2022年自考管理学原理串讲笔记 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 2022 年自考治理学原理串讲笔记 第一篇绪论（一）治理与治理学1、治理：是指组织中的治理者,通过实施方案、组织、人员配备、领导、掌握等职能,来和谐他人的活动,使他 人同自己一起实现既定目标的活动过程；2、治理的基本特点：1.治理是一种文化现象 2.治理的主体是治理者 3.治理的任务、职能与层次3、治理的任务：设计和爱护一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用完可能少的支出,实现既定的目标；4、治理的基本职能：1.方案 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.掌握 5、把握治理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.仔细总结正反两方面的体会教

2、训,更好的发挥社会主义制度的优越性；2.学习引进国外有益的治理理论、技术和方法；3.结合实际,随机制宜的学习运用；6、治理学：是一门系统的讨论治理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；7、治理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、治理学讨论的内容与范畴（三个层次或侧重点）：1.依据治理活动总是在肯定社会生产方式下进行的,其讨论内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑；2.从历史的角度讨论治理实践、治理思想及治理理论的形成与演化过程；3.从治理者的基本职能或工作动身,讨论治理活动的原理、规律和方法；9、为什么要学习、讨论治理学：1.治理的重要性打算了学习、讨论治理

3、学的必要性；2.学习、讨论治理学是培育治理人员的重要手段之一；3.学习、讨论治理学是将来的需要；10、学习和讨论治理学的方法：1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法 11、系统：是指由相互作用和相互依靠的如干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它 从属的一个更大系统的组成部分；12、系统的特性：1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依靠性 6.掌握性 13、系统的观点：1.整体观点 2. “开放性 ”与“封闭性 ”3.封闭就消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持 “体内动态平稳 ”的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善的

4、观点 9.等效观点（二）治理学的形成与进展1、治理学形成与进展的六个阶段：1.古典治理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3.治理理论丛林 4.战略治理1 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5.全面质量治理 6.学习型组织治理 2、泰罗 科学治理理论要点：1.科学治理的中心问题是提高劳动生产率；2.为了提高劳动生产率,必需为工作配备第一流的工人；3.要使工人把握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化；4.实行有差别的计件工资制；5.工人和雇主双方都必需来一次“ 心理革命 ”

5、；6.把方案职能同执行职能分开,变原先的体会工作方法为科学工作方法；7.实行职能工长制；8.在治理掌握上实行例外原就；3、法约尔治理过程理论中治理的十四原就：1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益听从整体利益 7.个人酬劳 8.集中化 9.等级链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳固 13.首创精神 14.集体精神 4、韦伯抱负行政组织体系三种权力类型：1.理性 合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力 5、韦伯 抱负行政组织体系的特点：1.明确的分工 2.自上而下的等级体系 3.人员的考评和训练 6.组织中人员之间的关系 4.职业治理人员 5.遵守

6、规章和纪律 6、梅奥 霍桑试验的结论：1.职工是 “社会人 ” 2.企业中存在着 “ 非正式组织 ”3.新型的领导才能在于提高职工的中意度 4.存在着霍桑效应 7、组织行为学讨论的范畴：1.个体行为 2.团体行为 3.组织行为 8、3C 环境 企业外部环境的主要特点：1.变化 2.顾客 3.竞争 9、战略治理的特点：1.系统性 2.长远预期性 3.对外抗争性 4.敏捷应变性 10、全面质量治理：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客中意和本组织全部成员及 社会受益而达到长期胜利的治理途径；11、全面质量治理的特点：1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方

7、法 5.治理的系统方法 6.连续改进 7.基于实事的治理 8.与供方互利的关系 12、杰出绩效标准的核心价值观：1.领导作用 2.以顾客为导向 3.有组织的和个人的学习 4.敬重员工和合作伙伴 5.灵敏性 6.关注将来 7.治理创新 8.基于事实的治理 9.公共责任与公民义务 10.重在结果和制造价值 11.系统观点（三）治理环境、社会责任与治理道德1、一般环境因素：2 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境 4.科技环境 5.全球化环境 2、详细环境因素：1

8、.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素 3、外部组织环境的类型：1.简洁和稳固的环境 2.复杂和稳固的环境 3.简洁和动态的环境 4.复杂和动态的环境 4、社会责任：是指组织在遵守、爱护和改善社会秩序、爱护增加社会福利等方面所承担的职责和义务；5、治理道德：组织的治理者做出决策或实行行动所依据的准就；其次篇方案工作（四）方案工作概述1、方案工作：即制定方案,就是依据组织内外部的实际情形,权衡客观需要和主观可能,通过科学的猜测,提出 在将来肯定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法；2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做；3、方案工作的基本特点：1.目的性 2.主

9、导性 3.普遍性 4.经济性 4、方案工作的意义：1.补偿不愿定性和变化带来的问题 2.有利于治理人员把留意力集中于目标 3.有利于更经济的进行治理 4.有利于掌握 5、方案按表现形式分类：1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规章 7.规划 8.预算 6、方案工作的程序：1.估量机会 2.确定目标 3.确定前提条件 4.确定可供挑选的方案 5.评判各种方案 6.挑选方案 7.制订派生方案 8.用预算形式使方案数字化 7、方案工作的原理：1.限定因素原理 2.许诺原理 3.敏捷性原理 4.转变航道原理 8、限定因素原理：是指在方案工作中,越能明白和找到对达到目标起限制性和

10、打算性作用的因素,就越能精确、客观的挑选可行性方案；9、许诺原理：是指任何一项方案都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,实现目标的可 能性就越小；10、敏捷性原理：是指方案工作中表达的敏捷性越大,就由于将来意外大事引起的缺失就越小；11、转变航道原理：是指方案工作为将来承诺的越多,治理者定期检查现状和预期前景,以及为实现目标而重新 制订方案就越重要；（五）目标与战略1、目标：是依据组织的使命而提出的组织在肯定时期内所要达到的预期成果；2、目标的 SMART特性：目标肯定要详细明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定；3、目标的性质：1.目标可分为突破性目标

11、和掌握性目标 2.目标的纵向性（即目标是分层次的）3 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3.目标的网络化 4.目标的多样性 5.目标的时间性 6.目标的可考核性 4、目标的作用：1.为治理工作指明方向 2.勉励作用 3.凝结作用 4.是考核治理人员和员工绩效的客观标准5、目标治理：是让组织的治理人员和员工亲自参与目标的制定,在工作中实行 治理制度或方法；6、目标治理的特点：1.建立一套完整的目标体系 2.组织实施 3.检查和评判 7、目标治理的局限性：1.对目标治理的原理和方法宣扬的不够 2.没有把指导方

12、针向拟定目标的治理人员讲清晰 3.目标难以确定 4.目标一般是短期的 5.不敏捷的危急“自我掌握 ” 并努力完成目标的一种8、企业核心才能：是指竞争对手无法快速仿照的才能,是企业获得竞争优势的关键；9、企业核心才能表现在：1.具有建立电子商务网络和系统的机能 2.快速把新产品投入市场的才能 3.更好的售后服务才能 4.生产制造高质量产品的技能 5.开发产品特性方面的创新才能 6.对市场变化做出快速反映 7.精确快速满意顾客订单的系统 8.整合各种技术创新产品的技能 10、使命：是社会对该组织的基本要求,各种有组织的集体活动都应当有一个使命；11、战略：是为了回答使命和目标而对进展方向、行动方针

13、以及资源配置等提出的总体规划；12、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定；13、三种竞争战略：1.总成本事先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先位置；2.差异化战略：使企业在行业中独树一帜,具有独创性,并利用差别化建立竞争优势；3.集中化战略：主攻某个特别的细分市场或某种特别的产品；（六）猜测与决策1、方案工作的前提条件：是指方案在实施工程中预期的内外部环境；它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素；2、猜测：指对将来环境所做出的估量；3、猜测的作用：1.帮忙我们熟识和掌握将来的不确定性 2.使方案的

14、预期目标同可能变化的四周环境与经济条件保持一样 3.事先明白方案实施后可能产生的结果 4、猜测的步骤：1.提出课题和任务 2.调查、搜集和整理资料 3.建立猜测模型4.确定猜测方法 5.评定猜测结果 6.将猜测结果交付决策 5、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做怎么和应当怎么做所作的打算；6、决策的位置和作用：1.决策是治理的基础 2.决策是各级各类治理者的首要工作 7、正确决策的特点：1.有明确而详细的决策目标 2.以明白和把握信息为基础4 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3.有两个以上的

15、备选方案 4.对掌握的方案进行综合分析评估 5.追求最可能的优化效应 8、例行问题和例外问题：1.例行问题：是重复显现的、日常的治理问题；2.例外问题：是偶然发生的,新奇的,性质完全清晰、结构上不甚分明的,具有重大影响的问题；9、程序化决策和非程序化决策：1.程序化决策是指决策可以程序化到出现出重复和例行的状态,可以制定出一套处理这些决策的固定程序；2.非程序化决策表现为决策的新奇、无结构,具有不平常影响,处理这类问题没有固定方法；10、决策有效性的标准（三种决策类别）：1.最优决策（理性决策） 2.中意决策（有限理性决策）3.合理决策 11、满意最优决策的条件：1.问题清晰明确 2.目标单一

16、明确（利润最大化）3.全部方案已知 4.偏好清晰、一样、稳固 5.没有成本时间约束 12、猜测的方法：1.外推法 2.因果法 3.直观法（如德尔菲法）13、德尔菲法要点：1.记名投寄征询看法 2.统计归纳 3.沟通反馈看法 4.多次反复 14、主观决策法：指专心理学、社会学的成就,直接利用专家的学问和体会,依据已把握的情形和资料,提出决 策目标及实现目标的方法,并做出评判和挑选；15、计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法,它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出 来,然后依据决策条件,通过运算求得答案；第三篇组织工作（七）组织工作的含义1、组织工作：就是设计和爱护一种有助于有效的

17、集体活动的组织结构的活动工程；2、组织结构：是组织中划分、组合和和谐人们的活动和任务的一种正式框架,表现为组织各部门的排列次序、空 间位置、集合状态、联系方式和相互关系；3、组织工作的内容：1.组织职位设计 2.组织结构纵向划分 3.组织结构横行划分 4.职权配制 5.组织结构的和谐 6.组织结构的调整 4、组织工作的特点：1.组织工作是一个过程 2.组织工作是动态的 3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响 5、影响组织结构挑选的因素：1.技术 2.外界环境 3.组织的规模 4.组织的生命周期 5.组织的战略 6、组织工作的原理：1.目标统一原理 2.分工协作原理 3.治理宽度原理 4.责权一

18、样原理 5.集权与分权相结合的原就 6.稳固性与适应性相结合的原理 7、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的奉献越有利于实现组织目标,组织结构就越合理有效；8、分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工,以及相互间的和谐,5 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 组织结构就越精干高效；9、治理宽度原理：是指组织中治理者监督管辖其直接下属的人数越适当,就越能够保证组织的有效运行；10、责权一样原理：是指在组织结构设计中,职位的职权和职责越相对一样,组织结构就越有效；11、集

19、权与分权相结合的原就：是指对组织中职权的集权与分权的关系,处理的越适中,就越有利于组织的有效 运行；12、稳固性与适应性相结合的原理：是指越能在组织结构的稳固性与适应性之间取得平稳,就越能保证组织的正 常运行；（八）组织结构设计与类型1、职位设计：就是将如干任务组合起来构成一项完整的职位；2、专业化分工的优缺点：优点： 1.有利于提高人员的工作娴熟程度2.有利于削减因工作变换而缺失的时间 3.有利于使用专用设备和削减人员培训的要求 缺点：员工因工作单调乏味,产生厌烦和不满心情,影响了总体的工作效率和质量；3、为防止过度专业化分工,职位设计的做法：1.职位扩大化 2.职位轮换 3.职位丰富化 4

20、.工作团队 4、职位设计的要求：均衡的满意顾客、雇员和组织的利益；5、层次产生的缘由：假如管辖的人数超过人的精力与时间答应的范畴,治理的效率将下降；此时需要增加一个治理层次,通过委 派工作给下一级治理者而减轻负担；如此下去,便形成了有层次的结构；6、扁平结构的优缺点：优点：有利于缩短上下级距离,亲密上下级之间的关系,信息纵向流通快,治理费用低,被治理者有较大的自由性和制造性,因而有满意感,也有利于挑选和培训下属；缺点：上下级和谐较差,同级间相互沟通困难；7、高耸结构的优缺点：优点：治理严密,分工细致明确,上下级易于和谐；缺点： 1.和谐工作增加； 2.设备与开支、时间与精力增加；3.上下级的看

21、法沟通和沟通受阻； 4.上层对下层的掌握困难；5.由于治理严密,影响下级人员的积极性和制造性；8、治理宽度：是指治理者有效的监督、治理其直接下属的人数；9、影响治理宽度的因素：1.治理者与其下属双方的才能 2.面对问题的种类 4.授权 3.组织沟通的类型及方法 5.方案 6.组织的稳固性 10、部门划分的方法及其优缺点：1.按人数划分 2.按时间划分 3.按职能划分 优点：能充分发挥专业职能,有利于实现目标；简化了训练工作,加强了上层掌握手段；缺点：专业人员对其他领域不明白；部门之间相互和谐困难；4.按产品划分 优点：有利于发挥专用设备效益；有利于发挥个人的技能和专业学问；有利于部门和谐6 /

22、 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 缺点：要求更多的人具有全面治理的才能；产品部门独立性强,整体性差；增加了主管部门和谐、掌握的困 难5.按地区划分 优点：有利于改善地区的和谐；有利于培育人才 缺点：需要更多具有全面治理才能的人才；增加了主管部门掌握的困难；地区部门之间不易和谐6.按服务对象划分 7.按设备划分 优点：充分发挥设备的效益11、部门划分的原就：1.力求最少 2.组织结构应具有弹性 3.确保目标的实现 4.指派平稳 5.检查部门分设 12、直线型组织结构的特点：1.组织中每一位治理者对其直接下属有

23、直接职权 2.组织中每一个人只能向一位直接上级报告 3.治理者在其管辖范畴内有确定或完全的职权 13、直线型组织结构的优缺点：优点： 1.结构比较简洁 2.责任与职权明确 缺点： 1.组织规模较大、业务复杂时,治理职能由一个人承担比较困难；2.当全能治理者离职时,很难找到适当的人去替代；3.部门间和谐性差；14、直线 参谋型组织结构的特点：1.按组织职能划分部门,设置机构,实行专业分工；组织实行统一指挥；2.把组织治理机构和人员分为两类,一类是直接指挥部门和人员,一类是参谋部门和人员；3.组织结构实行高度集权；15、直线 参谋型组织结构的优缺点：优点： 1.各级直线治理者都有相应的参谋和助手,

24、能够进行有效治理；2.每个部门都由直线人员统一指挥,满意了现代组织活动统一指挥和实行严格责任制度的要求；缺点： 1.下级部门的主动性和积极性受到限制；2.部门之间互通情报少,不能集思广益做出决策；3.参谋部门和直线部门目标不一样时,上层主管和谐工作量大；4.难于从组织内部培育熟识全面情形的治理人员；5.组织系统适应性差,因循守旧,对新情形不能做出准时反映；16、事业部制组织结构的特点：集中政策,分散经营；即集中领导下进行分权治理；17、矩阵结构的优缺点：优点：敏捷性、适应性强；缺点： 1.稳固性差；2.由于受双重领导,当两个看法不一样时,会使工作无所适从；第四篇人员配备工作（十一）人员配备工作

25、概述1、人员配备：是指对治理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织结构 中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标；2、人员配备的重要性：7 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1.人员配备是组织有效活动的保证 2.人员配备是组织进展的预备 3、人员配备的原理：1.职务要求明确原理 2.责权益一样原理 3.公正竞争原理4.用人之长原理 5.不断培育原理 4、职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越明确,培训和评判治理者的方法越完善,治理

26、者工 作的质量也就越有保证；5、责权益一样原理：是指组织越想尽快保证目标的实现,就越要使治理者的责权益相一样；6、公开竞争原理：是指组织越想提高治理水平,就越要在主管职务的接班人之间勉励公开竞争；7、用人之长原理：是指治理者越是处在最能发挥其才能的职位上,就越能使组织得到最大的收益；8、不断培育原理：是指组织越想使其治理者能胜任其所承担的职务,就越需要他们不断的接受培训和进行自我培 养；（十二）治理人员的选聘、考评和培训1、选聘的条件（标准）：1.治理愿望 2.治理才能 2、选聘的方式：1.内部提升 2.外部聘请 3、内部提升的优缺点：优点： 1.明白候选人的优缺点,以判定其是否适合新的工作；

27、2.内部成员对组织比较明白,能较快的胜任工作；3.可以勉励组织成员的进取心；4.工作有变动机会,可以提高组织成员的爱好和士气；5.可以使过去对组织成员的训练投资获得回收,并可判定其效益如何；缺点： 1.所能供应的人才有限；2.会造成 “近亲繁衍 ”；3.组织内没有得到提升的人的积极性会受到挫伤；4、外部聘请的优缺点：优点： 1.有广泛的来源,并可能聘请到第一流的人才；2.给组织带来新的观念；3.可以防止挫伤组织内没有提拔到的人的积极性；4.由于多数应聘者有肯定的体会,可以节约培训所耗费的时间和费用；缺点： 1.不简洁对应聘者做出客观的评判；2.应聘者对组织需要一个熟识的过程；3.会使组织中能胜

28、任但未被选用的人感到不公正,对前途失去信心；5、选聘应留意的问题：1.选聘的条件要适当；2.主持选聘的人应具有较高的素养和才能,并有伯乐式的慧眼；3.留意候选人的潜在才能；4.正确对待文凭与水平的关系；5.敢于启用新人；6、治理者考评的必要性：1.通过考评可以明白治理者的工作质量 2.考评是选拔和培训治理者的需要 3.考评是完善组织工作和调整治理者职位的需要8 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4.考评是嘉奖的合理依据 7、治理者考评的方式：1.自我考评 2.上级考评 3.群众考评 8、治理者考评的方法：

29、1.考试法 2.成果记录法 3.对比法 4.自我考评法 9、治理者培训的内容：1.政治思想训练 2.业务学问 3.治理才能 10、治理者培训的方法：1.理论培训 2.职务轮换 3.提升 4.在“ 副职 ” 上培训 5.集体研讨会 6.参观考察 7.辅导 11、做好治理者培训工作应留意的问题：1.培训工作必需与组织目标相结合 2.上级治理者必需支持并参与培训工作 3.教员问题 4.学习是自愿的 5.培训内容必需满意受训者的需要 6.培训方法必需有效 7.理论与实践相结合 第五篇领导工作（十三）领导工作概述1、领导工作：是指对组织内个体和群体行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体

30、能够自愿 而有信心的为实现组织的既定目标而努力；2、领导工作的实质：就是治理者依据组织的目标和要求,在治理过程中学习和运用有关的理论和方法,以及沟通、勉励等手段,对被领导者施加影响力,使之适应环境的变化,以统一意志和行动,保证组织目标的实现；3、正式的权力和个人的权力：正式的权力（职位的权力）分为奖赏的权力、强制的权力、合法的权力；个人的权力（非职位的权力）分为专家的权力、榜样的权力；4、领导和治理的区分：领导是为组织的活动指出方向、制造态势、开拓局面的行为；治理就是为组织的活动挑选方法、建立秩序、爱护运动的行为；5、领导工作的作用：1.有效、和谐的实现组织目标 2.有利于调动人的积极性 3.

31、有利于个人目标与组织目标结合 6、领导工作的原理：1.指明目标原理 2.目标和谐原理 3.命令一样原理 4.直接治理原理 5.沟通原理 6.勉励原理 7、指明目标原理：是指领导工作越能式全体人员明确懂得组织的目标,人们为实现组织目标所做的奉献就越大；8、目标和谐原理：是指个人目标与组织目标能取得和谐一样,人们的行为就会趋向统一,为实现组织目标所取得 的成效就会越好；9、命令一样原理：是指治理者在实现目标过程中下达的各种命令越一样,个人在执行命令中发生冲突就越小,领 导与被领导双方对最终成果的责任也就越大；10、直接治理原理：是指治理者同下级的直接接触越多,所把握的各种情形就越精确,领导工作也就

32、越有效；11、沟通治理：是指治理者与下属之间越是有效、精确、准时的沟通,整个组织就越会成为一个真正的整体；12、勉励原理：是指治理者越能明白下属的需求和愿望,并赐予满意,就越能调动下属的积极性,使之为组织做9 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 出更大的奉献；13、领导者的修养的内容：1.懂得领导者的学问 2.移情作用 3.客观性 4.自知之明 14、领导艺术的内容：1.决策艺术 2.用人艺术 3.授权的艺术4.指挥和勉励的艺术 5.集中精力抓主要环节的艺术 6.领导变革的艺术第六篇掌握工作（十七）掌握工作

33、概述1、掌握工作：是指治理者依据事先确定或依据组织内外环境的变化和组织的进展需要重新拟定的标准,对下属的 工作成效进行测量、评判和实行相应订正措施的过程；2、掌握工作的重要性：1.任何组织、任何活动都要进行掌握 2.掌握工作可以爱护或转变其他治理职能活动 3、一般掌握与掌握工作的比较：相同点： 1.同是一个信息反馈过程2.都有两个前提条件：掌握标准、掌握机构 3.都包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效、订正偏差 不同点： 1.一般掌握是一个简洁的信息反馈,它的订正措施往往是马上付诸实施的,而掌握工作要复杂得多；2.一般掌握中的反馈信息是一个简洁的信息；治理掌握工作中的信息是在生产经营中产生的,

34、种类繁多,数量巨 大；3.一般掌握的目的是爱护系统活动在某一平稳点上；掌握工作的目的不仅要依据原定方案爱护组织的正常活动,实 现既定目标,而且仍要力求使组织有所创新,以达到新的高度,提出和实现新的目标；4、急性问题和慢性问题：组织中往往存在两类问题：一类是常常产生的可快速、直接的影响组织日常活动的急性问题,简洁被人们发 现、承认和解决；另一类是长期存在、会影响组织素养的慢性问题,人们对其存在已经习以为常,不简洁发觉或即使发觉了也不情愿承认和解决；5、治理突破：是指通过解决组织的慢性问题,增强组织素养的、有组织的活动过程；6、治理突破的步骤：1.论证必要性 2.组织落实 3.进行诊断 4.治疗过

35、程 5.克服阻力 6.在新的水平上掌握 7、掌握工作的类型：1.按订正措施的环节分：现场掌握、反馈掌握、前馈掌握 2.按掌握缘由或结果分：直接掌握、间接掌握 8、现场掌握：用于正在进行的方案执行过程,治理者深化现场监督检查、指导和掌握下属人员的活动；9、反馈掌握：分析工作的执行结果,与掌握标准相比较,发觉已经发生或即将显现的偏差,分析缘由和对将来的 可能影响,准时拟定订正措施并予以实施；10、前馈掌握：治理者运用最新信息,仔细的对可能显现的结果进行猜测,将其同方案进行比较,在必要时调整 方案或掌握影响因素,以确保目标的实现；11、间接掌握：人们常常会犯错误,不能准时实行订正或预防措施,他们往往

36、依据方案和标准,追查显现偏差的 缘由和责任,然后才去订正；12、直接掌握：合格的治理者出的差错最少,他能觉察到正在形成的问题,并准时实行订正措施；13、掌握工作的要求：1.掌握系统应符合治理者的个别情形 2.掌握工作应确立客观标准10 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3.掌握工作应具有敏捷性 4.掌握工作应讲究经济效益5.掌握工作应有订正措施 6.掌握工作应具有全局观点7.掌握工作应面对将来14、掌握工作的原理：1.反映方案要求的原理 2.组织相宜性原理 3.掌握关键点原理4.例外情形的原理 5.直接

37、掌握原理15、反映方案要求的原理：是指方案越是明确、全面、完整,设计的掌握系统越能反映这样的方案,掌握工作也就越能有效的为治理者的需求服务；16、组织相宜性原理：是指组织机构越是明确、全面、完整,设计的掌握技术越能反映组织机构中的岗位职责,也就越有利于订正偏离方案的误差；17、掌握关键点原理：是指治理者越是尽可能挑选方案的关键点作为掌握标准,掌握工作就越有效；18、例外情形的原理：是指治理者越是把留意力集中在例外的情形,掌握工作就越有效；19、直接掌握原理：是指治理者及其下属的素养越高,就越能胜任所承担的职务,就越不需要间接掌握；11 / 11 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 11 页