《员工礼仪培训》心得体会.doc

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员工礼仪培训心得体会荀子说过，“人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁”，礼仪对于个人、集体、都是非常重要的。要做好自己的工作，不仅需要过硬的专业知识和职业技能，更需要懂得礼仪标准。感谢公司给我们学习的时机，邀请到郭雅萌教师讲商务礼仪课，通过在合园一整天的培训，让我深入的认知到，礼仪表达于细节，细节展示素质，个人而言有助进步个人的自身修养和社会交往改善人际关系;企业角度而言，可以提升企业形象。在工作中要注意自己的穿着，三色原那么，不仅代表自己形象同时也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，话务礼仪，虽然多方看不到我们形象但通过声音可以听到所以在接听 的时候以乐观热情的态度对待。在接待礼仪中教师向我们讲述了日常的礼仪标准同时让每人示范，谈话姿势注意交谈时候的注视和倾听，面带笑意;站姿，注意抬头挺胸收腹、双肩放松、双手交叠、自然而自信的站立;学习坐姿，引领会议等等通过教师示范和讲解让我理解标准的行为。同时在培训过程中也明白礼仪对团队的重要性，作为团队每一个伙伴都有他的重要性，一个微笑、一次鼓掌、都能使他感到团队的温暖，良好的礼仪会使一个团队非常团结、有共同奋斗目的。企业员工的精气神代表了企业的风貌，员工的的业务表达了企业的战斗力，而良好的商务礼仪更是我们推动力。第 2 页 共 2 页