有效的演讲及培训技巧讲稿.ppt

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1、关于有效的演讲及培训技巧关于有效的演讲及培训技巧第一页，讲稿共五十六页哦第一单元第一单元有效演讲的三要素有效演讲的三要素l学会如何平衡表达内容与方式l理解非语言因素对于演讲的重要性l练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪学习目标：学习目标：第二页，讲稿共五十六页哦有效演讲的三要素有效演讲的三要素lVerbal（语言的）lVocal （声音的）lVisual （视觉的）在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素第三页，讲稿共五十六页哦 Verbal-你所说的内容你所说的内容l字l句子l问题l语言l内容的组织方式Verbal is the knowledge,ex

2、pertise and information you possess.第四页，讲稿共五十六页哦 Vocal-你所说的方式你所说的方式l音量l音质l吐字l连贯性l语音语调l语速Vocal is the the quality of your voice.第五页，讲稿共五十六页哦 Visual-形体语言形体语言l 形象l仪容举止l姿势l面部表情l手势l眼神l位置移动l使用视觉辅助器材的方式Visual is what they see about yourpresentation,the way you look,the visuals,the handouts,orthe actual pro

3、duct.第六页，讲稿共五十六页哦 Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%演讲三要素所占比例演讲三要素所占比例第七页，讲稿共五十六页哦 MeaningHow the message is delivered has more influence than the message itself!Unfortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data,only to leave yourself no time for practicing your delive

4、ry第八页，讲稿共五十六页哦 仪容仪容-整齐、清洁、利落、自信l服装：套装为宜l化妆：淡妆为佳l头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：肤色，不可有花纹l鞋子：有跟的包鞋l配件：首饰勿挂太多 女士：女士：男士：男士：l服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。l头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：深色袜子，不可着白袜l鞋子：深色皮鞋，保持干净第九页，讲稿共五十六页哦 面部表情面部表情l面部表情应与演讲内容吻合l不要因为紧张而使其走样l避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意：注意：提示提示l真诚l面部表情不要单一化l注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：小绝招：l

5、充份准备l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话l以观众为重，不要把注意力放在自己身上第十页，讲稿共五十六页哦 姿式姿式l头是歪的吗？l站姿端正吗？l身体摇晃吗？l动作太夸张或太保首吗 检查一下：检查一下：提示提示l站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小 l身体略向前倾，并将重心落于双腿间l上身挺直，但不僵硬 小窍门小窍门l将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度l先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端第十一页，讲稿共五十六页哦 手势手势l手臂放在身侧，并要轻松自如l强调想法时，手的动作要尽量放大l手势动作的范围要在腰部以

6、上 要点：要点：避免：避免：l重复做同一手势或一个手势时间过长l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做l过多或太夸张 小心得：小心得：l不做手势时，手臂自然垂直身侧l实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份l经常换换手势第十二页，讲稿共五十六页哦 位置移动位置移动l 演讲时呆在一个地方不动吗？l移动时是不是只走一小步？l是不是经常用背对着观众l是不是会绕着小圈子走 检查一下；检查一下；提示：提示：l移动的距离至少可以是“三大步”l可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。小心得：小心得：l移动会使观众有参与感l移动能舒缓紧张情绪l移动可强调某些要表达的观点 第十三页，讲

7、稿共五十六页哦 目光交流目光交流l仅仅扫视一下全场l只对着几个观众进行目光交流l盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 避免：避免：提示：提示：小窍门：小窍门：l针对一个一个的观众进行目光交流l目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。第十四页，讲稿共五十六页哦 非语言交流的重要性非语言交流的重要性l加强了语言交流的重要性l眼光接触

8、使你更可信、真诚l姿势端正有利于呼吸和发音顺畅l当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动l利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous第十五页，讲稿共五十六页哦声音声音l听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述l呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调l试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉l显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握l不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意 普遍的发声问题：普遍的发声问题：小窍门：小窍门：l想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。l平时大声朗读来改进你的音域

9、和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。第十六页，讲稿共五十六页哦语言语言lSensory-based languagel运用比喻和比较的方法l适当穿插一些佚事和小故事l引用一些著名的语句l避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？怎样的语言容易抓住观众的注意力？第十七页，讲稿共五十六页哦有效演讲的要点有效演讲的要点l自然(individuation)l生动(attract audience)l适度(credible)l传达信息(get the point,dont aberance)第十八页，讲稿共五十六页哦Presentation Skills Practice TipslP

10、osture（姿势）lMovement（移动）lGestures（手势）lFacial Animation（面部表情）lVoice（声音的的变化）lPause and pace（抑扬钝挫）lEye Contact（眼神接触）第十九页，讲稿共五十六页哦 Why presentation effectively?“The world is moving so fast and theres so much clutter and noise you have to break through with a powerful presentation to get people to hear yo

11、u.”第二十页，讲稿共五十六页哦第二单元第二单元组织演讲内容组织演讲内容l了解组织演讲内容的的重要性l掌握天龙七部 学习目标学习目标第二十一页，讲稿共五十六页哦组织演讲内容的六大步骤组织演讲内容的六大步骤l设定演讲参数l建立听众档案l将演讲内容导入已知范围l找出尚需努力的范围l组织收集到的信息l将内容概适成大纲 第二十二页，讲稿共五十六页哦（一）设定演讲参数（一）设定演讲参数l主题（subject）l目的（purpose）l期望结果（desired outcome）l听众获益度（audience relevance）参数参数l 对演讲者而言：集中思维，节省时间l对听众而言：明确方向和目标第二十

12、三页，讲稿共五十六页哦（二）建立观众档案（二）建立观众档案l观众是谁？年龄、性别、职务、经验、学历l态度如何？期望、例行、支持、反对l为何参加 自愿、指派l语言程度？中文、英文、专门术语l哪些技巧可吸引注意力？l哪些技巧适得其反 分析观众：分析观众：第二十四页，讲稿共五十六页哦（三）将演讲内容导入已知范围（三）将演讲内容导入已知范围l设定时间长短l简短l随意写下各种观点l落笔时将观点组织一下 从你的已知范围入手，准备内容从你的已知范围入手，准备内容：第二十五页，讲稿共五十六页哦（四）找出尚需努力的范围（四）找出尚需努力的范围l 组织观点l将各种观点分类l将各种观点与先前设定的演讲参数对照l找出

13、不符合演讲参数的观点l设法修复第二十六页，讲稿共五十六页哦 （五）组织收集到的信息（五）组织收集到的信息l设计开场白：介绍主题，建立共识 成功的一半 抓住观众的兴趣各种方式（故事、问题、名言、经验）l主体：支持论点的资料、事实、实例 全面理解 逻辑性的叙述 化繁为简 前后呼应 一次一个观念l结束：重述主题、再次强调重点 将观众情绪带到最高点第二十七页，讲稿共五十六页哦 （六）将内容概括成大纲（六）将内容概括成大纲l设定时间长短l简短l随意写下各种观点l落笔时将观点组织一下第二十八页，讲稿共五十六页哦 天龙七部天龙七部lOpening grabber（好的开场白）lObjective/Purpo

14、se（目标）lOverview（演讲内容概括）lBody,Content（主体）时序、利/弊、定义/举例 lReview/Sumary（回顾、总结）lCall to action（观众获益度）lEnd grabber（结尾印象深刻）第二十九页，讲稿共五十六页哦 第三单元第三单元 演讲的准备演讲的准备l了解准备工作的重要性l知道如何减缓紧张情绪 学习目标学习目标第三十页，讲稿共五十六页哦 演练演练l反复练习l多练习开场与结语l每次演练时选择一种演讲技巧着重练习 第三十一页，讲稿共五十六页哦 练习使用大纲练习使用大纲l大纲简明l字体清晰 l练习如何使用大纲第三十二页，讲稿共五十六页哦 减缓紧张情绪

15、减缓紧张情绪l紧张是正常的l紧张实际不易被察觉l听众希望你成功谨记谨记l充份准备l稍作停顿、深呼吸l相信自己会成功l练习、练习、练习看招看招第三十三页，讲稿共五十六页哦 第四单元第四单元使用视觉辅助器具使用视觉辅助器具l明确使用视觉辅助器具的目的l区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册l学会选择合适的视觉辅助器具 学习目的学习目的第三十四页，讲稿共五十六页哦 为什么要使用视觉辅助器具为什么要使用视觉辅助器具l视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍l哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉l视觉辅助器具更好地点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象第三十五页，讲稿共五十六

16、页哦 视觉辅助器具使用原则视觉辅助器具使用原则l保持简洁l图表文字大小适中l每张文字不超过8行l一次只看一张l在图表上做注记l不要挡住听众视线l演讲者始终是中心，而不是辅助器具l面对观众演讲第三十六页，讲稿共五十六页哦 投影片投影片(Transparency)l内容简明扼要l文字要形象化l使用色彩来强调重点l空间安排要合理l使用正规字体l投影片的内容与口授一致l给投影片编号l讲解时要面对学员l投影片时用完毕应立即挪开l课后把投影片复印件分发给学员l如有可能，使用图案来显示数字l调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像要点：要点：注意：注意：第三十七页，讲稿共五十六页哦 投影机投影机(OHP

17、)l使用笔或指示棒l靠近投影片l应备有一只备用灯泡l应预先摆正投影正中焦距，不偏差l用硬卡纸来覆盖l切忌用手指去点l不要太远离投影机，否则会分散观众的注意力l电线应使用胶布固定于地板l移动时别出声l切忌使用薄纸片要点：要点：注意：注意：第三十八页，讲稿共五十六页哦 挂图挂图(FLIP CHARTS)l能够移动l字体要正规并且要写得大l使用色彩来突出重点l用铅笔注意上提示和作记号l可以在墙上粘贴l纸张不能防水l慎防“渗透色彩”要点：要点：注意：注意：第三十九页，讲稿共五十六页哦 白板白板(WHITE BOARDS)l版面大l可使用多种色彩l擦拭后即可书写l不使用电力l白板需用特别白板笔要点：要点

18、：注意：注意：第四十页，讲稿共五十六页哦 录像录像(VIDEO PLAYER)l在放录像前交代背景l留在室内l录像带应放在正确的位置l预先知道如何操作l切忌离开，以免观众认为录像不重要要点：要点：注意：注意：第四十一页，讲稿共五十六页哦第五单元第五单元处理观众的提问处理观众的提问l明确问题与回答的重要性l学习如何专业地处理观众的提问学习目的：学习目的：第四十二页，讲稿共五十六页哦何时回答问题何时回答问题l正式演讲yesl非正式演讲yesl解决issue研讨会yesl时间有限的演讲yesl参与人数很少的演讲yesl参与人数很多的演讲yesl需使用麦克风的演讲yes场景场景演讲中解答演讲中解答演讲

19、后解答演讲后解答第四十三页，讲稿共五十六页哦希望营造的气氛希望营造的气氛l自信的l开放的l诚实的l有能力的l关注的l非防御的l非攻击的l非争论的第四十四页，讲稿共五十六页哦回答问题的三个步骤回答问题的三个步骤l记住提问和提问人 理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。l回答要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。l联系 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。第四十五页，讲稿共五十六页哦处理问题的选择方案处理问题的选择方案（1）l直接回答 对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出

20、，也需直言不讳）l将问题还给提问者 用于“你会怎么做”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。l将问题交给有关专长的人去回答例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。第四十六页，讲稿共五十六页哦处理问题的选择方案处理问题的选择方案（2）l将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答l推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“第四十七页，讲稿共五十六页哦 Handling Questions TipslAlways repeat each questionlTake a moment to refl

21、ect on the questionlAbove all,wait for the questioner to finish asking lIf a question will clarify an ambiguity,answer it immediatelylPostpone questions aimed at resolving specific problemslAvoid prolonged discussions with one personlIf you cant answer a question,just say no.Dont apologize第四十八页，讲稿共五

22、十六页哦第六单元第六单元营造演讲气氛营造演讲气氛l了解不同的布置所营造的气氛的优缺点l能使用、操作器材并解决问题l能对后勤安排进行检查l能有效使用讲台、麦克风等器具学习目的学习目的第四十九页，讲稿共五十六页哦房间布置房间布置l座位应大一些，以使观众坐得舒服l每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备l冷暖风应使观众觉得舒适l座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来 U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。大会议桌形只适宜小型讨论会。剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。团队式适宜需热烈讨论的演讲。第五十页，讲稿共五十

23、六页哦成功的条件成功的条件l自然、真诚、信心、感情l避免使用空洞语句l不要夸张l明确表达l使用辅助器材l抑扬顿挫，加强效果“活力与热诚活力与热诚”是成功的保证是成功的保证第五十一页，讲稿共五十六页哦14个方法以确保成功个方法以确保成功l开头时要有力量l穿着好一点l做你自己l注意力放在观众身上l不要被小抄绑住l好的双目接触l忘记自己，记住他们l注意去听l在门口向听众致意寒喧l认识他们的名字l多留下时间给听众l准时l守承诺l记住称赞的力量第五十二页，讲稿共五十六页哦第七单元第七单元 处理棘手的情况（处理棘手的情况（1）l保持冷静：总有你能主动做的事l即使最有用的技巧出了问题一笑了之l保持幽默感你的

24、自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象l不要责怪人重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身l不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应当问题出现时当问题出现时第五十三页，讲稿共五十六页哦处理棘手的情况（处理棘手的情况（1）l保持冷静：总有你能主动做的事l即使最有用的技巧出了问题一笑了之l保持幽默感你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象l不要责怪人重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身l不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应当问题出现时当问题出现时第五十四页，讲稿共五十六页哦处理棘手的情况（处理棘手的情况（2）l不要自动地同意学员的报怨，保持中立l问学员有什么好的解决方法l如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决l找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题 如何应付学员的报怨如何应付学员的报怨第五十五页，讲稿共五十六页哦感谢大家观看感谢大家观看第五十六页，讲稿共五十六页哦