列车长年度工作总结.doc

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1、列车常年度工作总结列车常年度的工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进展分析p 研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，因此非常有必需要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗？下面是WTT整理的列车常年度的工作总结，欢送大家分享。列车常年度的工作总结120_年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进展一次全面、系统的总结，既是对已经过去一年工作的回忆，也是对新的一年要面临各项任务的展望。在20_年的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段1号、2号文件精神及段、车队各项文件的要求，紧握平安重于泰山，稳定压倒一切这条生命线，深化路风、班组管理、标

2、准化作业等各项规章制度的严格落实。可以说在段、车队领导的关心和帮助下，在全体职工的共同努力下，我们合三组顺利完成了各项工作任务，并获得了先进自控型班组及优秀工会小组的荣誉。当然，在获得成绩的同时，班组还存在着这样或那样的缺乏，急需在今后的工作中加以解决。现将20_年的各项工作总结如下：一、实事求是，全面总结平安工作是各项工作中的重中之重，在日常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧平安这根弦，严格执行各项平安规章制度和平安工作程序，根据本线路的实际，特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身平安及劳动人员人身平安等高危环节进展把控。强化三乘联检和三品检查工作，列车长带头执行，以身作那么，杜绝三乘联检和

3、三品检查流于形式。列车运行途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进展清理、排查，消除平安隐患。加强非空车供给开水，满足广阔旅客乘车的用水需要。催促列车员进展行李架站前调，站后摆，确保不超出10厘米平安间隔 的宣传工作，确保三线一齐的标准和标准。严格落实高站台脚踏板和平安警示带的使用制度，加强车门口的平安宣传。年未，我们进展消防了演练，确保实际运用自如，灵敏机动的防止列车火灾和意外伤害的发生。都是利用职工的休息时间来操作的，所以局部职工存在抵触情绪，甚至有人直接把情绪带到工作中来，工作标准有所下降。班组摸清职工的思想，逐一解释消防演练正长远的必要性，对家庭有困难的同志进展

4、家访，替困难职工排忧解难，用无微不致的关心来感染每一名职工，以点带面，使全体职工的态度得以端正，工作质量得到进步，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进展。强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌，九江，合肥等经济兴旺的城市，旅客普遍素质较高，以于效劳质量的要求较高，同时对于列车员的诱惑较多。班组可以理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的效劳意识，进步列车的效劳质量，教育乘务人员能抵御金钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事件的发生。二、眼睛向内，查找问题1、平安作业程序落实不严，个别人员简化平安作业程序，突出表如今中途各站的出站台自互检车门制度落实不彻底，车门口三宣传不到位。2、

5、当班玩手机现象普遍存在，班组管理制度落实不严，考核力度不够，存在抓时紧、放时松的现象，不能做到持之以恒。3、夜间突击卫生制度不能始终如一的坚持，列车长监视意识不强，想起来就干，想不起来就算的现象时有发生。4、夜间行车区段边凳值岗制度不能有效落实，个别列车员存在坐乘务室、当班打盹的现象。5、与对班交接备品时存在信任交接现象，备品零交接制度落实不到位。6、捎、买、带现象不能根本杜绝，特别对三乘人员的管理力度不够，折返库内待勤制度无法有效落实，署运期间列车员无处冲凉，造成思想上存在抵触情绪。7、人员变动大，入不敷出，人员欠编。新职人员、社招工业务素质差，对应知应会内容掌握不牢。8、列车超员时，乘务人

6、员不能严格按照作业程序作业，列车超员环境下的效劳质量有待进步。9、列车晚点宣传不到位，对有不满情绪的旅客解释不耐心、不仔细，带有敷衍情绪。10、对三乘人员管理力度不够，有时存在放任自流现象。11、茶水员工作不到位，开水供不应求，火险隐患无时不在。三、分析p 原因，认真整改1、加强平安作业程序及各项规章制度的学习，监视、催促乘务人员严格遵守平安作业程序，特别针对出站台车门的自互检及车门口三宣传这些突出问题加大考核力度，彻底杜绝此类问题的再次发生。2、制定手机管理制度，形成有效的监管机制，列车长加强巡视力度，对于屡教不改者，在其当班时间将手机上交至列车长统一保管，下班时再退还，确保当班玩手机现象不

7、再发生。3、强化夜间突击卫生制度的落实，列车长要加强检查力度奖励标准高的同志，并对不达标者进展考核，从而形成良性的竞争环境，进步夜间突击卫生的质量。4、乘务人员当班打盹、长时间坐乘务室现象是常见病、多发病。从根本上讲是列车长巡视车厢不及时，对乘务员的动态不能有效的掌控。为从根本上解决此类问题，在列车长加强巡视的同时，临车乘务员要做到经常提醒，发现问题共同考核，创造互监互管的环境。5、之所以存在乘务人员与看车大队人员信任交接现象，是因为乘务员终到急于回家，从而不能落实清点备品零交接制度。针对此问题班组特制订退乘库内在餐车集合，统一退勤制度，杜绝早退勤，不办理交接的现象。6、强化折返库内待勤和守车

8、管理，每趟车定车厢、定人次外出，办理零星假请假手续，并对所购置的物品进展登记，对超出规定范围的物品全部予以没收。7、加强班组业务知识的学习力度，利用出务会、返乘会、学习会等有效时机不定期的对应知应会业务进展提问，指定业务素质高的同志对新职人员和社招工进展一帮一，发挥传、帮、带作用。8、强化列车员的效劳意识，特别是在列车超员的情况下，更要做好效劳工作，照顾好重点旅客，进步列车效劳质量。9、由于列车经常晚点，旅客不满情绪较大，有时会将列车晚点的情绪发泄到列车员身上，列车员要谅解旅客的急躁心情，在效劳中要耐心、细致，用良好的效劳消除旅客的不满情绪，不当面顶撞旅客，做到骂不还口。10、加强对三乘人员的

9、管理，利用经济考核这根杠杆，强化三乘人员的责任意识。11、加强烟头管理，及时做好车厢内的禁烟宣传，清理好死角隐患。加强对茶水员的监管力度，催促确保旅客的用水供给和去除平安防火的隐患。12、做到垃圾定点扎口投放，彻底搞好终到卫生，做到卫生清洁三不带。13、认真执行车队的六个一确保列车零隐患。四、提早准备，展望将来20_年即将过去，崭新的20_年很快就来降临。在新的一年中，我们合阜车队合三组全体员工要继续服从于段、车队领导的指挥，发扬过去好的方面，改正缺乏，进步班组标准化作业的质量，确保班组稳定及列车平安万无一失，为段、车队各项工作的顺利进展打下良好的根底。列车常年度的工作总结220_年已经接近尾

10、声，在这岁未年初之季。对即将过去的一年进展一次全面的，系统的总结。既是对过去一年工作的回忆，也是对新的一年要面临的各项任务的展望。在20_年的工作中，合阜车队合三组认真贯彻和落实段和车队各项文件的要求，严格执行两纪一化，深化路风、班组管理、标准化和规章等各项制度的严格落实。在段和车队领导的关心和帮助下，全体员工共同努力下，合三顺利完成了各项工作任务，并得到了段和车队领导充分肯定和表扬。当然，在成绩面前还存在着缺乏，急需在今后的工作中进步和改良，并总结了20_年的工作概况。一、文明效劳平安第一平安工作是进步效劳质量必备条件，在接班作业中，保障列车设施设备的平安可靠运行，是为旅客提供良好效劳必备的

11、硬件根底。严格执行标准化和平安管理程序化，根据非空车的实际情况，特别针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身平安及劳动人员人身平安等高危环节进展把控。强化三乘联检和三品检查工作力度，列车长带头执行，以身作那么，杜绝三乘联检和三品检查流于形式，把好旅客上车第一关，门岗执行好三句话，认真执行六字法，把危险品果断档在车门下。列车超员要加强巡视车厢的力度，做好旅客的禁烟宣传，经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的平安隐患。加强非空车开水供给的监视，满足广阔旅客乘车用水的需要。催促列车员认真执行车队的六个一，严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，确保平安_厘米间隔 的要求，尽力而为的0到达三线一齐的标准和标准

12、。严格落实高站台脚踏板和平安警示带的使用制度，加强高站台车门口的平安宣传。年未，车队组织进展了消防和应急处理的演练。以及取暖锅炉的电化教学培训，并适应性的做了实际演练，着重强化烧干锅的应急处理及防火的平安考前须知。有效的预防列车火灾和意外伤害的发生。工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证，把查睹漏消灭在上车前，防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车，掌握好关键站及时的查睹验票工作，防止列车中有逃票的路风事件发生。摸清员工的思想，逐一解释消防演练长远的必要性，对家庭有困难的员工进展家访，替困难员工排忧解难，用无微不至的关心来感染每一名员工，以点带面，使全体员工的态度得以端正，从而使工作质量得到

13、进步，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进展。强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌、九江、合肥等经济较兴旺的城市，旅客普遍要求较高，迫使效劳质量也必须有相适应的应对措施，以便可以在保障平安和验票睹漏的同时，满足旅客们刻簿调钻的要求。利用班前会理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的效劳意识，进步列车员的效劳质量，引导列车员抵御金钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事件的发生。二、眼睛向内查找原因1、标准化作业程序落实不彻底，个别员工投机取巧简化平安作业程序，在中途的中间站门岗三句话落实不到位，查睹危险品六字法落实见风使舵，出站台边门自互检制度落实不彻底，平安宣传不到位。2、扶老

14、携幼重点旅客照顾不到位，列车严重超员时，列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口，至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞，一站三报做不到位，导致效劳质量的标准大大缩水。3、夜间运行车厢卫生差，不能及时做到随脏随扫，列车长监视意识不强，存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。4、卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实，个别列车员存在坐乘务间，当班打盹睡觉的现像，不但降低了效劳质量的标准，也同时存在着平安隐患。5、与对班交接备品存在信誉交接现像，备品零交接，制度落实不到位。6、库内守车制度落实覆于言表，总有人心存绞幸心理。署运期间列车员无处冲凉，造成思想上存在抵触情绪，导致时常有守车失

15、控的现像发生。7、工资待遇低，思想情绪差，人员变动大，入不敷出，人员欠编。新职人员、学生工业务素质差，没有上进心，得过且过，当一天和尚撞一天钟，对应知应会内容掌握不牢，信心缺乏对将来没有展望。8、旅客列车超员时，列车员不能严格按照标准程序作业，六个一被抛到九宵云外，环境卫生尤为变得相当差。9、列车晚点宣传不到位，对有不满情绪的旅客解释不耐心、不仔细，带有敷衍的情绪。_、对三乘人员管理力度不够，存有放任自流的现像。11、对茶水员工作指导不到位，开水供不应求，火险隐患无时不在。12、台账添写覆于形式，肤皮了草应付了事。三、分析p 原因认真整改1、充分利用班前学习会，加强标准化和规章制度的学习、监视

16、、催促列车员严格执行标准化，特别针对出站台四门制的边门自互检和立门岗的三句话及六字法，屡教不改的加大考核力度，杜绝此类问题的再次发生。2、要求工作人员认真做到三要、四心、五主动，克制困难坚持始终的执行标准作业程序。对重点旅客做到三知三有，关键是知困难有效劳。3、强化夜间卫生标准的落实，加强检查力度做到奖赏清楚，做好个别旅客的疏通思想和解释工作，给旅客身心安康的创造一个好的空气环境，保证夜间运行车厢内清新的空气质量。对不能达标者做到记分考核，月未评比按量绩效来考核。4、列车员当班打盹、久坐乘务间、耐心疏通，让其从思想上认识到给熟睡的旅客带来的平安隐患和财物质丧失，做到以身尽责，全心全意的为人民效

17、劳。力求从根本杜绝此类问题再次发生，夜间加强卧铺车厢的巡视，发现问题及时纠正和考核。5、为了防止库内零交接，特制订退乘库内在餐车集合，对于没有认真执行者给于警告和处分。6、认真讲解库内守车的平安必要性，端正认识，主动带头及时更正错误，克制困难，把好守车平安关。7、对新工和承受才能差的列车员，充分利用学习会，班前会业务提问，催促学习理论知识，要求骨干列车员协助与监视，采用一帮一带的传帮带。8、强化列车员的效劳意识，特别是在列车超员的情况下，要克制重重困难做好效劳工作，提早把下车的旅客引导到边门口。照顾好重点旅客，进步列车的效劳质量。9、由于列车经常晚点，耐心细致做好解释工作，要有牺牲自我的精神，

18、顾全大局，虚心承受旅客的抵触情绪，耐心做好解释工作。正视和理解旅客的发泄，热心承受旅客的批评，谅解旅客的急躁心情，做到忍辱负重，骂不还口。_、认真做好三乘联检，加强对三乘人员的管理，强化三乘人员的责任意识。11、加强对茶水员的监视，加强茶炉的巡视，保证旅客开水的供给。加强对茶水员的监管力度，催促确保旅客的开水供给及时去除防火平安的隐患。加强烟头管理，及时做好车厢的禁烟宣传，清理好死角的平安隐患。12、认真检查台账记录与交接，标准添写标准，发现问题及时更正。13、认真执行车队的六个一，确保列车零隐患。做到垃圾定点扎口投放，彻底搞好终到卫生，做到终到卫生清洁三不带。四、做好准备迎接将来20_年即将过去，新的一年即将降临。合阜车队合三组全体员工要继续服从大局，听从段、车队领导的指挥，发扬过去好的方面，改正缺乏，进步班组标准化作业的质量，顾全大局确保列车平安万无一失，为段、车队各项工作的顺利进展打下良好的根底。第 13 页 共 13 页