关于银行工作心得体会模板八篇.doc

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1、关于银行工作心得体会模板八篇关于银行工作心得体会模板合集八篇当我们对人生或者事物有了新的考虑时，往往会写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。很多人都非常头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是WTT为大家整理的银行工作心得体会8篇，有所帮助。银行工作心得体会 篇1在全行员工繁忙紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的开展做出奉献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经历，发扬成绩，克制缺乏，现将今年的工作

2、做如下简要回忆和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开场工作时我简单的认为出纳工作好似很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和理解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与理论相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款

3、，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完好及平安，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为理论的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断进步自己的业务程度，加强财务平安意识，维护个人平安和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同开展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我

4、决心再接再厉，更上一层楼。回忆一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处：1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2、业务素质进步不快，对新的业务知识学的还不够、不透；3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和缺乏我们每个人都牢记在心，努力改良。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就非凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。银行工作心得体会 篇2我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群

5、体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的我想粗浅地谈下我的熟悉。一、不断加强学习，进步自身素质。时代的开展已使银行业战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非但凡随着网上银行， 银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克制那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野

6、，才能跟得上业务开展的需要。而我们青年员工思维活泼，承受新惹事物快，能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速开展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太纯熟的同志进步操作技能，帮助他们共同进步业务程度，进步我们，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习气氛，不断进步自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最根本的职业道德操守，但做为青年

7、人，有时好高骛远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的方法，问题解决后要及时总结经历，改良工作方法，防止重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收才能，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快开展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹

8、备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信心，结实树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行效劳塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行安康强大的开展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化理解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧进步全行的综合竞争力，做为年轻的一名治优

9、化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的开展为已任，开拓进取，不断创新。近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥假设晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好气氛，树立农行一流的品牌形象，为_农行的安康强大开展做出奉献！银行工作心得体会 篇3第一次收到客户的慰问短信和微信红包，是上班第一年春节，内容大致是感谢与过节的祝福，语言很朴实，明显不是群发，那一刻心中暖暖的，这是客户对我的信任和肯定，也是我平时维护客户的收获。一、用心维护，一切皆有可能。我一直都非常坚信一个理念，态度决定一切，一切皆有可能。

10、对待工作我也是一丝不苟，只要用心做好维护，没有什么是做不好的。刚来到沧水铺，人生地不熟，注定了我的营销要从“举目无亲”开场。万事开头难，这场头战我一定要打好。钟总是我的第一个客户。他有句话曾深深地打动我，他说“反正我也不着急，假如今天你不在，我就改天再来找你，我的业务都找你办”，钟总说我来没有因营销不成功而冷落他。钟总是我行一个非常普通的金级客户，投资较为慎重，营销一般回绝，因此大家的效劳热情减弱，造成客户体验下降。而我的热情积极并未因为他的回绝而有所变化，反而感动了他。他愿意选择相信我，相信我行的产品。二、小费事营造大商机。为了迅速的积累客户资，我每天坚持进展 营销并做好记录，邀约客户来网点

11、办理业务，并做好营销产品登记。然而我行的大客户一般都有相应客户经理维护，那我的客户资从何而来呢。根据长尾理论，我迅速做出变更对策。把我在柜台和大堂接待过的“长尾”客户选择性纳入维护范畴。客户各种问题都会咨询我，也包括一些和银行无关的支付宝，财富宝之类的业务，我也都一一解答。家人笑称“你怎么比95533还忙?”即使这样，我的手机总是24小时开机，微信实时在线，客户有求于你，正是可以拉近我与客户关系的契机，帮客户解决“费事”，其实就是帮自己解决费事。在为客户解答疑难和聊天的过程中穿插产品推荐，更好挖掘和理解客户需求，为产品营销做铺垫。如今银行越来越强调开展中间业务收入的重要性，我的这群“长尾”客户

12、虽不能带来上千万的存款，但是对于银行各项产品的持有和对中间业务收入的奉献绝对给力。三、微信不“微”，聊出来的业绩。聊是为了更好的理解你的客户，为了方便管理，我们经常会定期 联络维护客户。但是这样的维护也存在一定弊端，因为定期叨扰客户会给客户增添一些困扰，反而不利于长期维护。所以我平时的一些产品营销都不盲目给客户 推荐，除非我理解客户需求，知道客户对该项产品的承受度。不然客户会感觉你就像搞推销一样，让人厌烦。只有在你理解客户需求或者已经建立两者信任关系根底上的营销才会到达事半功倍的效果。微信就是一个很好的渠道，通过朋友圈的产品发送可以“撒网多捞鱼”又防止了单独打 的叨扰，对客户朋友圈的点赞，拉近

13、与客户间隔 又能理解客户动态，抽空的时候与客户的互动聊天，就像朋友一样，让客户觉着在建行办业务就像有个“熟人”一样，信任感就这样渐渐建立。再次，对于已经营销的客户，建立台账非常重要。客户来行办理业务过程中，记录客户咨询，结合客户台账，介绍客户需求对应的产品，即使当时没有适宜的业务，也可以事后按需求联络客户。这样针对客户需求的 拜访，客户会感谢你还记得他曾经的咨询，反而提升客户的好印象。客户因我而存在，我因客户而精彩。客户或许仅仅是客户，但又不仅仅是客户，一个短信、一个 、一次上门，简单、平凡、本职，我们胜在坚持;耐心、细心、贴心，我以心相交维护好客户，用爱经营赢得客户青睐与欣赏，这也未尝不是一

14、种人生价值的表达。银行工作心得体会 篇4_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己

15、用心的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确

16、实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客

17、户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办灵敏掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵敏、适度地为客户带给个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户带给更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，事做起，在办、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有

18、太多的梦想和期望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人自己的工作用心性、主动性和创造性，在创始农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作心得体会 篇5微笑效劳，合谐开展效

19、劳一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿假设阳光的笑颜吗?其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以致于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法回绝。如今许多行业都在提倡微笑效劳，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界

20、真实、自然的流露。我有一位同事入行三年，连年被评为文明效劳标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来?曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，假如不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶

21、欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她仍然那么温顺而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。一那么印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的效劳质量，令人赞许的效劳效率，令人满意的效劳态度，绝不是一种外表的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社

22、兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的效劳理念，更应该成为我们的生活准那么，只有这样，我们才能沉着地绽放出发自内心的微笑。有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/假如你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑大方地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，假如在我们的

23、生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它可以消除所有的猜忌与误会，可以冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，如今的你，就在我身边露出微笑。银行工作心得体会 篇6从去年开场在工商银行工作，到如今已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开场的忐忑到如今的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最得意的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余

24、很快的找到的人生的目的，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开场工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进展正确的处理，手把手的教诲我，这让我很感谢，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。每一份工作的开场都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤

25、去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很缺乏，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到如今能做的最好点。大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也可以在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也可以保持一颗平静的心，来为他们效劳，真心的理解客户的难处，学会换位考虑。业务上也可以虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只

26、有最好。银行工作心得体会 篇7进入_行泗阳支行已近两个月了，在这两个月的珍贵时间里我学到了很多的东西，丰富并理论了大学的局部理论知识。在工作期间，我虚心学习，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系。他们在工作、生活中给予了我很多的帮助，让我在各个方面可以快速成长，我很荣幸可以参加到这个大集体中，成为其中的一份子。真正的银行和我原先想的不一样，我刚开场认为银行的工作环境应该是舒适安静的，可等我进入_支行后我发现这里不是安静的，时不时的有打印机的声音，敲图章的声音，点钞的声音，且隔着玻璃员工和顾客银行的交流都需要较大的声音，故银行其实是一个嘈杂的环境。作为柜员，我们是的效劳窗口，我们代表着银行

27、的形象，是农商行和客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识农商行的开场，这就需要我们员工本着“以客户为中心”、“用心效劳，争创一流”的原那么，保持着高昂的激情，真诚的态度，充满活力的投入到银行中，给客户提供优质满意的效劳。同时，优质效劳不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必须进步认识，时刻放在心中，时刻付诸行动。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作中的每一笔业务都要慎重小心，细致耐心，时刻保持头脑清醒，给客户提供准确、优质的效劳。在银行业谁赢得了客户谁才是最后的赢家。从事工作后，

28、我最大的体会就是个人的开展和才能的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业程度外，更应该加强自己的业务技能程度和效劳程度，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确、优质的效劳。银行柜员的工作是繁忙的，虽然每天重复着同样的工作，但为客户效劳，我感觉很快乐，同时心里也很满足。看着老员工们纯熟快速地办理客户提出的业务，专业的答复客户的疑问，灵敏的指法等，坚决了我积极学习的信念，我深知需要我学习和练习的地方还有很多，我还需要

29、不断的努力，以全面提升自己的业务才能和综合素质。银行工作心得体会 篇8“你好，请问你是建行李经理吗?”、“你好，我有个业务问题想咨询你一下”、“你好，请问你是建行李经理吗?”、“我明天想取50万元请帮我预约一下”，我不时接到客户打来的 ， 联络的客户问的问题就简单，面谈过的咨询的业务就复杂，这就是分层维护后我的一点体会。我个人认为客户分层维护就是客户为中心的经营理念施行的详细方式。客户分层维护工作做到实处，不但可以促进个人存款的快速增长，还可以对我行各项产品进展精准营销。结合我行以及我个人维护实际情况，主要经历有以下几点：1、对客户进展群组划分。想要更好地维护客户，首先要理解客户，把客户按风险

30、偏好、投资偏好、执有产品、工作性质等进展分群为今后精准营销做好准备。2、分层维护是一个长期的过程，只有将维护落到实处才能实现产品的精准营销。维护客户就是与客户建立关系的一个过程。只有实实在在用心去做才能获得好的效果，才能让客户选择我行，相信我行的产品，从而实现产品的精准营销。3、打铁还需自身硬，加强自身的业务学习和职业素养同样重要。只有自身业务熟悉，才能更好的效劳客户，获得客户的信赖。这就要求我们员工加强业务知识学习，熟悉各项业务，这样才能更好地为客户效劳。4、要擅长利用我行客户维护系统，我行新一代维护客户功能非常强大，不但有理财产品和定期存款到期的提醒，还有各类营销商机的提醒。根据系统自己认真分析p 还可以理解到客户的风险偏好，甚至是消费习惯。每天多进几次客户维护系统，每天坚持给7个客户 ，日积月累下来，一定会感觉到得心应手。客户维护率和存款以及产品营销定会获得不错的效果。客户维护就好似是春天播种一样。只要你认真做好客户分层维护这项工作，等到秋天来到的时候你一定会得到不错的成绩的。第 19 页 共 19 页