第二讲管理信息基础知识课件.ppt

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1、第二讲管理信息基础知识第1页，此课件共33页哦一、管理知识基础一、管理知识基础 管理信息系统的服务对象就是管理，因而应管理信息系统的服务对象就是管理，因而应尽量多地了解有关管理的知识。尽量多地了解有关管理的知识。本节的主要内容有管理的定义和性质、主要本节的主要内容有管理的定义和性质、主要管理科学家的论点、管理的组织形式（管理科学家的论点、管理的组织形式（U型组织、型组织、M型组织、型组织、H型组织）。型组织）。第2页，此课件共33页哦1 1、管理的定义、管理的定义 管理就是应用一切思想、理论和方法去合理地计划、管理就是应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资

2、源，如人、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好和最大的产出目标。得最好和最大的产出目标。2 2、管理的性质、管理的性质 管理既是艺术也是科学。管理既是艺术也是科学。管理科学是定性与定量的结合。管理科学是定性与定量的结合。管理是一门独立的学科门类（理、工、农、医、文、管理是一门独立的学科门类（理、工、农、医、文、法、管）。法、管）。管理与经济密切相关，管理是经济的一种手段，经管理与经济密切相关，管理是经济的一种手段，经 济是管理的一个对象。济是管理的一个对象。第3页，此课件共33页哦

3、3 3、主要管理学家的论点、主要管理学家的论点（1 1）泰勒首次将科学引入管理领域，他认为管理）泰勒首次将科学引入管理领域，他认为管理 的基本原则应该是：的基本原则应该是：凭科学办事，代替凭粗浅经验办事。凭科学办事，代替凭粗浅经验办事。集体行动协调，避免不相合拍。集体行动协调，避免不相合拍。作到彼此合作，而不是个人主义的混乱。作到彼此合作，而不是个人主义的混乱。追求产出最大，而不让它受到约束。追求产出最大，而不让它受到约束。尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更 大的成就。大的成就。（2 2）法约尔是现代经营管理理论的创始人，他提）法约尔是现代经营管理

4、理论的创始人，他提 出了对管理人员的品质（出了对管理人员的品质（体质、智力、精神、体质、智力、精神、教育、技术）的要求，他认为管理的一般原教育、技术）的要求，他认为管理的一般原 则应该是则应该是这样的这样的。第4页，此课件共33页哦（3）迈约认为士气、关系、社会因素是管理成功因素）迈约认为士气、关系、社会因素是管理成功因素（4）4050年代后，数学与计算机的应用使管理的手段和年代后，数学与计算机的应用使管理的手段和方法踏上了新台阶，进入了信息管理时代方法踏上了新台阶，进入了信息管理时代（5）80年代强调年代强调BPR（企业过程再造）对管理的影响（企业过程再造）对管理的影响 第5页，此课件共33

5、页哦4 4、管理的组织形式、管理的组织形式（1 1）组织的定义：设一个由相对固定的人员、资金、物资设备形组织的定义：设一个由相对固定的人员、资金、物资设备形成的实体，同周围的环境有相对明确的界限，称这一实体的投入为成的实体，同周围的环境有相对明确的界限，称这一实体的投入为资源，实体通过对资源的管理功能来达到其确定的目标，这样一个资源，实体通过对资源的管理功能来达到其确定的目标，这样一个实体成为一个组织。实体成为一个组织。（2 2）组织的描述组织的描述 对组织实体的描述对组织实体的描述 ：一个组织是由相对固定的人员、资金、物资一个组织是由相对固定的人员、资金、物资设备形成的实体，同周围环境有相对

6、明确的界限。设备形成的实体，同周围环境有相对明确的界限。组织战略性要素的描述组织战略性要素的描述 ：组织的战略性要素是指组织的一些战组织的战略性要素是指组织的一些战略性的属性，它有三个方面的内容：组织的使命（或称为定位）、组略性的属性，它有三个方面的内容：组织的使命（或称为定位）、组织的目标、组织的战略。关于这些内容在信息系统规划一章中在做进织的目标、组织的战略。关于这些内容在信息系统规划一章中在做进一步解释。一步解释。第6页，此课件共33页哦 对织资源的描述：每一组织有相应的资源，这里的资源是一广义的概念。首先资对织资源的描述：每一组织有相应的资源，这里的资源是一广义的概念。首先资源有两种源

7、有两种，是支持性资源，它们不直接体现在产品中，有时也成为辅助资源（如人力，是支持性资源，它们不直接体现在产品中，有时也成为辅助资源（如人力、地产和装备等）。另一部分资源是主要资源，作为支持性资源的处理对象。在处理、地产和装备等）。另一部分资源是主要资源，作为支持性资源的处理对象。在处理的过程中可能发生物理的、化学的乃至其它属性上的变化（如原材料、电能、水能等的过程中可能发生物理的、化学的乃至其它属性上的变化（如原材料、电能、水能等）对组织的任务和活动的描述：在组织这个实体中，进行着有节奏的活动，这对组织的任务和活动的描述：在组织这个实体中，进行着有节奏的活动，这些活动些活动 在战略要素的规定之

8、下，对资源进行加工、以逐步达到组织的目标。每在战略要素的规定之下，对资源进行加工、以逐步达到组织的目标。每一个组织都有一些基本的活动和任务。如在一个制造行业中，基本的活动是原材一个组织都有一些基本的活动和任务。如在一个制造行业中，基本的活动是原材料的获取和加工，最终产品的分配等。在一个产业中，许多基本活动会产生物之料的获取和加工，最终产品的分配等。在一个产业中，许多基本活动会产生物之流（如发送文件、单据和报表等），并且伴随着数据流（信息流），而有些基本流（如发送文件、单据和报表等），并且伴随着数据流（信息流），而有些基本活动只产生信息流（如企业中的计划和控制活动）。组织的活动和任务我们用活动只

9、产生信息流（如企业中的计划和控制活动）。组织的活动和任务我们用“过程过程”这一词来描述。这一词来描述。过程的定义：在某一组织中，一组在逻辑上相关的基本活动和决策称为过程。所谓逻过程的定义：在某一组织中，一组在逻辑上相关的基本活动和决策称为过程。所谓逻辑上相关，是指在某一过程中的基本活动和决策具有处理功能的类似性和连续性，或者存辑上相关，是指在某一过程中的基本活动和决策具有处理功能的类似性和连续性，或者存在相互之间信息的依赖性。在相互之间信息的依赖性。第7页，此课件共33页哦 对组织机构的描述：每个组织都有与其职能相应的组织机构。合理的组对组织机构的描述：每个组织都有与其职能相应的组织机构。合理

10、的组织机构或组织结构的选取，是为了对组织的材料和人力资源进行有效利用，织机构或组织结构的选取，是为了对组织的材料和人力资源进行有效利用，以实现在组织战略要素规定下的活动和任务过程。组织的结构规定了组织内以实现在组织战略要素规定下的活动和任务过程。组织的结构规定了组织内部的划分，相互的关系，各部门及其领导人的职权职责，各部门对下属部门部的划分，相互的关系，各部门及其领导人的职权职责，各部门对下属部门的控制幅度等。组织的结构直接涉及到组织对其支持性资源，特别是人力资的控制幅度等。组织的结构直接涉及到组织对其支持性资源，特别是人力资源的利用和安排，并支配着组织过程的进行方式，因此是信息系统研究的一源

11、的利用和安排，并支配着组织过程的进行方式，因此是信息系统研究的一个重要方面。下面就对管理的组织形式作较详细的说明。个重要方面。下面就对管理的组织形式作较详细的说明。第8页，此课件共33页哦（3）管理组织的表现形式）管理组织的表现形式 管理的组织是保证管理目标实现的重要手段，与管理管理的组织是保证管理目标实现的重要手段，与管理信息系统有密切关系。现代管理组织的形式多种多样，信息系统有密切关系。现代管理组织的形式多种多样，归纳起来有以下三种：归纳起来有以下三种：U型组织（型组织（Unitary Structure）即直线职）即直线职 能制组织结构能制组织结构 1）纯直线制形式，一切由一个头说了算，

12、见图纯直线制形式，一切由一个头说了算，见图，这种形式已不复存在。这种形式已不复存在。2）直线职能制组织。见图直线职能制组织。见图 直线职能制组织形式的变体，见直线职能制组织形式的变体，见图图第9页，此课件共33页哦 M型组织（型组织（Multidimension Structure）1）矩阵式组织，见图矩阵式组织，见图。2）事业部制组织，是矩阵式组织在更大范围的实现，见图事业部制组织，是矩阵式组织在更大范围的实现，见图。3）扁平化的组织，是事业部制组织的发展趋势，见扁平化的组织，是事业部制组织的发展趋势，见图图。H型组织（型组织（Holding Company Structure）1）基本形式

13、基本形式 2）结构图结构图 3）虚拟组织虚拟组织H型组织的发展趋势，又称为动态联盟，由多个企业组型组织的发展趋势，又称为动态联盟，由多个企业组成的临时性组织。成的临时性组织。第10页，此课件共33页哦二、信息基础知识二、信息基础知识 本节的主要内容有：管理信息的定义和性质，信息本节的主要内容有：管理信息的定义和性质，信息生命周期的各阶段（即信息管理的基本环节）。生命周期的各阶段（即信息管理的基本环节）。1、管理信息的定义和性质、管理信息的定义和性质（1 1）信息的定义：信息是加工后的数据，它对接收者的）信息的定义：信息是加工后的数据，它对接收者的 行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。行为能

14、产生影响，对接收者的决策具有价值。数据数据:数据是一组表示数量、行为和目标的非随机的数据是一组表示数量、行为和目标的非随机的 可鉴别的符号。它可以是字母、数字、如可鉴别的符号。它可以是字母、数字、如$，也可以是，也可以是 图形、图象、声音或气味。图形、图象、声音或气味。数据与信息的关系：数据是信息的原料，信息是数据数据与信息的关系：数据是信息的原料，信息是数据 的产品，数据一般不等于信息。数据与信息的关系如下图所示。的产品，数据一般不等于信息。数据与信息的关系如下图所示。第11页，此课件共33页哦（2 2）信息特点）信息特点 事实性：客观反映事实的信息才具有价值，不事实性：客观反映事实的信息才

15、具有价值，不 符合事实的信息不具有价值，甚至产生不良后符合事实的信息不具有价值，甚至产生不良后 果。果。等级性：管理具有层次性，不同层次的管理要等级性：管理具有层次性，不同层次的管理要 求不同等级的信息，管理分为高、中、低三层，求不同等级的信息，管理分为高、中、低三层，信息也分为战略级、策略级和执行级。不同层信息也分为战略级、策略级和执行级。不同层 次信息的属性比较见次信息的属性比较见图图。可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括以可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括以 及综合，而不至于丢失信息的本质。及综合，而不至于丢失信息的本质。第12页，此课件共33页哦 扩散性：信息扩散的作用有两方面，

16、一方面有扩散性：信息扩散的作用有两方面，一方面有 利于知识的传播，另一方面不利于知识的保密利于知识的传播，另一方面不利于知识的保密 传输性：信息的传输途径多种多样（信件、电传输性：信息的传输途径多种多样（信件、电 报、电话、传真、电子邮件、互联网等），传报、电话、传真、电子邮件、互联网等），传 输成本低、形式五花八门（数字、文字、图形输成本低、形式五花八门（数字、文字、图形 图象、声音、视频等）。信息的传输性加快了图象、声音、视频等）。信息的传输性加快了 资源的交流，促进了社会的变化。资源的交流，促进了社会的变化。分享性：信息只能共享不能交换。尽管信息的分享性：信息只能共享不能交换。尽管信息的

17、 分享没有直接的损失，但可能会有间接的损失，分享没有直接的损失，但可能会有间接的损失，也可能任何损失没有，或换取间接效益。信息也可能任何损失没有，或换取间接效益。信息 的分享有利于信息成为企业的一种资源。的分享有利于信息成为企业的一种资源。第13页，此课件共33页哦 增值性：信息的增值性使我们变废为宝，在信增值性：信息的增值性使我们变废为宝，在信 息费品种提炼有用的信息。信息在量变的基础息费品种提炼有用的信息。信息在量变的基础 上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞 跃。跃。转换性：信息、物质、能源是人类现在利用的转换性：信息、物质、能源是人类现在利用

18、的 三项重要的宝贵资源。信息可转化为物质和能三项重要的宝贵资源。信息可转化为物质和能 源（如利用信息降低成本、节省能源），通过源（如利用信息降低成本、节省能源），通过 这种转化来体现信息的价值。这种转化来体现信息的价值。第14页，此课件共33页哦2 2、信息的价值、信息的价值 按必要劳动量计算信息产品的价值按必要劳动量计算信息产品的价值 V =C +PV =C +P信息产品的信息产品的价值价值生产信息所生产信息所花成本花成本利利润润最好方案的最好方案的收益收益任选某个方案任选某个方案的收益的收益ininPnPPPMaxP1211,.,inioptPnPP11最优方案的收益最优方案的收益 按信息

19、的使用效果来计算按信息的使用效果来计算 p =pmax -Pi 严格地应为：严格地应为：或为：或为：第15页，此课件共33页哦P21P21例（信息全情报价值得计算）例（信息全情报价值得计算）每天均得到最好情报所得平均收益为：每天均得到最好情报所得平均收益为：0.30.318000180000.50.512000120000.20.26000600012600 12600（元）（元）EVPI=12600-10200=2400(EVPI=12600-10200=2400(元）元）但应注意：信息的全情报价值有可能小于获得全部情报的但应注意：信息的全情报价值有可能小于获得全部情报的花费（即花费（即P0

20、)P0)，如果是这样，就不值得收集全部情报了。，如果是这样，就不值得收集全部情报了。niiiiiaMaxEaCMaxPEVPI1)(),()(C C好0.30.3中0.50.5差0.20.2期望收益EMVEMV（元）a a1 1 60006000a a2 2 1200012000a a3 3 18000180006000600012000120001800018000*600060001200012000*9000900060006000*300030000 00.30.36000+0.56000+0.56000+0.26000+0.26000=60006000=60000.30.312000

21、+0.512000+0.512000+0.212000+0.23000=102003000=102000.30.318000+0.518000+0.59000+0.29000+0.20=90000=9000123第16页，此课件共33页哦3、信息生命周期、信息生命周期（1）信息生命周期的各阶段）信息生命周期的各阶段 信息生命周期是要求、获得、服务、退出。信息生命周期是要求、获得、服务、退出。要求：信息的孕育与构思阶段。要求：信息的孕育与构思阶段。获得：得到信息的阶段，包括信息的收集、传输、转换成适获得：得到信息的阶段，包括信息的收集、传输、转换成适 用的形式。用的形式。服务：信息的利用与发挥作

22、用的阶段。服务：信息的利用与发挥作用的阶段。退出：信息老化后失去了价值，将其更新或销毁的阶段。退出：信息老化后失去了价值，将其更新或销毁的阶段。信息生命周期的每个阶段又包括一些过程，这些过程支持该阶信息生命周期的每个阶段又包括一些过程，这些过程支持该阶 段的实现，这些过程包括信息的收集、传输、加工、存储、维护和段的实现，这些过程包括信息的收集、传输、加工、存储、维护和 使用。每一阶段可能包含不同的过程，不同的过程组成了不同的生使用。每一阶段可能包含不同的过程，不同的过程组成了不同的生 命周期阶段，每一过程都具有一定的特点命周期阶段，每一过程都具有一定的特点。第17页，此课件共33页哦（2 2）

23、信息生命周期各阶段中过程的特点）信息生命周期各阶段中过程的特点 信息的收集信息的收集 信息的识别信息的识别 采集方法采集方法 信息的采集信息的采集 信息的表达信息的表达 说明信息维数说明信息维数 信息的传输信息的传输 香农模型香农模型第18页，此课件共33页哦 信息的加工信息的加工 数据数据 预信息预信息 信息信息 决策决策 结果结果 “信息的滞后性信息的滞后性”是实时管理系统中应该考虑的一是实时管理系统中应该考虑的一 个重要问题个重要问题 信息的存储信息的存储 纸纸 存储设备存储设备 胶卷胶卷 内存储器内存储器 计算机存储器计算机存储器 磁带磁带 外存储器外存储器 磁盘磁盘 光盘光盘普通胶卷

24、普通胶卷缩微胶卷缩微胶卷ROMRAM硬盘硬盘软盘软盘移动移动硬盘硬盘U盘盘只读光盘只读光盘只能写一次光盘可只能写一次光盘可读写光盘读写光盘第19页，此课件共33页哦 信息的维护信息的维护 指保持信息处于合用状态。其主要目的在于保证信息的准确、及时指保持信息处于合用状态。其主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密、安全和保密 信息的使用信息的使用 信息的使用包括两个方面，一是技术方面，二是如何实现价值转换信息的使用包括两个方面，一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题。技术方面已很成熟，而信息价值的实现是信息使用的最终目的问题。技术方面已很成熟，而信息价值的实现是信息使用的最终目的，实现了信

25、息的价值，才达到了信息生命周期的高峰点。信息使用的，实现了信息的价值，才达到了信息生命周期的高峰点。信息使用的深度又可分为三个阶段，即的深度又可分为三个阶段，即提高效率阶段提高效率阶段、及时转化阶段及时转化阶段和和寻找寻找机会阶段机会阶段。用于低层用于低层用于中层用于中层用于高层用于高层第20页，此课件共33页哦课外作业课外作业1 1、何谓管理？它有哪些性质？何谓管理？它有哪些性质？2 2、简述管理的组织及其描述。、简述管理的组织及其描述。3 3、管理的组织形式主要有哪些？、管理的组织形式主要有哪些？4 4、简述信息和数据的概念。、简述信息和数据的概念。5 5、信息有哪些特点？、信息有哪些特点

26、？6 6、何谓信息的全情报价值？如何计算信息的全情报价值？、何谓信息的全情报价值？如何计算信息的全情报价值？7 7、何谓信息的生命周期？它一般包括哪些公用阶段？、何谓信息的生命周期？它一般包括哪些公用阶段？第21页，此课件共33页哦单工传输方式单工传输方式双工传输方式双工传输方式半双工传输方式半双工传输方式第22页，此课件共33页哦从信息的来源、的从信息的来源、的寿命、保密程度方寿命、保密程度方面来比较面来比较从信息的加工方法从信息的加工方法、使用频率、精度、使用频率、精度方面来比较方面来比较第23页，此课件共33页哦第24页，此课件共33页哦第25页，此课件共33页哦第26页，此课件共33页哦第27页，此课件共33页哦第28页，此课件共33页哦第29页，此课件共33页哦第30页，此课件共33页哦第31页，此课件共33页哦第32页，此课件共33页哦体质：健康，有活力、有风度体质：健康，有活力、有风度智力：学习、判断、适应和智能活动智力：学习、判断、适应和智能活动精神：有干劲、负责、坚定、忠诚、机智、尊严、创精神：有干劲、负责、坚定、忠诚、机智、尊严、创 新精神新精神教育：相关知识广博教育：相关知识广博技术：本职工作的熟练掌握技术：本职工作的熟练掌握第33页，此课件共33页哦