2021-2021年县信访和群众工作局创先争优活动大总结.doc

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1、2022-2022年县信访和群众工作局创先争优活动大总结2022-20_年县信访和群众工作局创先争优活动大总结自开展创先争优活动以来，_县信访局把创先争优活动作为新形势下进步员工自身素质和工作程度的重要途径，作为加强信访和群众工作、认真履行信访维稳职能的关键抓手。以此为契机努力进步党员干部的党性素养，充分发挥共产党员先锋模范作用，以高度的政治责任感和历史使命感投身到创先争优活动中。全局干部职工牢记为党分忧为民解难的宗旨，内炼素质、外树形象、精诚团结、亲密协作，充分发扬 “四特”精神，问题在一线发现，矛盾在一线化解，作风在一线锤炼，形象在一线树立。在碰硬较真、攻坚克难中创先争优，展示了高度的责任

2、感和强大的战斗力。真正让“信访工作上了程度、党员干部受了教育、人民群众得了实惠”。现将我局的特色做法及主要成效总结汇报如下。一、加强领导，深化贯彻，深化理解为民效劳创先争优的重要意义一是进步认识，加强领导。刻认识进步党的建立科学化程度的根本内涵，进一步树立科学开展理念；学习贯彻中央、省委、市委精神，深化认识推进创先争优的重要性，争做社会先进文化的践行者、传播者、引领者。二是健全制度保障。制定“创先争优”活动规划，强化活动规划的施行，及时总结表彰，通过制度和步骤，保持增“争”“创”意识，形成你追我赶的场面，使活动始终处于滚动向前的状态。三是联络实际，注重实效。紧紧围绕党的中心工作，严密联络_县县

3、情和信访形势，使“创先争优”活动搞得扎实有效，不流于形式。信访局每年始终将开展创先争优活动作为每年党建工作的头等大事来抓，以全局组织全局职工深化学习理论科学开展观，坚持解放思想，坚持突出理论特色，坚持贯彻群众道路，坚持正面教育为主，着力转变不适应、不符合科学开展要求的思想观念，着力解决影响和制约社会开展的突出问题，不断进步促进社会和谐的才能，使新时期信访工作更加符合科学开展观的要求。二、加强学习、健全制度，扎扎实实做好机关党建的根底工作一加强思想政治工作，努力建立和谐机关。发挥思想政治工作作用，增强思想政治工作的针对性和实效性，制定了谈话制度和思想分析p 制度，搭建思想交流的平台，全面分三个层

4、次展开了谈话活动，领导干部定期与工作人员开展谈话活动，工作人员之间互相开展谈话活动。努力营造政通人和的良好气氛，促进各项工作顺利开展。以学习理论科学开展观为契机，加强党员思想政治教育，进步党员素质，增强政治敏锐性。认真分析p 考虑新形势下面临的新问题，研究制定攻坚破难的措施和方法，推动信访工作的创新和开展。二加强机关理论学习，开展创立学习型机关活动。建立完善党员干部在职自学和集中学习制度，加强培训、讨论、自学。做到学习有方案、有内容、有讨论、有记录。积极参加上级机关组织的培训。按要求组织党员学习法律政策，认真撰写读书笔记，对重点篇目进展讨论。创新学习方式，举办了10余次专题讲座。学习先进典型，

5、强化党性修养。组织党员干部集体观看远山的红叶、潘作良、杨善洲等先进性教育影片，号召广阔干部向王瑛、泉、潘作良学习，强化党性意识，自觉“讲党性、重品行、作表率”，并认真撰写思想汇报和调研报告10余篇，创先争优简报100余那么。三推进党内民主，健全机关党组织建立。贯彻落实中国共产党党和国家机关基层组织工作条例和县委相关文件精神，坚持把科学开展观贯穿机关党组织建全过程，陪合县委党支部建立健全机关党组织，标准机关党委和党支部工作;制定了局机关党建工作责任制，明确机关职工的党建工作职责，实行机关党建目的管理;推进机关党内民主建立，推进党务公开，使党员更好地理解和参与党内事务。四扎扎实实开展党风廉政和行政

6、效能建立。一是实在改良干部作风。坚持“一线工作法”，建立健全长效机制，深化基层和群众，为企业排忧解难、办实事。二是推进机关效能建立。抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实，深化标准化效劳型政府建立。三是推进党风廉政建立。深化贯彻建立健全惩治和预防腐败体系工作规划，认真落实党风廉政建立责任制，推进廉政文化进机关工作，大力开展党性党纪党风教育，引导党员干部讲党性、重品行、作表率，形成为民、务实、清廉的作风。三、细化措施，稳步推进，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用一制定长远规划，推行承诺制建立长效机制。以在支部、全体党员中推行承诺制作为扎实推进创先争优活动的重要内容，把推行

7、承诺制作为加强精神文明建立、构建社会和谐社会、改良机关作风、进步职业道德水准和提升部门形象的一项重要举措，把此项工作纳入局工作的重要议事日程。将推行承诺制作为加强部门先进性建立的一项制度长期坚持。二增强责任意识，落实督查确保承诺兑现。按照先进性、详细性、可操作性的原那么，重点对承诺范围和承诺内容进展督查与指导。党员承诺要围绕履行岗位职责、进步工作绩效、改良工作作风、创新工作方式、效劳人民群众等方面作出承诺。强化督查与指导，充分认识推行承诺制的重要意义，做到自愿承诺、自觉践诺、有诺必践、评践结合。结合“五个好”的总体要求，结合信访工作实际情况，对如何开展接访工作、信访案件办理向社会和公众作出公开

8、承诺。党员领导干部承诺要在带头践行“五个好”，带头维护班子团结和集体权威，坚决不移地执行组织决议，转变作风，效劳群众，解决群众消费、生活中的热点、难点、焦点问题。三注重工作实效，严格考评完善鼓励机制。以科学承诺、组织审核、全面公开、民主评议的步骤落实承诺内容。制作公开承诺专栏，设立党员示范岗，将党员的根本情况、承诺事项、落实时限、联络 及监视方式等向群众公开，承受监视和质询，时刻警醒党员兑现诺言。每年召开承诺评议大会，公开支部承诺的落实情况，承受质询，对党员执行承诺情况进展通报和评议。评议时间定为半年初评、年终总评。并对评议结果进展公布。对承诺制工作建立鼓励机制，对履行承诺积极，兑现到位，群众

9、满意的党员作为评选先进重要根据，对承诺落实不好的要进展批评教育，限期改正。四、立足本职，联络实际，深化窗口单位为民效劳的理念_县信访局深化贯彻中央和各级党委政府关于做好新时期信访工作的文件精神，不畏艰辛、履职尽责，不断加促进作风转变、推动机制创新，联络工作实际，深化深化窗口单位为民效劳的理念。积极推进矛盾化解、认真落实领导包案、大力确保积案清仓。实现涉法涉诉案件化解率100%，连续七年到省进京集访非访“零登记、零通报”，为县域经济的腾飞和_国际区域性生态城市的建立作出了应有奉献。我局的做法是：一努力提升为民效劳质量。坚持以人为本、执政为民理念，深化贯彻落实关于在窗口单位和效劳行业深化开展为民效

10、劳创先争优活动的指导意见和全国全省视频会精神，努力实现“效劳意识明显增强、效劳作风明显改良、效劳效能明显进步、效劳才能明显提升”。组织指导窗口单位和效劳行业结合实际，广泛开展“三亮三比三评”，争创群众满意窗口、党员示范岗。积极倡导阳光效劳、微笑效劳、廉洁效劳，学习推广其它地方先进做法让群众感受到创先争优带来的变化和实惠。二认真接待和办理群众来访。突出办信、接访、督查、受理投诉等直接为群众效劳的岗位特点，认真接待群众来访，加强督查督办力度，针对群众反映的问题，采取实在可行的措施，促进信访事项“案结事了”。信访接待员始终做到“一张笑脸相迎，一席好话交心，一杯茶水暖心，一句请讲开场，一句慢走相送，以

11、真情换真心，以真心换理解”。组织县级领导积极带头接访、下访，三年来_县信访局共组织县级领导340人次参与接待群众2620余人；乡镇和部门班子成员6100余人次参与接待群众来访46300余人；乡镇和部门积极落实干部下访活动，在基层发现和解决了大量矛盾和问题。三着力维护社会环境和谐稳定。加强矛盾纠纷排查化解工作，认真排查可能影响社会稳定的潜在矛盾，对排查情况登记造册，做到情况清、底数明。 采用周研判和月分析p 相结合的方式，将可能引发群访、集访、越级上访的突出问题纳入县级领导包案。近年来共纳入领导包案139件，已息诉息访123件，息诉息访率达90%。三年来信访局牵头化解“骨头案”、“钉子案”36起

12、，参与妥善处理突发事件40余起，接待、疏散群众2600余人。四实在解决群众反映强烈的突出问题。广泛听取群众诉求，经常理解群众需求，找准群众反映强烈的问题，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，多办便民利民惠民实事，实在解决群众最关心最直接最现实的问题。把群众的事情当“家事”，把群众的书信当“家书”，热情接待群众来访，耐心倾听群众诉求，广泛搜集社情民意，大力宣传政策法规，为党委政府科学决策提供了可靠根据。实行梯级接访，对上访群众实行陪访、约访、回访，在初信初访上下功夫，从头上化解矛盾。五积极推进积案清仓。在协调推动信访积案化解中创先争优，进一步提升信访干部解决疑难复杂问题的才能。组织

13、党员干部深化到信访问题集中、社会矛盾较多的地方和部门，开展深化细致的调查研究，推动有关部门出台或完善相关政策，促进信访问题成批解决，努力推进信访积案清仓。加大对积案化解工作的指导和协调力度，及时在不同责任主体间沟通协调，召开碰头会、恳谈会，弥合分歧、找到解决问题的打破口。开展积案清仓行动以来排查上报的信访积案29件已全部化解，息诉息访率达100%。五、丰富载体，强化措施，实在在创先争优活动中为人民群众谋福祉一领导干部率先垂范，在“领导接访、干部下访”活动中强化效劳群众的理念。坚持从领导机关和领导干部抓起，集中开展以理解民情民意、破解开展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、促进基层开展稳定为主

14、要内容的“领导接访、干部下访”活动，发动领导干部下基层，实在做到能下去、真下去、常下去。局长定期带着导全局工作人员深化基层回访群众，帮助解决消费生活困难。在领导示范带动下，全局干部主动深化矛盾突出的地方回访困难群众，走访慰问生活困难群众20_多户，为群众解决实际困难100余件，并给群众送去棉絮、大米、食用油等生活用品折合人民币约5万余元。二发挥机关部门优势，在“挂包帮”活动中拓宽效劳群众的渠道。在机关党员干部中开展以走进社区、走进农户，效劳基层、效劳群众为主要内容的帮扶活动。把“挂包帮”活动作为直接联络效劳群众的有力抓手，充分发挥信访部门亲近群众的优势，加强与基层政府协调配合、资整合，采取结对

15、共建、结对帮扶、全体行动等形式，帮助基层和群众解决实际困难，引导机关党员干部转作风、解难题、促开展。局长每年带头帮扶联络村2名困难群众，其他工作人员每人联络1名困难群众困难党员。从开展创先争优活动至今，已经直接联络帮扶困难党员和贫困户30余人户，直接资金帮扶10万余元，修建通村公路7.5公里，受到群众广泛好评。三坚持为民便民惠民，在“惠民帮扶”活动中搭建效劳群众的平台。在基层党员干部中开展以民意代言、干部下访、信访代理为载体的便民活动，帮群众反映诉求、帮群众解决问题、帮群众处理实事，建立完善直接联络效劳群众工作机制。组织架构网格化，实现“全方位覆盖、群众中扎根”。组织发动村群工站，乡镇街道群工办结合工作分工，县乡机关部门按照结对关系代言、代办、代理群众事务。构建县级信访接待中心效劳窗口、乡镇便民效劳中心、村级便民效劳代理站点3级网络，明确任务分工，加强上下衔接，形成运转有序、便捷高效的为民效劳网络，实现群众办事不出村。联络效劳标准化，实现“群众动嘴、干部跑腿”。建立党政领导、基层干部约见群众制度，安排党政领导、基层干部进驻接待中心便民效劳中心，轮流约见群众，搜集社情民意，解决民生所急。整合效劳资，推进“一站式”便民效劳平台建立重点抓好受理、承办、回复3个环节，解决群众办事来回奔波的问题，方便了群众，赢得了民心。_县信访和群众工作局第 10 页 共 10 页