市场营销学（第四版）第4章课程思政.doc
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市场营销学（第四版）第4章课程思政YOUR LOGO原创力独家文档教材配套参考答案 第4章课程思政本章总体思政目标：通过本章学习，使学生树立正确的消费价值观，培养理性消费观，能够计划性购买，适度消费，避免盲从。知识点思政目标思政融入点思政内容导入形式消费者市场的特点认识消费者市场的特点，树立正确消费观从消费对象的视角认识消费者市场的特点面对种类繁多，规格多样的消费品，消费者应该按需消费、合理消费。课堂讲授消费者行为的一般过程正确认识消费者行为的一般过程从消费体验的角度理解实施体验营销，提升客户满意度的重要性消费者体验影响顾客满意度，并进而影响未来购买行为课堂讲授消费者购买行为的影响因素及作用机制理解购买行为的影响因素及作用机制文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等对购买行为的影响购买消费要综合考虑个人经济条件、生理因素、个性特征等，理性消费，不盲目攀比。课堂讲授消费者购买决策的参与者理解消费者购买决策中的五种参与者角色理性消费正确看待网红种草、明星推荐，按需购买，不盲从消费。案例讨论消费者购买决策过程通过对消费者购买决策过程主要阶段的了解，树立绿色消费价值观理解消费者购后行为分析消费者的购后使用和处置行为，让绿色消费成为时尚，助力社会可持续发展。自选案例交流
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