2022年网络营销实训指导书 2.pdf

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1、1 实训一：网络市场调查一、实训目的与要求1.掌握网络市场调查的步骤和方法2.掌握网络市场主要调查工具的使用3.了解某行业网络营销的现状二、实训内容1.网络营销环境调查(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；2.网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度；3.

2、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道4.网络促销调查各种网络促销方法的使用及取得的效果5.分析调查结果，形成调查报告调查报告应包括下列内容：调查方法：直接方法(三种)、间接方法(五种)调查主要网站：竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它三、实训准备1.全班按每组三至四人组成实训小组；2.确定本小组调查的行业可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 26

3、页 -2 四、实验步骤1.制定调查方案，选择企业进行调研，写出调研问卷（尽量为客观题）。：2.调研问卷的题目数量自己决定，但是不能少于5 个，不能多于15 个。3.调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。4.调研问卷不要涉及企业的隐私信息。5.实施调查。6.分析调查结果，形成调查报告。五、实训方法1.间接调查法调查工具：搜索引擎、数据库、邮件调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点2.直接调查法访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查六、考核办法1.行业与商品的确定5%2.网络营销环境调查15%3.网络顾客调查15%4.网络销售调查15%5.网络促销调查15%6.市场调查报告

4、35%七、思考与练习1.网络市场调查主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点?答：在线调查益处目前中国有2.5 亿网民，其中年轻群体占比最大。市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体。所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。利用在线调查工具，第一个好处是获取更加真实的数据。第二个好处是费用低。第三个好处是时时监控回答质量。第四个好处是可以丰富题目类型。第五个好处是实时察看调查结果。很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜。当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅是这些。利用在线调查系统，企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统，在后期名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页

5、，共 26 页 -3 分析中，结合图片可以多角度诠释数据并启发企业研究人员的灵感。企业的决策或者是沟通方式更加切合目标群体的内心需求，奠定成功的基础。在线调查的缺点：中国网民素质低中国在线调查起步晚，认可率低真实性受到怀疑毕竟是网络调查有网民偏向性，有些调查做不了面谈法优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况。可以将整个过程录制下来事后分析。温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。缺点：参加者不具有代表性。在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定代表每个参加者自己的意见。二手资料法优点：搜集到的资料范围广，可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查方法

6、相比,省事、省力。缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。文献法优点：适用范围广，现存的文献种类很多。省时、并节省费用。缺点：只能被动的搜集现有资料，不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。入户访问优点：直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。严格的抽样方法，使样本的代表性更强。能够得到较高的有效回答率。对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问。缺点：人力、时间及费用消耗较大。可能出现访问员错误理解的情况。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 26 页 -4 对访问员的要求较高。需要严格 管理 访

7、问员。拦截式访问优点：整个项目的访问时间短。可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制。可以节省抽样环节和费用。缺点：由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。不能耽误被访者太长时间。被访者中途拒答的情况可能发生。电话调查优点：整个项目的访问时间短。节省费用。可以解除对陌生人的心理压力。问卷较简单，对访问员的要求较低。缺点：无法访问到没有电话的单位或个人。只能得到简单的资料，无法深入了解情况。无法出示卡片、照片等相关资料。无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪。拒访情况较多。邮寄调查优点：扩大调查范围。增加样本量。减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。被访者能避免与陌生人接触而

8、引起的情绪波动。被访者有充足的时间填答问卷。可以对较敏感或隐私问题进行调查。缺点：问卷回收率较低。信息反馈周期长，影响收集资料的时效。要求被访者有较好的文字表达能力。问卷的内容和题型不能太困难。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 26 页 -5 难以甄别被访者是否符合条件。调查内容要求易引起被访者兴趣。神秘顾客访问优点：可以对营销渠道的各个方面进行控制。缺点：真识性与调查员的心理状态有很大关系。在调查的当时无法做记录，可能产生细节的遗漏。深度访谈优点：可以获得比较全面的资料。适合了解一些复杂的问题。缺点：由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。调查对象通

9、常是一些特殊人群，因此较难联系。日记式/计帐式调查优点：因为与对方建立长期关系，问卷回收率较高。能够比较详实、细致的反映情况。可以减少由于调查双方交流产生的误差。缺点：只能得到简单的资料，无法深入了解情况。2.直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 26 页 -6 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 26 页 -7 实训二：在网络平台发布供求信息一、实训目的与要求1.网上交易平台的分类2.熟悉网上交易平台的原则3.掌握进入网上交易平台的方法4.掌握网上交易的规则和流程二、实训内容1.搜索网上交易平台，并

10、进行分类2.首先通过调研农产品的特性，确定登录信息内容3.在知名网站注册，进行信息登陆。4.发布农产品的相关信息5.在求购页面发布求购信息6.相互浏览所发布的信息7.将以上步骤抓图保存，最后提交作业。三、实训准备选好一种农产品，收集其详细的信息。四、实验步骤1.收集有关农产品的信息资料2.选择 2-3 个网络平台进行供求信息发布五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1.作业的提交 80%2.随机抽取一些小组同学和大家演示交流。20%七、思考与练习1.你认为在哪个网站发布最有效？2.网站发布信息有成本吗？交易有成本吗？哪些问题需要别注意？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7

11、页，共 26 页 -8 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 26 页 -9 实训三：搜索引擎营销一、实训目的与要求1.掌握搜索引擎注册方法2.熟悉搜索引擎注册流程3.掌握如何选择好的关键词的方法和原则4.熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程二、实训内容1.选择一种产品进行资料收集和整理，分析总结产品特征2.选择一搜索引擎进行注册，其中公司信息可以虚拟化、开通账户（模拟）、进行搜索引擎关键词推广3.体会网盟推广、图片推广、火爆地带等4.组讨论选择有价值的关键词，并将关键词进行排名分析5.为关键词选择合适的竞价价格6.将整个过程按步骤抓图保存，提交Word 文档

12、三、实训准备搜集研讨搜索引擎的成功案例。四、实验步骤1.整理有关产品的信息资料2.进行搜索引擎推广的实际操作五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1.提交作业 80%2.案例演讲 20%七、思考与练习1.你认为搜索引擎实施的关键是什么？2.思考搜索引擎的成本与效益。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 26 页 -10 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 26 页 -11 实训四、许可 E-mail 营销一、实训目的与要求1.许可电子邮件营销的原理2.电子邮件营销的注意事项3.电子邮件文案设计4.群发邮件的使用二、实训内容1.了解农产品特

13、性，并写出电子邮件营销文案2.收集电子邮件地址，发送电子邮件。三、实训准备许可电子邮件营销的原理的掌握四、实验步骤第一种方式：1.选择一种你熟悉的农产品，熟悉其相关信息，收集其图文资料2.通过编辑，将有用的信息整理成文案3.写出收集E-mail的计划和方式4.通过群发邮件进行群发第二种方式：1.在希网注册会员2.创建邮件列表3.择一种你熟悉的农产品，熟悉其相关信息，收集其图文资料4.通过编辑，将有用的信息整理成文案5.发送邮件列表五、实训方法搜索资料、文案编写、群发邮件使用六、考核办法1.文案编辑 40%2.列表创建 20%3.发送邮件 20%名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第

14、11 页，共 26 页 -12 七、思考与练习1.你认为邮件营销针对什么产品最有效？2.邮件营销的成本费用高吗，都有哪些费用？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 26 页 -13 实训五、博客营销一、实训目的与要求1.掌握博客营销的原理2.掌握博客营销的技巧和方法介绍3.了解博客营销的注意事项二、实训内容为某一类农产品进行博客营销1.选择博客平台，熟悉博客功能2.将农产品信息写成博文。3.将博客进行推广。三、实训准备熟悉博客的功能以及用途四、实验步骤1.选择一个博客平台，进行注册2.选择一种农产品，收集其相关信息。3.在博客平台上发布此产品的图文以及视频信息4.同学

15、之间互相做交换连接5.将博客和老师的博客做链接五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1.注册博客会员 10%2.设置博客背景等 10%3.发布博客信息 50%4.链接30%七、思考与练习1.你认为博客的主要功能是什么？2.你认为怎么样博客才能获得别人的关注？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 26 页 -14 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 26 页 -15 实训六、社区营销一、实训目的与要求1.农产品网站社区基础知识2.掌握社区软文写作方法和技巧2.掌握社区营销的流程和方法二、实训内容为某一类农产品进行社区营销1.搜集、研究农产

16、品的特性2.将农产品信息写成软文发布到社区。3.回帖并巧妙引导消费者消费。三、实训准备浏览并关注农产品相关社区的信息四、实验步骤1.选择一个社区平台，进行注册2.选择一种农产品，收集其相关信息。3.将农产品信息写成软文发布到社区。4.同学间相互浏览，及时回帖并巧妙引导消费者消费五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1.注册社区会员 10%2.软文写作并发布 60%3.同学间相互浏览，及时回帖 30%七、思考与练习你认为社区营销的优缺点是什么？你怎么理解现有的社区文化？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 26 页 -16 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整

17、理-第 16 页，共 26 页 -17 实训七、网络广告一、实训目的与要求1.了解网络广告的基础知识2.掌握网络广告的作用3.掌握网络广告的分类和发布流程4.了解相关的法律问题二、实训内容为某一类农产品发布网络广告1.搜集、研究农产品的特性2.制作网络广告策划文案3.选择网络广告发布平台4.模拟网络广告发布流程进行发布，并写下整个流程。三、实训准备对网络广告的分类和费用要了解四、实验步骤1.分析产品的自身与行业特点2.制作网络广告策划文案3.选择网络广告发布平台并发布五、实训方法上网查找资料、小组讨论六、考核办法1.产品的自身与行业特点分析20%2.网络广告的方案报告 50%3.费用预算和发布

18、流程 30%七、思考与练习1.你认为网络广告最重要的是什么？2.你认为网络广告和传统广告哪个会是将来的发展主流？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 26 页 -18 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 26 页 -19 实训八、及时通讯工具一、实训目的与要求1.了解即时通讯工具在网络营销中的作用2.掌握及时通讯工具的使用方法和技巧二、实训内容选择某一类农产品，利用即时通讯工具进行沟通和洽谈1.搜集、研究农产品的特性2.将 MSN、QQ、旺旺下载安装。3.熟悉 MSN、QQ、旺旺的使用，会添加联系人，建立群，发布群消息，发送文件，截图等；熟

19、悉聊天语言。4.同学间模拟买家和买家进行及时通讯洽谈。三、实训准备了解即时通讯工具在网络营销中的作用。四、实验步骤1.分析产品的自身与行业特点2.熟悉各种及时通讯工具的应用3.模拟洽谈五、实训方法下载安装、学会应用。六、考核办法1.会使用各种及时通讯工具 40%2.模拟洽谈 60%七、思考与练习在用即时通讯工具添加联系人时如何使你容易被接收？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 26 页 -20 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 20 页，共 26 页 -21 实训九：网络营销方案策划一、实训目的与要求1.市场营销理论知识的具体运用2.掌握网络市场营销

20、的特点3.网络营销策划书的撰写4.形成网络市场推广的方案二、实训内容1.分析商品的自身与行业特点(1)网络市场环境；(2)网上市场规模和购买力水平情况；(3)竞争对手网络营销状况；(4)产品性质与特点、产品在线销售的可能性；(5)消费者的消费行为习惯和个性化需求；2.确定网络营销的方案（1）本公司目标市场、网上产品定位（2）网站的定位与功能、内容设计（3）网站的推广方式组合（4）搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广（5）网站营销策略组合：3.网络产品策略（1）建立网上社区（2）开辟消费者意见专栏和自我设计区（3）网上自助服务系统4.价格策略（1）制定价格的思路、方法（2）设计

21、开发智能议价系统或价格比较系统（3）设立促销价格及方法5.渠道策略（1）网上产品展示区名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 21 页，共 26 页 -22（2）销售代理与物流代理设计（3）网上直复营销（4）企业与银行等机构和合作6.促销策略（1）特色商业网络社区（2）网络广告（3）网上销售卖点设计（4）为消费者提供方便与实惠的增值服务（5）网上营业推广措施6.网络公共关系服务策略设计（1）制定服务标准，推广服务理念（2）建立顾客和一般公众数据库（3）建立员工、合作伙伴数据库网络品牌策略（1）域名设计（2）品牌定位（3）确定网络营销的物流平台（4）网络营销的效果评估撰写网络市场营销策

22、划书（2）思路清晰，重点突出（3）营销方案切实可行（4）字数在三千字左右。三、实训准备对各种网络营销方法要能熟悉应用。四、实验步骤1.分析商品的自身与行业特点2.确定产品网络营销的方案3.撰写网络市场营销策划书五、实训方法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 22 页，共 26 页 -23 上网查找资料、讨论与实地考察商品特点六、考核办法1.商品的自身与行业特点分析20%2.网络营销的方案 50%3.网络市场营销策划书的撰写30%七、思考与练习1.网络营销策划书撰写时重点要突出什么内容？2.你所在小组的策划书主要有哪些创意？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 23 页

23、，共 26 页 -24 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 24 页，共 26 页 -25 实训十：网络营销站点建设一、实训目的与要求1.依据网络营销策划书，进行网站建设2.运用网页制作工具与网络免费资源，建立营销站点3.将理论知识与实践相结合二、实训内容1.确定网站类型（1）信息发布型（2）网上直销型（3）综合性电子商务网站2.网站建设方案方法一：自己制作网页，再上传到免费空间方法二：申请免费站点，填充网站内容，如 3.网站建设方案的设计（1）网站的整体定位（2）网站的目标访问群体（3）网站的营销功能（4）网站的内容策略（5）网站的风格（6）网站的基本内容4.网站的建设（1）域

24、名的申请（2）网站的技术解决方案（3）网站的制作（4）网站测试和发布（5）网站维护三、实训准备学生需要掌握网页设计相关知识四、实验步骤名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 25 页，共 26 页 -26 1.确定网站类型2.网站建设方案3.网站建设方案的设计4.网站的建设五、实训方法上机操作与分组讨论六、考核办法1.确定网站类型 10%2.网站建设方案 10%3.网站建设方案的设计 40%4.网站的建设 40%七、思考与练习1.每一种类型的网站主要功能与特点是什么？2.网站设计时需要注意哪些问题？3.网站建设时运用到了哪些计算机技术？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 26 页，共 26 页 -