主管述职报告集合九篇.doc

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1、主管述职报告集合九篇主管述职报告 篇1尊敬的各位领导，各位评委：大家好！我叫，_年4月进入彩印，先后担任八色机机员，调墨工。_年7月担任3#印刷机机台长，今天我述职报告分两局部：第一局部：任职以来的工作总结；第二局部：下一步的工作思路。第一局部：任职以来的工作总结_年7月通过竞聘担任了彩印一车间3#印刷机机台长，在这短短1年多中，我感到每天都过的那样充实，使自己在各方面的素质得到一定的进步，下面我将就对我1年多的工作向领导做以下汇报：在工作期间有什么不懂的，不会的技术问题虚心的请教老员工，并牢记在心，在印刷过程中出现的问题按照以往积累的经历能及时的解决，防止质量问题流入到下一工序。能认真调配好

2、所需的油墨，在换版期间能做到每一支版都能认真仔细的检查一遍确保无误才上机。第二局部：下一步的工作思路保质量，抓平安是_年全年的工作重点，产品质量高于一切，严把质量关，进步产品主梁意识，从头控制质量问题。1、根据消费通知单核对好所需版辊，检查版面文字内容，版号，还要根据消费通知单的需求正确领取原膜，认真检查原膜种类、规格、厚度、电晕面等。而且还要检查好油墨单、双主份和溶剂的抽去是否符合要求。并且及时测量SWK油墨的粘度。下机第一卷一定再次核对内容并且签字确认。2、增强戒台人员的平安意识。排查平安隐患，预防为主，平安是顺利消费的保障，关键在于养成平安操作的良好习惯。做好这项工作的最好方法，就是严格

3、执行平安操作规程。并定期的做到消防演练。排查平安隐患预防为主。(如：拉取原膜时小车是否使用堵头，上下膜卷时是否使用刹车，设备正常运行时检查压印辊两段的锥头是否起热等。消防栓、平安门是否有杂物堵塞。)预防平安问题的出现。再次感谢公司领导对我的多年培养，在下一步的工作中我将以新的起点，新的理念，在本职岗位上尽心，尽职，为公司的开展做出应有的奉献。述职人：主管述职报告 篇2在20_年将要进入尾声之际，回首20_年的工作表现，虽存在着诸多的缺乏，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就11年的工作情况，现将个人工作总结报告如下：一、 工作中的收获：可以较好地完本钱职工作如配额的合理分配、月订单的调节、_

4、+5周订单的录入等；懂得做任何事情要慎重小心、较有条理；工作时不急不躁，分清事情轻重缓急；与同事相处融洽，可以积极配合及协助销售总监和其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的缺乏：工作细心度仍有所欠缺，导致销售参谋买错车等低级错误；对市场的需求分析p 不准确，导致在库车不易销售；工作效率虽有所进步，但还是有所缺乏。三、接下来的个人工作方案：会根据以上工作中存在的缺乏，不断改良，进步自我工作意识及工作效率，多多学习以别人的长处弥补自己的缺乏，努力做好工作中的每一件事情！总的来说20_年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着诸多的缺乏，工作确实也不够饱和，时

5、有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20_年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20_年的我，在这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！努力为公司创造出更多的财富！主管述职报告 篇3尊敬的酒店领导及同仁：大家好！我是_华天大酒店美食广场的主管，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关心和指导，也感谢各位同仁对我的支持，回忆20_年的点点滴滴，历历在目。9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年 9个月来的工作情况和明年的工作思路作如下汇报：一、履行职责情况从20_年3月4日任职后，前几个月3、4、5月主要担任金阁副

6、主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月612月因工作的需要及领导的信任和自身开展的需要，调至美食广场担任主管职务，9月份开场兼任部门培训工作。回忆这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习教育，鼓励发奋向上从任职以后，在做管理工作时，我理解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化程度和综合素质有很大差异，业务程度及效劳意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的缺乏一一列出病单，进展全面性的培训汇报和现场督导。纠正错误的管理方法，进展理论的讲解及理论的练习操作。从宾客一进店的标准礼貌用语、微笑效劳以及职业道德的观念、菜品搭配，标准餐饮六大技能理论操作程序，通过学习

7、，使员工加强效劳质量，进步业务效劳程度，当宾客进店时有迎声，迎宾员能主动、热情地上前效劳，介绍餐厅的特色菜，当宾客准备点烟或点起烟时，效劳员应及时点火或呈上烟缸等。在11月份时，酒店举行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成绩。其他员工通过本次比赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，互相请教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，进步了工作效率，缺乏的是操作细节还有待改善。2、抓管理建章立制的执行度前期，美食广场很多工作存在问题，主要的缺点存在于标准的制度没有按章执行，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进展落实等。通过班组各管理人员悉心讨论，我把

8、奖惩制度、电的开关时间及负责人以及各岗位的效劳流程、个人卫生要求标准、收尾工作的考前须知张贴在办公室内，并及时更换宣传栏文件，每天进展现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。3、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵意见，不断改良并协调，利用每天的班后会及时将客户反应的信息反应给厨房，如，有时客户反应“小炒肉”分量缺乏，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反应，再加上我们认真的讨论、修改，不断地进步菜肴的质量，令顾客满意，并及时将客户信息进展记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时及时发将信息传达给客户，以争取更多的回头客。4、做好会议餐及团队用餐的

9、接待及管理宣传工作餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产品和周到的效劳来满足客人的要求，在各项会议餐接待过程中，未出现较大投诉，也为对外宣传酒店规模等起到了良好的作用。5、深化市场调查，抓市场经济班组成立市场调查小组，班组要求其每周针对_市内较好的餐饮营业场所进展针对性的调查，及时掌握市场需求，并及时跟进菜肴及筹划餐厅各项经营活动，以获得更高的经济效益总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的缺乏。二、 工作中存在的问题1、 协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不

10、尽合理，影响了工作质量。2、 起草函件拟的内容不够严谨，周全。3、 工作中细节问题处理不到位，应加强改良。4、经营缺乏务实性作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神相貌、工作程度及工作做作风都起着置关重要的作用，所以工作中我将不断加强学习，不断进步自己的管理程度，文化专业知识和业务才能，不断改良自己工作方法和工作作风，努力进步工作效率，从而带动本班组员工共同进步。上述工作我只是摘其重点进展了汇报，不可防止有许多疏漏，还有许多不尽事宜请领导及同事多提珍贵意见，假如说获得一些成绩，也是在酒店领导关心下，各班组支持以及外部门等全体成员共同努力工作的成果。三、 下步工作设想目前，外面的市场还没有完全

11、翻开，需要我们继续努力，我将朝这几个方面努力：1、 总结经历，进一步明确部门的指导思想，紧紧围绕酒店的经营理念，结实树立效劳思想，为班组员工做好信息及时传递效劳工作。2、不断学习，进步自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。3、认真做好本岗位工作的同时，不断认识新的客户，稳定老客户，通过自己及班组全员的努力，留住客户，做好内部客户的维护及沟通工作。4、有方案性地安排好餐厅各项工作。5、及时掌握员工动态，多理解心理学，做好员工的心里辅导老师，并做好员工的职业生涯规划6、 结合实际，进步班组的整体工作程度，以效劳、务实、高效为原那么。严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案管理、加强员工宿舍的管

12、理及创造班组良好风气，增强学习气氛等工作。7、亲密配合酒店完成各月不同的经营任务8、 努力进步沟通与协调工作，深化领会领导思想，进一步做好监视、检查酒店各项函件、决定、指示下到达班组后的落实与执行情况。9、 及时做好酒店领导部门领导临时交办的事宜，按领导要求及时处理好突发事件。10、紧跟市场，做好各项经营工作，在年初准备做好餐厅早茶开业！以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出珍贵意见，谢谢大家！主管述职报告 篇4尊敬的各位领导，亲爱的家人们：大家好!首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台，服装超市主管述职报告范本。让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。时间流逝，来宝

13、庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开场的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开场来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开场认识品牌，理解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太理解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热情气氛影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，理解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为但凡都要从0开场。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾

14、客来给孩子买衣服，顾客非常的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑缺点，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后效劳，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作才能及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我坚信我们宝庆的队伍会以更专业，更高

15、效，更真实的效劳面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。主管述职报告 篇5刚刚过去的20年，是_建厂20周年的日子，也是_成长期间的关键一年，销售收入创历史新高，到达_亿元，利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张繁忙的一年，是我们不断加强管理、完善机制、为长远开展打根底的一年。综合管理部紧紧围绕公司_亿元销售目的，大家能齐心协力、主动担责，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献。一、人事管理方面1、人员岗位满足率。全年在职人员平均数_人，20_年同期_人，上升11%。20年初公司不到_人，过年后综合部率先开工，奔波在_等多个人才市场，做好新员

16、工的介绍、入职和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通过利欧共享的网络资、台州人才市场，湖北高校，江苏高校等渠道进展招聘。概括来说，办公室年度离任率 4% ，车间员工离任率12%，岗位满足率达90%以上。从1-10份人员完全满足消费经营需求，但10月份后离任人员较多，其中10-11月离任人员超过30人。 针对突发情况，综合部也进展新的尝试，和启明星签订用工协议，新招入8人，但是后续学生没有如期而至、过年提早回家等不利因素，一定程度上影响了年度消费进度。启发:留住人、用好人，比招人更重要。20年人员招入数量可观，但是从部门新员工培养，及在职6个月以上的老员工离任的情况可以反映出，用人、留人比招人的

17、工作更重要，本钱也更低。总结两点：一是消费部针对淡旺季明显的情况，如何保证淡季少走人？任务繁忙时的协调配合，每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关心要加强，粗暴管理、不解决岗位实际问题，人心自然难留。2、员工培训，20年2-3月，招入新员工近_人，分_次进展全员素质培训，使新员工较快融入。派骨干人员参加外训，如彭宗元参加测量体系，金启善参加质量官培训，陈亨建参加的劳动合同法躲避学习，外贸的业务操作技能培训，ERP晋级改版培训等，有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。3、新员工考评和转正，人事部可以充分跟踪职能部门人员的按期按质转正，力求在工作业绩、工作才能和工作态度上

18、进展三维衡量，即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪，1个月试用期内签订劳动合同，保证用工合法化。4、离任人员按流程办理，综合部审批时100%离任交谈，打算20_年记录离任人员的离任动机，对前3项离任原因进展整改和优化。二、工程申报本年度实际收到财政补贴_万元，另外未到款_万元以上含20_年获中央技改投资工程经费。新增主要荣誉：科技部火炬方案承当单位一项、浙江省新产品立项1项，浙江省省级技术创新工程一项，浙江省重合同守信誉AA级，省标准化良好行为AAA级，台州市著名商标等荣誉。详细见下表_三、LOWES验厂工作组织各部门做好LOWES的验厂工作，结合公司的软硬件实际情况，做好

19、与中间商、辅导公司的沟通和整改执行，上半年3月份通过了SGS去年遗留的复查工作。下半年11月开展了BV的新的年度的验厂，由于多方面的标准提升，公司对消防设施、逃生通道、质量管理等重新进展布置和整改，最后在12月复查时已整改完毕。启发：验厂工作涉及消费、质量和行政管理等几乎全厂运作情况，必须团队合作，对验厂的标准还需进一步认识和明确，对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题，这些都是20_年LOWES验厂的重中之重。四、日常管理方面综合部的部门职责之一是效劳部门，我们部门人员_人的编制，对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20年，我们把内务管理摆在突出位置，努力进步工作效率，紧紧围绕建立

20、办事高效、运转协调、行为标准的管理体系这个总目的，对办公室的各项工作和制度进展了准确的定位。首先，标准人事管理工作的根本原那么，做到“讲程序”。要求员工入职、离任、调岗、调薪等各环节，该走哪个程序的，不折不扣地按程序、按表格办理。从建章立制入手，狠抓标准化管理的落实。今年以来，先后拟订了员工手册、考勤管理制度、车辆管理制度、宿舍管理方法、食堂管理规定等五项涉及行为标准、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或标准性文件。检查日常行为标准，在消费淡季7-9月份，对穿工作服，早餐，上班时间玩游戏，抽烟等事项进展，发违规通报10次，处分15人二是不断加强各板块建立。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明

21、书执行情况进展跟踪、梳理，召开部门会议落实，并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改，及在平安消费设施增加，对门卫的管理，夜间增加巡逻打卡，根据员工反应的食堂问题，进展更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁，并且安装了网线。三是后勤效劳部门工作，除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外，在外地员工购置车票，社会保险，外地员工子女上学，困难员工补助，工伤员工慰问，抗台等方面都对员工予以关心帮助。缺乏之处和下一步方案：20年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比拟顺利，也获得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在

22、看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了缺乏之处，主要有如下几点：1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，根本检查不到位，因此存在一定的重制度建立，轻制度落实现象。或者前1个月重视，后一个月放松，虎头蛇尾了。3、缺乏对员工的关心与理解，从而不能最好地适时理解员工的思想动态，有一局部员工离任的原因或是公司对其关心不够。这些缺乏之处既是我们20_的工作压力，更是我们的工作动力，因此在20_年，我们主要加强如下的工作：1、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争，最终归于人才的竞争。除了招

23、募优秀人才之外，针对目前公司各部门人员的综合素质普遍有待进步，因此要根据实际情况制定培训方案。个人觉得，随着公司的扩大，部门的负责人在工作才能、工作方法上急需培训进步，建议在20_年引入管理咨询公司，对主管以上人员及班组长进展素质管理、流程管理、消费管理等方面的提升。2、协助部门工作，加强团队建立继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断开展的重要保障。所以加强团队建立、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是20_年综合管理部工作的重心。3、完善公司制度，强化执行力，有月度部门绩效考评。成功的企业于卓越的管理，卓越的管理于优异、完善的制度

24、，以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制，促使业务员主动承当才能和业务拓展才能，对各部门负责人月度定量或定性考核，列出部门工作方案关键KPI，月度完成情况总结和评价。4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力对每个岗位的工作量、奉献值、责任程度等方面进展综合考量，对各部门各职位的工作分析p ，及车间各岗位盘点，协调消费任务，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。主管述职报告 篇6尊敬的集团考核领导小组：我是今年4月份参加_这个大家庭的，分管餐饮和园林工作，现就今年的工作做一汇报，假村部门主管述职报告。一、端正态度，积极融入集体大家庭。我来_度假村之前，是在_风景区里

25、自己创办度假山庄的，由于景区规划的调整，我的山庄停办了。来到_度假村以后，我认识到这是中央企业，不仅追求经济效益，也要讲究社会效益，是有着很强的纪律性要求的。我自觉把自己融入到_度假村，融入到深圳公司，承受企业文化的洗礼，严守纪律，从不迟到，把自己的才能奉献在岗位，奉献给公司。二、认真工作，努力创新，不断进步工作业绩。接手工作后，我理解现状，一直深化一线，把岗位设在一线。当时，我们_度假村的餐饮在消费者口中是没有好评，一是口味差，二是上菜速度慢。针对第一个问题，我充分认识到：一个酒店，没有好的菜肴，几乎就是失败的开场。又何况我们度假村地处郊外，位置偏远。分开了会务团队，几乎没有散客来就餐，这是

26、非常危险的信号。认识到这一状态，我决心首先改变这一场面，尽快止跌上升。根据我的经历，菜肴的美味来自天然与新颖。深化厨房，我发现有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱几乎是满的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅减少库存。尽量用新颖的。接着，我找出度假村出品的菜肴与客人要求的差距，亲自指导厨师按照当地客人的口味要求，烹制出合适市场需求的菜肴。 为了适应市场要求，改变厨师的烹饪习惯，我加强培训，亲自制作电脑幻灯片，放给厨师看。还带着厨师外出学习，尝尝当地知名酒店的菜肴。引进当地的特色菜。经过一段时间的努力，度假村的菜品终于有所改观，赢得了当地消费者的肯定，原来走失的客户，又回来了。针对第二个上菜慢的问题

27、，我要求餐厅与后厨加强配合，打好时间差，提早几分钟走菜。在节假日期间，厨房与销售部门加强沟通，菜单中有些消耗时间的菜就尽量不开，减少不必要的费事，述职报告假村部门主管述职报告。经过改良，上菜慢的情况得到有效改观。我还注意与厨师长沟通，根据季节的变化，及时推出新菜，不断改善我们的菜品。从5月份到目前，我们餐饮根本是月月超预算，超预算完成11.4 万，相比去年同期增加42万。预计到年底可以比去年同期增加50多万。在园林工作中，我要求园林局部清主次，突出重点。度假村讲究景观绿化，就要搞好日常的保洁工作，一年四季要有绿色，不同月份要有鲜花。走进_度假村，就像走进大花园，道路整洁，四季常青，鲜花缤纷，让

28、人赏心悦目，心旷神怡。我们度假村有几十亩菜地，是保证日常职工食堂与厨房的蔬菜供给，还有应时鲜果的采摘。上半年，这一块我分管没有用心，做得不好。下半年，我花费时间与园林部经理一道深化地头田间，及时抓好草莓的栽种，保证年底有新颖的草莓上市。蔬菜根据季节和厨房要求，合理配置种植，保证绿色蔬菜供给。团结协作，分工不分家，为度假村整体利益努力工作。三、我自觉把个人的长处与度假村的开展结合在一起，超前考虑，长远着手。我觉得我们_度假村应该立足长远，把自己定位进步，做一个在南京、上海周边最好的度假村，专为高端人士效劳。基于这样的认识，我要求拉开效劳档次，把进包箱的客人定在人均消费100元，把一些菜肴的价格与

29、高端酒店接轨。理论证明，客人是容易承受的。我还发挥自己擅长写作的专长，在网上写文章、发帖子宣传度假村，进步美誉度与知名度。我还利用广泛的地方人脉关系，把以前的老客户带来度假村，先后有常州、镇江、南京、上海的客户。_当地政府、企事业单位的老朋友、老领导也来消费。比方：江苏省政协、茅山道院、江苏省环保局，_交通局、_宣传部、_江西战友聚会、喜庆宴会等等。主管述职报告 篇720_年将至，万象更新，在这辞旧迎新之即，现就20_年度的工作向上级领导汇报如下：近半年来我严格遵循和执行酒店各项规章制度，积极配合酒店各部门及本部门的领导和同事，按照及时性，针对性，公开性，民主性的原那么，全力开展餐厅的日常管理

30、工作，尽力标准员工效劳工作。由基层到基层管理的跨越，让我学到了管理知识，积累了管理经历，同时也领悟到了管理工作的复杂性。但也存在一些问题：1、管理工作才能欠缺酒店管理经历的缺乏导致不能全局控制整体，影响了餐厅日常工作的顺利进展。敏感度和灵敏度的不够，阻碍了突发事件的适时、有效的处理。只有管理的缺乏，没有员工工作的不好。2、客户档案管理工作不到位顾客作为效劳行业的上帝，忠实客户的维护义不容辞。顾客根本信息的掌握是不够的，只有不断搜集和整理顾客有效信息，并适时有效联络顾客才能最终留住顾客！3、培训和督导力度不够酒店效劳的灵敏性和个性化验证了培训连续性。只有对不断发现顾客需求和员工的工作问题，强化员

31、工效劳意识，对新老员工适时采取培训措施，这样才会进步效劳质量，最终满足顾客需求。针对这些问题，还需对下一步的管理工作进展改善。20_年度酒店管理述职报告20_年度酒店管理述职报告。方案如下：1、不断学习进步自己，加强餐厅基层管理的业务知识及各方面的学习。2、认真做好客户档案，不断加强联络，维护老顾客的同时，不断开发新的客户群体，扩大客。3、有效掌控现场管理，做好客户投诉处理工作及反应信息工作。4、有技巧的做好与顾客及员工的沟通工作。5、大力加强员工培训，完善员工培训方案，有方案的做好全员培训工作除此，对新员工和后进员工做好辅助工作并督导落实情况，适当受权员工，确保使每位员工掌握工作所需技能，对

32、客效劳做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，进步员工效劳质量，同时加强个性化效劳与超值化效劳。20_年度酒店管理述职报告自从10月1日接手房务部以来，经过20余天的共同努力，培训工作即将完毕，在此总结本次学习得失，为今后的营运顺利，高效的开展夯实根底。在进入工作状态之前，我将自己的工作分成了三个步骤。第一步:对新工作环境的熟悉及与员工的互相认识。第二步:在对酒店的客构造和管理形式根本理解了之后，初步建立与员工之间，与部门之间的良好合作关系。第三步:改革部门陋习，加强标准化管理和程序化操作的培训，以期到达效劳质量明显进步的要求。至于前面两点，已在不断与员工和中层管理人员的交流中，以及对本部各岗位效

33、劳程序的观察20_年部队军人述职报告中得到了足够多需要掌握的信息。关键的第三步，应该是5日的第一次部门会议后就开场了，由于会务及茶坊只是代管，在此暂且不议，通过这次挂职和效劳的在岗培训，客房的清扫员独立操作才能和礼节礼貌有了一定的进步，以前她们是四个甚至五个效劳员都挤在一间房里做卫生，还有就是是敢开口说普通话了，(由于年龄偏大，怕人笑话，刚来时她们宁愿不说话也不敢讲普通话)。客房主管工作勤勤垦恳，任劳任怨，很有表率作用，假如再具有点大局观，更加注重团队和团结，凭其过硬的素质将非常有利于客房部工作的开展。前厅接待员的整体素质还是比拟高的，但受地域条件限制，接待面很窄，应付目前的接待工作是没有问题

34、，一旦客转型或效劳质量的进步就需要更加全面的业务技能了。前厅主管业务技能纯熟，有处理突发客情的经历和良好的人际关系，但在总台限制了自由的性格特点，人尽其才，在现阶段营销部还处于停滞的状况下，可以考虑让她到那里发挥才能。主管述职报告 篇820_年来，作为信息部主任，本人在银行党委和主管行长的正确领导下，可以认真履行岗位职责，树立为领导效劳、为基层效劳、为经营开展效劳的思想，积极发挥参谋助手作用，积极主动做好本职工作，和管理信息部员工一起，勤奋工作，充分发挥了管理信息部“统计局、数据库、参谋部”的作用，圆满完成了各项工作任务。现将详细工作情况报告如下：一、充分利用“网讯”信息平台，发挥效劳全行业务

35、经营与开展的作用20_年，“网讯”紧紧围绕全行中心工作和业务重点进展宣传报道，对引导、推动全行开展发挥了积极作用。20_年共审核编辑各类信息37259篇，发布信息35970篇，较20_年同期增加2759篇，发布各类新闻图片177张。经挑选上报总行信息4701篇，被采用1570篇(不含行长活动)，采用率33.4%，采用量同比增长6，总行排名保持在17名。比上年进步了3名。_分行“网讯”点击量近250万人次。回忆一年来的网讯工作，得益于以下几个方面：首先，分行主要领导和主管领导高度重视，而且对网讯工作提出了明确的要求;同时，也得到了分行各部室与二级分行的大力支持。第二，贴近业务开展，为全行中心工作

36、效劳。20_年，网讯以宣传贯彻全疆支行行长会议、各专业工作会议为重点，结合工作需要，相继开设了“贯彻全疆分支行行长会议精神专题”、“个人金融业务开门红营销活动专题”、和“营业部贯彻全疆20_年大个金工作会议专题报道”、“企业年金专项营销竞赛活动专题”等8个专题，在中心工作区下增设了“全面提升竞争力”、“构建大效劳格局”、“深挖客户价值”“加快创新开展”等栏目，集中、系统、全面地宣传报道各行、各专业部门贯彻落实贯彻落实总、分行经营策略、业务开展和经营管理等方面获得的阶段性成果和好的经历和做法。为配合全行学习理论科学开展观活动的开展和纪念改革开放30周年暨工行成立25周年，分别开设了“学习理论科学

37、开展观活动”和“纪念改革开放30周年暨工行成立25周年”专栏，突出了网讯的宣传阵地作用。第三，网讯工作年初有方案、安排。20_年3月27日，召开了全疆管理信息工作会议，对网讯一年的工作有详尽的安排与部署。第四，网讯管理精细化。4月份，修改下发了_分行“网讯”信息报送考核方法，通过积分考核和先进评比引导各报送单位做好网讯工作。对分行网讯进展第三次改版。改版后的_分行“网讯”相貌一新，呈现出三大特点：一是明确了栏目分区，突出了业务宣传;二是地方特色突出，企业文化鲜明;三是强化工作指导，丰富系统功能，为“精细化”管理提供了有力支持。针对网讯信息平安管理提出了六点要求严禁信息抄袭，维护网讯信息原创性。

38、第五，网讯工作有催促检查，管理到位。6月下旬组织南北疆检查组对12家二级分行就网讯工作管理规章制度建立情况，信息员队伍建立工作开展情况，考核通报方法及鼓励约束机制执行情况和信息平安及用户阅读权限管理情况进展了检查，促进了网讯工作标准化开展。为维护网讯信息原创性，针对网讯信息平安管理提出了六点要求严禁信息抄袭。第六，按季通报，年度进展了综合考评。第七，网讯工作有交流，有培训，有评比，有表彰，有奖励。一季度在网讯改版后重点对各二级分行、分行本部信息采编员就网讯改版后的信息组织、编审、栏目选择、图文信息编辑、摄影技巧等方面进展了培训。5月份应伊犁行之邀，对其写作人员进展了培训，培训覆盖到了网点，培训

39、重点为网讯功能介绍和信息写作知识及技巧。为进步_分行“网讯”核心栏目和品牌栏目的信息质量，9月份召开了“网讯”专栏写作经历交流会。1-9月网讯与_城市金融学会结合组织开展了“业务案例”征集评选活动，活动期间共收到参评论文142篇，评出营销、效劳、风险三大类获奖成果共26项，评选出创新产品组合营销搭建银企双赢桥梁等5篇一等奖作品，一起成功推荐优质客户的案例分析p 等8篇二等奖作品，一起消费贷款被诉案件的启示等13篇三等奖作品，通过真实的经营管理、营销开拓、效劳创新、风险防范案例推广经历，启迪营销、优化效劳、管控风险。第八，设立总行首批网讯_记者站。本人被聘为网讯_记者站站长，另有两位同志被聘为记

40、者站记者，配合总行网讯从事采访、组稿、联络等业务活动，深化挖掘全行在经营转型和提升核心竞争力方面具有价值的经历做法。第九，承办总行“网讯”改版座谈会。总行20_年7月在_召开了局部行参加的“网讯”改版座谈会，我行不仅高质量地承办了会议，还就阅读主页信息和使用后台系统中的一些感受提出了12条建议，为总行“网讯”开展做出了奉献。分行网讯工作，一年来得到了分行各部室与二级分行的认可，也得到了总行的肯定。20_年12月29日，总行印发了关于20_年度网讯工作考核结果的通报(工银信息20_年度网讯工作先进单位和个人予以表彰。我行网讯工作被总行评为先进单位，获三等奖，并有两位同志获总行“网讯先进工作者”称

41、号，四位同志获总行“优秀信息员”称号。在重视我行“网讯”信息工作的同时，还非常重视同业信息和综合信息的提供和效劳。我部根据掌握的同业数据信息，按季开展同业竞争力比拟分析p ，为领导决策和业务部门市场拓展提供效劳。20_年1-5月，根据分行领导的安排部署，管理信息部组织调查组，本人参与其中，对地区银行营业网点布局、网点设置、网点人员设备装备等情况进展了深化调研，并指导工作人员完成地区商业银行营业网点布局图的草绘工作和撰写了关于地区商业银行营业网点竞争力的调研报告，为我行提升网点核心竞争力提供了支持。该项工作也得到了行领导及业务部门的好评和重视，行长为该调研报告作了重要批示，营业部和分行有关部室对

42、该调研报告进展了参阅。二、学会工作丰富多彩，调研成效显著20_年，学会秘书处围绕全行工作主线，充分发挥宣传、引导、凝聚、促进、推动的作用，广泛开展各类学术交流和研讨活动，进一步加强与主管部门、会员单位之间的上下沟通，与相关学术研究团体的横向交流与合作，聚集各方资，搭建学习交流平台，创造科研，各项工作都获得了长足的进步。(一)加强学会制度建立，保障各项工作顺利开展为了使学会工作顺利开展，学会秘书处年初就及时提请召开第六届常务理事会第二次会议，审议通过学会20_年工作总结和20_年工作安排，审议通过_城市金融论坛电子版管理方法修订稿，并落实了学会全年费用，为学会各项工作的开展奠定根底，保障了学会各

43、项工作有方案、有安排、有条不紊地标准进展。(二)组织落实总、分行年度重点课题研究工作，以求真务实、勇于创新的精神，努力进步课题研究质量20_年，学会配合总行重点课题研究工作，针对分行业务经营重点和难点问题，组织全行各业务部门和有关二级分行认真讨论并确定认领了银行竞争力研究、紧缩货币政策下的经营对策研究、银行省分行营业部竞争力提升研究、银行零售银行网点渠道竞争力提升研究、在综合经营背景下提升工商银行银保业务竞争力、银行公司业务综合收益研究、我行产品竞争力分析p 研究等共7项课题。为了保证课题研究的质量，并实在发挥对业务的引导支持作用，学会要求各课题承当小组必须由相关业务部门负责人或行领导牵头审定

44、把关，由相关专业业务骨干参与、执笔，使课题研究成果真正反映出业务经营管理新趋势、新思路，指导业务的安康开展。目前，大局部课题已根本结项。(三)开展丰富多彩的理论研究活动，发动全行员工积极为我行改革开展和业务经营出谋划策1.广泛开展征文评选活动，鼓励全行员工献计献策。学会结合全行中心工作和经营开展的需要，分别从不同层面组织了假设干项征文活动：一是为了促进学会金融应用理论研究多出，根据我会年度工作安排和中国城市金融学会要求，组织了20_年度_城市金融学会优秀论文和调研报告评选活动，并将获奖成果推荐到总行，参加第九届中国城市金融优秀论文评选;二是配合改革开放三十周年和工商银行成立二十五周年纪念活动，

45、组织了荣耀与梦想前进中的工商银行_分行征文，鼓励全行员工对工商银行_分行的改革开展从各个角度进展回忆总结，并对今后的开展进展提出有新意、有价值的观点和意见;三是配合专业工作的开展，分别与风险管理部、运行管理部、内控合规部、管理信息部以及分行团委结合组织了“风险管理专业优秀调研分析p ”、“业务运行风险管理”、“创新内控管理提升核心竞争力”、“分行网讯业务案例”、“推动共青团和青年工作再上新台阶”等不同主题的征文活动，展示了相关专业的最新研究成果。为了更好地发挥以上各专业研究成果的参考借鉴作用，推动我行竞争才能的提升，促进业务开展，进步管理程度，学会秘书处除了对征文组织单位、评选的要求、通知下发

46、、征文的搜集整理、评委的选择、奖项的设立、成果的鉴定等各个步骤都实行标准操作外，还对进一步加快研究成果的转化做了多种尝试，一是挑选局部获奖征文在学会电子刊物上刊发，供全行员工学习、交流、讨论;二是编发专刊供集中展示、学习;三是直接将获奖成果送交相关业务部门参考借鉴，使这些征文活动在进步我行整体理论研究程度的同时，更好地实现与全行改革开展的严密结合，进一步提升研究成果的实用价值。2.在全辖范围内组织召开“提升分行竞争力”专题研讨会。为响应总行提出在全国范围内组织开展“提升工商银行竞争力”群众性大讨论的号召，学会在范围内广泛组织、征集对提升我行竞争力有价值的分析p 和对策建议成果，并于20_年8月21日召开专题研讨会，学会会长亲自做了题为找准工作切入点突出优势着力提升竞争力才能实现全行业务经营的可持续开展的主题演讲。本次研讨会得到了各二级分行、分行各部室的高度重视，很多行长、部门总经理参与其中，全行员工积极响应，踊跃参与，涌现了一批高质量的研究成果，为推动我行打造区域强行、系统内行发挥了积极的促进作用。(四)加强与相关部门、社团的沟通、