主要通道。人事劳动保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部门，也是信访较多的部门，直接关系到群众的切身利益，我们始终以稳定大局，效劳社会为工作宗旨，扎扎实实做好信访工作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护信访人的合法权益。自20_年1月以来，我局共受理信访总量425件次，其中来信112件，来访315屡次，办理完成信访件400件次，25件正在办理;办理省、县两级有关单位

11、转办件76件。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企业军转干部要求进步养老金和医保待遇、农民工工资、社保等问题。以上问题已经根本得到解决。目前的信访主要集中在历年工资拖欠、局部师范类、农业类毕业生分配、民办老师社保等问题尚未得到较好解决。二、主要措施我局高度重视信访维稳工作，加大了工作力度，在加强领导、落实责任、标准制度、完善机制、强化队伍以及根底建立方面都采获得力措施，确保维稳工作有效贯彻落实。(一)加强领导，明确责任。我县历来重视信访工作，尤其是今年，我们更是把信访工作作为县委、县政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程，局长亲自抓、亲自过问。我

12、们成立了信访工作领导小组，范局长任组长，分管副局长任副组长，并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确维稳工作责任制，强化责任，把每一项维稳工作落实到详细领导、详细人员身上，做到领导到位，责任到位，措施到位，形成合力，共同推进劳动保障维稳工作。完善应急机制和信息报告制度，认真贯彻信访条例，做好群众来信来访的处理工作。(二)上下联动，齐抓共管。我局在县委、县政府的正确领导下，根据省里的部署，结实树立全系统稳定工作一盘棋的思想，实在增强政治意识、大局意识和责任意识，组织协调社保、征稽、仲裁、劳动监察、编委办等部门分工合作，狠抓调处，把矛盾化解在基层，积极维护社会稳定，做到信息灵、发现早

13、、有措施，有效地把信访举报和投诉案件解决在基层和萌芽状态。(三)部门配合，加强协调。在县委、县政府领导下，各相关单位和部门加强了信息沟通，工作上互相支持、亲密配合，各级领导纷纷带头为群众排忧解难，形成了全县齐抓共管、互相联动的信访工作新格局。我县在解决拖欠离退休人员工资事件中，我局会同县教育局、财政局等有关部门积极应对离退休人员的来信来访，召开离退休人员座谈会7次，做好工资政策讲解工作;在开展的三项体制改革工作中，我们主动争取财政、监察、维稳办、信访等部门的协助，共同抓好改革涉及人员的思想解释工作，及时理解人员思想变化，我县的三项体制改革工作没有出现越级上访的现象。(四)措施得力，高位推动。一

14、是县委、县政府经常召开县委会、县政府常务会、信访工作协调会等各类会议，专门听取信访部门的工作汇报，分析p 信访形势，研究做好信访工作的措施，部署全县信访工作，专题调处重大疑难信访问题。二是开展“县委书记大接访日”活动。我县近两年连续开展县委书记大接访日”活动，2022年开展时间:5月18-22日，接访事件32件65人次;2022年开展时间:5月13日，接访事件44件75人次。三是县领导接访常态化。在县委书记大接访活动以外，我县每天都安排有县四套班子1名领导以及各单位主要负责人在县接访中心接待来访群众，我县党政领导每周至少一个工作日在接访中心亲自接待上访群众。四是开展网上接访活动。每月至少有两名

15、县党政领导在县政府网站上接待群众网上信访。(五)完善程序，标准工作。为了更好地做好信访工作，工作中不断完善办事程序，专门设立接待室，有专门的记录本，凡来信来访都要进展登记，对每一个来信来访都要在规定的期限内做出答复，把信访的办理情况和结果记录在案，并把来信来访的有关资料进展归档，资料要做到详细、全面，以备后来查找。做到事事有人管，事事有人抓落实。(六)搜集信息，网络传递。信访信息网络是做好信访工作的根底，及时掌握信访的动向，做到早发现、早报告、早处理，把信访的苗头消灭在萌芽状态。我们加强与各国保、综治、信访等有关部门的沟通交流，同时在各镇、社区都有我们劳动保障效劳人员，时刻关注信访工作。如有群

16、体上访的势头，他们会及时向我们报告，我们在掌握详细情况下，采取相应的措施，把问题解决在基层，不给上级添乱，维护社会的繁荣稳定。我们还派出调查小组，登门到户，对全县的不稳定因素进展了调查摸底，逐一核查落实。采取有效的方式和途径，尽量给予解决。但凡政策规定的，严格按照政策办事;凡政策规定以外的，坚持做好耐心细致的政策解释和说明工作，寻求理解，谋求共识。(七)建立队伍，进步素质。信访工作者是代表政府直接接触信访人，其素质的好坏关系到政府的形象，因此，我们加强对信访工作者的管理，要求信访工作者要处理三种观念:一是法律观念。要依法行政，不能把情绪带到工作中，凡事讲原那么，维护上访人的合法权益;二是维护稳

17、定观念。信访工作者要站在讲政治、讲大局、求开展的高度，充分认识信访工作的重要性，把信访工作作为稳定社会的一项工作来抓;三是效劳上访人的观念。信访工作者要有效劳意识，进步效劳程度，保持信访通道畅通无阻，让来访者满意而归。四是加强学习。今年我们分两批派有关人员到省外参加信访培训，在本单位不定期的开展信访业务学习，进步业务程度，(八)把握重点，排除隐患。一是注重发挥“牵头人”的积极作用。对在影响社会稳定中起牵头组织作用的带头人人，落实专人做思想工作和解释工作，化解矛盾，把人稳定在我县。同时，我县在春节和国庆等节日期间，县委、县政府在全县企业军转干部中开展送温暖活动，给每位困难人员和老干部发放慰问金，

18、举行节日招待宴会，让他们感受到党和政府始终在关心、关心他们。三、存在的主要的问题和困难(一)人员、经费、设备短缺。人社部门的工作量大，也是一个清水衙门，人手缺乏，经费缺乏，没有车辆设备，开展工作困难多。(二)拖欠工资问题。我县拖欠在职人员93-20_0年间工资问题表现较为突出，这局部人员一直要求我们打破省的26号文件规定，按70%浮动补发历年拖欠工资。(三)我县企业军转干部和政转企干部的在职工资待遇和退休待遇与机关事业单位同类人员差距较大，他们也屡次反映此问题，维稳压力较大。(三)集体性上访事件多发，且组织性越来越强，跨地区、跨部门串连也不少，维稳工作难度越来越大。四、下一步工作安排(一)根据

19、政策尽量解决拖欠工资的历史问题，同时做好解释工作。(二)坚持定期召开企业军转干部座谈会，深化到企业军转干部中，倾听他们的呼声，及时理解他们的心理动态，为进一步做好企业军转干部工作创造条件。亲密关注企业军转干部的来信来访，注意企业军转干部的动向，抓好苗头，把苗头消灭在萌芽之中。(三)继续做好信访工作，保持信访通道畅通无阻，维护社会的稳定。20_年，我公司在集团的正确领导下，认真贯彻落实科学开展观，实在加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原那么和领导包案责任制，按照集团信访维稳工作目的，实在为居民解决实际问题，有效地维护了辖区的稳定，促进了公司又好又快的开展。现将总结

20、汇报如下:一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，公司调整充实了以董事长、书记孙永革，总经理杨兴有为组长，副经理彭明良为副组长，各部门主要负责人为成员的信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，详细负责信访维稳的日常工作。2、落实信访维稳工作制度。根据集团信访维稳工作的总体部署，结合我公司工作实际，制定信访维稳工作要点，详细工作要求，明确工作责任。一是建立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到了每个季度召开一次工作例会，每个星期进展一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二是标准信访工作程序。实行“

21、一岗双责”和“首问责任制”，建立和完善值班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的投诉案件，以及重大的信访案件及时上报，依法处理。三是严格执行信息报告制度和信访接待制度。确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制，层层签订责任状。20_年，各部门签订了平安消费(维稳)责任状，签状率到达100%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的部门和相关人员，实行责任“倒查”;对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照有关规定，将严肃追究责任领导和

22、相关人员的责任。4、加大信访工作的督查力度。定期对各部门的信访维稳工作进展督查。每个季度对各部门的信访工作都进展一次检查，半年进展一次初评，年终进展一次总评。在催促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查缺乏、找差距，着重解决制度不健全、台帐不完善、档案不标准、信息不畅通、责任不到位的问题。通过检查催促，在公司上下形成各负其责、齐抓共管、广阔干部职工积极参与的良好工作场面。二、结合实际，狠抓重点信访维稳工作获得明显成效，一年来，我公司紧紧围绕集团信访维稳工作目的，结合公司实际，狠抓公司的信访维稳工作。确保小区的稳定是我公司信访维稳工作的重点，随着人员的增多，一些矛盾纠纷时有发生，往往出现这样

23、那样的矛盾。为解决好这些矛盾，相关部门都能充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在内部，解决在萌芽状态;对于业主反映强烈的问题，由公司及时派出工作人员，耐心地劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。20_年5月份，城建新村50号楼局部居民来公司投诉，因新村小区东侧新建新小区，居民称新小区盖楼时地面震出裂缝，并发生扰民，影响采光等问题，屡次来公司上访并称要到集团集体访，公司领导高度重视，亲自带队屡次深化居民家中理解情况，派专人每天观察50号楼地面裂缝情况，也屡次找到该新小区开发商，为居民解决采光及扰民问题，经过努力，给了居民合理的解释，为居民解决了问题，并未发生居民集体访的问题，20_年辖区没有发生集体

24、上访、重复上访和异常上访事件，无一例上访事件。三、热情效劳、按章办事，实在做到为业主排忧解难对待群众来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着公司的对外形象，因此，我公司把改变效劳态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强队伍自身素质建立。改良工作作风，做到标准管理、热情效劳，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变效劳态度。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛理解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从头上治理消除矛盾，防止造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。一年的信访维稳工作已经告一段落，但我们深知艰巨的任务

25、今后还会有，所以我们会认真的总结和汲取这一年中获得的有效做法和经历体会，根据这些有效做法和经历体会，建立起有效的长效机制。努力进步员工的综合素质，加强学习、强化效劳与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调发动工的工作积极性，加大院区的各项管理，使公司在新的一年中继续保持长足、稳定的进步和开展。我院维稳信访工作在卫生局的详细指导下，全院上下全面贯彻党的精神，深化开展争先创优的活动，积极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就实在加强维稳信访工作自查总结汇报如下:一、 加强组

26、织领导，夯实工作责任为确保维稳信访和平安单位建立工作顺利开展，我院成立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负责详细工作的组织、协调、督查、上下沟通联络和工作的落实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思想认识，增强了责任心和紧迫感，确保工作顺利施行。二、完善一整套的工作制度为做好信访工作，我们从规章制度建立入手，完善了各种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意见箱和举报 ，使病员群众理解知晓投诉渠道，充分听取多方面的意见，设立了病员群众来信来访接待室，制定了

27、领导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。三、正本清，减少上访因素努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益效劳、解决老百姓看病难、看病贵的实在工作是信访工作所遵循的一个原那么，因此我们以认真负责的态度做好日常接待工作，处理好每一例初信初访。进一步加大信访条例的贯彻施行力度，不断强化法制观念和依法办事意识，实在进步依法行政和依法处理信访问题的综合素质和业务程度，依法引导和标准群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决。在工作中一方面做到接访热情，记录详细，优质办信;另一方面认真查办、督办，及时化解矛盾，从头上控制和杜绝重复信访、越级上访等情况的发生。今年，共接待来访、投诉类0宗，处理解决0宗，无群体性事件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重负面影响的上访事件，我们都一一进展了调查处理，从而较好的维护广阔群众的利益，改善了卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。第 17 页 共 17 页