2022年滨海新区卫生行业三好一满意活动工作措施 .docx

《2022年滨海新区卫生行业三好一满意活动工作措施 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年滨海新区卫生行业三好一满意活动工作措施 .docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选学习资料 - - - - - - - - - 津滨卫医 2022286 号关于印发滨海新区卫生行业“ 三好一满 意” 活动 2022 年工作方案的通知塘沽、汉沽、大港卫生局,开发区训练文化卫生体育局,保 税区、高新区社会进展局：为了连续推动我区卫生行业“ 三好一中意” 活动,依据卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“ 三好一中意”活动2022 年工作方案的通知卫办医政发 202224 号）和关于印发天津市卫生行业三好一中意活动2022 年工作方案的通知津卫医政2022 270 号）要求,我局制定了滨海新区卫生行业“ 三好一中意” 活动 案,现印发给你们,请遵照执行；2022 年工作方二一二

2、年五月三十一日信息公开形式：依申请公开）1 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 滨海新区卫生行业“ 三好一中意” 活动2022 年工作方案依据卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“ 三好一 满 意 ”活 动2022 年 工 作 方 案 的 通 知 卫 办 医 政 发2022 24 号）、关于印发天津市卫生行业三好一中意活动 2022 年工作方案的通知津卫医政 2022270 号）要求和我区 2022 年卫生工作要点,结合我区卫生工作实际,制定 本方案；一、指导思想深化贯彻党的十七届六中全会、市第十次党代会和

3、区委 一届八次全会精神,坚持以科学进展观为统领,紧密结合深 化医药卫生体制改革工作,坚持以人为本、以病人为中心,把让人民群众中意作为动身点和落脚点,为人民群众供应“ 服务好、质量好、医德好” 的医疗卫生服务,切实做到“ 群众中意” ；二、工作目标通过开展“ 三好一中意” 活动,进一步加强全区卫生行业 内部治理,提升医疗服务水平,连续改进医疗质量,树立正 面典型,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,切实解决群众反映突出的问题,进一步改善群众看病就医感受,提高患者中意度,保证人民群众健康权益,促进社会和谐；三、活动范畴2 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精

4、选学习资料 - - - - - - - - - 全区各级各类医院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、妇幼保健机构和中心血站；卫生监督、疾病预防掌握等其他 卫生气构可以参照本方案,结合实际组织开展“ 三好一满 意” 活动；四、组织机构 为加强组织领导,区卫生局成立滨海新区卫生行业“ 三 好一中意” 活动领导小组,成员名单如下：组长：尹占春；副组长：郭善勇、王会杰、崔德行；成员：李朋合、魏巍、刘艳薇、张仁霞、刘洪新、王秀友、张庆杰；领导小组下设办公室,办公室设在医政处,办公室主任 由李朋合兼任；四、工作内容 依据执行全国医疗卫生系统“ 三好一中意” 活动 2022 年工作方案及天津市卫生行业三好一中意

5、活动 2022 年工作方案提出的工作内容和要求,重点做好以下工作： 一）全面开展医疗服务建设工作,巩固“ 环境年” 建设工作成果； 从服务和质量两方面入手,不断优化诊疗流程,落实“ 六要六不得一包餐” 、“ 四有四便利” 、“ 五净六有 三有序” 的工作要求,合理支配门急诊服务,简化门急诊和 入院、出院服务流程,推行“ 先诊疗,后结算” 模式,供应便利快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务,为患者营造温馨舒服的诊疗环境；同时,完善医疗服务体系 3 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 建设,加强医疗服

6、务质量监管,规范各项诊疗行为,促进医 疗技术水平连续提高,为人民群众供应质量牢靠、价格合理 的医疗服务； 二）树立服务意识,扩大各项便民措施的掩盖面；1.深化推动预约诊疗服务工作；积极制造条件,为患者提 供电话预约、网络预约、自助预约机、诊间预约、门诊服务 台预约等多种形式的预约诊疗服务；设计科学合理的预约诊疗服务流程,为患者供应8 小时以上的预约诊疗服务,保证患者预约信息完整、翔实；加强预约诊疗服务专业化建设,提升服务才能；实行预约诊疗服务的精细化治理,提升治理水平；加强医院预约诊疗服务治理信息化建设,实现预约号 源动态调配,科学支配预约出诊医师、诊室等医疗资源；到2022 年 6 月 30

7、 日,全区三级医院综合预约率达到 30%；到 2022 年底,全区三级医院门诊一般号源和专家号源全部开放预约,综合预约率达到40%,医院患者月平均复诊预约率达到 60%；二级医院全部开展预约诊疗服务,综合预约率不少 于 10%；口腔、产前检查、术后复查等月平均复诊预约率达 到 80%；努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔；2.全面推动全时段应诊和无假日门诊工作；连续推行全天 候、全时段应诊模式,开展双休日及节假日门诊；二级以上 医院全部开展无假日门诊工作,依据患者就诊情形,连续扩 大专业掩盖面,增加公休日开诊科室占日常门诊开诊科室比例,满意患者需求；选派业务骨干参与节假日门诊,充实医4 / 12

8、 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 务人员力气,连续实行节假日专家错峰出诊制度,保证专家出诊时间；3.深化优质护理服务；全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务；连续扩大优质护理服务掩盖面,到 医院优质护理服务病房掩盖面达到2022 年底,全区三级 100%,二级医院全部开展优质护理服务,其中创建“ 三级” 医院的二级医院优质护理服务病房掩盖面达到 病房掩盖面不低于50%以上,其他二级医院优质护理服务 30%；优质护理服务结合科室实际,充分表达专科特色,并探究在门诊、急诊

9、、手术室等部门开展优 质护理服务；有条件的医院对患者进行回访并供应连续护理服务；全面落实中国护理事业进展规划纲要2022-2022 ）的要求,充实临床一线护士数量,完善并落实临床护理专业 人员配备、岗位治理和内部收入安排等政策；4.推动医疗机构检验结果互认；在全市检验结果和放射学 检查结果互认的基础上,加强医疗质量掌握,推动下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检 查、检验结果互认工作,促进合理检查,降低患者就诊费 用；5.开展“ 理想服务在医院” 活动；积极探究建立医院社会 工作者制度,逐步完善理想服务的治理制度和工作机制,将 社会工作者和理想服务引入医疗机构和采供血机构；

10、组织广大医务人员以理想者身份深化基层,特殊是流淌人口集中生 活工作的场所以及康复、养老等机构,开展公共卫生、医疗 5 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 服务和健康训练等理想服务,使人民群众切实感受到改善医 疗服务的实效；6.深化三级医院对口帮扶涉农区县二级医院工程；连续按 照市局统一支配,深化医大总医院与汉沽医院、医大二院与大港医院对口帮扶关系,拓展帮扶内容,建立长期、稳固的 协作关系,以技术、治理、服务为纽带,重点推动二级医院 加强人才培育,提高医院治理水平和服务才能；7.连续推动“ 平安医院” 创建活

11、动,构建和谐医患关系；完善医疗纠纷应急处置预案,要仔细做好治安保卫工作,着 力解决医院安全治理工作中存在的重大问题,加强人防、技防措施,确保医务人员的人身权益；建立健全医警快速对接机制；要依据医院投诉治理方法试行）,规范投诉管理,加大冲突纠纷排查化解力度,实行有力措施,努力将问 题解决在萌芽状态；落实天津市医疗纠纷处置方法的要 求,充分发挥医疗纠纷人民调解机制作用,加强医疗责任保 险等医疗风险分担机制,强化医疗缺陷治理,重点对违法或不负责造成的医疗纠纷当事人进行责任追究,形成高压严打 震慑态势,确保医疗安全； 三）规范诊疗行为,连续改进医疗服务质量；1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度；严格落

12、实首诊负 责、三级医师查房、疑难病例争论、危重患者抢救、会诊、术前争论、死亡病例争论、交接班等核心制度,严格落实病历书写基本规范和手术安全核对制度,规范病历 书写和手术安全核对工作,保证医疗质量和医疗安全；6 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2.健全医疗质量治理与掌握体系；完善新区医疗质量掌握 组建设,充分发挥各质控组作用,主动到基层医疗机构供应 登门服务,明白和把握基层医疗机构的医疗服务现状,听取 基层医疗机构对质控工作的看法和需求,通过培训、检查、指导等多种方式,提高全区相关专业的医疗服务质量；3.

13、开展我区医学重点学科建设工程；为了提高我区学科水平,提升学科竞争力,对已确定的13 个医学重点学科和3 个进展学科建设工程,每年赐予肯定经费投入,强化重点学科 常常性治理,加快学科人才梯队建设,为打造市级重点学科 夯实基础；4.完善医院评判体系建设；依据“ 以评促进、以评促改”的工作目的,通过医院评审,切实加强医院内部治理和基础 医疗质量治理,连续强化临床专科才能建设和医务人员培 训,加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,连续改进医疗质量；2022 年,第五中心医院、泰达医院要通过三级甲等医院评审验收,汉沽医院、大港医院、港口医院、海洋石油总医院、大港油田总医院等单位要积极预备

14、三级乙等医院评审工作,塘沽妇幼保健院和塘沽、汉沽、大 港中医医院等其它单位要依据实际情形,积极为相应等级医 院评审制造条件；5.严格规范诊疗服务行为；大力推行临床路径和单病种质 量掌握；二级以上医院要在开展的诊疗专业中遴选更多的常见病、多发病施行临床路径治理,制定严格的督查和考核方 案,并把临床路径治理工作纳入对科室的目标治理与绩效考 7 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 核,强化奖惩措施,大力促进医疗质量治理向科学化、规范 化、专业化、精细化、信息化进展,掌握医疗费用不合理增 长；6.连续深化开展抗菌药

15、物临床应用专项整治活动；进一步 巩固 2022 年抗菌药物临床应用专项整治活动成果,严格执行抗菌药物临床应用指导原就、天津市卫生系统抗菌药 物整治工作方案和卫生部办公厅关于连续深化开展全国 抗菌药物临床应用专项整治活动的通知,促进抗菌药物合 理使用,有效掌握细菌耐药,保证医疗质量和医疗安全；按 照天津市抗菌药物临床应用专项整治活动部分专科围手术期操作指导看法 一）,将感控关口真正前移；严格规范医 师处方行为,加强基层医疗机构对抗菌药物遴选、选购、处 方、调剂、临床应用和药物评判的治理,拓展对抗菌药物临 床应用的评判和指导至基层医疗机构,尽快将抗菌药物临床应用的各项指标掌握在合理范畴,将2022

16、 年全区抗菌药物总用量掌握在 2022 年抗菌药物使用总量以下；7.加强医疗技术和手术分级治理；加强医疗技术准入论证 治理,健全手术分级授权制度,健全两项准入治理与医疗纠纷处置工作的联动机制,对违规擅自开展新技术、超级别实施手术的行为坚决予以查处；8.加快信息化建设步伐；勉励和推动全区医疗机构开展信 息化建设的探究工作,通过信息化建设,为医院治理者供应医院运行和质量掌握的各项指标,为一线医务人员供应诊疗方案的参考,为患者供应便利快捷的查询服务；8 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 9.推广家庭责任医生制度

17、；在新区条件相宜地区推广家庭 责任医生制度；建成以团队服务掩盖为基本模式、以家庭责 任医生为核心、以家庭责任医生团队为主体、以社区卫生服 务中心和区域医疗卫生服务体系为依靠的家庭责任医生服务网络,逐步建立“ 分片包干、团队合作、责任到人” 的家庭 责任医生工作模式；10.实行措施进一步便利社区慢病患者用药；落实市人社 局关于部分慢性病参保患者处方用量使用时间有关问题的 通知,在新区基层医疗机构适当延长社区部分慢性病患者 的取药期限；对于辖区内慢性病患者降压药、降糖药、精神病类药物和移植抗排异药物,基层医疗机构医师依据患者病 情,供应相宜药物,详细把握处方用量,适当延长单次处方 取药期限到 15

18、-30 天；11.做好临床用血保证及治理工作；加大无偿献血宣扬和 献血者招募工作力度,连续推动“ 献血屋” 建设,提高本地 居民献血率、二次献血率,稳固血液储备量,建立血液应急保证机制,努力满意临床用血需求,保证血液安全；全区医疗机构严格依据医疗机构临床用血治理方法2022 版）要求,建立并实施临床合理用血指导、考核、监督与评判制度,提高科学合理用血水平；四、实施步骤 一）动员部署阶段 2022 年 4 月至 2022 年 5 月）；争论制定滨海新区卫生行业“ 三好一中意” 活动 2022 年工作方案,进行动员部署；各单位要依据区卫生局的统一安9 / 12 名师归纳总结 - - - - - -

19、 -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 排,做好全员发动,结合本单位实际情形,制定活动方案和 实施步骤,细化考核工程和目标,营造活动氛围,确保人人 参与、人人提高； 二）组织实施阶段2022年 5 月至 2022 年 10 月）；各单位依据各自的活动方案,依据既定工作目标,分步骤分 层次实施；各单位要突出医疗服务建设工作的目标和要求,创新各项治理措施,采纳敏捷多样的形式,紧密结合临床实 际工作,努力提高医疗服务质量和水平,确保患者医疗安 全； 三）总结验收阶段2022年 10月至2022年 12月）； 区卫生局组织相关人员和专家,依据考核标准,对各 管委会

20、卫生治理部门和各医疗机构开展医疗服务建设工作情 况进行检查,仔细总结体会,整改提高,积极预备迎接市卫 生局的检查验收；五、工作要求一）各管委会卫生治理部门和各级各类医疗机构要统一 思想,高度重视,将“ 三好一中意” 活动放在我区卫生事业 进展和为人民群众谋福祉的大局观,积极调动医务人员广泛 参与,确保各项工作要求落在实处；二）各管委会卫生治理部门和各级各类医疗机构要依据 要求,结合本单位实际情形,制定工作方案,成立领导组 织,明确活动的工作任务,细化各项要求和考核标准,确定相关责任部门；通过推动重点工作,切实提高医院治理水 平,加强医院服务才能,提升医院技术水平,为人民群众提 10 / 12

21、名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 供质量牢靠、服务爱护、价格合理的医疗服务；三）各管委会卫生治理部门要充分发挥医疗服务监管体 系作用,主动对医疗机构开展“ 三好一中意” 活动情形进行 督导检查,准时把握工作中显现的问题,帮忙医疗机构整改 和解决,确保达到医疗服务建设的各项预期目标；四）各管委会卫生治理部门和各级各类医疗机构要加强 舆论宣扬,实行各种形式,大力宣扬“ 三好一中意” 活动的 详细内容和措施,勉励和引导人民群众享受到医疗服务工 作；11 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 主题词 ：卫生医疗治理通知滨海新区卫生局办公室2022 年 6 月 6 日印发12 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 12 页