便民服务中心年度工作计划.doc

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便民效劳中心年度工作方案一、继续强化办公设备，进一步优化效劳环境。对效劳中心进展标准化提升，按照市、县规定统一各类标识牌，配齐电脑、 、 机、扫描仪、打印复印机、档案橱、触摸屏等办公设备以及便民箱、报刊架、排椅、饮水机等一系列便民效劳设施，保证各项工作正常运转。二、进步认识，不断完善制度。认真履行承诺效劳制，按照情况报告制，严格实行责任追究制。坚持群众需要第一，公开透明，无偿效劳，便民高效，心得体会依法照章办事的根本原那么认真开展工作。严格执行请销假制度，外出办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填写办事规程有关内容。三、改良工作态度，进步效劳品位。接待效劳对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热情，用文明用语，制止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。要求效劳台面、办公桌椅、地面等保持干净卫生，办公用品摆放整齐清洁。便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知效劳对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，方便群众。四、坚持把优化政府效劳环境放在首要位置，设身处地地考虑群众办事难、办事烦的问题，进一步简化办事环节，进步办事效率。第 2 页 共 2 页