职场压力管理与心理调适.ppt

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1、关于职场压力管理与心理调适现在学习的是第1页，共44页心理咨询发展社会背景与应用n新的医学模式的变化n精神卫生专业分化与工作社会化n社会转型带来心理压力n青少年犯罪与预防n管理科学化与人性化n全球化与职业国际化n素质教育与国民素质提升n和谐社会的构建n思想政治工作的科学化与分化现在学习的是第2页，共44页一、心理压力与心理健康的分析心理压力与心理健康的分析n自我成长压力：职务升迁学历地位提升n工作环境压力：责任、紧迫、风险、高质量多任务、保密、挑剔n人际压力：矛盾纠纷、亲友社会的理解n应激事件：紧急任务、创伤任务、纠纷n社会压力：舆论、收入差距、角色n家庭压力：感情问题、子女教育问题、经济问题

2、现在学习的是第3页，共44页公务员是十大最辛苦行业n中国公务员位居“中国十大最辛苦行业”之首，做公务员不但生理上操劳，更面临严峻的心理压力。据中科院介绍，该院心理所与中央国家机关工会联合会在今年12月初成立了“中央国家机关职工心理咨询中心”，这是中国第一个针对中央机关公务员设立的心理咨询机构。现在学习的是第4页，共44页公务员咨询倾诉压力感n上班时事务较多 n现在实行问责制，这给公务员带来了无形压力。n竞争升职压力大。n职业风险比较大n存在认同压力 n工作影响私生活 n人际关系较复杂 现在学习的是第5页，共44页n 领导者的心理压力工作责任压力职业岗位危机家庭婚姻压力子女教养压力经济压力人际压

3、力职务升迁现在学习的是第6页，共44页工作感到厌倦的地区排名n天津、四川、重庆、上海、辽宁、湖北、广东、福建、江苏、北京、浙江、山东 n36 岁想退休现在学习的是第7页，共44页工作压力和工作绩效之间的关系正相关负相关无关系反U型抛物线的关系X X轴轴:工作压力工作压力;Y;Y轴轴:工作工作绩效绩效现在学习的是第8页，共44页高低低高工作要求与员工控制理论工作要求与员工控制理论Karasek,1979工作对员工的要求低，员工对工作的控制度高工作对员工的要求高员工对工作的控制度高工作对员工的要求低员工对工作的控制低工作对员工的要求高员工对工作的控制度低(高压力工作)员员 工工对对工工作作的的控控

4、制制程程度度低低工作对员工的要求程度工作对员工的要求程度 高高工作对员工的要求工作对员工的要求:工作的复杂性；对智商的要求；对情商的要求；对领导力的要工作的复杂性；对智商的要求；对情商的要求；对领导力的要求；对体力的要求；对速度求；对体力的要求；对速度负荷负荷技能的要求技能的要求员工对工作的控制员工对工作的控制:员工是否参与和工作本身有关的管理决策员工是否参与和工作本身有关的管理决策,可否自行决定工可否自行决定工作的进度作的进度程序与方法程序与方法高高低低现在学习的是第9页，共44页工作要求工作要求员工控制员工控制员工能力对员工生理健康的员工能力对员工生理健康的三三因子交互作用因子交互作用n对

5、217名美国知识型员工的研究进一步证明:n员工控制权对工作能力高和工作能力低的员工有着截然不同的影响n对工作能力高的员工,控制权有助于减轻工作压力对其生理健康的影响n对工作能力低的员工,控制权强化了工作压力对其生理健康的负面影响n在此研究中，生理健康指标用的是免疫球蛋白(IgA)指标和上呼吸道感染病状现在学习的是第10页，共44页工作过于复杂工作过于复杂工作过于简单工作过于简单工作对体力要求高工作对体力要求高时间压力时间压力工作责任工作责任与他人的关系与他人的关系管理者风格管理者风格工作环境工作环境对人与人之间抗压能力的区别性研究个体差异：个体差异：能力能力、观念观念、个性个性、经验等经验等个

6、人与环境相匹配理论个人与环境相匹配理论Caplan,Cobb,French,Van Harrison and Pinneau,1975现在学习的是第11页，共44页影响心理健康的具体原因n童年的心灵创伤：恐怖经历、伤害、n家庭温暖的缺失：寄养、家庭危机n非理性的家庭教养方式：虐待式、溺爱式、放纵式n贫乏的心理资源：应对技巧、心理支持、被动适应n紧张的人际关系：自卑、嫉妒、报复、攻击、敏感猜忌n失恋的挫折打击、生活事件n创伤应激事件n性观念的冲突n认知的偏差：金钱人格、权力人格、生物性人格现在学习的是第12页，共44页建立和谐统一的自我发展理念n（一）生理与心理的和谐统一n（二）主观与客观的和谐

7、统一n（三）自我与家庭的和谐统一n（四）个体与社会的统一现在学习的是第13页，共44页二、压力管理失控的危害n压力：个体对任何需求所产生的一种非特定性反应，不管刺激为何物，身体必定会再适应，以达到体内平衡。压力是癌症、心脏病、肺病、意外伤害、肝硬化、自杀的直接或间接原因。n压力：情绪失控导致心理障碍；n压力：人际矛盾与人际紧张；n压力：合作困难导致事业阻碍。现在学习的是第14页，共44页压力导致社会心理问题n自杀率居高不下：自杀在中国已成为位列第五的死亡原因，仅次于心脑血管病、恶性肿瘤、呼吸系统疾病和意外死亡；15岁至34岁的人群中，自杀更是成为首位死因。在中国自2000年以来，每2分钟就有1

8、人自杀、8人自杀未遂，每年约有28.7万人死于自杀，至少有200万人自杀未遂；5年自杀倾向翻5倍n青少年犯罪严重n5%左右的心理危机n20%25%心理障碍检出率；n60%67%性格发展缺陷现在学习的是第15页，共44页公务员健康状况n安徽省调查数据显示，高血压、颈椎疾病以及脂肪肝成为公务员患有比例最高的三大慢性病。以脂肪肝为例，省直单位公务员患病率达到24.29%，男性公务员患脂肪肝的比例高达28.68%n心理压力已经成为影响基层公务员的身体健康因素之一。而公务员面临最突出的一个问题是人际关系压力。数据显示，公务员不同程度地有疲倦感、烦躁感、自卑感和孤独感。现在学习的是第16页，共44页现在学

9、习的是第17页，共44页现在学习的是第18页，共44页现在学习的是第19页，共44页现在学习的是第20页，共44页现在学习的是第21页，共44页现在学习的是第22页，共44页常见心理障碍的预防n自我概念障碍自我概念障碍n人际交往障碍人际交往障碍n情绪情感障碍情绪情感障碍n学习障碍学习障碍n人格障碍人格障碍n适应性障碍适应性障碍n性心理障碍性心理障碍n抑郁性神经症抑郁性神经症n焦虑性神经症焦虑性神经症n强迫性神经症强迫性神经症现在学习的是第23页，共44页攻击型人格障碍n以行为和情绪有明显冲动性为主要特征。又称为爆发型或者冲动型人格障碍n1、情绪急噪易怒，无法自控的冲动或内驱力n2、向外攻击、卤

10、莽、盲动n3、冲动动机有时有意识有时无意识n4、行动反复无常n5、心理发育不健全、不成熟，经常心理不平衡n6、容易产生不良行为和犯罪现在学习的是第24页，共44页强迫型人格障碍n是一种求全固执的表现，涉及面广、相对稳定，是一种求全固执的表现，涉及面广、相对稳定，“正人君子正人君子”自居，自居，不苟言笑。至少以下三个特征：不苟言笑。至少以下三个特征：n1、完美无缺、按部就班、完美无缺、按部就班n2、不合理坚持别人也要按照他的方式做事，对他人不放心、不合理坚持别人也要按照他的方式做事，对他人不放心n3、犹豫不决，常推迟或避免做出决定、犹豫不决，常推迟或避免做出决定n4、有不安全感，穷思竭虑，反复思

11、考检查，惟恐疏忽和差错、有不安全感，穷思竭虑，反复思考检查，惟恐疏忽和差错n5、拘泥细节，生活细节也要、拘泥细节，生活细节也要“程序化程序化”，否则不安或重做，否则不安或重做n6、完成工作缺乏愉快和满足，常悔恨和内疚、完成工作缺乏愉快和满足，常悔恨和内疚n7、对自己要求过严，过分沉溺于义务责任与道德，无业余爱好，拘、对自己要求过严，过分沉溺于义务责任与道德，无业余爱好，拘谨吝啬，缺乏友谊谨吝啬，缺乏友谊现在学习的是第25页，共44页偏执型人格障碍n又称妄想型人格，极度感觉过敏、固执死板、敏感猜疑、狭隘忌妒又称妄想型人格，极度感觉过敏、固执死板、敏感猜疑、狭隘忌妒n1、广泛猜疑，将他人无意、非恶

12、意或友好行为误解为敌意或歧视，怀疑被、广泛猜疑，将他人无意、非恶意或友好行为误解为敌意或歧视，怀疑被人利用，过分警惕与防卫；人利用，过分警惕与防卫；n2、周围事物理解为不符合实际的、周围事物理解为不符合实际的“阴谋阴谋”n3、病态嫉妒、病态嫉妒n4、过分自负，挫折归咎于人、过分自负，挫折归咎于人n5、好嫉恨他人，对他人过错不能宽容、好嫉恨他人，对他人过错不能宽容n6、脱离实际好争辩，固执追求个人不合理、脱离实际好争辩，固执追求个人不合理“权利权利”或利益或利益n7、忽视不相信与患者不相符合的客观证据，难以说理或用事实改变患、忽视不相信与患者不相符合的客观证据，难以说理或用事实改变患者者现在学习

13、的是第26页，共44页回避型人格障碍n1、容易因批评或不赞成受伤害n2、除了亲人，无好友或一个n3、行为退缩，逃避n4、心理自卑，缄默无语怕人笑话n5、敏感羞涩n6、夸大困难、危险、可能的冒险n7、一般不愿意转入他人事务现在学习的是第27页，共44页依恋型人格障碍n1、不得到保证不能做出决策n2、无助感，让别人做决定n3、被遗弃感，明知他人错误也附和n4、无独立感，难单独做事n5、过度容忍，为讨好他人做低下事n6、逃避孤独n7、亲密关系终止产生无助和崩溃n8、未得到赞许或遭批评受伤害现在学习的是第28页，共44页自恋型人格障碍n对批评反应是愤怒、羞怯、耻辱n喜欢指使他人n自高自大，希望受到他人

14、关注n坚信自己关注的问题是独特的n非理性幻想无限权力、成功、荣誉、爱情n缺乏同情心n渴望持久的赞美与关注n很强嫉妒心n认为自己应该享受他人没有的特权现在学习的是第29页，共44页反社会型人格障碍n1、不可靠，无信义，不忠实n2、对大、小事无责任感n3、无后悔心、无羞耻感，谎言识破也泰然自若n4、洞察力、识别能力差，n5、自私、自我中心，没有爱和依恋n6、麻木不仁，情感反应淡漠n7、做出幻想性使人讨厌行为，对他人关心麻木n8、性生活轻浮随意，对象方式与本人不相称n9、对人际关系反应差、生活无计划n10、智力中等，外表迷人，给人初步印象好现在学习的是第30页，共44页三、减压的方法与策略（一）心理

15、异常的识别n情绪反常（抑郁、焦虑）、人格突变n行为异常n思维飘逸与语言反常n高掩饰性n自我价值感丧失n亲子关系紧张n人际敏感（攻击、自卑、自怜）n反社会与孤独现在学习的是第31页，共44页（二）心理调节主要策略与途径n学会归零n开展公务员心理咨询与心理健康教育n主动适应社会参与社会，提高心理素质n完善人格结构，提升职业能力n建立社会心理支持系统n消除不良生活习惯、心理与行为习惯n顺应自然，为所当为n合理减压放松现在学习的是第32页，共44页（三）心理调节具体方法1、善于观察与选择，满足无悔的欲望：自然和人文环境、理解时代特征、社会的变化、明确所处形势和任务、觉察生命安全职业安全与危机现在学习的

16、是第33页，共44页2、加强心理分析，提升心理资本心理分析：需要、动机、性格、环境、情心理分析：需要、动机、性格、环境、情绪情感、价值、信念、绪情感、价值、信念、n清理未了结的心债n认识自我，澄清自我概念，改变自我n寻求成长动机n认识社会整体现象和发展新迹象n认识人性，人性合理需要满足与管理现在学习的是第34页，共44页心理分析的技巧现在学习的是第35页，共44页心理分析的技巧现在学习的是第36页，共44页现在学习的是第37页，共44页坐姿的观察现在学习的是第38页，共44页3、价值澄清、价值澄清消除冲突消除冲突n我最需要的我最需要的n我最喜欢的我最喜欢的n我能得到的我能得到的n我能做到的我能

17、做到的n我的感情倾注的我的感情倾注的n我的时间投放的我的时间投放的n我必须放弃的我必须放弃的n我的职业禁忌的我的职业禁忌的n我能力所不及的我能力所不及的n我不能在乎的我不能在乎的n我不能说的我不能说的n我不能求全责备的我不能求全责备的现在学习的是第39页，共44页4、理性思维的建立n理性特征“愿意”“宁愿”“希望”“喜欢”“不喜欢”根据个人意义表达意愿愉快、满足；n非理性信念绝对化、教条化过分概括化、糟糕透顶的性质，表现为“必须”“应当”“不得不”；将导致严重影响目标实现的恶劣情绪：失望、焦虑、负罪感、气愤；负功能性行为：孤僻、固守陈规、因循守旧、酗酒、破坏现在学习的是第40页，共44页5、增

18、强心理免疫能力n培养健全人格，消除过度好强性格n锻炼应对能力：丰富生活经历；学会缓解心理应激技巧；提高社会容忍度；提高对应激源的认识和评价水平n建立良好的人际关系，储备社会支持力量n辨证思维n激发潜能现在学习的是第41页，共44页6、个性化减压方法n水疗n芳香治疗n泥沙治疗n音乐治疗n转移到兴趣爱好n多样化休闲n吃喝东西n自然色彩n充足睡眠n幽默开怀大笑现在学习的是第42页，共44页7、减压与自我调适n合理宣泄：场所、时机、对象n合理授权n正向自我暗示n观察与认知领悟n行为强化与习惯化n自我奖赏与自我松绑n谁都可以成为分析大师n拓展训练与自我放松训练n积极利用转移、升华、合理化等防御机制现在学习的是第43页，共44页感谢大家观看感谢大家观看现在学习的是第44页，共44页