2022年物流信息系统实训报告借鉴 .pdf
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1、物流流程模拟实训课程作业姓名:#学号:320090420 地点:51021 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页,共 7 页 -1 物流管理信息系统助苏宁物流升级几年前,苏宁电器每年的开店速度在50家左右,但从 2009 年开始每年开新店超过 200 家。这样的高速度扩张有点类似于麦当劳的模式,但是对于体量更为巨大的家电零售商来说,面临着远比快餐企业更为复杂的问题,比如新店面前期投资巨大、顾客初期购买率低、物流建设与配送成本高等都是不可回避的现实问题。如今苏宁在不断的探索过程中实现了信息化管理系统在物流配送中的应用,这也推动了苏宁现代化物流的升级。一 来自沃尔玛的启示沃尔玛
2、给苏宁的最大启示,不是全球的布点、每年2000 亿美元的营业额,而是它用于全球连锁管理的信息和物流配送系统。“在顾客付款的那一刻,相关产品的销售信息就已经传送至苏宁的ERP 系统即便身在苏宁的南京总部,只要权限足够,随时可以查询苏宁在全国任一座城市任一个店铺的实时销售状态。同时,苏宁的 ERP系统已经与一些上游供应商实现了B2B对接,供应商可以随时掌握商品的销售与库存的状态,获知用户信息。与此同时,苏宁客服系统立刻启动自动排程、自动配载等程序并传递至北京苏宁的物流基地,物流基地的工作人员就着手进行着包括商品分类、排车等一系列发货准备,这一切都是依靠苏宁的信息化来实现的。”苏宁电器华北地区管理总
3、部执行总裁范志军介绍道。苏宁是国内家电连锁企业中着力信息化建设最早的企业,这主要得益于苏宁电器董事长张近东对连锁商业未来的判断。“沃尔玛给苏宁的最大启示,不是全球的布点、每年 2000 亿美元的营业额,而是它用于全球连锁管理的信息和物流配送系统。”张近东说。张近东表示,苏宁旨在建立“E连锁”(ERP系统管理)模式,以实现与供应商和市场信息的对接,在进货、销售、库存、售后服务等环节实现以客户为中心的协同效应。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页,共 7 页 -2 此外,苏宁还提出在3 年内建成包括 15 个物流基地在内的“3515”计划,兴建大型物流基地,实现营销业务、采购业
4、务和物流业务等的集中运作。根据苏宁的测算,一个区域物流基地的投入平均在2 亿3 亿元之间,实施这一计划,苏宁的整体投资将超过120 亿元。当然,全国性的现代化物流系统建成后,也将为苏宁的后续发展奠定非常坚实的基础。国家目前对物流建设出台了相关振兴政策,土地成本、建设成本也在不断下降,这也为选址带来了便利,因此也是苏宁加快和加大建设的一个好机会。二 厂商之间的B2B对接三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况,同时,利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息,供应商可以更快地清除库存,生产适销对路的产品。1.ERP信息平台的建设苏宁的 ERP 信息平台的建设
5、不仅针对内部,也对供应商开放。苏宁目前有 900多家零售终端门店,供应商数量 1 万多家,供应链运作相当复杂。对于下游业务,苏宁电器需要通过分布在全国的门店,将商品销售给最终消费者;对于上游业务,苏宁电器同时从商品、采购计划、订单、收发货、结算对账、信息交流等多方面需要和供应商进行沟通,包含物流、资金流、信息流等交叉作业。因此,供应链上的每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响苏宁电器、以及上游供应商各自的竞争能力。“最初,苏宁与三星分别拥有各自独立的信息化系统,当时的合作模式是:三星根据苏宁的订单供货,至于销售的情况只能在月度或季度对账时才能了解。这样造成的直接结果是,热销的产品缺货时往往不
6、能及时补货,而滞销的产品只能在库房中慢慢贬值。”一位三星彩电市场负责人向记者介绍。2.信息化技术直接与供应商进行对接为了弥补上述的缺陷,苏宁通过B2B信息化技术直接与供应商进行对接。据苏宁信息部何丹涛介绍,三星、海尔、摩托罗拉是最早与苏宁电器进行B2B对接的供应商,这些供应商可以随时进入苏宁的ERP系统(通过苏宁的一个公共平台实现双方 ERP系统的对接)查看自己产品的销售进度和库存情况,减少业务沟通成本和劳动强度。同时,利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息,供应名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页,共 7 页 -3 商可以更快地清除库存,生产适销对路的产品,供应链在这
7、种循环当中得到完善。正因如此,LG、三星的客服在第一时间就掌握了其商品用户的信息,可以及时按照各自品牌的要求对用户进行回访,更好地完善售后服务环节。三 物流基地的流程优化根据客户所要求送货的地点,苏宁的信息系统可以计算出车队应该如何设计路线才能节省更多的汽油。物流配送网络是零售企业的核心能力之一,同时也是零售企业成本开支中仅次于物业成本的第二大成本开支。位于北京通州的苏宁北京物流的二期基地已经动工,这是范志军非常重视的项目之一。因为这意味着华北区更多分散的后台服务体系将纳入集中管理的体系,货物销售的速度及资金的流转速度都将大大提高。在苏宁北京物流基地(一期)仓库里记者看到,一台夹抱机正在紧张地
8、忙碌着。冰箱、彩电从送货厂家的货车上被搬了下来,贴上苏宁自己编制的条形码,然后成批放在货物托盘上入库。为了确保产品不损毁,每个托盘都会用绳子固定。必要的时候,一些商品还被抽检,开箱验机。据介绍,常规的情况下,偌大的仓库只有三五个员工,物流基地的工作人员告诉记者,大部分工作都是通过计算机系统完成的。此外,根据订户所要求送货的地点,苏宁的信息系统还可以计算出车队应该如何设计路线才能节省更多的汽油。当然,这项功能在一定基础上对电子地图的要求非常高,因此只在重点大城市使用,但成效看上去不错:以前可能要花4个人、3 个小时去做的排程工作,现在只需要几秒钟就可以出结果。更重要的是,根据经验来估算,预计到2
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