个人工作总结个人年终总结.doc

《个人工作总结个人年终总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人工作总结个人年终总结.doc（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、个人工作总结_个人年终总结2022个人工作总结1前段时间工作中不尽如人意，这段时间深入反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术效劳也不例外。我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是进步我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报搜集

2、，以便作出及时改良，使产品更好的满足现场的使用要求。二、擅长沟通交流，强于协助协调现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流才能，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展交流，标准操作，从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断开展，竞争不断强化，如何做好电脑销后效劳，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观察、独立考虑、多与

3、同事交流， 努力不断进步自己的业务程度。每次优秀的售后效劳，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、技术知识程度与实际操作纯熟在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的间隔 ，便于与客户的沟通。尤其是对售后效劳的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。2022个人工作总结2光阴匆匆，自7月24日入职至今，已有小半年的光阴。回忆半年来的工作，首先，我要感谢力达给了我这样一个锻炼自我、不断学习和不断成长的时机，也感谢力达所有领导和同事在这段时间对我工作的支持和对我本人的多

4、方面照顾。刚入职的这半年是不同寻常的一段时间，在我的人生当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出校门的学生转变为一名员工，力达给予我的东西太多太多：锻炼的时机、学习的时机、知识的丰富、经历的积累，人生的历练.这些人生当中最需要和最重要的东西，都在这半年的时间里成为我生命中一笔重要的财富。在把信送给加西亚的书中，曾有一段我很认可的话是这么说的：“忠诚、勤奋和敬业是职场永不过时的根本商业精神。不要以为工作是为老板做的，只表现给老板看，其实工作是一种自发的行为，做好工作才能为你个人赢得魅力值。”但在实际的工作中，我发现不管是主任还是主管，对我都颇为照顾，都教给我一些做行政工作应该注意的地方。比方做事要

5、心细，对整个事件处理，要做到有方案、执行和落实。不能只做了前面的工作，不去管结果怎样。主管也我该怎样对不同的人用不同的处事方法。总结这半年来的工作，发现自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学习，明年自己方案一定要在工作中得失的根底上取长补短。一、一年来的工作表现强化形象，进步自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼业务讲进步。经过半年的学习和锻炼，我在工

6、作上获得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习别人长处，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所进步。这半年来我主要是协助行政主管做如下详细负责的工作有：1、企业文书的拟写、收发、督办和归档。我将从 、网络等各种途径收到的外来文件都归档整理，对公司内部发的通知文件也都进展备案归档，以备查阅。今年备案的文件有46份，文号从10046到10092，大多是来自开发区管委会的通知。2、宿舍管理方面。尽量按照同车间班次同宿舍的原那么从给新工办理宿舍、到每月定期宿舍环境卫生检查、维护宿舍硬件设施(包括宿舍灯具、水龙头、空调等)、督查宿舍平安隐

7、患和每月的水电抄表算水电费等一系列工作，并对发现的问题及时处理。现职工宿舍安排情况如下：夫妻房共41个，空房2个。男工宿舍33个，空7个，其中有漏水情况未修缮完好4个，空床铺55个，女工宿舍共51个，空宿舍1个，空床铺新宿舍56个，老宿舍19个。加上辞职报告到年底的来年估计共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3间。空调修理方面，2022年换电熔5处，添加氟利昂3处，换取遥控板3个，换空调主板、修理风扇、压缩机各一处。通地漏：宿舍共22处，原价40元/处，九月份涨价 50元/处，后换何忠龙师傅修理，仍照原价40/处;车间共15处。换锁：宿舍换门锁13处，换储物柜锁和车间换锁情况未完好登

8、记在办公室，这项工作以后有待加强管理。3、协助盛师傅对车辆进展调配。结合门卫提供的出车及回车信息，在办公室的车辆去向留言牌上及时登记，以便车辆和司机的调配。4、日常性办公事务，包括消费卡办理、充值、挂失、维护等工作;考勤机信息采集、接待等根本工作。每个月的工作餐统计一次，月初交给劳资部朱阿姨和财务张会计各一份。每月月初拷贝考勤机内上个月考勤信息，统计后交劳资部和财务各一份。5、设施管理。基建维修工程(公司的门、窗、水、电、灯具、装修等设施)的增添、修缮、保管及管理工作。6、钥匙管理 员工宿舍钥匙的领用、借用建档备案。7、外联事务 主要协助曙光派出所沈警官对我公司住宿舍内人员进展暂住证排查，并制

9、作完好的暂住证登记表，以备及时查询。为防范于未然，在新工入住宿舍登记时，就要求交身份证复印件和照片两张，直接备案办理暂住证。8、组织宣传 对宣传栏进展了两次板报宣传，在食堂的公告栏和门卫处也及时发布公司的各项新规定和水电费等的通知。9、辅助人事专员做好招聘、入职手续办理的相关工作。10、组织员工活动。协助行政主管组织职工子女暑期夏令营相关活动，并及时将活动的信息公布在宣传栏。职工运动会的整个筹划过程，包括工程的挑选、前期的宣传组织，以及活动过程中员工们的积极参与，都让我感受到了力达的浓重文化气氛。接下来的迎新晚会，也在积极筹备中。在这些活动的筹备和组织过程中，我从小胡身上学到很多组织活动的经历

10、和技巧。二、工作中的缺乏及以后的努力方向半年来的工作虽然获得了一定的成效，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、处事方式上还不够，和有经历的同事比拟还有一定差距，组织活动时候顾虑过多，处事方式仍需磨练，办事效率也有待进步。今后工作中，我一定认真总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰辛环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。在以后的工作时间里，我要在做好本职工作的同时还要重点做好以下几个方面的工作：1、 增强自己的专业知识、技能知识和理论知识，进步自身的综合的素质

11、。多看行政和人事工作方面的书籍，结合实际情况，提升自我。2、 本职日常工作要做的更负责，小事做到细，大事做到全面。3、 对外联络的工作要多一些，做的细致些，将公司宣传到位、形象做得更好。4、 积极配合领导及同事作好办公室的团队工作，提升工作效率。5、 落实好各项正在进展中的工作，及时总结，发现其中缺乏。每月月末及时规划下个月的工作任务，下月初及时总结上个月的工作，把这个当做一个好的习惯来做。这样对自己要做的工作心中有数，有序安排工作。6、 加强自己与一线员工和基层管理人员的沟通，这样也方便以后相关工作的顺利开展。2022个人工作总结3光阴飞逝，转眼间20天就过去了，在奥斯卡大上海工作的这一段时

12、间中，分别在票务，影务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手，到如今能独立地完成售票，检票，卖品。很荣幸有时机能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭，我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位，将20天的实习变成一个良好的开展机遇，同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面才能的时机。“管理标准、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这短短20天来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我可以很快地适应了影城的管理与运作程序，努力做好本职工作。回忆在影城的20天的工作，一切都是新颖也处处存在着挑战，通过理论学习和日常工作

13、积累使我对影城有了较为深入的认识，现将个人工作总结报告如下： 一：在劳动纪律方面，遵纪守规，遵守部门管理制度。我热衷本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，严以律己，摆正自己工作位置，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守各个影城岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原那么，积极主动做好本职工作。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，做好个人工作方案，认真完成值班经理交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，做到多看，多问，多学，按时按质完本钱职工作任务。在

14、很短的时间内熟悉影城各个岗位职责，明确了影城工作的程序，方向，进步了工作才能，在影城详细的工作中形成一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作在自身方面，我认真积累工作经历，注重专业影城理论知识的完善，以期能使自己的程度不断进步。二，认真学习影城岗位职能，工作才能得到了一定的进步(1) 影城票房岗位学习按照票房工作流程及要求进展工作，为观影人员提供热情，周到，专业的效劳，纯熟操作售票系统，并且掌握影城即时活动信息，按照活动要求进展相关操作，在每一个工作时间内，服从影城人员的管理，对不正确的地方随时进展修改。 售票人员每日上岗，应注意一下几点：一是准备工作，上岗前注意自己的仪

15、容仪表，按规定时间及时开启LED屏，领取备用金，对讲机，电影票，会员卡，影片宣传页等相关用品，不得携带私人物品，填写每日票房日报表，仔细核对排片表，确保影片场次与影城安排一致。 二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾客需求4询问顾客是否有会员卡，优惠劵，5按公司规定出票，唱票，找零，递票6致谢道别)，纯熟操作售票系统及简单故障的排除方式，熟悉每部影片的票价及兑换方式，态度和蔼热情大方，理解影城各项活动并主动向观众推荐，为顾客营造一个良好的观影环境，影城的售票工作分为现金售票，会员卡售票，优惠劵售票，严格按照影城规定出票。三是结业工作，最后一场电影开场后10分钟后票房

16、完毕营业，清点售票金额及相关物品，认真，正确填写售票日报表，将各种票据归类。检查售票系统是否正常，关闭票房电。最后经值班经理核对方可下班。在票房的7天，体会到了效劳人员的辛苦，也看到了辛苦过后顾客们的开心。(2) 影城影务岗位实习影务人员应有纯熟地接待流程，标准的效劳流程，参与影城整体运营值班，合理正确处理影厅出现的突发状况，熟悉消防器具的使用和各个消防通道。负责正常经营期间观影场地的卫生保洁，每日观影场地的布置和物品的回收存放，承受顾客的临时咨询，为顾客提供细致。耐心的咨询工作。一是开业准备工作，员工按规定标准整理仪容仪表，上岗前领取影务工作用具如3D眼影，排片表等填写影务日报表做好记录。开

17、启厅门，检查各个消防平安通道，二是营业中影务工作，影务工作主要分为检票，检票是指观众入场观影时进展的票据核查工作，进散场效劳，来访接待，巡厅。影务人员要做到举止文雅大方，态度和蔼，一个良好的礼仪标准包括站姿，手势及效劳用语，认真负责的逐一发放回收3D眼镜，在巡厅的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度，每个平安通道的正常使用。合理处理影厅突发事件如放映事故。三是结业工作，最后一场电影完毕后完毕营业，进展厅内巡视，注意是否有未离场观众，遗留物品，将影城各个厅门锁闭并确保影城通道处于关闭状态，将各项领用物品进展回收登记。正确填写影务日报表。由经理核对确认，方可下班。 在影务的认真学习很重要

18、，关系到影院的正常营运。(3) 影城卖品岗位实习卖品是影城不可缺少的一局部，在卖品部应有熟悉的接待流程，全面的理解产品常识，专业的促销用语，注意自身清洁以及工作环境的清洁，各种半成品(杯装饮料，爆米花)的加工流程，严格遵循现金管理制度，账实相符。一开业准备工作首先员工应注意仪容仪表，将货品盘点，补充工作，半成品的加工准备工作，领取备用金，活动用料及优惠活动，认真填写卖品日报表二售卖工作遵照卖品销售六部曲(1问候2记录点单3聚集点单4呈递5收款6致谢道别)，快速的接待，完好的效劳，耐心的解答，微笑的面容，积极努力的完成卖品促销任务，纯熟操作售卖系统及常见问题的处理，以顾客的满意度最大化为宗旨，卖

19、品部常处理的有货品的退换、饮料瓶盖兑奖、货品报损。卖品员工应将有问题货品清楚记录并通知值班经理。正常营业中的交接班，先将货品盘点，核对盘点数量、库存数量，发生差异的货品重新盘点，最终以实际货品数量为准。在不影响顾客的购置的根底下进展售卖，由另一位工作人员进展记录，交接完后并由值班经理核对。售卖也应注意货品的陈列，其美观可激发顾客购置欲望，陈列时应整齐摆放保持正是货架的外层面到达饱和，不得陈列过期或已损坏的货品，将有标志的一面朝向顾客。三卖品货品的领取、调拨。根据当时售卖情况进展领货，领货时需填写卖品领货单，要求填写数量，货品规格，并签字确认，由值班经理负责进展领货，货品领至卖品部后，由申领货品

20、员工进展核对，调拨完毕后，由值班经理打印调拨单。四结业工作最后一场电影开映后10分钟后完毕卖品营业。将卖品部所有货品进展补充陈列，盘点，清洁设备(爆米花设备)，保持卖品部清洁，清点现金，退出各项操作系统关闭电，并检查冷藏设备的运转情况，锁闭一切货柜，将卖品部门锁关锁。认真填写卖品日报表。三结合实际，合理运用通过在奥斯卡大上海影城的工作实习，分别针对票房，影务，卖品系统的学习，为今后汽车影院的营业做了很大的铺垫，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，影院工作人员应本着提供人性化的顾客效劳为工作理念，将提供优秀的效劳，优质的产品，整洁的环境作为工作的重心，并且应具备影院员工的各项工作技能，工作

21、作风，工作习惯，可以体验一个高品质影院员工应具备的专业素养，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着缺乏。在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创始性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改良。通过这次学习，我要进步工作的主动性，注重结果，一切围绕着完成目的。面对汽车影院的开业，我将认真学习各项规章制度、熟悉各种业务，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为汽车影院的开展做出更大更多的奉献;我将全面开展和协调各方面的关系，好好的利用这一段实习的时间，完成自己角色的转变，我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，将自己的价值最大化，为汽车影院的开展壮大尽自己的一份微薄之力!第 14 页 共 14 页