体检科年终工作总结.doc

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1、体检科年终工作总结光阴荏苒，岁月流逝！20年正在向我们挥手辞别，新的一年即将到来，在工作中你有遇到什么棘手的事情吗？又有什么收获和成长呢？下面是WTT为大家搜集整理的“20体检科年终工作总结”，仅供参考，希望能给与你们帮助！自20年5月份担任体检中心长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。一、体检工作1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括安康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑堵塞等疾病

2、，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支；制定了护理体检工作制度、护理体检岗位工作流程、体检工作操作规程；建立健全了体检登记、标本送检登记、体检档案领取登记、体检预约登记、机动车驾驶人体检登记，使体检工作逐渐走向正规；2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席安康教育专家洪昭光的不生病的生活方式一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又进步了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位；3、制作了体检中心简介；注册了科室QQ并上传医学安康知识；开展了“关

3、注安康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进展宣传，拓宽业务渠道。二、保健病房根底护理工作严格按照_省医院护理质量控制标准及评价细那么做好日常根底护理工作，建立卫生清洁记录，催促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。三、人员的管理及培训1、所有均为20_年之后招聘的合同制，年龄小工作经历少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一位，为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励

4、志文章，并及时理解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的效劳；2、在完成日常工作的同时，在学好根底护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培训，购置了全民体检指南、如何看体检报告单等书籍，每周组织学习。催促进展在职学历教育，如今所有都在读本科护理课程。专业的体检知识、纯熟的采血技术和标准的导检效劳得到了来宾的一致称赞。四、平安工作平安是所有工作的重中之重。为保证护理平安，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例过失出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核

5、对并签名_，确保标本采集无过失；整理安康档案时查对所有工程，登记时再次核对，无误后密封档案。五、为使今后的工作更上一个台阶，我们方案做好以下几个方面的工作一、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、效劳态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强效劳礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使形象、气质得到提升，最终使标准效劳成为工作习惯，让客户体验到优质的效劳。二、注重细节，打造差异化效劳。在细节效劳上做文章，比方，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送体检档案的效劳；购置微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐；注意保护体检者的隐私，密封

6、体检档案，不随意议论体检者的结果；总之，要通过细节工作，提升效劳程度，与同行业拉开间隔 ，让客户享受到差异化效劳。三、与大型体检中心相比，还存在较大差距，体检设备还不完善，自动化体检业务还未开展，希望有时机到大型体检中心进修学习先进经历，取人之长补己之短，使我们的工作更加标准。光阴荏苒，20年很快就过去了，回忆一年来的工作，紧张中伴随着充实，繁忙中伴随着喜悦，回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都获得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的缺乏之处。现将个人工作总结如下：一、工作中获得成绩1、对于本科室的各项工作的流程已经根本掌握，在体检时可以做到独当一面。特别是有一次遇到批

7、量未预约海员体检时，在体检人员众多和毫无准备的情况下，和负责分管的同事配合默契，在其它各岗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高质量的完成了体检工作。完美地表达了体检中心团结有序工作状态；2、通过不断的学习和理论，我深化体会到了体检中心的精神和理念，把效劳态度放在第一位，同时进步业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也进步了体检人员对我们的认可度。例如，上半年在B超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗？要紧吗？耐心解释可以通过运动和控制饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食到达减轻和缓解的目的，从而不会进一步开展。体检者表示理解和满意。作为一名体

8、检工作人员，进步专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐心细致的解答，而不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一；3、积极地对待医院组织的各项学习任务，严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一次要准备的更充分，要考得更好，不断学习，超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的缺乏和方案下周的工作重点，做到工作有条不紊和有预见性。还有每月一次科室成员业务学习，大家轮流自己挑选学习主题，取各家之长为我们所用，只有不断学习，才能不被淘汰。二、存在问题1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完

9、成得最好，但由于才能有限，不能把每件事情都做到尽善尽美；2、进步个人业务素养，把效劳态度放在第一位，控制个人情绪，做到微笑效劳。三、20年的方案和目的1、加强学习，增加业务修养，进步知识内涵；2、进步计算机的应用才能，进步工作效率；3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，尊敬领导，改良缺乏，踏实工作，再接再厉，不断进步自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己。20年来，在院领导的领导下，在科室同事的支持和努力合作下，将科室的各项工作顺利地开展，尽职尽责地完成了201_年的工作方案，现将20年来科室的工作总结如下：一、工作指

10、标的完成情况1、全科室同志认真贯彻、执行、落实党的道路、方针和政策，积极参加医院举办的各种活动，深化开展学习、理论科学开展观活动，紧紧围绕“铸坚强堡垒，创人民满意医院”目的，结合开展“先锋承诺大行动”、“公立医院改革”、“医疗质量万里行”等活动，引导员工履职尽责创先进、爱岗敬业，争做到提素质、转作风、抓质量、促开展、保增长。能遵纪守法、廉洁行医，与各科协作关系好，医德医风高尚，工作热情高，业务精，业绩好，促进了医疗业务和党建工作双进步。无过失发生；2、做好安康体检中心的工作方案，健全和完善工作标准、制度和体检流程及各项考前须知。组织进展施行，做到分工明确、责任到位、职责到人。认真做好各临床科室

11、的协调工作。体检前要召开协调会，做到专业化、全方位效劳。我们的理念是坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民安康效劳，不仅要为每一个受检者提供优质全面的检查，而且要让每一位受检者感受到安康体检中心周到细致的效劳；3、我院安康体检中心的工作重点，是对受检单位及个人进展全面的安康管理，理解受检者的安康，管理受检者的安康，即对受检人群的安康状况与疾病同时进展科学评估与有效控制，这是个核心工程。改善受检者的安康。即通过制定针对性的安康管理方案和干预措施，达成减少或延缓疾病的发生，进步生活质量、延长安康寿命的目的。这是个目的工程；4、体检质量控制及保障。我院体检充分汲取国外安康体检机构先进的管

12、理理念并结合我国国情制定了科学合理的体检流程指南及考前须知。体检各岗位均配有符合岗位设置条件的专业医护人员，各岗位人员的体检操作均严格遵照质量控制体系执行。体检后的效劳工程包括如下：专业体检汇总报告及安康评估；建立电子安康挡案；一对一讲解体检报告；专家安康处方；安康咨询热线及安康讲座；免费就医指南并协助挂号；5、体检中心1-6月份工作情况：本院联络体检单位共_个、_人次、金额为约_万元；个人、家庭体检共_人次，金额为约_万元。201_年安康体检中心体检金额共计：_万元。二、新开展的新技术、新工程业务：无三、承当的主要教学任务及完成情况：略四、科研情况1、立项及获奖的科研工程：无2、论文发表情况

13、包括期刊名称、论文题目、作者：无。五、学术交流1、参加国际国内学术会议情况：无。2、本科室人员在各种专业学会任职情况3、本科室举办的讲座六、开展的优质效劳活动：201_年体检中心组织专家检后回访体检单位共_个单位，人数达_人。八、与科室开展相关的其他事件记录一年月通过了第一批能开展安康体检医疗机构符合的评述；二年月在六楼更好地开展安康体检中心的工作；三做好迎接市卫生局综合目的管理检查工作；四做好创三甲各项工作，对有关职责制度等进展审核、整理，提交三甲办汇编；五加强与各部门的沟通和协作，积极完成上级交给的临时性任务。九、政治学习及精神文明建立工作积极参加医院组织的各项活动，在_活动中，认真做好党

14、员承诺践诺。创立学习型科室，加强党员思想政治教育和业务技能培训，每季度进展一次以上培训学习。积极参加党员、技术骨干进社区、进农家等志愿效劳活动。十、存在问题及缺乏，整改措施主要存在问题：外出参观学习时机少，人员缺乏，体检报告偶尔出现过失，对论文书写及科研工作不够重视，没有科研立项；专业及管理程度有待进一步进步。整改措施：要到外省多学习当地安康体检机构的优秀管理经历，促进学习交流，不断提升本科室标准管理和优质效劳，加强科领导及医护人员的素质修养和品格，完善各项规章制度及奖惩制度、职责。体检人员配置：体检人员比拟少、轮换频繁、由各个部门医生临时组成，在工作上不易管理，从而在客户体检过程中常出现客户

15、等医生情况！建议医院能固定相对体检人员，以借调形式由体检中心统一安排和管理。希望固定总检医生，成立质量保障小组，由该小组成员来核查。这样体检报告更快更准确。今后要重视科学论文的写作，积极开展科研工作，争取开展科研。进一步加强科内人员的业务学习，不断进步专业程度和管理程度。随着社会的经济开展，生活程度的进步，人们在追求生活质量的过程中，对安康的要求也随之进步。安康体检这一特需的医疗效劳被更广泛关注。因此，特将体检科近几个月来的工作加以总结，以便今后的体检工作可以更加适应社会开展需求及安康体检的工作做的更加完善和优秀。首先，在5，6，7月份，体检科共接待体检对象3万余人次。创收完成全年限额的94%

16、，仅7月份就完胜单月限额的300%。本着为体检对象提供优质、热忱的体检效劳的态度，“以病人为核心，以质量为中心”的工作理念，在医院各领导带着下，各科室严密配合，顺利迎接了体检顶峰期，并圆满的完毕了各级领导的视察及体检工作。尤其7月份，海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检，为迎接此次体检工作，院内领导、各科室召开数次会议，全力备战，以迎接此次考验。炎炎夏日，各相关科室不管长幼，全员戒备。坚持每日6点提早到岗，有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃，但却没有听到一声抱怨。最终，在各领导带着下，在大家的辛勤工作下，我院打赢了此次硬战。并得到社会各界多方好评。其次，在体检工作中，为适应不同

17、人群，不同工作性质、不同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐工程，同时又可以随体检者的要求增减体检工程，直到体检者满意为止。在费用问题上，所检工程严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费工程，收费标准公开、透明，这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。体检流程及安排大致如下：所有检查者在开场进展体检前，首先领到一份体检导检单。导检单上印有姓名，单位，联络方式，体检工程流程以及体检前、后考前须知和咨询 。体检完毕后打印体检报告详单，各检查工程结果以及最终诊断和医师安康处方，装订成册。体检者可根据自己的检查情况，对不清楚、困惑的地

18、方与主检专家进展沟通。需去专科进展系统治疗的体检者，医务人员会在第一时间根据病情通知体检本人或家属，体检单位。医院为了更好地为体检人员效劳特设独立的体检中心二楼，分别设有：内、外、妇、五官科诊室、心电室、b超室、采血室、休息室、餐厅、走廊也设有长椅。所有的检查及抽血都在体检中心内完成。详细流程为首先检查需空腹进展的工程。如：抽血、b超、胃、肠镜等检查，然后体检者进餐，再进展心电、内、外、妇、五官科等检查。并全程配有导诊护士进展导诊效劳，由于医院更具人性化管理，使体检者感受到受尊重、保护，感受到医院的温暖，防止了体检者到处奔波繁忙，与患者穿插检查的烦恼，大大缩短了体检的时间，加深体检个人和单位对

19、医院的理解和信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，到达双赢的效果，使得体检工作朝着安康良性的方向开展。最后，通过全体工作人员的不懈努力，近年体检工作获得了较好成绩，以保证质量为前提，以热情、周到、细致的效劳得人心，使到本院来体检的人次逐步增加，收到了广泛的社会效益和经济效益。但是，为了使安康保健和防病、治病的知识广泛深化人心，使人民在日益增长的生活程度和日常工作的快节奏中，保持安康的体魄，生活出高质量来，为社会、为人民做出更大，更多的奉献，我们今后还必须加大安康教育的宣传力度，加强体检工作的标准管理，把以人为本，热情效劳这一宗旨贯穿于体检工作的始终，为建立和谐社会奉献力量。第 13 页 共 13 页