2022年2022年管理信息系统整理 .pdf

《2022年2022年管理信息系统整理 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年2022年管理信息系统整理 .pdf（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1 尹洪英老师管理信息系统望仔整理版共享资源，共当学霸。老夫恕竭驽钝，日以继夜，整理如下重点。若有遗漏和错误，欢迎补充与指正。期末题型：一、选择题5 题1 分/题二、填空题13 题2 分/题三、名词解释4 题5 分/题四、简答题4 题10 分/题五、应用题（第六章数据流程图）1 题9 分/题期中重点知识整理：第 1、2、3 章为期中考试的相关知识点，可参考伦哥期中整理版，老师说这三章主要考选择、填空题，稍微看一下就好。然后她讲了期中考试的试卷，我只记了我认为重要的几题，如下：1、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。2、信息按管理层次划分：战略信息、战术信息、作业信息3、办公自动化的发

2、展方向：数字化办公名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 30 页 -2 4、数据的组织通常可以用数据、文件及数据库管理系统、人员5、信息定义：信息是关于客观事实的可通信的知识。信息的特征：事实性（最基本）、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。6、ERP的定义：ERP的基本构架和基本逻辑与MRP2 并无本质上的不同，从功能上看，它仍然是以制造过程为中心，核心仍是MRP，ERP 在 MRP2 原有功能的基础上，向内、向外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。7、诺兰模型各个阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管

3、理、成熟8、决策的不同阶段：情报、设计、抉择、实施发展方向：用信息系统支持和辅助决策定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展单目标决策向多目标综合决策发展战略决策向更远的未来决策发展划分：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策期末知识点整理：第五章：管理信息系统的战略规划和开发方法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 30 页 -3 1、诺兰模型各个阶段（小题）：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟2、BSP法（企业系统规划法）含义：企业系统规划法是一种能够规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法。作用：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和

4、开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构。工作步骤：准备工作 调研 定义业务过程 业务过程重组-定义数据类 定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序 完成 BSP研究报告，提出建议书和开发计划。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 30 页 -4 3、U/C 矩阵 企业系统规划法方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础 主要目的是划分子系统 具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C 矩阵）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程字母

5、 U(use)和 C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。工作步骤：1.填入“数据类”；2.填入“功能”；3.标以“U”或“C”；4.按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；5.重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；6.分组（结果不唯一）。4、关键成功因素法 关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键因素法是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 30 页 -5 关键成功因素法主要包括以下几个步骤：了解企业（或 MIS）的战略目标。识别所有的成功因素主要是分析影响战略

6、目标的各种因素和影响这些因素的子因素;确定关键成功因素，不同行业的关键成功因素互不相同明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。5、开发管理信息系统的策略和方法策略的对比：涵义优点缺点适用阶段自下而上从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，它首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。能 保 证最 终 的系 统 可以运行缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作“初 装”“蔓延”自上而下强调从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。整 体 性和 逻 辑性强复杂、繁琐 集成成熟策略名师

7、资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 30 页 -6 四种方法：结构化系统开发方法：目前应用得最普遍的一种开发方法 结构化系统开发方法的内容用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析系统设计系统实施原型法：基本思想开发人员首先要对用户提出的问题进行理解，然后开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改（在这过程中也可以添加新功能），直到用户对系统完全满意为止。优缺点原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受。由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识、因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。名师资

8、料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 30 页 -7 该方法的另一不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好、盲目纠错，就会拖延开发过程。面向对象方法：面向对象方法以类，类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路。面向对象方法以对象为中心，具有以下特点：封装性抽象性继承性动态链接性CASE 方法：CASE 是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。CASE 是一种开发环境而不是一种开发方法。CASE 是八十年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言（4GL）及绘图工具发展而来的。注重对管理系统的全面、规划、

9、分析设计再开系统的详细调查与分析发结构化系统开发方法注重时效性先开发后修改先原型法注重点开发顺序名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 30 页 -8 第六章：管理信息系统的系统分析1、可行性分析可行性分析的内容：管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。技术上的可行性分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求以及开发人员的水平。经济上的可行性预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。可行性分析报告：内容包括：(1)系统简述;(2)项目的目标;(3)所需资源、预算和期望效益;(4)对项目可行性的结论。可行性分析 结论应明确指出以下内容之一：(1)可以

10、立即开发；(2)改进原系统；(3)目前不可行，或需推迟到某些条件具备以后再进行。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 30 页 -9 2、详细调查方法、内容调查的方法：开调查会访问发调查表参加业务实践详细调查的主要内容：管理业务调查数据流程调查3、数据流程图调查数据流程图的涵义：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图的特征：抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整

11、体。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 30 页 -10 4、数据流程图的画法：数据流程图的绘制步骤：数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。下一步是对项层数据流程图中的“处理”进行分解，也就是将“销售处理”分解为更多的“处理”。数据流外部实体处理数据存储数据流的名称对应关系的标志处理的名称数据和数据集的名字用户P2销售处理订货单发货单P 2.3P 2.1P 2.2开发货票开付款通知单订货单存档等有货再发货订货单待付款订货单判定订货处理方式D2(订货单)D

12、3(订货单)D1(订货单)订货单财务科发货票订货单仓库库存帐信用手册付款通知单发货票发货票用户名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 30 页 -11 5、数据字典（数据项）数据项又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅定义数据的静态特性，具体包括：数据项的名称、编号、别名和简述；数据项的长度；数据项的取值范围；数据项定义数据项编号:I02-01 数据项名称:材料编号别名:材料编码简述:某种材料的代码类型及宽度:字符型，4位取值范围:00019999名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 30 页

13、 -12 6、描述处理逻辑（三种方法）（1）决策树（又称判断树）决策树比较直观，容易理解。条件多时，不容易清楚地表达出整个判别过程。（2）决策表（又称判断表）决策表是采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具，决策表可以清晰地表达条件、决策规则和应采取的行动之间逻辑关系,但是不直观 30先按库存发货，库存量欠款时间30天100天天100天需求量需求量库存量库存量库存量进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款应采条要求先付欠款不发货先付款,再发货先按库存量发货,进货后再补发立即发货取的行动NYNYNY需求量库存量NNYYNN欠款时间 100天NNNNYY欠款时间 30天件654321决策规

14、则号名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 30 页 -13（3）结构英语法这是一种模仿计算机语言的处理逻辑描述方法。它使用了由IF、THEN、ELSE 等词组成的规范化语言。易于计算机中的实现不很直观7、系统化分析的数据属性分析数据的属性分析：数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析两部分。数据的静态特性分析指分析数据的类型（字符型、数据型、日期型等）数据的长度（位数、小数位数）取值范围（最大值、最小值）发生的业务量（如每天发生几笔）IF 欠款时间 30天IF 需要量库存量THEN 立即发货ELSE 先按库存量发货，进货后再补发ELSE IF 欠款时间 100 天I

15、F 需求量库存量THEN 先付款再发货ELSE 不发货ELSE要求先付欠款 _名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 30 页 -14 数据的属性按动态特性可以分为以下三类：固定值属性：具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。例如：成本系统中的定额材料消耗量，工资系统中的职工姓名和应得工资等。固定个体变动属性：这类数据项，对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。例如：工资系统中，电费扣款一项，被扣款人员变动不大，但每人被扣电费则每月都在变化。随机变动属性：这种数据项，其个体是随机出现的，值也是变动的。例如：工资系统中的病事假扣款。名师资料总结-精品资料欢迎

16、下载-名师精心整理-第 14 页，共 30 页 -15 第七章：管理信息系统的系统设计1、管理信息系统的系统设计的任务：系统设计的任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。2、管理信息系统的系统设计的内容：总体设计 代码设计和设计规范的制定 系统物理配置方案设计 数据存储设计 计算机处理过程设计3、管理信息系统的系统设计的原则（陈述一下）：系统性系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。灵活性尽量采用模块化结构，提高各模块的独立性，尽可能使各子系统间的数据依赖减至最低限度。可靠性安全保

17、密性、检错及纠错能力、抗病毒能力等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 30 页 -16 经济性在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足应用需要为前提；系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。4、代码的定义和种类（填空）：定义：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。种类：顺序码、区间码、助忆码5、数据存储设计的基础知识（1）文件的分类：按文件的用途可把文件分为以下几种：主文件，它是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据。处理文件，又称事务文件

18、，是用来存放事务数据的临时文件，包含了对主文件进行更新的全部数据。工作文件，它是处理过程中暂时存放数据的文件。周转文件，是用来存放具有固定个体变动属性的数据。其它文件名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 30 页 -17 按文件的组织方式可把文件分为：顺序文件 索引文件 直接存取文件(2)、数据模型 数据模型是数据库系统设计中用于提供信息表示和操作手段的形式构架,是数据库系统实现的基础。根据模型应用的不同目的，可以将模型分为两个层次：概念模型(也称信息模型)，数据模型网状模型层次模型关系模型（3）概念模型 概念模型是将现实世界的客观对象抽象为某一种不依赖于计算机系统和

19、数据库管理系统（DBMS）的信息结构。建模过程：现实世界中的对象概念模型数据模型 实体(Entity)，即现实世界中存在的对象或事物。属性，指实体具有的某种特性。联系，在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系，如组成实体的各属性之间的关系；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 30 页 -18 一是实体之间的联系，这里我们主要讨论实体之间的联系。实体之间的联系方式可分为三类：一对一联系(1:1)一对多联系(1:n)多对多联系(m:n)ER 方法E-R 方法即实体联系方法（Entity-Relation Approach,简称 E-R 方法），是由 P

20、.P.S.Chen 于 1976 年提出的，其方法是用 E-R 图来描述某一组织的信息模型，是概念模型的最常用的表示方法。在模型设计中，首先根据分析阶段收集到的材料，利用分类、聚集、概括等方法抽象出实体，并一一命名，再根据实体的属性描述其间的各种联系。ER 图中用矩形表示实体。实体之间的关系用菱形表示，用无向边把菱形与有关实体连接，在边上标明联系的类型。实体的属性可用椭圆表示,并用无向边把实体与属性联系起来。1NNLNMMNM1N物资库存供方单位合同结算入库验收购进订货付款物资入库管理E-R图名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 30 页 -19（4）关系模型 关系模

21、型应用关系代数和关系演算等数学理论来处理数据库系统中的数据关系。从用户的观点来看，在关系模型下，数据的逻辑结构是一张二维表。每一个关系为一张二维表，相当于一个文件。实体间的联系均通过关系进行描述。关系模型中的主要术语有:关系：一个关系对应于一张二维表。元组：表中一行称为一个元组。属性：表中一列称为一个属性，给每列起一个名即为属性名。主码(Primary Key,也称主关键字)：表中的某个属性组，它的值唯一地标识一个元组，如表7.5中，结算编号和合同号共同组成了主码。域：属性的取值范围。分量：元组中的一个属性值。关系模式：对关系的描述，用关系名（属性1，属性 2。属性 n）来表示。关系模型具有以

22、下特点：关系模型的概念单一。关系是规范化的关系。高度的数据独立性和易操作性。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 30 页 -20（5）关系规范化（3 种范式）关系必须是规范化的关系，应满足一定的约束条件。范式表示的是关系模式的规范化程度，也即满足某种约束条件的关系模式，根据满足的约束条件的不同来确定范式 在五种范式中，通常只使用前三种。第一范式(1NF)属于第一范式的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。简言之，第一范式指在同一表中没有重复项存在。第二范式 所谓第二范式，指的是这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。第

23、三范式，指的是这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 20 页，共 30 页 -21 第八章：管理信息系统的系统实施1、管理信息系统的实施它包括两个部分：计算机系统的实施网络系统的实施计算机系统的实施 我们必须从不同厂家、不同型号的计算机产品中选择最适合应用需要的品牌。购置计算机系统的基本原则是能够满足MIS 的设计要求。此外，还应当考虑以下问题：计算机系统是否具有合理的性能价格比系统是不具有良好的可扩充性能否得到来自供应商的售后服务和技术支持等 计算机对周围环境相当敏感，尤其在安全性较高的应用场合，对机房

24、的温度、湿度等都有特殊的要求。网络系统的实施 MIS 通常是一个由通信线路把各种设备连接起来组成的网络系统。MIS 网络有局域网（LAN）和广域网（WAN）两种。网络系统的实施主要是通信设备的安装、电缆线的铺设及网络性能的调试等工作。常用的通信线路有双绞线、同轴电缆、光纤电缆以及微波和卫星通信等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 21 页，共 30 页 -22 2、程序设计的目标 在小程序设行中，主要强调程序的正确和效率 对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。3、程序调试 程序的正确性验证一般有理论法和实验法两种。理论法是属于程序正确

25、性证明问题，它是利用数学方法证明程序的正确性。程序证明是一个令人鼓舞的方法，但尚处于研究之中，近期内还不能达到实用阶段。目前，程序正确性验证中普遍采用的仍是实验法。只有经过实验法调试，才能认为程序基本正确，而要证明程序完全正确，则要经过一段时间试用才能确定。代码测试 调试过程中通常要编写测试数据。测试数据除采用正常数据外，还应包括一些异常数据和错误数据，用来考验程序逻辑上的正确性。常用的测试数据有以下几种:用正常数据调试用异常数据调试用错误数据调试名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 22 页，共 30 页 -23 程序功能测试 经代码测试正确的程序只是基本上验证了程序逻辑上的正确

26、性，但并不能验证程序是否满足程序说明中定义的功能，也不能验证测试数据本身是否完备。程序功能测试则面向程序应用环境，把程序看作一个 黑匣子，认为程序只要满足应用功能上的需求，就是可行的。4、系统切换方法 系统切换即如何由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。信息系统的切换一般有三种方法:直接切换法并行切换法试点过渡法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 23 页，共 30 页 -24 第十章：信息系统的管理1、管理信息系统开发方式以及优缺点 商品软件：种类繁多、大小不一、档次分明、规范研制、反复调试、广泛应用、性能稳定。购置商品软件可加快信息系统的开发进度，对组织变革、流程改革

27、有较大的推动力度。商品软件开发方式有一定风险，个性要求难以满足，不能解决所有管理问题 专门开发：量身定制的信息系统开发方式。各组织的管理模式不尽相同，不可能买到能解决所有管理问题的商品软件，专门开发能满足个性的要求。具有“贴身”的优点，但也有不利于企业变革的缺点。IS开发方式商品软件专门开发自主开发委托开发合作开发名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 24 页，共 30 页 -25 2、开发项目的特殊性项目的目标具有不确定性，很难事先给出具体的是否实现目标的评判标准；项目的要求具有不稳定性，一些要求会在项目进程中逐步细化，甚至改变；项目是一类知识密集型活动，因此，知识工作者是项目绩

28、效的关键因素。特别要关注和做好项目相关组织与成员间的多向知识转移工作。3 项目子项的划分项目工作子项的划分（两个维度）开发阶段维：系统分析、设计、制作、调试、切换和评价等阶段；系统构成维：应用系统的各子系统或功能模块、计算机网络系统、数据库管理系统等。各阶段和构成也可以再做细分。划分越细，计划就越具体，项目管理越有利。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 25 页，共 30 页 -26 4、项目工作计划的制定方法 信息系统开发项目工作计划的编制首先要确定：（1）开发阶段、子项目与工作步骤的划分（2）子项目之间的依赖关系及其开发顺序（3）各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量在此基础上

29、，根据总进度要求制定工作计划落实项目“内容 要求 人员 时间”5、信息系统的评价（性能指标着重看，效益指标简单看）系统性能指标（六项）：（1）系统可使用性：人机交互的灵活性与方便性。（2）系统可靠性：输出信息的正确性与精确度。（3）系统可扩展性：系统结构与功能的调整、改进、扩展、集成的难易程度。（4）系统可维护性：故障诊断、排除、系统恢复的难易程度。（5）系统安全与保密性：安全保密措施的完整性、规范性与有效性（6）系统文档完备性：文档资料的规范、完备与正确程度。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 26 页，共 30 页 -27 经济效益指标：直接经济效益指标（四项）：（1）系统投

30、资额：软硬件购置与安装费，应用系统开发或购置费。（2）系统运行费用：通信、耗材、管理、系统折旧（58 年）、系统管理人员的日常维护费。（3）系统新增效益：成本降低、库存减少、资金周转加快、利润增加及人力减少。（4）投资回收期：是经济效益的重要指标。间接经济效益指标（六项）：（1）推动组织结构、管理制度与模式变革。（2）提升组织的形象、客户信任，员工信心。（3）使管理人员获得新知识、新技术、新方法，提高技能素质，拓宽思路。（4）加强部门和管理人员之间的联系，加强协作精神，提高企业凝聚力。（5）提高对客户的响应速度，提高客户的满意度。（6）促进企业基础管理水平的提高。名师资料总结-精品资料欢迎下载

31、-名师精心整理-第 27 页，共 30 页 -28 6、信息系统的维护 信息系统的运行管理与维护是捆绑在一起的两个方面。前者实现价值，后者保驾护航。信息系统的运行与维护始终并存。具体包括：（1）系统的日常维护；数据维护：备份、存档和整理，积累到一定量或一定时间后转入档案数据库。硬件维护：保养与安全管理、简易故障的诊断与排除、易耗品更换与安装。系统日常维护是应急维护和适应性维护的基础。（2）系统的应急维护应对外部突发性事件或内部隐患暴发而采取的预防措施，系统遭受损害后的紧急处置和恢复工作。外部突发事件：自然灾害、人为破坏等。内部隐患：系统缺陷、误操作和有意破坏等。根本起因：在于 IT 的脆弱性；

32、非法牟利的低成本。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 28 页，共 30 页 -29（3）系统的适应性维护。为适应环境变化，企业要不断的进行变革，信息系统要相应的改进与提高。信息系统不可避免地存在缺陷与错误，必须及时地予以消除。这就是系统适应性维护的原因和目的。信息系统适应性维护的内容：（1）系统缺陷的记录、分析与解决方案的设计；（2）系统结构的调整、更新与扩充；（3）系统功能的增设、修改；（4）系统硬件的维修、更新与添置；（5）系统维护的记录及维护手册的修订等。三类维护触发与关系：日常维护应急维护适应性维护突发事件缺陷暴露、新变革需求支持支持名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 29 页，共 30 页 -30 第十一章：决策支持系统1、DSS的含义DSS 是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 30 页，共 30 页 -