酒店员工绩效考核评估办法（最全）.docx

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1、酒店员工绩效考核评估办法第1条目的：为协助并提升员工在工作期间能展现更符合公司期望、达成服务标准与满足顾客的需求，特设立此员工绩效评估办法, 以公开、公平、公正之原则，其评估结果将作为员工专业教育训练及 职涯规划之参考，并可做为办理晋升与调薪之依据。第2条考核期间：试用期满考核：报到后三个月为期，进行员工双向绩效评估，考 核后决定是否正式任用，签订合同或调薪。年中考核：1月1日至6月30日止，于每年7月进行员工双向 绩效评估。年终考核：7月1日至12月31日止，于每年1月进行员工双向 绩效评估。第3条 适用对象：任职满4个月以上之员工，不含短期实习生、 留职停薪、仍于适用期之员工第4条考核方式

2、：员工先自行作自我工作评估（以铅笔作答）员工与部门主管进行双向面谈评核，应具体述明事实，给予正面 建议并列入下一次考核重点，经由员工签名后以示同意评估结果。经理级以下人员：员工与部门主管双向面谈初评分员工签字T部门最高主管复评 9人事部经理级（含）以上: 员工与直属主管或部门最高主管双向面谈初评少员工签字分人事部汇整T单位最高主管复评3处长少人事部总监级（含）以上分单位最高主管初评分处长复评3总处长分人事 部第5条考核内容:营运现场基层员 工（经理级以下）后勤单位基层员工 （经理级以下）管理阶层主管 （经理级以上）服务态度20% 团队合作20% 专业知识15% 工作效率15% 服装仪容10%

3、训练参与10% 出勤状况10%工作效率15% 团队合作15% 服装仪容15% 专业知识15% 服务态度15% 训练参与15% 出勤状况10%绩效达成30% 领导统驭15% 沟通协调15% 政策推动10% 创新应变10% 专业技能10% 训练参与10%第6条配分比例:考核等第单位考绩/总考评考核结果A特等90分以上晋级或晋等B优等8980 分晋级C佳7970 分维持D不佳6960 分降级E劣等60分以下降等并转岗培训备注： A+B=35%特等和优等的总人数控制比例在35%以内C=55% 佳等的总人数控制比例在55%以内D+E=10%不佳和劣等的总人数控制比例在10%以内第7条奖惩加扣分标准:奖励惩戒嘉奖小功大功警告小过大过+ 1分+3分+5分-1分-3分-5分第8条附则：本办法未尽事宜，悉依集团/酒店人事管理规则及相关规定办理。本办法经投资总处-酒店事业处总处长核准后实施，修改时亦同。