2022年电子商务应用 .pdf

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1、第 18 章电子商务应用18.1 电子商务概述18.1.1 电子商务的含义及特点20 世纪末，继Internet 席卷全球之后，集信息技术、商务技术和管理技术于一体的又一新技术电子商务，正雨后春笋般出现在人们的生产和生活中，推动着经济全球化、贸易自由化和信息现代化的发展步伐。电子商务的含义电子商务这一名词是Electronic business 或 Electronic Commerce 的中文意译。1997 年IBM 公司率先向全球推出e-Business 概念。实际上，在此之前电子商务就早已存在人们的生活中，如预订旅游、预订机票、花店为你送来一束朋友祝福的鲜花。电子商务，一般是指在Inte

2、rnet 网上进行的商务活动。电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称为电子交易（e-commerce），主要是指利用Web 提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web 进行的全部商业活动，如客房联系、市场分析、物资调配等等，亦称为电子商业(e-business)。越来越趋于一致的观点是：电子商务概念中的“电子”应该是广义的现代化信息技术，应包括一切基于电子技术的通信方式（如Internet、Intranet、Extranet、EDI、E-mail、电话和传真等）；而“商务”也应是广义的商务，应包括商品销售、有偿服务、交易洽谈、采购、推销、广告、结算、财务

3、核算、市场调查、生产计划安排和物流配送等一切贸易活动。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：电子商务是采用电子形式开展的商务活动，它包括在供应商、客户、政府及参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。电子商务的特点电子商务同传统的商务方式相比具有一些公认的优势和特点：（1）高效率的网络营销电子商务以Internet 作为信息通信媒体，其通信速度是传统商务方式所无法比拟的。过去采用信件邮寄商务文件，需要几天才能到达；即使使用电话与传真，在内容和快捷方面也无法与 E?mail 相比。通过Inte

4、rnet，网上定购、支付可在瞬间完成。Internet 为企业全方位开展营销活动提供了最好的舞台；企业网站和网页为企业提供了集多种媒体于一身的最有效的展示手段。（2）全天候、全球化运作增加了商机通过建立网站，电子商务活动可以达到24 小时在线服务和全球范围动作，极大地扩展了企业发展的时间和空间。传统的交易受到时间和空间限制，而网上的业务可以扩展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，为企业增加交易机会。（3）交易成本低电子商务可以降低企业的促销成本，利用英特网作为广告媒体，进行网上促销活动的费用只是传统广告的十分之一；电子商务还降低了企业的采购成本，这是通过减少通信费用、管理费用和人员

5、开销做到的。（4）减少库存电子商务技术可以使买卖双方及时沟通供需信息，从而将库存成本降至最低甚至为零。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 15 页 -（5）缩短生产周期产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业。通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。（6）增强企业与供应商、客户的紧密联系在电子商务环境下，企业与用户的随时沟通，及时了解用户对有关产品的需求规律，为用户提供个性化的服务，提高用户的满意度。从而加强企业与供应商、客户间的联系。（7）提高了企业的竞争能力在 Inte

6、rnet 上，无论企业大小、实力强弱，都可以建立网页，面对相同的市场、相同的客户，大家处于平等的地位，这使得中小企业有了与大型企业同台竞争的机会。18.1.2 电子商务发展概况电子商务起源于20 世纪 60 年代，可以把电子商务的发展分为两个阶段：1基于 EDI 的电子商务（20 世纪 60 年代 90 年代）EDI（Electronic Data Interchange,电子数据交换）在20 世纪 60 年代末产生于美国。EDI是贸易伙伴之间，将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。自从 EDI 诞生之后，不仅提高了工作效率而且大大减少了纸张票据，因此，人们形

7、象地称之为“无纸贸易”。EDI 的国际标准也经过不断的酝酿、发展与完善，目前公认的标准有北美使用的ANSI ASC X.12 和世界其他地区使用的UN/EDIFACT标准。早期的 EDI 是在被称为VAN（增值网）的专用网络上实现的，当时的出发点主要是基于安全性的考虑，但由于一般中小企业面对高昂的EDI 硬件成本，只有望而却步，使得 EDI成为了商业“贵族”们之间的技术，这就极大地影响了EDI 的普及与应用。2基于 Internet 的电子商务（20 世纪 90 年代以来）20 世纪 90 年代中期，国际互联网迅速地从“阳春白雪”成为“下里巴人”，各种 Internet网站如雨后春笋般地出现，

8、Internet 对传统的EDI 造成了强烈的冲击，与VAN 网络相比，Internet 是一个遍布全球的网络，可以极大地扩大参与EDI 的交易范围而使用者只需付出低廉的费用，为广大商业企业带来了更多的商机和效益。Internet 的强大功能，使电子商务从EDI 走向了真正意义上的电子商务。18.1.3 电子商务对社会发展的影响随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上支付和网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会产生的深刻影响。1电子商务改变了商务活动的方式传统的商务活动最典型的情景就是“贸易双方在谈判桌前

9、唇枪舌剑，消费者在商场中精疲力竭地寻找自己所需要的商品”。现在，通过互联网，只要点击鼠标就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务：商家可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务：政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。2电子商务将改变人们的消费方式网上购物可以使人们足不出户、看遍世界，可以方便地做到货比三家。网上购物的最大特殊性征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易。电子商务将改变企业的生产方式名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 15 页 -由于电子商务是一种快捷、方便的

10、购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，许多企业纷纷发展个性化服务。如戴尔电脑公司专门推出了一项特别的服务：可以按每个用户的喜好和需要定制电脑。电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业从此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能：传统的零售业和批发业开创了“无店铺”、“网上营销”的新模式：各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务方式。电子商务将带来一个全新的金融业随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、电子支票和电子现金等服务，将

11、传统的金融业带入一个全新的领域。1995 年 10 月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是网页画面，员工只有10 人。6电子商务将转变政府的行为在电子商务的时代，当企业在应用电子商务进行生产经营、银行实现金融电子化以及实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，促进政务的公开、公正与透明。总之，作为一种崭新的商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。18.2电子商务的主要应用18

12、.2.1 网络广告电子商务的主要功能之一是网络营销，而网络广告则好比网络营销的引擎。1网络广告的概念及其背景一般将在英特网上发布、传播的广告称为网络广告。1994 年 10 月 14 日，美国著名的热线杂志（Wired）在其网络版上首次发布了网上广告，从此以后，Internet 不再属于从事高科技的专业人群，昂首进入主流媒体市场，并以其鲜明的特点，崛起成为电视、广播、报纸、杂志四大媒体之后的第五大媒体。2网络广告的特点电视、广播、报纸、杂志四大传统媒体，这四大传统媒体的不足之处在于只能单向交流、强制发布广告信息，受众只能被动接受，不能及时、准确地得到或反馈信息。与此相反，网络广告具有传统广告媒

13、体无法比拟的优势：（1）经济性。与平面媒体广告图片拍摄、印刷等费用和电视广告的拍摄费用相比较，网络广告投入成本最低廉，因此网络广告在价格上具有很强的竞争力。（2）互动性。网络广告的互动性使访问者在访问广告所在站点时，能够在线提交发送一些订单或电子邮件，广告主能够在很短的时间里收到客户的要求和建议并及时作出积极反馈，让顾客如身临其境般感受商品和服务。（3）评估准确性。广告主通过一些软件可以随时获得访问者的详细记录，根据这些访问记录，广告主可以得到受众的准确信息，并且可以随时监测广告投放的有效程度以便及时调整市场策略。（4）非强迫性。传统媒体，受众只能被动接受广告信息，几乎没有选择是否接受的权力。

14、网络广告使受众享有了主动性的权力，这成为它的又一大优势。（5）受众准确。电视、广播、不用顾及收看、收听时间长短。报纸、杂志付费购买后也可以存放多日，只有网络广告的访问者，上网是要付费的，他们会选择真正感兴趣的内容名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 15 页 -来浏览。（6）实时性。在传统媒体上，广告发布后很难再进行改动。而网络广告可以随时更新改动，这样广告主在24 小时内就可以根据需要随时调整广告信息。（7）传播广泛性。首先网络广告信息内容丰富，画面绚丽多彩。一个站点的信息承载量一般在几十兆之间，大大超过公司印刷宣传品的容量。其次它的传播范围广，无时间、地域限制。（8

15、）直观性。网络广告大都含有大量的图片、文字资料，受众可以对自己需要了解的商品或事物真正做到“轻轻一击，一目了然”。18.2.2 网络商店网上商店不是用水泥和瓦块搭建的，而是在互联网平台上通过网络软件构建的；商品和都可以用数字化形式来表现，是一种非实物的虚拟环境。这就是网上商店。1网络商店的特点（1）成本低廉网上开商店，不需要店铺资金、店铺装修费用、水电费、营业费用等，减少人员工资，其成本主要是涉及网站的建设成本因而可以节省大笔费用。最简单的虚拟商店只要一部计算机、一个调制解调器和一部电话，就可以开张了。（2）减少库存虚拟商店是近似于的“买空卖空”它可以在接到顾客的订单后，才向生产厂家下生产订单

16、，减少库存。也不需要将实物形态的商品陈列出来，因而在虚拟商店里没有普通意义的货架。（3）无场地限制从某种意义上说，虚拟商场是无限大的，它可以容纳无限的货物。特别是随着计算机技术的发展，存储能力不断提高，虚拟商场的空间几乎可以是不受限制的。（4）全天候营业在网络上的各种虚拟商店可以全天无休止地营业，网络商店是无人值守的，不存在店员轮班休息的问题。而且，网络是面向全世界的，由于时差的不同，全天24 小时都可能有顾客前来购物。（5）跨国经营网络是无国界的，只要连上Internet,就无所谓是哪一个国家、哪一个地区的，大家都是网络社会的成员。因此从理论上讲，都是跨国经营的，虚拟商店的任何一种商品都是具

17、有国际品牌。在这种意义上，在网络上开商店对于小企业尤其是一些新兴的小企业来说，是一条捷径。（6）直接销售在虚拟商店里，销售的中间环节进一步减少，消费者可直接面对企业的商品，直接面对生产者，原本迂回弯曲的销售途径被拉直了，更加趋近于直销。（7）建立长期客房户关系在传统的商店里，一般来说，当顾客买完一件商品后，顾客与商店也就没有什么关系了。而虚拟商店正好相反，生产厂家可以根据消费者个人的要求生产适合他的个性特点的产品，并且可以根据他的各种信息，如收入、家庭、兴趣、个人喜好来有针对性地买卖，在虚拟商店可以为每一个买过东西的顾客设立一个档案，以此来满足每个顾客的不同需要。2网上商店购物实例让我们以在当

18、当网上书店买一本书为例来体会一下网上购物的过程。按以下步骤操作就可以在网上买到一本你需要的书。（1）在银行办理一张银行卡（东北地区最好是牡丹灵通卡，因为它的使用是全国范围）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 15 页 -并在银行办理网上注册。（2）打开当当书店的主页，单击某一本书下的“购买”，如：加密与解密行家一点通下的“购买”。在出现的窗口中选择“结账”。（3）在出现的窗口中输入你的E-mail 以及“设定密码”和“重输密码”。单击“注册”。然后单击“接受”。（4）在出现的窗口中输入购买者的相关信息（包括购买者的详细地址），在付款方式中选择“信用卡在线支付”（5）单

19、击“提交定单”（6）单击“工商银行网上支付”（在“取消定单”的下边）然后单击“支付卡号”和“支付密码”（即你的牡丹卡的卡号和密码）。（7）单击“提交”。过一段时间当当书店就会向你的E-mail 发来“定单确认信”和“收款确认信”。约 12周后当当书店就会按照你输入的地址将书发到。18.2.3 网络银行全球电子商务的发展，为金融业提供了新的服务领域和服务方式，也为金融机构带来了新的机遇，金融业服务的内容和方式也要进行相应的调整，以满足人们要求不受时间、地点的限制，交互式进行金融活动的需要。1.网络银行的概念网上银行是利用Internet 和 Intranet 技术，为客户提供综合、统一、安全、实

20、时的银行服务，包括对个人、对单位的各种全方位银行业务，还可以为客户提供国内外的网上支付与清算等银行业务服务。网上银行是计算机、网络和银行的三位一体，是一种高科技的银行业务手段。与传统的银行服务体系相比，网上银行最主要的特点是银行与客户之间物理地域的无关性和服务时间的无关性。其优势具体表现在：（1）使用简便用户入网后，根据网络银行网页的显示，用鼠标点向所需要的柜台或服务项目按钮，就可以按照提示进入自己所需的业务项目。（2）服务多样化目前客户的需求越来越多样化，而网上银行是面对用户的经营方式，可以处理用户提出的各种要求。（3）使用成本低廉使用网上银行，实现“人在家中坐，钱从网上来”的梦想。用户只要

21、坐在家中上网，就可以与自己的银行打交道。这样大大节省了用户花在交通、等待与信息获取等环节上的时间和费用。（4）247 服务网上银行的运行完全是数字化、电子化的，不需要任何人工参与，可以提供每周7 天、每天 24 小时全天候、不间断的服务。（5）银行成本降低银行可以节省建立网点的投资，同时通过网上交易，又可以节省交易费用。据分析，网上银行经营网上业务的经营成本只相当于经营收入的15%20%，普通银行的经营成本却占收入的 60%。2网上银行的服务内容目前网上银行的服务可分为三个方面：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 15 页 -（1）银行网上营销是指通过建立银行主页，在

22、Internet 上提供网上银行信息服务，包括：1）国家金融政策、利率、汇率查询：2）银行提供的金融产品及其相关信息：3）银行各分行、网点的分布信息：4）银行结算客户的交易查询及余额查询，银行对帐单查询：5）银行提供的咨询系统。（2）电子商务在线支付网上进行的交易全部由网上银行实现电子支付，包括BtoC（企业对个人的电子商务）模式下的购物、订票、证券交易等零售业务，也包括BtoB（企业对企业的电子商务）模式下的网上批发交易，以及金融机构间的资金融通和清算。（3）网络银行业务网络银行业务是在传统银行业务的基础上，利用Internet 扩展的新业务窗口。客户可以通过 Internet 办理开户、销

23、户、挂失、储蓄、转帐、信用卡、信贷、证券交易、保险、代理缴费、个人和企业理财等各项业务，相当于银行开办的BtoC、BtoB 电子商务。18.2.4 网上证券交易1.网上证券及其发展网上证券交易是在互联网上进行证券交易的过程，又被称作“虚拟证券交易”。1994 年美国的奥夫豪斯公司开始在网上开办股票交易业务。此后，华尔街上的各家证券经纪公司纷纷通过自己的网络和交易系统向客户提供低成本的网络股票、基金、债券及衍生产品服务。美国嘉信理财公司于1995 年推出世界上第一个因特网在线交易网络证券平台。我国的网络证券业在20 世纪 90 年代开始起步，发展势头十分迅猛。迄今为止，我国网络证券建设的主要成就

24、可以概括为以下五个方面：（1）交易撮合“无纸化”。1991 年底，上海、深圳两个证券交易所分别开发成功“交易撮合系统”和“登记结算系统”。该系统的投入运行标志着中国证券交易市场完成了由手工竞价到电脑自动撮合、由分散过户到中央登记结算、由实物交收到电子簿记的过渡，实现了证券交易方式从“有纸化”向“无纸化”的转变，为中国网络证券的形成和发展奠定了基础。（2）证券交易“异地化”。1993 年，上海、深圳两个证券交易所相继建成了“卫星证券通信网络”，使得在国内的任何一个地方都可利用该网络实时接收两个交易所的行情等交易信息，全国范围内的证券交易市场随即形成。（3）交易席位“无形化”。1994 年以后，一

25、向热闹非凡的证券交易大厅突然变得“冷清”了许多，这得益于两个交易所开发的“无形化电子交易系统”。（4）资金清算“电子化”。1998 年 5月份以后，上海、深圳两个交易所相继实施了“证券资金法人结算”制度，实施法人结算以后，法人券商、证券登记结算公司和结算银行实现了联网运作，证券资金的划转、交割不再使用传统的纸凭证单据，而改用联网。此举标志着证券资金清算方式进入全新的“无纸化”时代。（5）委托方式“多样化”。为了提高效率、降低成本、增加客源、拓展市场，证券经营机构的交易委托方式从传统的柜台填单委托，发展到条码委托、电话委托、远程终端委托、网络委托，方式日趋多样化。近年来，又将电子商务的概念引入证

26、券交易市场，交易手段在不断创新。网络证券对金融业中介人地位形成严重的挑战，突出表现在企业可绕过证券金融机构，直接通过因特网发行股票来募集资金，甚至自己开展交易活动，如美国春街啤酒厂，作为全球第一个在因特网上发行股票的公司，直接在网络上向3500 年投资者募集了160 万美元资本，并在网络上发展了一套交易制度来交易该公司股票。在网络技术迅速发展的今天，金融名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 15 页 -机构如果无法适应网络技术的发展，很可能成为明日的“恐龙”。2网络证券的业务形式（1）网络证券交易网络证券交易系统一般提供及时行情、金融资讯、下单、查询成交回报、资金划转等

27、一体化服务。整个系统必须由电信、券商、银行协作完成。（2）网络证券咨询网络证券咨询可以分为以下三种类型：1）一般性股评、市场分析报告类。他们所提供的股评和市场分析内容完全是公开的，而且是免费的。2）有偿提供行情或市场评述类。他们所提供的股评和市场分析内容完全是不公开的，而且采用收费的会员制组织形式，主要是通过网上加密浏览、订阅有价邮件列表、开设加密聊天室或论坛的形式来展示其内容。3）投资经纪类。这类服务内容就是受理客户的委托，代理客户进行实际的操盘活动。这种方式需要在事前由双方签署具体全面的具有法律约束力的合同。具体的收益保证和利润分成有多种形式。18.3 电子商务面临的问题及对策18.3.1

28、 电子商务安全问题随着电子商务的发展，电子商务的安全问题正变得越来越突出。如何建立一个安全的电子商务应用环境，已经成为电子商务进一步发展中需要解决的重要问题。1电子商务对安全的基本要求（）信息有效性如何保证这种电子信息的有效性是开展电子商务的前提。因此，要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证电子数据是有效的。（）信息机密性在利用网络进行的交易中，必须保证发送者和接收者之间交换的信息的保密性。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的，维护电子商务信息的机密性是电子商务全面推广应用的重要保障。（）电子数据完整性由于电子数据输入

29、时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，电子数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。（4）不可抵赖性和可鉴别性在电子商务方式下，通过手写签名和传统印章进行贸易方的鉴别是不可能的。在电子商务情形下，也必须有一些方法能够对交易各方的身份进行鉴别。接收方可以证实所接收的电子数据是原发件方发出的；而原发件方也可以证实只有指定的接收方才能接收，以防止身份假冒。2保障电子商务安全的主要国际协议(1)安全套接层协议（SSL）安全套接层协议（简称SSL）是由网景公司（Netscape）研究制定的安全协议。

30、它的目的是为用户提供因特网和企业内联网的安全通信服务。目前世界上一些大公司如微软公司、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 15 页 -IBM等提供的用户机、服务器以及相关的软件都支持该协议，它已经成为一个事实上的工业标准。但是该协议受到美国国家安全局（NSA）的控制，美国政府规定只允许加密密钥在40 位以下的算法才能出口，而美国的企业一般都可以采用128 位的 SSL，致使 SSL 不能在全世界大规模使用。（2）安全电子交易规范（SET）为了克服 SSL 安全协议的缺点，满足电子交易持续不断地增加的安全要求，VISA 国际组织及其他公司如MasterCard、Micr

31、osoft、IBM 等共同制定了安全电子交易公告（简称 SET）。这是一个为在线交易而设立的开放的、以电子货币为基础的电子付款系统规范。SET 在保留对客户信用卡认证的前提下，又增加了对商家身份的认证，这对于需要支付货币的交易来讲是至关重要的。由于设计合理，SET 协议得到了许多大公司和消费者的支持，已成为全球网络的工业标准。SET 主要使用电子认证技术，因此，可以为电子商务提供很强的安全保护。SET 安全协议的工作原理：1）消费者利用已有的计算机通过因特网选定物品，并下电子订单；2）通过电子商务服务器与网上商店联系，网上商店做出应答，告诉消费者订单的相关情况；3）消费者选择付款方式，确认订单

32、，签发付款指令（此时SET 介入）；4）在 SET 中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的帐号信息；5）在线商店接受定单后，向消费者所在银行请求支付认可，信息通过支付网关到收单银行，再到电子货币发行公司确认，批准交易后，反回确认信息给在线商店；6）在线商店发送定单确认信息及付款确认信息给消费者，消费者端软件可记录交易日志，以备将来查询；7）在线商店发送货物或提供服务，并通知收单银行将钱从消费者的帐号转移到商店帐号，或通知发卡银行请求支付。整个过程的前两步与SET 无关，从第三步开始SET 起作用，一直到第七步，在处理过程中，通信协议、请求信息的格

33、式、数据类型的定义等，SET 都有明确的规定。每一步，消费者、在线商店、支付网关都通过CA 来验证通信主体的身份，以确保通信的对方不被冒名顶替。SET 规格充分发挥了认证中心的作用，以维护在任何开放网络上的电子商务参与者所提供信息的真实性和保密性。3、电子商务安全技术（1）防火墙防火墙（Firewall）是指一个由软件或/硬件设备组合而成，处于企业或内部计算机网络与外界网络之间，用于加强因特网与内部网之间安全防范的一个或一组系统。它具有限制外界用户对内部网络访问及管理内部用户访问外界网络的权限，即它能控制网络内外的信息交流，提供接入控制和审查跟踪。来自和发往因特网的所有信息都经由防火墙出入，才

34、能使防火墙发挥效力，防火墙禁止未经授权的用户侵入由它保护的计算机系统。防火墙从整体上保证了内部网的安全。但是，实际上，防火墙是有其局限性的。首先，防火墙不能防止不经防火墙的攻击，比如一个企业内部网设置了防火墙，但是该网络的一个用户基于某种理由另外直接与因特网的服务提供商连接，这就绕过了企业内部网的保护，为该网留下了一个潜在的安全隐患。防火墙不能实现的功能通过加密等方法是可以实现的。（2）加密加密是利用技术手段把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再用相同的手段还原（解密）。基本的加密方法包括加密密钥和加密算法两部分，加密密钥是一串数字；加密算法是作用于明文和密钥的一个数学函数，即将明文

35、和密钥数字结合起来进行加密算法运算后形成密文。1）对称加密技术和非对称加密技术对数据加密的技术分为两类，即对称加密（私人密钥加密）和非对称加密（公开密钥加名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 15 页 -密）。对称加密采用了对称密码编码技术，它的特点是文件加密和解密使用相同的密钥，对称加密算法使用起来简单快捷，密钥较短，且破译困难。对称加密算法在电子商务交易中使用存在几个问题：如何安全地将加密所需对称密钥传送给对方。因为对于每一个合作者都需使用不同的密钥，难以管理。对称加密算法一般不能提供信息完整性的鉴别，数字签名和身份验证。对称加密是基于共同保守秘密来实现的，双方必须

36、彼此信任。1976 年，美国学者Dime 和 Henman 为解决信息公开传送和密钥管理问题，提出一种新的密钥交换协议，允许在不安全的媒体通讯双方交换信息，安全地达成一致的密钥，这就是“公开密钥系统”。相对于“对称加密算法”，这种方法叫做“非对称加密算法”。与对称加密算法不同，非对称加密算法需要两个密钥：公开密钥（Public key）和私有密钥（Private key）。公开密钥使用密钥对，如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。因此加密和解密使用的是两个不同的密钥，所以这种算法叫做非对称加密算法。非对称加密

37、算法的保密性比较好，它消除了最终用户交换密钥的需要，但加密和解密花费时间长、速度慢。使用公开密钥对文件进行加密传输的实际过程包括四步：发送方生成一个自己的私有密钥并用接收方的公开密钥对自己的私有密钥进行加密，然后通过网络传输到接收方；发送方对需要传输的文件用自己的私有密钥进行加密，然后通过网络把加密后的文件传输到接收方；接收方用自己的公开密钥进行解密后得到发送方的私有密钥；接受方用发送方的私有密钥对文件进行解密得到文件的明文形式。因为只有接收方才拥有自己的公开密钥，所以即使其他人得到了经过加密的发送方的私有密钥，也因为无法进行解密而保证了私有密钥的安全性，从而也保证了传输文件的安全性。实际上，

38、上述文件传输过程中实现了两个加密解密过程：文件本身的加密和解密与私有密钥的加密解密，这分别通过私有密钥和公开密钥来实现。（3）数字签名传统的贸易活动中，各类合同、订单或协议是根据亲笔签名或印章来证明其真实性的，在电子商务的今天，通过数字签名，这一功能实现得更加完美，它比真实的签名更具有不可伪造性。数字签名是一组其他任何人无法伪造的数字串、与发送的数据相关，并用自己的私钥加密，发送的数据一旦更改，数据签名一定更改，数字签名技术的实质在于对特定数据单元的签名，而不是加密整个文件。当签名得到检验后，可作为签名人身份的证明。加入数字签名和验证的文件传输过程如下：1）发送方首先先用Hash算法（Hash

39、 是一种单向加密运算过程，它能得到一个数据量被大大压缩的、长度固定的密码校验值，从而将报文“摘要”成一串固定位数128 位的密文）从原文得到摘要。2）发送用私钥对摘要进行加密（签名）。3）被加密的摘要称为签名块。4）签名块附在原文后一起发送。接收方需验证发送方的真实身份时，可通过数字签名验证。5）接收方用收到附带签名的数据包，对发来的原文进行摘要。6）用发送方的公钥对签名部分解密得到摘要。7）比较两个摘要，相同则数字签名有效。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 15 页 -数字签名使接收方可以确认文件来自声称的发送方，由于签名私钥只是发送方自己保存，他人无法做一样的数

40、字签名，因此他不能否认参与了交易。所以数字签名解决了信息的不可否认性和完整性问题。（4）数字时间戳在一份贸易订单或合同中，时间是十分重要的信息。文件签署的日期和签名一样均是十分重要的防止文件被伪造和篡改的关键性内容。在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务（简称DTS）就能提供电子数据文件发表时间的安全保护。在签名时加上一个时间标记，即构成有数字时间戳。数字时间戳的形成过程如下：1）形成需加时间戳的文件的摘要。2）将此摘要发送到DTS 机构。3）DTS 收到摘要后，对收到的摘要和摘要收到的日期、时间进行数字签名。4）DTS 将数字签名后的密文回送到用户。书面

41、签署文件的时间是由签署人自己写上的，而数字时间戳则不然，它是由认证单位DTS 来加的，以DTS 收到文件的时间为依据。因此，时间戳也可作为科学家的科学发明文献的时间认证。（5）、电子商务认证机构与数字证书1）电子商务认证机构电子商务交易时，为保证信息的可靠性、完整性可采取加密、数字签名等措施，但对持卡人、商家的身份却无法验证，若仅凭签名来断定其真正身份，则过于草率。交易双方需要第三方来确定对方的身份，以保证交易的安全性。同理，信息的接收方所掌握的发送方的公开密钥是否确实来自于发送方，这也需要第三方来签发和管理公开密钥，这个第三方就是电子商务认证机构。电子商务认证机构（Certificate A

42、uthority,简称 CA）也称为电子商务认证中心（简称认证中心），是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并有确认用户身份的服务机构。无论是数字时间戳服务（DTS）还是数字证书的发放，都不是交易双方完成的，而是由具有权威性和公证性的第三方来完成的。认证中心有四大职能，即证书发放、证书更新、证书撤销和证书验收。2）数字证书CA 中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书。数字证书的作用是证明证书中的用户合法拥有证书中所列出的公开密钥。因此，数字证书可作为身份证明的依据。在网上的电子交易中，如双方出示了各自的数字证书，并用它来进行交易操作，可免除双方对于对方身份真伪的担心。数字证书包

43、含了以下内容：证书所有者的姓名；证书所有者的公共密钥；公共密钥（证书）的有效期；颁发数字证书的单位；数字证书的序列号；颁发数字证书单位的数字签名。18.3.2 电子商务法律问题电子商务是一种世界性的经济活动，它的法律框架不应只局限在一国范围内，而应适用于国际间的经济往来，得到国际间的认可和遵守。在此背景下，联合国国际贸易法委员会于1996 年 12 月 16 日通过了电子商务示范法，为各国电子商务立法提供了一个范本。电子商务示范法仅仅是起到电子商务立法的示范作用，电子商务示范法既不是国际公约，也不是国际惯例。但是，随着电子商务的发展，电子商务示范法很有可能逐步演变成为一个具有某种强制力的国际条

44、约或国际惯例。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 15 页 -随着电子商务的发展，电子商务所面临的种种法律问题也就变得越来越突出。例如：1.电子合同问题（1）电子商务合同是否是当事人的意思表示电子商务合同订立的一个重要特点是，交易双方的计算机根据预先编制的程序通过通讯网络发出要约或表示承诺，从而成立合同。由于缺乏机器操作者的直接控制，可能发出一个并不反映当事方意图的合同。（2）电子商务合同承诺生效的时间与地点承诺从什么时候起生效是合同法中一个十分重要的问题。一般认为采取到达生效的规则对电了商务更为适宜。因为收到信息的一方较为容易确定，国际货物买卖公约对承诺生效的时间

45、，原则上也采用到达生效的原则。电子数据电文进入信息系统的时间和接受方检索到电文的时间都在计算机信息系统中有记录，因而具备客观性、确定性、可查性，可以作为确定合同成立的时间。与接受电子数据电文一方有密切联系的营业地及主要营业地，和惯常居住地，都可以依据传统的判定方法进行判别，作为合同生效的地点。（4）电子商务数据文件的证据效力书面文件长久以来为各国法律认可为可被采纳的证据。电子数据文件与之相比有以下特点：电子数据文件的存储介质是电脑磁盘，电子数据文件的实质是一组电子信息，因此与传统书面文件相比，电子数据文件有一定的不稳定性，一些来自外界的对计算机网络的干扰，都可能造成它的丢失和损坏。上述原因使电

46、子数据文件的安全性和真实性受到威胁，一旦发生争诉，这种电子数据文件在诉讼中能否被采信为证据，就成为一个法律上的难题。随着电脑技术的发展，这个难题已逐渐解决，新出现的使电子数据文件无法被删除、修改的安全技术，以及加密、数字签名等安全技术的采用已使得以磁性介质为载体的网络文件的伪造比书面文件还困难。由此来看，电子数据文件具备了与书面文件同样的一些技术特性，并得到了法律上的认可。2电子商务中隐私权和知识产权的法律保护（1）电子商务时代的隐私权保护随着电子商务的发展，人们在网上购物时都需要填写一些信息，隐私被泄露的可能大增，因而要求保护个人隐私权的呼声日渐强烈。各国政府为了保证电子商务的蓬勃发展，相应

47、地制订了一系列新的隐私权保护法。（2）电子商务中的知识产权保护1）域名的法律保护问题在对网上的各个网站进行IP 地址分配的同时，允许各网站用户为自己网站的网络地址选择一个字符型名字来命名，这个字符型名字就是域名。大部分机构、企业、事业单位都采用自己单位名称的缩写字或自己的商标来定义自己的域名，于是，域名实际上就与企业名称、产品商标或其他标识物有了很相类似的意义，因此，有人称域名地址为“网络商标”。中国因特网域名注册暂行管理办法明确规定：按照“先申请先注册”的原则受理域名注册。但在域名的申请时会出现恶意抢注问题以及同一商标的不同合法所有人在用该商标申请域名时的矛盾问题，对商标所有人的利益会产生不

48、良后果。中国因特网域名注册暂行管理办法规定，不得使用他人已经在中国注册过的企业名称或商标名称，来保护权利人利益，制止恶意抢注行为。企业应充分认识到域名作为知识产权在电子商务活动中的重要性，及早进行域名的注册，以依法保护自己的利益。2）网上商标保护的法律问题名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 15 页 -在电子商务发展的红红火火的时候，网上的商标侵权也愈演愈烈，给商标法律保护带来了新的问题。例如：网络链接上的商标侵权。通常情况下，文字、标题或标志被用作链接图标的外表。每个网页的主人都希望自己的网页色彩缤纷，鲜亮美丽。但是，如果选用某些注册的商标图案作为图标，则很可能陷

49、入一场知识产权纠纷之中。（3）我国有关电子商务的法律规定1）对电子商务合同的法律规定1999 年 3 月 15 日由第九届全国人民代表大会第二次会议通过的中华人民共和国合同法于 1999 年 10 月 1 日起施行。该法是第一部承认电子商务合同法律地位的法律，在我国电子商务发展史上具有重要的里程碑意义。中华人民共和国合同法对有关合同形式作出了新的规定。该法第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”上述规定使电子商务合同在我国取得了合法地位。中

50、华人民共和国合同法对包括电子商务合同在内的合同的订立作出了明确的规定。第十六条第二款规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。”第三十四条第二款规定：“采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。”我国采用大陆法系的“到达主义”，这既与我国通常的做法一致又和国际上的做法接轨，而且符合技术发展的趋势。中华人民共和国合同法第三十三条规定：“当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订