2022年2022年廊坊移动校园WLAN使用手册 .pdf

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1、目录：一、业务介绍二、开通方式三、使用步骤四、疑难问题名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 12 页 -一、业务介绍高校 WLAN 业务是中国移动面向高校用户推出的无线上网服务，客户可通过笔记本电脑、手机等终端在中国移动WLAN 网络覆盖区域内接入互联网和企业网，获取信息、娱乐或进行办公。二、开通方式：WLAN 校园资费和开通方式：序号资费名称内容短信开通方式短信取消方式1 免费体验套餐30 小时(1800 分钟)KTWLTY#密码有效期 1 个月，无短信取消2 校园标准资费0 小时/月,0.01 元/分钟KTWLXY#密码QXWLXY 3 校园 10 元包月40 小时

2、(2400 分钟)/月KTWLXY10#密码QXWLXY10 4 校园 20 元包月100 小时(6000 分钟)/月KTWLXY20#密码QXWLXY20 5 校园 30 元包月180 小时(10800 分钟)/月KTWLXY30#密码QXWLXY30 6 校园 40 元包月250 小时(15000 分钟)/月KTWLXY40#密码QXWLXY40 7 校园 50 元包月350 小时(21000 分钟)/月KTWLXY50#密码QXWLXY50 温馨提示：1、廊坊移动 WLAN 校园套餐客户使用校园WLAN 业务请选择接入点CMCC-EDU。2、包月套餐月初/首次办理时一次扣费（区分上下半月

3、），按分钟统计使用时长，每次使用不足一分钟部分按照一分钟计时，超出套餐包月时长后按标准资费收取，不足一分钟按照一分钟收费。3、短信开通指令中密码为客户定制套餐时设置的静态登录密码，限6位数字（如指令无效，有说明短信回复，短信内容待定）。4、WLAN 新客户办理套餐即时生效；WLAN 现有资费客户办理（变更套餐），次月生效；业务取消，次月生效。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 12 页 -查询当月 WLAN 套餐剩余情况，请编辑短信CXWLAN到 10086。三、使用准备（一）无线网卡确认使用 WLAN 业务的电脑必须安装支持WLAN 功能的“无线网卡”，目前的笔记本

4、电脑一般都有内置无线网卡，使用 WLAN 业务前请打开无线网卡硬开关，开启无线功能，具体方法请参照电脑说明书。如您使用的是外置式的WLAN 无线网卡，请根据网卡安装说明正确安装网卡驱动程序。确认无线网卡及驱动是否已正确安装：第一步：桌面右击“我的电脑”，点击“管理”菜单进入第二步：进入计算机管理界面，打开“系统工具”菜单，双击进入“设备管理器”界面在“网络适配器”下，可以看到您现在安装或内置的无线网卡状态；若您的无线网卡前有“黄色的感叹号”，则说明这台电脑的无线网卡安装有名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 12 页 -问题，请重新安装驱动或联系电脑提供商，如下图为正常

5、状态的无线网卡（二）计算机无线网络配置在打开无线网卡开关后要关闭其他网络连接包括蓝牙，如还未能找到无线网络请按如下步骤完成相关配置。第一步：桌面右击“我的电脑”，点击“管理”菜单名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 12 页 -第二步：进入计算机管理界面后打开“服务和应用程序”菜单，双击进入“服务”界面第三步：在“服务”列表中找到“Wireless Zero Configeration”应用程序，查看是否处于“已启动”状态，如未启动请单击鼠标右键选择“启动”菜单。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 12 页 -第四步：进入“控制面板”“网络连接

6、”界面，右键点击“无线网络连接”“属性”，选择“无线网络配置”菜单，在无线网络配置中勾选“用 windows 配置我的无线网络设置”（三）TCP/IP 协议设置WLAN 采用的是动态分配IP 地址的方式，完成计算机无线网络配置后需将计算机无线网卡的IP 地址获取方式设置为“自动获得IP 地址”、“自动获得 DNS 服务器地址”方式，具体操作路径如下：进入“控制面板”“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接”“属性”，在“常规”选项中双击“Internet协议（TCP/IP）”，请选择“自动获得 IP 地址”、“自动获得 DNS 服务器地址”（四）无线网络连接第一步：启用“无线网络连接”进入“控

7、制面板”“网络连接”界面，查看“无线网络连接”是否为“启用”状态，如为“禁用”状态，请右键点击“无线网络连接”，选择“启用”菜单即可。处于禁用状态的“无线网络连接”名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 12 页 -处于启用状态的“无线网络连接”（正确）第二步：查看可用的无线网络上述设置均完成后，您可以进入“控制面板”“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接”“查看可用的无线连接”，您也可以直接双击电脑桌面右下角的“无线网络连接”，您就可以查看您的电脑搜索到的所有可用的各运营商的无线网络。注意：此时虽然您已经搜索到无线网络，但由于还没有连接具体的接入点，故“无线网络连接”

8、图标仍然为红色的叉即尚未连接状态。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 12 页 -第三步：选择正确的SSID连接无线网络SSID（Service Set Identifier）用于区分不同的网络，中国移动的WLAN 使用的 SSID是以“CMCC”开头的，请在搜索到的无线网络中双击选择 CMCC 的接入点连接，如下图所示名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 12 页 -此时您电脑桌面右下角的“无线网络连接”图标上的红叉应已消失，双击后您可以查看到当前无线网络连接的状态，包括接入的网络名称（CMCC）、信号强度等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-

9、名师精心整理-第 9 页，共 12 页 -四、常见问题(一)周围用户使用 WLAN上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页这种情况多半是用户终端（电脑/PDA或无线上网）异常导致的，请您根据以下步骤来提示用户排查问题。A、确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。B、查看无线网络相关任务更改首选网络顺序用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。C、无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分

10、操作系统：windows XP/VISTA/Win 7）。D、系统中毒。系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/PDA或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。(二)我已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面发生这种情况有几种可能名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 12 页 -A、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动CMCC-EDU 的无线网络；B、在确认连接的 SSID 为 CMCC-EDU 的情况下，检查是否自己的无线网卡静

11、态设置了IP地址或者设置了网关或者DNS，因为中国移动的 WLAN使用的是动态分配；C、需要检查是否自己的IE浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；D、如果客户使用的为Windows Vista 操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。(三)在认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”如果您近期有停复机历史，请携带证件至就近营业厅或拨打10086，重新开关 WLAN功能再试。如您近期没有停复机历史，请确认用户账号密码是否有其他用户知晓，是否别人在用，如号码未被认识

12、的人使用，建议通过高校 WLAN网站找回密码，再次尝试登录。(四)使用 WLAN上网出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示这种情况在用户上网异常下线的情况下易发生，如未正常退出认证界名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 12 页 -面直接关闭浏览页面、或被其他用户盗用账户而在线，就会出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示信息，此时您只要选择继续就可以正常登录，并将原有在线用户自动下线。上线后，用户可以通过静态密码修改/重置，确保账户安全。(五)使用 WLAN上网时如何简单地检测终端是否存在问题首先在确认自己已经连接上SSID为 CMCC-EDU 的 WLAN网络后

13、，如果仍然打不开网页，需做如下判断（1）笔记本电脑是否已经成功获取到IP地址，可在“开始”菜单-“运行”提示框中输入“cmd”回车，待弹出命令提示框后，输入ipconfig 命令回车，观察是否已成功获取到IP地址，如未获取到 IP地址可以将网卡禁用后再启用试试；（2）如果能获取到 IP地址，但网页仍打不开，这时候在接下来的命令提示框中PING一个通用网址试试，输入命令 ping ，如能 PING通，则证明网络并无问题，可能是电脑软件或系统问题，有条件的情况下可以更换他人的终端尝试一下或观察他人的使用情况排除自身的终端问题。(六)IPHONE无法认证问题目前 WLAN认证仅支持软件版本为2.0以上的 IPHONE/IPOD TOUCH/IPAD 终端。若用户反映无法登陆，现象多为白屏、点击登录后无反应等，可告知用户查询终端的软件版本，若为2.0以下，则建议用户升级软件版本至2.0以上即可登陆。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 12 页 -