2022年电子商务术语 .pdf

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1、电子商务术语EB/EC Electronic Business/Electronic Commerce 电子商务EDI Electronic Data Interchange 电子数据交换ISP Internet Service Provider 网络服务提供商ERP Electronic Resource Planning 企业资源计划TCP Transmission Control Protocol 传输控制协议CA Certificate Authority 证书权威(认证)SET Secure Electronic Transfer Protocol 安全电子交易协议IAP Inter

2、net Access Provider Internet接入服务提供提供商IPP Internet Presence Provider Internet平台服务提供商ICP Internet Content Provider Internet内容服务商IP Internet Protocol 网际协议DNS Domain Name system 域名管理系统LAN local Area Network 局域网WAN Wide Area Network 广域网MAN Metropolitan Area Network 城域ERP Electronic Resource Planning 企业资源

3、计划中的E代表 Enterprise 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 34 页 -MPS：Master Production Schedule 主生产计划，用于确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。（比较不常见）MRP：Material resourse planning 物料资源计划JIT：Just In Time 准时生产EFT：Electronic Fund Transfer 电子资金调拨 Data Warehouse 数据仓库（无缩写形式）SCM：Supply Chain Management 供应链管理CRM：Customer Rela

4、tion Management 客户关系管理EBPP:electronic bill presentment and payment 电子帐单付与支付VPN:virtual private network 虚拟专用网FAQ:frequently asked question 经常提到的问题R&D:research and development 研究与开发PDA:personal digital assistant 个人数字助理ERP(enterprise resource planning)企业资源计划CRM(customer relational management)客户关系管理BPR(

5、business process reengineering)企业业务流程重组BOM(bill of material)物料清单JIT(Just-in-Time)准时制生产TQM(total quality management)全面质量管理名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 34 页 -MRP2(Manufacturing Resource Planning)制造资源计划为了与物料需求计划 MRP 区别，后面加了two MRP(material requiremants planning)物料需求计划A字母acquisition cost,ordering cost

6、 定货费assemble-to-order 定货组装AS/RS(automated storage/retrieval system)自动化仓储系统activity cost pool 作业成本集activity-based costing 作业基准成本法ATP(available to promise)可供销售量APICS(American Production and Inventory Control Society,Inc.)美国生产与库存管理系统agile manufacturing 敏捷制造APICS Applied Manufacturing Education Series 实

7、用制造管理系列培训教材AMT(Advanced Manufacturing Technology)先进制造技术anticipation inventory 预期储备B字母back scheduling 倒排计划backflushing 反冲法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 34 页 -BOR(bill of resource)资源清单business plan 经营规划batch process 批流程bottleneck 瓶颈资源(工序)back order 脱期定单backlog 拖欠定单bill of materials 物料清单bucketless sys

8、tem 无时段系统C字母carrying cost 保管费closed-loop MRP 闭环 MRP cost roll-up 成本滚动计算法costed BOM 成本物料单cost of stockout 短缺损失critical work center 关键工作中心critical path method 关键路线法CAPP(computer-aided process planning)计算机辅助工艺设计CASE(computer-aided software engineering)计算机辅助软件工程CAD（computer-aided design）计算机辅助设计CAM(compu

9、ter-aided manufacturing)计算机辅助制造名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 34 页 -CIMS(computer integrated manufacturing system)计算机集成制造系统critical ratio 紧迫系数component 子件/组件cost driver rate 作业成本发生因素单位费用cost driver 作业成本发生因素customer deliver leadtime 客户交货提前期cumulative lead time 累计提前期continuous process 连续流程COMMS(Custom

10、er Oriented Manufacturing Management System)面向客户制造管理系统capacity level 能力利用水平capacity management 能力管理capacity requirements planning 能力需求计划current standart cost 现行标准成本cycle counting 循环盘点D字母DCS(distributed control system)分布式控制系统DMRP(distributed MRP)分布式 MRP DRP(distribution resource planning)分销资源计划distri

11、bution requirements planning 分销需求计划名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 34 页 -demonstrated capacity 纪实能力decision support system 决策支持系统discrete manufacturing 离散型生产dispatch list 派工单days offset 偏置天数dependent demand 相关需求件demand management 需求管理DTF(demand time fence)需求时界demand cycle 需求周期drop shipment 直运E字母EDI(e

12、lectronic datainterchange)电子数据交换ergonomics 工效学EOQ(economic order quantity)经济定货量法earliest due date 最早定单完成日期ECO(engineering change order/notice)设计变更通知engineering BOM 工程物料清单ETO(engineer-to-order)专项生产F字母financial accounting 财务会计名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 34 页 -financial entity 财务实体fixed period requi

13、rements 定期用量法FOQ(fixed order quantity)固定批量法formal system 规范化管理系统feature 基本组件floor stock,bulk item 作业现场库存firm-planned order 确定定单firm-planned time fence 确定计划时单FMS(flexible manufacturing system)柔性制造系统feature 特征件forward scheduling 顺排计划favorable variance 有利差异FCS(finite capacity scheduling)有限能力计划finite fo

14、rward scheduling 有限顺排计划finite loading 有限排负荷FAS(final assembly schedule)总装进度G字母GT(group technology)成组技术gross requirements 毛需求H字母名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 34 页 -hedge inventory 囤积库存I 字母independent demand 独立需求informal system 非规范化管理inventory 库存inventory turnover/turns 库存(资金)周转次数indented BOM 缩排式物料清单

15、input/output control 投入/产出控制item,material,part 物料item master,material master 物料主文件infinite loading 无限排负荷J 字母job shop 机群式布置车间K字母kitting 配套出售件L 字母low-lever code 低层码名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 34 页 -logistics 后勤保证体系lean production 精益生产least slack per operation 最小单个工序平均时差lot sizing 批量规则lot size inven

16、tory 批量库存lead time 提前期lead time offset 提前期偏置lot-for-lot 因需定量法live pilot 应用模拟M字母move time 传送时间MTO(make-to-order)定货生产management accounting 管理会计MIS(management information system)管理信息系统minimum balance 最小库存余量management by exception 例外管理法modular BOM 模块化物料单measure of velocity 生产速率水平maintenance,repair,and o

17、peration supplies 维护修理操作物料material management 物料管理material review board 物料核定机构名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 34 页 -material manager 物料经理material available 物料可用量Modern Materials Handling 现代物料搬运manufacturing BOM 制造物料清单MES(manufacturing executive system)制造执行系统MPS(master production schedule)主生产计划master

18、scheduler 主生产计划员N字母net change 净改变法net requirements 净需求netting 净需求计算O字母order policy 定货策略order point system 定货点法ordering cost 定货费overhead apportionment/allocation 间接费分配overhead rate,burden factor,absorption rate 间按费率option 可选件open order 未结定单名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 34 页 -OPTO(ptimized Productio

19、n Technology)优化生产技术P字母ploicy and procedure 工作准则与工作规程planned order receipts 计划产出量planned order 计划定单planned capacity 计划能力PERT(program evaluation research technology)计划评审技术planning horizon 计划期PTF(planned time fence)计划时界planned order releases 计划投入量planning BOM 计划物料单proposed cost 建议成本picking list 领料/提货单p

20、arent item 母件Pareto Principle 帕拉图原理production cycle 生产周期production activity control 生产作业控制point of use 使用点phantom 虚拟件performance measurement 业绩评价projected available balance 预计可用库存量名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 34 页 -priority 优先级prototyping,computer pilot 原型测试POQ(period order quantity)周期定货量法pegging

21、 追溯Q字母queue time 排队时间R字母resupply order 补库单RCCP(rough-cut capacity planning)粗能力计划repetitive manufacturing 重复式生产rated capacity 额定能力routing 工艺路线run time 加工时间resource requirements planning 资源需求计划requisition 请购单regeneration 全重排法released order,open order 下达定单required capacity 需用能力S字母名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理

22、-第 12 页，共 34 页 -safety stock 安全库存safety lead time 安全提前期standard cost system 标准成本体系shop floor control 车间作业控制shop order 车间定单scrap 废品率scheduler 计划员supply chain 供需链shop calendar 工作日历summarized BOM 汇总物料清单scheduled receipts 计划接收量seasonal stock 季节储备ship-to 交货地set up time 准备时间spending variance,expenditure v

23、ariance 开支差异SMED(single-minute exchange of dies)快速换模法simulated cost 模拟成本shrinkage 缩减率synchronous manufacturing 同步制造SOP(sales and operations planning)销售与动作规划T字母名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 34 页 -transit time 传送时间top management commitment 领导承诺time bucket 时段time fence 时界time zone 时区TOC(Theory of Con

24、straints)约束理论transportation inventory,pipeline stock 在途库存total lead time 总提前期U字母V字母volume variance 产量差异value chain 价值链virtual organization 虚拟企业value-added chain 增值链W字母work order 车间定单wait time 等待时间work flow 工作流work center 工作中心名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 34 页 -world class manufacturing excellence

25、国际优秀制造业what-if 如果怎样-将会怎样X字母Y字母yield 成品率Z字母什么是 SCM Supply Chain Management。SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。SCM 能为企业带来如下的益处：增加预测的准确性。减少库存，提高发货供货能力。减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精

26、心整理-第 15 页，共 34 页 -减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。什么是 DRP DRP 是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一

27、起，DRP 为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间实可以现实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建 B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大大降低分销成本，提高周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16

28、页，共 34 页 -什么是 CRM Customer Relationship Management。简单地说，CRM 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM 应用系统是将这一过程自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，目的是缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展新的市场并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠诚度和赢利性。CRM 注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM 可以为客户提供多种交流的渠道。从更广的范围讲

29、，CRM 不仅仅是企业与客户之间的交流，它也为企业、客户和合作伙伴之间共享资源、共同协作提供了基础。CRM 的范围包括销售自动化、销售接触及机会管理、关系管理、营销自动化、电话销售及电话营销。个性化服务是增强竞争力的有力武器，CRM就是以客户为中心并为客户提供最合适的服务。互联网成为实施客户关系管理应用的理想渠道，并能很好地增强有效性。记住顾客的名字及他们的偏好，根据顾客的不同而提供不同内容，顾客再次光顾的可能性会大大增加。CRM 可以增加客户忠诚度，提高购买比率，使每个顾客产生更多的购买需求，及更长时间的需求，并提高顾客满意度电子商务术语名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17

30、 页，共 34 页 -EB/EC Electronic Business/Electronic Commerce 电子商务EDI Electronic Data Interchange 电子数据交换ISP Internet Service Provider 网络服务提供商ERP Electronic Resource Planning 企业资源计划TCP Transmission Control Protocol 传输控制协议CA Certificate Authority 证书权威(认证)SET Secure Electronic Transfer Protocol 安全电子交易协议IAP

31、Internet Access Provider Internet接入服务提供提供商IPP Internet Presence Provider Internet平台服务提供商ICP Internet Content Provider Internet内容服务商IP Internet Protocol 网际协议DNS Domain Name system 域名管理系统LAN local Area Network 局域网WAN Wide Area Network 广域网MAN Metropolitan Area Network 城域ERP Electronic Resource Planning

32、 企业资源计划中的E代表 Enterprise 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 34 页 -MPS：Master Production Schedule 主生产计划，用于确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。（比较不常见）MRP：Material resourse planning 物料资源计划JIT：Just In Time 准时生产EFT：Electronic Fund Transfer 电子资金调拨 Data Warehouse 数据仓库（无缩写形式）SCM：Supply Chain Management 供应链管理CRM：Custome

33、r Relation Management 客户关系管理EBPP:electronic bill presentment and payment 电子帐单付与支付VPN:virtual private network 虚拟专用网FAQ:frequently asked question 经常提到的问题R&D:research and development 研究与开发PDA:personal digital assistant 个人数字助理ERP(enterprise resource planning)企业资源计划CRM(customer relational management)客户关系

34、管理BPR(business process reengineering)企业业务流程重组BOM(bill of material)物料清单JIT(Just-in-Time)准时制生产TQM(total quality management)全面质量管理MRP2(Manufacturing Resource Planning)制造资源计划为了与名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 34 页 -物料需求计划 MRP 区别，后面加了two MRP(material requiremants planning)物料需求计划A字母acquisition cost,orderi

35、ng cost 定货费assemble-to-order 定货组装AS/RS(automated storage/retrieval system)自动化仓储系统activity cost pool 作业成本集activity-based costing 作业基准成本法ATP(available to promise)可供销售量APICS(American Production and Inventory Control Society,Inc.)美国生产与库存管理系统agile manufacturing 敏捷制造APICS Applied Manufacturing Education S

36、eries 实用制造管理系列培训教材AMT(Advanced Manufacturing Technology)先进制造技术anticipation inventory 预期储备B字母back scheduling 倒排计划backflushing 反冲法BOR(bill of resource)资源清单名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 20 页，共 34 页 -business plan 经营规划batch process 批流程bottleneck 瓶颈资源(工序)back order 脱期定单backlog 拖欠定单bill of materials 物料清单bucket

37、less system 无时段系统C字母carrying cost 保管费closed-loop MRP 闭环 MRP cost roll-up 成本滚动计算法costed BOM 成本物料单cost of stockout 短缺损失critical work center 关键工作中心critical path method 关键路线法CAPP(computer-aided process planning)计算机辅助工艺设计CASE(computer-aided software engineering)计算机辅助软件工程CAD（computer-aided design）计算机辅助设计C

38、AM(computer-aided manufacturing)计算机辅助制造CIMS(computer integrated manufacturing system)计算机集成名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 21 页，共 34 页 -制造系统critical ratio 紧迫系数component 子件/组件cost driver rate 作业成本发生因素单位费用cost driver 作业成本发生因素customer deliver leadtime 客户交货提前期cumulative lead time 累计提前期continuous process 连续流程COM

39、MS(Customer Oriented Manufacturing Management System)面向客户制造管理系统capacity level 能力利用水平capacity management 能力管理capacity requirements planning 能力需求计划current standart cost 现行标准成本cycle counting 循环盘点D字母DCS(distributed control system)分布式控制系统DMRP(distributed MRP)分布式 MRP DRP(distribution resource planning)分销资

40、源计划distribution requirements planning 分销需求计划demonstrated capacity 纪实能力名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 22 页，共 34 页 -decision support system 决策支持系统discrete manufacturing 离散型生产dispatch list 派工单days offset 偏置天数dependent demand 相关需求件demand management 需求管理DTF(demand time fence)需求时界demand cycle 需求周期drop shipment

41、直运E字母EDI(electronic datainterchange)电子数据交换ergonomics 工效学EOQ(economic order quantity)经济定货量法earliest due date 最早定单完成日期ECO(engineering change order/notice)设计变更通知engineering BOM 工程物料清单ETO(engineer-to-order)专项生产F字母financial accounting 财务会计financial entity 财务实体名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 23 页，共 34 页 -fixed p

42、eriod requirements 定期用量法FOQ(fixed order quantity)固定批量法formal system 规范化管理系统feature 基本组件floor stock,bulk item 作业现场库存firm-planned order 确定定单firm-planned time fence 确定计划时单FMS(flexible manufacturing system)柔性制造系统feature 特征件forward scheduling 顺排计划favorable variance 有利差异FCS(finite capacity scheduling)有限能力

43、计划finite forward scheduling 有限顺排计划finite loading 有限排负荷FAS(final assembly schedule)总装进度G字母GT(group technology)成组技术gross requirements 毛需求H字母hedge inventory 囤积库存名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 24 页，共 34 页 -I 字母independent demand 独立需求informal system 非规范化管理inventory 库存inventory turnover/turns 库存(资金)周转次数indented

44、 BOM 缩排式物料清单input/output control 投入/产出控制item,material,part 物料item master,material master 物料主文件infinite loading 无限排负荷J 字母job shop 机群式布置车间K字母kitting 配套出售件L 字母low-lever code 低层码logistics 后勤保证体系名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 25 页，共 34 页 -lean production 精益生产least slack per operation 最小单个工序平均时差lot sizing 批量规则l

45、ot size inventory 批量库存lead time 提前期lead time offset 提前期偏置lot-for-lot 因需定量法live pilot 应用模拟M字母move time 传送时间MTO(make-to-order)定货生产management accounting 管理会计MIS(management information system)管理信息系统minimum balance 最小库存余量management by exception 例外管理法modular BOM 模块化物料单measure of velocity 生产速率水平maintenance

46、,repair,and operation supplies 维护修理操作物料material management 物料管理material review board 物料核定机构material manager 物料经理名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 26 页，共 34 页 -material available 物料可用量Modern Materials Handling 现代物料搬运manufacturing BOM 制造物料清单MES(manufacturing executive system)制造执行系统MPS(master production schedul

47、e)主生产计划master scheduler 主生产计划员N字母net change 净改变法net requirements 净需求netting 净需求计算O字母order policy 定货策略order point system 定货点法ordering cost 定货费overhead apportionment/allocation 间接费分配overhead rate,burden factor,absorption rate 间按费率option 可选件open order 未结定单OPTO(ptimized Production Technology)优化生产技术名师资料总

48、结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 27 页，共 34 页 -P字母ploicy and procedure 工作准则与工作规程planned order receipts 计划产出量planned order 计划定单planned capacity 计划能力PERT(program evaluation research technology)计划评审技术planning horizon 计划期PTF(planned time fence)计划时界planned order releases 计划投入量planning BOM 计划物料单proposed cost 建议成本pickin

49、g list 领料/提货单parent item 母件Pareto Principle 帕拉图原理production cycle 生产周期production activity control 生产作业控制point of use 使用点phantom 虚拟件performance measurement 业绩评价projected available balance 预计可用库存量priority 优先级名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 28 页，共 34 页 -prototyping,computer pilot 原型测试POQ(period order quantity

50、)周期定货量法pegging 追溯Q字母queue time 排队时间R字母resupply order 补库单RCCP(rough-cut capacity planning)粗能力计划repetitive manufacturing 重复式生产rated capacity 额定能力routing 工艺路线run time 加工时间resource requirements planning 资源需求计划requisition 请购单regeneration 全重排法released order,open order 下达定单required capacity 需用能力S字母safety s