“三好一满意”活动自查报告.doc

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1、“三好一满意”活动自查报告“三好一满意”活动自查报告在人们越来越注重自身素养的今天，报告使用的次数愈发增长，不同的报告内容同样也是不同的。那么，报告到底怎么写才适宜呢？下面是WTT整理的“三好一满意”活动自查报告，欢送大家分享。“三好一满意”活动自查报告1在院部的正确领导下，我院开展了“效劳好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过第一阶段的发动、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动获得了初步成果，为进一步稳固已获得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”领导小组进展了自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题需要进一步进步或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：一、存在的问题：

2、通过自查自纠工作，认真梳理总结，存在以下问题:1.极少数人创新意识缺乏，对新知识、新技术的学习上热情不够。表如今工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美。2、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展承受度不高。主要表如今参与活动不积极，在患者面前效劳态度欠缺，不认真书写病历等情况。3、志愿者活动组织相对较弱，社会监视机制有待完善。4、环节领导工作落实有不认真的现象，督导工作不全面，落本质量管理工作有待于进一步加强。在标准上仍需进一步加强。二、努力改良方向：就以上自查情况，我院“三好一满意”活动领导小组经过总结，提出以下整改措施:1.加强学习，进步素质

3、。全面系统学理论，及时掌握新知识、新技术，努力探究新思路和新方法，指导实际工作。2.振奋精神，树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民效劳的宗旨，努力进步学习的自觉性，作为一名医务工作者，始终把“效劳好、质量好、医德好、群众满意”作为工作的标准，奉献卫惹事业，做出应有的奉献。3.自身做起，注重实效。注意日常学习、标准自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距；工作上结实树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。4.顾全大局，效劳人民。5.加强业务学习，不断进步自身业务才能。6、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪

4、律，努力做到“医德好”医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与进步业务程度放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建立不断进步。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作标准，加强培训教育，转变我院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。标准开展医患沟通工作。努力进步医务人员的医患沟通才能。坚持实事求是、客观公正的原那么对全体职工进展医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式。7、继续改善效劳态

5、度，优化效劳流程，不断提升效劳程度，努力做到“效劳好”“效劳好”是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，结实树立“病人第一、质量第一、效劳第一”的理念，实在增强效劳意识，改善效劳态度，改良效劳形式，优化效劳流程，提升效劳程度，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。改良效劳态度，继续坚持“以病人为中心”的效劳理念。要求广阔医务人员在进步效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。实在增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳，努力提供温情的效劳和技巧。优化效劳流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，

6、采取综合措施，进一步优化效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建立，向社会公开医药费用信息，努力进步收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。8、继续加强质量管理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和平安是医疗效劳的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量平安各项制度落实，增强医疗质量平安责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，实在加强医院内部管理和根底医疗质量管理，继续强化临床专科才能建立和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步进步，保障医疗平安，进步医护人员专业素质。继续加强医疗技术和设备临床应用

7、管理，保证医疗质量平安和患者权益。实在加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。结实树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。9、继续深化开展行风评议，积极主动承受社会监视，努力做到“群众满意”“群众满意”是我们的最终目的，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，实在促进医疗质量和效劳程度的进步，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监视、解决群众反映的突出问题、

8、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，理解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升医院的形象。总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改良，医疗质量稳步提升，效劳程度不断进步，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。_人民医院20_年_月“三好一满意”活动自查报告2按照市、区卫生局今年“三好一满意”活动部署和安排及我院制定的相应活动方案，质控部按方案及工作分工组织施行“质量好”活动内容的落实。现按“

9、三好一满意”督导检查标准对我部相关工作的自查情况汇报如下：一、根本情况1、医疗核心制度落实：(1)十八个指标符合率：各指标根本符合。(急诊留观时间按病历书写根本标准要求，原那么上不超过72小时，我院按标准执行此项工作)(2)落实病历书写根本标准：有组织全院培训，有定期检查、反应，总结分析p 。(3)严格执行手术平安核对制度，手术平安率100%：按要求执行，制定了符合本院的手术平安核查单(大、小两格式)2、健全医疗质量与控制体系：(1)有完善的院、科二级质量管理体系，院长作为医疗质量管理第一责任人，有定期专题研究医疗质量和医疗平安工作，科主任全面负责本科质量管理工作。(2)我部组织施行全面质量管

10、理，指导、监视、检查、考核和评价质量管理工作，严格监管，定期分析p ，及时反应、落实整改建立多部门(综合医疗)质量管理协调机制。(3)建立医疗质量管理组织，包括七大管理委员会，定期研究医疗质量管理等相关问题：我部负责医疗质量管理委员会，有组织架构，工作职责，有制度及活动记录。(4)有医疗质量与平安管理和持续改良方案并组织施行。(5)有健全的医院医疗规章制度,诊疗常规、技术操作规程和医疗护理质量标准，并组织施行。3、严格标准诊疗效劳行为：(1)三十二个指标符合率：根本符合，个别指标未能全面统计，只能抽样调查。(2)临床途径和单病种付费执行情况：按要求开展，有相关制度和文件;有施行临床途径科室工作文本和管理档案;有相关工作记录。二、存在问题及整改措施在自查过程中，我们发现以下问题还可以进一步进步或改善：一是进步医务人员开展“三好一满意”活动的积极性;二是“18”、“32”局部指标未能全面统计，需进一步完善，加强核心制度落实，进一步标准诊疗行为;三是健全“各管理委员会制度”，按方案落实工作职责并记录相关活动;四是加强临床途径及单病种付费管理工作。第 8 页 共 8 页