2022年电大行管本《电子政务》期末复习指导 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 期末综合练习题一填空题1协同政务的关键技术有 CSCE技术 和工作流治理技术；P36 2西方国家的政府再造运动以 美国 、英国 为代表； P26 3开展电子政务必需进行 政府治理体制 创新； P81 4实施政府创新工程的步骤包括规划、实施 、反馈 和示范 ； P84 5电子政务能够增加政府工作的 透亮度 ,削减 “ 寻租”等腐败现象的发生；P85 6政务元数据分为 元数据子集 、元数据实体 和元数据元素三层；P175 7电子政务的特点是以信息技术为工具,以 政务数据 为中心,以 业务应用 为动力,以 便民服务 为目的； P10 8电子政务 是经

2、济与社会信息化的先决条件；P87 92001 年,德国政府制定了 数据爱护法 和电子签名法 完善电子政务法制建设；P185 10从根本上来说,明确电子政务的 内涵 与外延,正确把握电子政务的实质,提高熟悉,走出误区,这是实现电子政务的 前提条件 ；11内部公务处理系统具有 公文处理 、档案治理 、日程治理 、视频会议、事务处理、信息服务等功能；12电子政务建设不是简洁地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化,而是政府行政方式和组织结构的 优化重组 ,必须与转变 政府职能 和深化行政治理体制改革紧密结合起来；13公共服务的电子化过程,也是 政府行政 的透亮化过程；14电子政务既要表达出 INT

3、ERNET具有的开放性、共享性 和互动性,又要保证政务信息和政务系统的 安全 ；15. 开展协同政务的前提之一是 整合政务资源,打破信息孤岛；P33 16. 电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、 区域系统集成、通用 IT 产品等四个细分市场；P123 二单项题1（ D ）是中国电子政务的雏形；（ D ）P3 B ）P50 第 1 页,共 8 页A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D 三金工程2地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ）P30 A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B 对行业或企业的治理和服务C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系3CSCW的关键是：

4、（ C ）P37 A通信 B合作 C 和谐 D 网络4实施电子政务的发达国家中；起步较早、进展最为快速的国家是：（ A ）P47 A 美国 B 英国 C 德国 D新加坡5（ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程；（ B ）P63 A北京之窗 B 首都之窗C数字北京D网上北京6. （ D ）标志着电子政务在中国正式起步；（ D ）P3 A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化D 政府上网工程7、工作流治理系统的核心是：（ B ）P39 A工作流治理系统软件B 工作流执行服务C客户应用治理 D 数据储存8、实施政务智能要解决的首要问题是：（ A ）P43 A 建立数据库,整理和归并各

5、种形式的数据B 数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息9、（ D 是工程启动后工程全过程治理的治理中枢；P204 A. 工程团队 B.治理班子 C.工程规划D.工程经理10、电子政务产生的时间：（ D ）P12 A.20 世纪 80 岁月初 B.20世纪 80 岁月中期 C.20世纪 80 岁月末期D.20 世纪 90 岁月11、政务智能的基础是：（ D ）P43 A提取整合数据 B将数据转换成信息C将信息转换成学问D政府各种活动的各项数据12、商务智能的基础是：（ C ）P42 A在线数据分析B 数据挖掘C 数据仓库 D 数据分析13、依据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的中意程

6、度的标准评判（ B ）国家的电子政务排名世界第一；（A美国 B 加拿大 C新加坡 D澳大利亚14、（ B ）已经成为中国电子政务进展的关键所在；（ B ）P68 A目标明确 B 资源整合 C注意实效 D保证有力名师归纳总结 1 / 8 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 15、（ B）的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前进展；A、电子商务 B、电子政务 C 、办公自动化 D 、三金工程16、1993 年年底,中心政府主导的以政务信息化为特点的系统工程-D 开头启动；A、政府上网 B 、办公自动化 C 、电子政务 D、三金工程17、继“

7、三金工程” 之后,相伴着网络技术的快速进展和信息基础设施的不断完善,政务信息化工作开头考虑借助（D）面向社会、面对公众；A、电视 B 、运算机 C、通信 D、网络A ）P51 18、4、英国政府宣布（A ）全面建成电子政务；（A.2022 年 B.2005 年 C.2022 年 D.2006 年19、20 世纪 80 岁月,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战,经受了一场（ D ）革命；（ D ）P75 A办公电子化 B 办公自动化 C办公网络化 D政府再造运动20、（D ）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯独途径；（ D ）A公共服务市场化 B 内部治理体制的改革 C信息网络

8、技术的应用 D加快政府职能转变,优化工作流程21、（ A ）是国家信息化的核心任务和关键；（ A ）P87 A 信息资源 B 信息网络 C信息产业 D信息化人才22、GRM与 CRM 的本质区分是：（ A ）P107 A是赢利组织的治理手段,政府不以赢利为目的 B 服务对象不同 C服务手段不同 D服务理念不同23、电子政务的核心内涵是：（ D ）P114 A整合政府服务功能 B 政府业务流程的改造 C政府资源与数据共享 D创建“ 虚拟政府”24、中国电子政务的纲领性文件时：（ B ）P137 A国民经济和社会信息化重点专项规划 B 中国电子政务建设指导看法C政府资讯科技服务远景 D电子政务进展

9、绿皮书25、各国电子政务进展实践形成一种共识,其进展的前提和必要条件是：（C ）P80 A政府依法行政 B 改革政府体制 C高层领导的支持和推动 D 信息化技术26、以下关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（B ）P96 A电子政务是家庭信息化的前提 B 家庭信息化是电子政务的前提C电子政务为家庭信息化供应了保证 D家庭信息化为电子政务供应了基础27、以下关于说法正确选项：（ C ）P104 A只是一个软件系统 B 使企业的治理核心转移到“ 在正确的时间制造和销售正确的商品”C使企业的治理核心转移到“ 在正确时间和地点获得企业的最大利润”28、德国电子政务的技术核心是：（ A ）P135

10、D 已经能够满意企业进展的需要A 柏林 - 波恩信息协会 B 德国 21 世纪协会 C电子与通讯技术局 D 政府信息技术理事会29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（ C ）P147 A建设 2 个平台 B 建设一个门户网站 C电子政务业务系统建设 D金税工程30、以“ 三网一库” 为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（ A ）P149 A 办公业务资源网 B 宏观经济治理网 C政府公众信息网 D 电子资信息资源库31、政务数据资源开发利用的指导方针是：（B ）P163 A统一和谐、联合建设 B 统筹规划、国家主导,统一标准、联合建设,互联互通、资源共享C统一标准、注意质量

11、D互联互通、高度共享32、目前,（C ）的建设已成为推动政府业务流程快速进行整合的直接动力；（C ）P166 A政务数据资源共享机制 B 政务信息公开制度 C政府数据交换中心的建设 D 政府数据仓库的建设33. 实现企业信息化,有助于推动企业在生产、经营、治理等各个层面采纳运算机、通信、网络等现代信息技术,充分开发、广泛利用企业内外（D ）资源,改造传统产业,加快结构调整和产业升级,增强创新才能,完善现代企业制度,建立具有竞争力的现代企业；A、人力 B、财力 C、物质 D、信息34、依据职能对内部政务功能的规定,电子政务系统具有一系列的子系统,以下子系统中哪项不在其中？D A 、办公自动化系统

12、 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站治理系统35、（ A ）会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的进展方向；A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面C 第 2 页,共 8 页36、行政机关的哪一项治理活动是指机构在机构职能活动之外的起帮助作用的、必不行少的、例行的、程序性的事情的总体；A、程序治理 B、文书治理C、事务治理D、数据治理名师归纳总结 2 / 8 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 37、在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为（ C）阶段；A、电子服

13、务供应 B、服务整合 C、简洁交互阶段 D、无缝整合阶段38、一个运算机网络是由 A 、设备、软件和网络规章组成的；A、通讯介质 B 、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质39、（ C）是电子政务系统的核心问题之一,主要是由于政府的某些工作领域对显现差错的答应度很低；显现差错影响面大；A、互操作性 B、牢靠性 C 、安全性 D、兼容性三、名词说明1、电子政府 ：是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众供应信息服务；P152、电子政务 ：是政府机构运用现代网络技术和信息技术,将其内外部的治理和服务职能进行无缝集成,在政府机构

14、精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后,通过政府网站将大量频繁的行政治理和日常食物按设定的程序在网上实施,打破时间、空间以及部门分割的制约,全方位地为社会以及自身供应一体化的规范、高效、优质、透亮、符合国际惯例的治理和服务；P103、商务智能 ：是能够帮忙企业对自身业务经营作出明智打算的工具； P40 4、决策支持系统：是一个有多种功能和谐协作而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统；它由对话、数据和模型等 3 个子系统构成； P445、办公自动化：是指利用现代化办公设备、运算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业；P146、政府再造 ：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序

15、、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新；P76 7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深化开发、利用信息资源,加速国家实现现代化的进程；P878、数字鸿沟 ：又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象；P73 9、政府关系治理 : 是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式,为其他政府部门、企业和公众供应个性化的服务,改善政府在企业和公众心目中的形象；P105-106 10. 政府资源规划：政府资源规划：就是通过信息技术等手段,实现政府内部资源的共享和协同,使得政府业务流程无

16、缝平滑的连接,从而提高政府的办事效率、提高治理和服务才能,降低政府运行的财政负担；P104 11. 企业信息化 ：企业利用信息技术手段和先进的治理理念对整个运作过程进行全方位的治理；P90 12. 金保工程：由劳动和社会保证部全面启动的,利用先进信息技术手段,支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用,掩盖全国的电子政务工程；P156 13. 行业信息化：是指在开放的网络平台上,依据统一的数据标准和流程规范,实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化,是企业信息化的扩展和延长；P9214电子政务体系：基于万维网 INTERNET技术实现的运做架构,架构包含所需的“ 软件” （应用软件,组织

17、结构）和“ 硬件” （网络、设备）；15政务内网 ：按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的 网 络,而 且 这 种 网 同 其 它 网 是 物 理 隔 离 的；16政务外网 ：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络,它同政府内网物理隔离,同 INTERNET 网规律隔离；它同其它网络规律隔离；使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等,享受到政府所供应的各种服务；17政府内门户 ：它是政府各部门进行协同办公的窗口；它封装有政府部门之间办公的各项功能；是政府部门的全部职员进行 办 公 的 平 台 , 只 有 持 有 政 府 公 务

18、员 身 份 口 令 的 人 员 , 在 进 行 了 身 份 认 证 后 才 能 进 入 的 门 户 网 站 ；18电子政务网络平台：仅从字面而言,就是指政务外网及相应的硬软件设备；但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的全部设备,它可用来开发、运行各种政务应用系统；一般包含网络,设备,系统软件等；19专用网络平台：一般指用于特地业务的网络设备和相应的软件系统,如税务、财政、银行专用网络平台等；20信息资源数据库：在网上一切信息的统称,一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等；21信息安全基础设施：信息安全基础设施在随 IT 技术的进展而增加,一般指防火墙、加密机

19、、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等,用于防止未经过授权的数据拜访或恶意的系统攻击；22信息交换 ：这里特指电子政务中的信息交换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换；这种信息交换要求解决异构系统的信息交换,并且是安全的、有权限区分的信息的自动交换；23互联互通 ：不同网络、不同信息系统之间的连接,并且特指政府部门之间要连成一个有机体,使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入,用一个口令就能拜访到他能拜访的一切资源；24物理隔离 ：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路；在网络中指从光缆、设备、运算机都自成一套独立的系统；名师归纳总结

20、 3 / 8 第 3 页,共 8 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 25 规律隔离 ：同一套物理设备,但利用软件的方法实现相互隔离；一般持有特殊的权限就可实现不同系统之间的信息交 换；最典型的规律隔离技术有防火墙、虚拟子网；26链接 ：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息拜访命令所实现的信息通路；27政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员便利、快速使用政务各项功能的指导工具系统；它可；说明书,或一个可视化的图形引导说明系统以是一个28 网络治理中心：对网络的各种设备进行监控、治理、爱护的一个组织或一个机构,负责全网的IP地址安排

21、、域名管理、路由策略制定；29数据交换中心：在电子政务系统中,数据交换虽然是分布、对等的,但整个系统仍旧有一个监控中心,负责交换模型的 定义,建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与治理制度；30网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等；31容灾备份： 为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐惧组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等,而 设立的、远离网络设备治理监控中心的一套备用设备；32信任服务体系：电子政务系统必需为市民、企业、政府工作人员供应可信任的服务,这涉及到安全、治理措施、设备所 构成的一套完整的体系；四、简答题 1、电子政务的主要内容有哪些？P21-22 答

22、：网上信息发布；部门内部办公自动化；实现网上交互式办公；各个政府部门资源共享、和谐工作；P27 2、电子政务网络系统应当具有那几个方面？答：电子政务网络系统应当具有四个方面：政务核心层；办公业务层；信息交换层；公众服务层；3、简述开展协同政务迫切性；P34-35 答：开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必定要求；开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必定要求；开展协同政务是防止电子政务投资黑洞的必定要求；开展协同政务是改革政府治理体制的必定要求；4、商务智能的构成部分有哪些？P41 答：商务智能由以下几部分构成：商务智能应用；拜访工具；数据储备和数据源；元数据处理；安全及治理；

23、数据集成工具；5、中国电子政务的主要目标是什么？P68 答：形成标准统一、功能完善、安全牢靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；中心和地方各级政府的应急才能、治理才能、决策才能和公共服务才能得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成；6、政府决策支持系统对行政决策的影响？P46 答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的,第一,它减弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次,改 善行政决策者的有限理性；最终,支持与强化行政决策过程；P68 7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？答：当前中国

24、电子政务建设的主要任务是： 有方案、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台； 完善和建立一批重点的政务、业务系统,规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料； 积极推动公共服务； 基本建立起电子商务安全保证体系； 建立电子政务标准化体系； 完善公务员信息化培训和考核体系： 建立并完善电子政务法律法规和制度；8、电子政务进展的计策有哪些？P70-73 答：电子政务进展的计策有：走市场化、产业化之路；进展电子民主、富强公众服务；充分发挥社会中间组织的作 用；跨过数字鸿沟、关注弱势群体用户；9、电子政务与政府治理体制创新的相互影响？P81-83 4 / 8 第 4 页,共 8 页名

25、师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 答：行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的转变；抓住电子政务进展的契机推动政府体制改革；政府电子政务进展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政务会触动某些人和某些集团的利益；目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题,电子政务就是在网上实现 政府的 服务职能、治理职能和保证职能；P61-62 10、中国电子政务的整体状况如何？答：国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效；海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；电子政务在中国仍处于初级阶段,它的

26、理论和政策讨论仍是空白；中国在进行电子政务建设过程中,仍存在许多不利因素；中国开展电子政务也有一些有利条件；11、中国进展电子政务的必定性；P50-60 答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必定要求；电子政务建设是中国加入 WTO的必定要求；电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必定要求；电子政务建设是进展信息产业、拉动内需的必定要求；12、国外电子政务建设的总体特点有哪些？P58 答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要位置,以信息共享和数据猎取为基础,以网络化办公为依靠,以 信息安全为支撑,而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心；13、政府治理体制创新的内容和实施步骤有

27、哪些？P83-84 答：政府治理体制创新的内容包括：治理手段创新；治理方法创新；治理模式创新；政府治理体制创新的实施步骤为：规划；实施；反馈；示范；14、国家信息化必需遵循的原就有哪些？P89 答：国家信息化必需遵循以下原就：第一,坚持以市场需求为主导,用市场经济的方法进展信息化；其次,政府信息化先行,带动其他领域的信息化进展,电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三,信息化建设与产业结构调整相互结合；第四,既要培养竞争机制,又要加强统筹和谐；第五,既要重视对外开放与合作,又要加强技术自主研发；15、电子政务建设的原就包括哪些？P137 答：电子政务建设的原就包括：统一规划、加强领导；需求主导

28、、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保证安 全；16、政府关系治理（GRM）在电子政务中的详细应用表达哪些方面？P106-107 答：政府关系治理（GRM）在电子政务中的详细应用表达为：为创新与整合服务供应渠道、整合政府服务内容和供应个性服 务；P163 17、政务数据资源开发利用的原就是什么？答：政务数据资源开发利用的原就包括：第一,结合经济和社会进展原就；其次,统一和谐、联合建设原就；第三,统一标 准、注意质量原就；第四,互联互通、高度共享原就；18、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？P23 答：政府部门内部的电子政务内容包括：电子政策法规；电子公文流转；电子财务治理；电子办公；电

29、子培训和公务员业绩 评判；P25 19、政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容？答：政府与公众之间的电子商务主要内容包括：训练培训服务公众就业服务电子医疗服务社会保险网络服务 公众信息服务交通治理服务公众电子税务电子证件服务 20、电子政务的信息安全问题有何特点？P178 答：电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全 既要求信息保密又要求政务公开既要求互连又要求隔离 P211 21、当前我国电子政务建设中的工程治理存在哪些亟待解决的问题？答：我国电子政务建设中的工程治理存在以下几个亟待解决的问题：工程治理缺乏规划和系统性工程治理掌握体系不健名师归

30、纳总结 5 / 8 第 5 页,共 8 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 全工程风险防范实施缺乏工程领导技巧普遍欠缺不注意工程体会总结和学问共享22、进展电子政务有什么意义？P16-18 答：进展电子政务的意义：行政人员可以突破时空限制,完成以前无法完成的工作；可以取消中间治理层,简化工作程序；树立新的政府形象,扩大政府政策影响；防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作；推动政府工作的“ 公开、公正、公正” ；23、金盾工程建设的主要内容有哪些？P155-156 应用系统建设标准规范体系建设 安全保证体系建设运行治理体系答：金盾工程建设的主要内容

31、有：信息网络建设建设全国公共信息网络安全监控系统建设24、实施政府创新工程有哪几个步骤？P83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范；25、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？P172 答：电子政务数据挖掘模式包括：分类模式 回来模式 时间序列模式 聚类模式关联模式序列模式五、论述题：1、谈谈你对中国电子政务进展的一些摸索以及中国电子政务进展的详细计策；P67-73 答：中国电子政务进展的一些摸索：目标明确、分步实施；资源整合、建设门户；应用主导、注意实效；基础扎实、保证有力；中国电子政务进展的详细计策：走市场化、产业化之路；进展电子民主、富强公众服务；充分发挥社会中间组织的

32、作用；跨过数字鸿沟、关注弱势群体用户；2、试从国内外公共治理信息化进展状况分析我国进展电子政务的意义；P16 第四章答： 21 世纪是信息化的世纪,电子政务已经成为世界各国政府行政治理改革的主要方向；美国政府在 2000 年 9 月开通了政府网站,让美国公众能更快捷、便利地明白政府；加拿大也在 2001 年 1 月开通了加拿大政府门户；英国也在 2005 年实现了全面电子政务,英国仍开通了政府网网站,将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起,供应全年的不间断服务；日本政府在 2005 年全面进入网上办公电子化阶段；这种省时省力,便利快捷,便利公众的政府办公方式已经广泛应用在 8

33、9%的国家和地区；为了适应时代进展的需要,我国政府的行政运作也在不断的调整和改革,自 中国电子政务的雏形到今日,电子政务对我国政府信息化的进展起了重大意义：行政人员可以突破时空限制,完成以前没法完成的工作；可以缩减甚至取消中间治理层,简化行政运作环节和程序；树立新的形象,扩大政府影响；防止信息垄断和黑箱操作；1993 年底我国正式启动“ 三金工程” ,即为人们供应便利服务,亲密政府与公众的紧密联系,促进了政府部门改善和提高服务质量；3、谈谈我国电子政务的指导原就和加快电子政务建设的主要措施；P137-140 答：我国电子政务的指导原就有：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产

34、业；统一标 准、保证安全；加快电子政务建设的主要措施有：统一熟悉、加强领导；明确分工、各施其职；稳步推动,严禁重复建设；利用统一网络平台；规范试点；保证资金；制造有利的外部环境；4、谈谈电子政务与政府治理体制的相互影响及政府治理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P81-84 答：电子政务与政府治理体制的相互影响有以下几点：行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的转变；抓住电子政务进展的契机推动政府体制改革；政府电子政务进展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政务会触动某些人和某些集团的利益；政府的 目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题,电子政

35、务就是在网上实现 服务职能、治理职能和保证职能；政府治理体制创新的内容：治理手段创新；治理方法创新；治理模式创新；政府治理体制创新的实施步骤有：规划；实施；反馈；示范；5、谈谈 GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-107 6 / 8 第 6 页,共 8 页名师归纳总结 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 答： GSM在电子政务中的详细应用表达为：为创新与整合服务供应渠道；整合政府服务内容；供应个性化服务；要真正把 GRM思想贯穿到电子政务中,必需做好如下一些工作：第一,提升政府服务理念,强化“ 以企业与公众的需求为中心” 的服务思想；其次,供

36、应多种不同的沟通渠道,比如电话、传真、互联网、数字电视、呼叫中心,以及传统方式信函、面对面的交 流等,以满意不同公众群体的要求；第三,不同的政府部门实现数据共享,无论公众挑选任何方式与政府机关接触,公众的明白和需求的把握应别无二致；6、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响；P84-85 答：官员腐败的问题特别复杂,但其中有两条至关重要的缘由：一是权力高度集中,缺少制衡机制；二是权力的运行缺少 透亮度,简洁进行暗箱操作或权钱交易；为了促进政务公开,削减因信息不对称带来的腐败现象,我们应当推行电子政务；电子政务是一种开放式治理方式,公众可以通过网络参加和监督政府政策的制定和执行,可以有效防止政府治

37、理人 员利用信息垄断进行暗箱操作,保证政府决策的顺当执行；电子政务是一场深刻的变革,它将极大的推动政府职能转变；电子政务可以提高政府的行政效率,增加政府工作的 透亮度,改善政府与公众的沟通方式,在实现信息资源共享的同时,从根本上规范政府行为,提高行政效率,削减“ 寻租”行为以及腐败现象的、发生；7、中国电子政务的历史背景；（中国进展电子政务的必定性？）P58 扩展说 答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必定要求；电子政务建设是中国加入 WTO的必定要求；电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必定要求；电子政务建设是进展信息产业、拉动内需的必定要求；8、推动国家信息化必需遵循的原就有哪些？

38、P89 扩展说 答：国家信息化必需遵循以下原就：第一,坚持以市场需求为主导,用市场经济的方法进展信息化；其次,政府信息化先行,带动其他领域的信息化进展,电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三,信息化建设与产业结构调整相互结合；第四,既要培养竞争机制,又要加强统筹和谐；第五,既要重视对外开放与合作,又要加强技术自主研发；9、电子政务数据资源开发利用的意义；P162 扩展说 答：政务数据治理制度打算政务创新才能 政务数据存在形式打算政务运行效率 政务数据分析质量打算政务决策成效 政务数据响应速度打算政务服务中意度 电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 P68 10、中国电子政务的主要目标

39、和任务？答：中国电子政务建设的主要目标有：形成标准统一、功能完善、安全牢靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；中心和地方各级政府的应急才能、治理才能、决策才能和公共服务才能得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成；当前中国电子政务建设的主要任务是：有方案、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台；完善和建立一批重点的政务、业务系统,规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；积极推动公共服务；基本建立起电子商务安全保证体系；建立电子政务标准化体系；完善公务员信息化培训和考核体系：建立并完善电子政务法律法规和制度；P178-180 11. 对于电子政务信息安全问题应实行何种计策？答：电子政务信息安全应实行的计策有：快速健全电子政务信息安全爱护的组织结构；尽快完善国家信息安全基础设施建设第 7 页,共 8 页名师归纳总结 7 / 8 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 坚决地确立信息安全产业的策略；权衡考虑安全、成本、效率三者的关系；在安全技术方面,应当加强核心技术的自主研发；健全电子政务安全保证的法律规划；开展电子政务安全宣扬训练；名师归纳总结 8 / 8 第 8 页,共 8 页- - - - - - -