信访局2021年度社会评价工作总结报告.doc

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1、信访局2022年度社会评价工作总结报告为充分发挥社会各界监视作用，以评价推动全县纪律作风建立和不作为、慢作为、乱作为专项整治工作深化开展，促进机关作风、行业作风和干部作风进一步转变，实在进步工作效能，改善效劳质量，优化开展环境。根据中共_县委 _县人民政府关于印发的通知罗发20_24号相关要求，为深化推进_县社会评价工作的开展，_县信访局认真组织对照检查我局在效劳质量、工作效能、廉政勤政、纪律作风、效劳民营经济开展五个方面的工作情况，现将工作情况报告如下：一、效劳质量一热情接待、依法解答、及时办理。群众到信访部门走访，面对不同的诉求、不同的理由、不同的情绪，我们认真倾听、认真登记、认真解答，对

2、信访群众反映的合理诉求，信访局在接访后的第一时间进展转办交办，并要求责任单位对一般信访诉求在30日内回复信访人，重大复杂信访诉求在60日内回复信访人，在工作中做到件件有落实、事事有回音。同时，严格根据国家法律、法规和信访条例对来访群众开展思想疏导及解释工作。二畅通信访渠道，公开便民效劳举措。为减少行政本钱及群众信访本钱，_县信访局积极开展党务、政务和办事公开，建立效劳公示制度，向社会公开工作人员信息，公开政策法规、办事流程、办理时限等信息，为效劳对象提供优质的效劳。及时在_县政务网上公开县级领导大接访日程安排、信访局工作职责、效劳承诺、工作投诉方式等内容，通过公开便民效劳举措，实在转变工作作风

3、、增强效劳意识，创新效劳方式，承受群众监视，为信访群众提供文明、优质、标准的效劳。三制定完善群众诉求办理机制。一是研究制定结合接访机制，就地集中解决群众合理诉求，实现“一站式接访”、“一条龙办理”、“一揽子解决”，增强解决信访问题的针对性、实效性，使群众信访诉求在接访中心就能妥善解决和积极回应。二是应用视频接访系统，建立领导干部定期视频接访群众工作机制，让信访群众在家门口就能直接表达诉求，促进信访问题的直通解决。三是加大网上信访事项办理力度，健全群众来信来访来电网上流转机制，实现所有信访事项可查询、可跟踪、可督办，推动社情民意在网上理解、矛盾纠纷在网上解决。二、工作效能为严格落实效劳承诺，为群

4、众提供高效便捷的效劳，高标准、高质量完成全年工作任务，截止20_年11月，_县信访局共受理人民群众来访175批290人次当场答复：65件，交办110件，去年同期183批330人次。集体访7批84人次，去年同期20批165人次。市信访局下转信访件58件其中：重件32件，去年同期89件，交办26件，办结回报16件，未到期10件。网上信访33件，交办33件，办结答复26件。1-10月“县级领导大接访”共接待群众137批238人次。其中：当场答复115件，领导批示立案交办17件，办结回报8件，9件尚在办理中。工作的扎实开展有效地化解了大量信访热点、难点问题，消除了大量信访隐患，促进了全县经济社会的和谐

5、稳定。有效解决工作中不作为、慢作为、乱作为，以及借故拖延，效率低下，庸懒散慢，明拖暗抗等问题。三、廉政勤政一是通过认真开展廉政教育、示范教育、警示教育和党的优良统教育，增强了党员干部的从严治党意识、廉洁从政意识和艰辛奋斗意识，进一步进步了党员干部思想政治素质和精神境界，进步了党员干部遵纪守法的自觉性和拒腐防变的才能，有效地防范和减少违纪问题的发生。二是局班子及党支部按照“一岗双责”的要求，在搞好班子建立和队伍管理的同时，抓实党风廉政建立，积极探究党内监视的形式和方法，按照中共共产党党内监视条例和中国共产党领导干部廉洁从政假设干准那么的要求，对党员干部特别是党员领导干部进展有效监视。三是认真抓好

6、反腐倡廉制度规定的执行，狠抓单位党风廉政建立工作，加强干部队伍监视管理，严格依法办事、依规履职，确保领导干部廉政勤政。在工作中未发现领导干部滥用职权、以权谋私、徇私舞弊、暗箱操作、贪污受贿等违背廉洁自律规定和违法问题。四、纪律作风为认真贯彻落实县委纪律作风建立和不作为、慢作为、乱作为问题专项整治要求，我局结合“忠诚干净担当”专题教育，深化开展了“八个严禁”中“严禁工作懈怠导致群众上访”和机关领导干部“不作为、慢作为、乱作为” 专项整治工作。健全作风建立长效机制，加强纪律建立，营造风清气正的开展环境。整治工作开展以来，县信访局全体党员干部积极行动、全面投入，以作风转变推动信访工作。一是充实机构，

7、积极部署全年工作。按照整治工作施行方案，成立并充实了以局长为组长的领导机构，对作风建立整治工作进展全面安排部署。二是将信访工作职能、信访接待人员工作职责、文明接访要求、工作人员效劳标准、信访工作流程及办理时限等制度公布上墙，公开进展承诺，同时将全体干部职工照片、姓名、职务等信息在岗位监视栏公开，自觉承受群众监视。三是排查交办矛盾纠纷。坚持每月排查一次全县范围内的矛盾纠纷，认真搜集梳理各类矛盾纠纷，为每季度的交办化解及重大节点期间稳控工作的开展奠定根底。有效防止工作中有令不行、有禁不止、纪律松弛、作风漂浮、推诿空转，以及官僚、形式、享乐和奢靡之风等“四风”问题。五、效劳民营经济开展为实在抓好县委

8、、县政府有关改善民营经济开展环境政策措施的落实工作，提升信访部门在民营经济开展工作中的效劳程度，_县信访局强化组织领导，实在履行职责，确保在民营经济开展工作中信访问题能及时有效解决。一是强化部门协调，有效解决民营经济开展中的信访问题。进一步加大民营经济开展过程中信访问题的协调力度，不断强化“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原那么，完善统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，落实好处理信访问题的主体责任，对于复杂疑难信访问题，运用会商解决机制，努力找到不同利益间的契合点，力争创造双赢或者多赢场面推进开展过程中的信访问题及时解决。二是强化群众思想疏导，为

9、民营经济开展创造良好环境。对民营经济开展必然出现的信访问题，信访部门在着力推动问题解决、化解矛盾纠纷的同时，将进一步注重发挥联络群众、效劳群众的优势，加强对群众的思想教育和帮扶解困，理顺群众情绪，及时消除影响民营经济开展的不利因素，努力进步群众对经济开展方式转变的支持度，让加快经济开展方式转变可以在和谐稳定的环境中向前推进。六、下一步工作打算一在突出工作重点上下功夫。一是加大标准信访秩序的工作力度。引导群众正确履行公民权利和义务，依法依规逐级进展信访活动，理性反映合理诉求，自觉维护信访秩序，维护社会稳定。二是加大解决信访问题的力度。深化开展矛盾纠纷排查化解、重信重访专项整治工作，集中处置群体性

10、上访和突发性事件，通过开展集中整治、专项治理、督查督办等工作，重点解决好征地拆迁、企业改制、房地产及矿村纠纷、涉军群体、民代老师等反映强烈信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。二从头上预防、控制信访问题的产生。结实树立群众利益无小事的观念，工作中充分尊重群众意愿，使决策更具民主性、科学性、可行性。对可能引发热难点问题的隐患要提早介入，及时处理在萌芽状态，确保社会稳定。三下决心解决缠访、闹访问题。信访老户缠访、闹访问题，一直是牵扯干部大量精力，影响地方形象的突出问题，我们将坚持抓问题的落实解决，局部合理局部解决，全部合理的全部解决，反映无政策根据，要求过高的耐心细致做好思想疏导工作，并依法进展训诫，对违背法律法规和政策的依法打击，对以上访为名制造事端，煽动组织闹事的违法人员，依法进展处理。通过采取一系列有效措施，力争把遗留的缠访、闹访案件数量大幅下降，到达“案结事了”。第 7 页 共 7 页