2022年综合管理体系题库 .pdf

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1、1 油品码头公司综合管理体系题库1、公司建立的综合管理体系所依据的核心标准名称？质量管理体系 要求，编号为 GB/T19001 2000idtISO9001:2000；职业健康安全管理体系规范，编号为GB/T28001 2002idtOHSMS18001:2002；环境管理体系要求及使用指南，编号为编号为GB/T240012004idtISO14001:2004。2、对我公司而言，综合管理体系概念？三标一体化管理体系是指企业在质量、安全、环境管理领域内，以 ISO 9000 质量管理、ISO 14000 环境管理、OHSAS 18000 职业健康安全管理标准要求为核心，融合其他优秀管理方法和要

2、求，以产品实现过程为主线，优化资源管理，提高效率和效益，持续追求卓越，其目的在于让顾客满意和员工、社会受益，而达到长期成功的管理途径。3、三个管理体系的运行模式？他将企业的活动分为几个阶段，每个阶段具体内容？三个管理体系的运行模式都共同遵守戴明提出的被称为策划实施检查改进（PDCA）的运行模式。他将企业的活动分为4 个阶段，即（1）策划阶段（PLAN）：企业根据自身的特点建立总体所需的目标和过程，并制定实现目标的具体措施以实现企业的管理方针所期望的结果。（2）实施阶段（DO）：为实现企业总体目标，明确职责，根据各过程的特点，制定相关的文件化管理程序及作业指导书来对各过程予以控制。（3）检查阶段

3、（CHECK）：就是在企业各过程实施过程中，根据企业管理方针、目标、指标以及法律法规和其他要求，应有计划、有针对性地对相关过程进行监测和测量，加强预防。从根源上纠正所出现的偏离企业总体目标的现象，并报告其结果。（4）改进阶段（ACT）：由企业最高管理者定期对企业所建立的管理体系进行评审，确保体系的持续适用性、充分性和有效性，以达到管理体系不断改进的目的。4、八项管理原则具体内容是什么？原则一：以顾客为关注焦点即：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则二：领导作用即：领导者确立本组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织

4、目标和内部环境。原则三：全员参与即：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。原则四：过程方法即：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五：管理的系统方法即：将相关的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。原则六：持续改进即：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。原则七：基于事实的决策方法即：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。原则八：与供方互利的关系即：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。5、纠正、纠正措施概念有什么不同？请结合工作实际，举例子说明。纠正是指改正错

5、误，是对已经发生的问题进行解决。纠正措施是消除发生不合格品的原因，虽然已经发生了错误，但要防止同样的事情再次发生。纠正强调消除这次不合格，不涉及原因。但是纠正措施是消除不合格的原因，目的是防止不合格的再次发生。6、质量、职业健康安全和环境三个标准的目的、对象？实施 ISO9000 族标准以产品为对象，确定顾客需求，按照过程方法建立QMS，控制相应名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -2 的过程，提供顾客满意的产品。最终满足顾客。实施ISO14000 系列标准以环境因素为对象，以防出现对环境的破坏，资源的浪费，追求的是社会满意。实施OHSMS18000 系列标准

6、以生产/工作现场的危险为对象，以控制产品和服务的实现过程中各种可能的职业健康安全方面的事故或灾害，追求的是员工及相关方的满意。7、公司风险控制措施有哪些？（一）管理类措施：1、补充、修订现有操作规程和管理程序；2、紧急情况的重大环境因素编制实施应急计划(与危害辨识风险评价相同)。对于此类措施通过体系文件化及其运行过程予以实施完善。（二）技术类措施：1、技术改造项目；2、设备和防护用品更换、新增、购置。对此类措施需另外形成管理方案，明确应实现的目标、指标、具体的方法、责任单位、检查单位、实施时间、投资额等。8、公司文件分为几个层次？程序文件和作业文件有何区别？三个层次，分别是管理手册、程序文件和

7、作业文件。作业文件和程序文件是有差别的，程序文件一般用于管理层和各部门、科室，而作业文件是具体操作者使用的文件。程序文件主要是对一项活动的职责、工作范围、工作步骤作了规定，对具体工作细节通常都没有进行规定。作业文件是针对某一具体工作做的详细规定，并提出了允许做和不允许做等注意事项。一般情况下程序文件涉及到部门，而工作文件只针对其具体的工作或作业，只针对某一具体岗位而制订。9、什么叫“持续改进”？ISO 9000 组标准提出“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”。持续改进是构筑在质量和质量管理永无止境的基础上的，目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。因此，把不断改进产品质量，提高过程和体系

8、的有效性、效率及整体业绩作为一个组织所追求的永恒目标，是进行质量管理的一个重要原则。10、“持续改进”包括哪些活动？持续改进的活动主要包括：（1）分析和评价现状，以识别改进区域；（2）确定改进目标；（3）寻找可能的解决办法，以实现这些目标；（4）评价这些解决办法并作出选择；（5）实施选定的解决办法；（6）测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；（7）正式采纳更正。11、关于“不合格”的定义是什么？定义：不合格未满足要求。“不合格”的定义中，以是否满足“要求”作为判断合格与否的依据。而“要求”可包含很多方面，如规定的要求、特定的要求、法律法规要求、明示的要求、习惯上隐含的要求、

9、相关方的要求、必须履行的需求和期望等。12、我公司“不合格品”指的是什么？我公司“不合格品”指的是：（1）储存中不合格品的判定：某一储罐、管线内的油品，由于操作或设备等因素，造成混油或短量，即视为不合格品。（2）交付过程中不合格品的判定：装、卸船时发生油种不符或船方提出数量不符而拒收，经相关方验证属实，该服务过程即视为不合格品。（3）装卸服务不合格品的判定：装卸过程中，作业人员对作业委托人有不文明举止言行或不按照作业委托人的合理要求进行服务，造成公司声誉受损，即视为不合格品。（4）装卸过程中的不合格品判定：a）装卸过程中，如果现场人员不按照装卸工艺规定操作，造成跑、冒、漏、混，即视为不合格品。

10、b）装卸过程中，违章指挥、违章作业均视为不合格品。13、标准中规定对“过程的监视和测量”目的和对象是什么？过程的监视和测量的对象主要是监视和测量过程的能力、包括人、机、料、法、环诸多因素，其范围包括生产和服务提供过程，目的是为了证实过程策划结果的能力，当未能达到时，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -3 14、制定应急预案与响应控制程序的目的？确保公司主动评价其潜在事故与紧急情况发生的可能性及其应急响应的需求，制定相应的应急计划、应急处理的程序和方式，检验预期的响应效果，并改善其响应的有效性。15、在进行环境因

11、素识别评价时要考虑哪七方面？哪三种状态？哪三种时态？七大方面：（1）大气排放；（2）水体排放；（3）废物管理；（4）土地污染；（5）对社区的影响；（6）原材料与自然资源的消耗；（7）其他地方性环境问题。三种状态：正常状态、异常状态、紧急状态。三种时态：过去时，现在时，将来时。16、简述三级系统对体系运行的保障？首先，日常绩效测量和检查构成第一级监控措施；第二级监控措施为审核；第三级监控措施为管理评审。17、环境因素定义？危险源定义？环境因素是指全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有意的变化。危险源也可称为危险因素或危害因素，指能造成人伤亡，对物造成突发性损坏和慢性损坏、或

12、影响人的身体健康导致疾病的因素。18、论述危险源辨识的主要步骤？（1）首先要划分作业活动，按照生产和作业的各个阶段、作业场所、设备、任务特点等适当划分作业的活动和范围，收集包括使用设备、人员能力和培训、以往是个经验、使用的原材料、已采取的危害控制措施、作业场所等方面的信息。（2）采用适当的方法进行危险源的辨识、考虑谁会受到伤害以及如何受到伤害。（3）确定风险，在现有控制措施的情况下，根据危险源的发生频次、导致后果及其风险严重程度作出评价，评价出不可承受风险因素。（4）制定风险控制计划，根据组织的经济、技术条件，制定风险控制的实施计划，并组织实施和落实。19、事故的四不放过的内容是什么？事故原因

13、没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。20、重要环境因素或重大风险控制措施有哪些？建立目标指标和环境管理方案，运行控制程序、应急预案三种方式。21、什么是质量管理中的“过程方法”？ISO9000 族标准是建立在将“所有的工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础之上的。任何使用资源将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动可视为过程。由于过程和过程之间存在着相互的关联和作用，通常一个过程的输出将直接成为一个过程的输入，因此系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。22、职业卫生工作的主要内

14、容是什么？职业卫生，是指为预防、控制和消除职业危害，保护和增进劳动者健康，提高工作生命质量，依法采取的一切卫生技术或者管理措施。它的首要任务是识别、评价和控制不良的劳动条件，保护劳动者的健康。23、安全生产中的“三违”是指什么？违章指挥、违章作业和违反劳动纪律。24、危险化学品安全管理条例中所称危险化学品包括哪些物品？爆炸品压缩气体和液化气体易燃液体易燃固体自燃物品和遇湿易燃物品氧化剂和有机过氧化物有毒品和腐蚀品25、安全生产管理“五同时”的内容是什么？在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，

15、共 4 页 -4 26、什么叫职业危害？职业危害是指从业人员在劳动过程中因接触有毒有害物品和遇到各种不安全因素而有损于健康的危害。27、事故系统四要素包括哪些？人的不安全行为；物的不安全状态；环境因素不佳；管理措施不到位。28、公司为什么要建立目标、指标控制程序和管理方案控制程序？规范管理体系目标、指标和管理方案的编制，明确各部门的责任关系，确定完成职业健康安全和环境目标、指标、管理方案的职责、时间、措施、进度以及资源需求。29、公司为什么要建立沟通和协商管理程序？加强与相关方的联系与沟通，获悉相关方对公司工程和服务质量等方面的要求；保证公司内部的沟通和协商，确保管理体系运行的有效性；对分包方

16、及来访人员进行控制，确保其活动满足公司管理体系的相关要求。30、公司为什么要建立纠正与预防措施控制程序？识别分析体系不符合/潜在不符合，采取纠正与预防措施，减少其影响、避免发生或再次发生。31、公司为什么要建立并保持危害因素、环境因素辨识（识别）、评价和控制程序？为了正确地对公司所有活动、产品或服务中职业安全健康危害和环境因素进行全面的辨识（识别）与评价，并确定重大危险因素和重要环境因素，采取包括消除、限值、处理转移等风险控制措施，以不断改善公司的职业安全健康和环境绩效。32、结合公司实际，你认为公司建立综合管理体系的必要性？33、本单位在日常工作中职责有哪些?34、结合工作实际，你如何来理解

17、八项原则之一“领导作用”？35、公司建立和运行QHSE 管理体系要求员工做好哪些工作？36、公司办公场所、生产现场的固体废物分类有哪些异同？请说出危险固体废物的公司存放点？37、哪些内、外部环境信息交流应记录？请举例。38、结合本职工作，简明阐述你将如何做好“过程方法（既：你的本职工作将有什么样的过程，这些过程你将如何实施，在实施中你将如何控制？）”？39、请问公司制定目标时，只考虑行政目标，是否正确？为什么？40、什么是“5S”管理法？他们之间的关系？41、谈谈你对重要环境因素、环境目标、环境管理方案之间理解？请结合工作实际，举例说明。42、我公司在环境和安全管理方面对物资供货方、施工承包方如何施加影响？43、职业健康安全管理体系的主动测量内容与被动测量内容有哪些？44、什么是管理体系充分性、适宜性和有效性？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -