2022年电大办公室管理历届试题大全 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 电大办公室治理复习资料一、判定题： （错的打 ,其余的对）1、文员作介绍,如年龄、位置都相同,应从较靠近的人开头介绍； 2、假如是你主持会议, 就要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹,假如以后显现问题,可以查看笔记,证明某一天你曾给某人支配了某件工作等； 3、假如不当心发生日程支配方案重复的情形,就要排定能够动用的空档,自己打算优先次序； 4、文书部门立好的案卷,必需逐年移交给档案室集中保管,称为“ 归档 ,有归档范畴和要求,但没有期限； 5、要发问或有看法时,应当等上司说完话之后再发问,可以提出自己的看法；假如上司不加采纳,

2、应说服上司； 6、假如要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际关系程度,分别使用表示方法,以避免由于拒绝而发生不必要的困扰； 7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯,但必需有反映我国传统风味的土特产品,如茅台等烈性酒； 8、假如上司一年之中交往很多,但很难记住每一个人和每一次见面的情形,文员应把有关资料输入电脑,预备交往提示文件； 9、假如对方所要求的日期已经被预约,除非有相当的确认, 文秘人员切不行独断地拒绝,应当问明上司的意思,由于或许那是件必需取消原定约会的重要事情； 10、为来自外地的与会者支配宾馆住宿,最便利的支配是在同一家宾馆为与会者预定房间,只要弄清有多少人数即可； 11、文秘人员对上

3、司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的帮助、财物管理及其他活动； 12、凡是单位撤消,原公章应立刻停用,不用通知有关单位；13、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理； 14、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有储存价值的文书；15、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度,但没有岗位责任制度； （ 16、合适的话题可以有双方都感爱好的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和炫耀自己的话题； 17、受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够支配办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接

4、受,否就要向直属上司请示后再作打算； 18、宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及早支配,已经口头商定的就不要补发请柬了； 19、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式；请帖上指定打“ 黑领结”,便表示穿无尾正式礼服； 第 1 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 20、拜望长辈或位置较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报； 21、同时介绍很多人时,可以右至左,按次序介绍；（）22、假如文员要找的人是一位比上司位置高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告知上司要找的人立

5、刻就会来听电话,让上司直接与对方通话（）23、文员代替上司传达不利消息时,由于当这个信差很困难,所以要拖到最终一刻行动；由于上司震怒,自己转达口信的语气也应当变成上司的语气；（）24、当上司要求文员帮助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务； （ ）25、介绍信的正本和存根必需一样；可以出具空白介绍信；（）、26、面对突发大事,值班人员有时在领导人未指示前就要实行临时应急措施；（）27、注办是指文秘人员在 文件处理单 上或文尾的下角注明公文办理的结果；（）28、即使客观形势发生变化,也不应变更档案的密级、期限；（）29、女性文员坐下后, 臀部在椅子上只坐三分之

6、二,后背离椅有一个拳头大小距离； （ ）30、文秘人员对上司支票往来治理要谨慎当心,支票簿与印章应当一起保藏,以防止被盗用冒领；（ ）（ ）31、即使是上司私人的应酬,文秘人员也应当积极、愿意地去帮助；32、假如是沿着人行道走,两个人并行,间；（ ）“ 尊贵的位置” 是在右边,三个人并行,就在中33、文员坐下时,脚尖在膝盖垂直线以内,也可稍向左侧后右侧,膝盖与大脚可分开；（ ）（）34、鸡尾酒会一船要支配好座次,在请柬上注明对着装的要求；（35、用叉、匙进食西餐时,可将餐具的整体放入嘴里,或用舌头去舔；36、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同,对上司或长者说话,应文静些；对一般同事或顾

7、客说话,就可通俗些；（ ）37、受到直属上司以外的指派时,假如文员自己能够支配办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否就要向直属上司请示后再作打算；（）38、监印员可把印章携带出办公室,去其他地方盖章；（39、列入保密范畴的公文,应在产生的同时,由制文机关确定密级和保密范畴,密级和保密期限的变更和解密； （）40、文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目,将已经处理完毕的文件,随时按类目上的对应条款归入卷内,即为年终归卷工作； 41、善于合作指每一名文秘人员都要虚心、谨慎,对同事敬重和懂得,即不能违反同事的意愿；（ ）42、文员由于已经打过电话,并给对方留了言,即是已经完成任务了

8、,“ 做过某项工作”和” “ 完成某项工作” 是完全相同的；（ ）43、对于误投邮件,文员可先拆开看看,然后在信封上写上“ 该地址不对”,并把它退回去；（）44、当与人擦肩而过, 或越过长辈、 上司前面, 或因事中途离座时, 都要招呼一声；（ ）第 2 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 45、文员在工作时间如需要补妆,应当去洗手间；（）46、假如需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者便利的时间,查看上司的时间表,假如这一时间有空,就可答应下来；（ ）47、假如会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客

9、室后,文员立刻换手握住室内的门把手,以轻巧的步伐进入室内,轻轻关上门；（ ）48、假如会议气氛紧急,且对上司立场不利时,文员可借奉茶为名,态度和气,轻柔缓慢地端出茶点,以排除紧急的气氛；（）49、会议租用的设备,文员必需确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来,并在会议开头前有足够的时间布置好,这些设备应由文员具体操作和负责；（）50、上司自己支配的约会忘了事先告知你,显现约会冲突,解决方法是上司先见他自己支配的那一位； （ ）51、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度； 52、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一样就是典型的工作；

10、 53、文员第一次做一项工作时应当快一些,假如错误可以再做一遍； 54、文员传达上司信息时, 可以把上司的话语加多或削减,以个人的口吻把话转达； 55、在阳光光明的教室和会议室内使用投影机,成效不受影响； 56、文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜爱的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读； 57、男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握； 58、英美国家习惯,文员接待来访者,应当站起来与来访者讲话；59、假如会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入； 60、介绍位置相同的人时,应依据到职的先后,先介绍新进的职员,如同时到职,就先介绍年纪较轻的人； （）61、办

11、公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作；62、小办公室的优点是节约空间,空气流通,联系便利；（）63、文员应有效利用时间,可以把重要工作如写报告等与其他工作支配在一起去做；（）（ ）64、对于紧急而重要的事,文员应作书面请示,留档备查；65、文员在接听电话时,如查投诉者无故辱骂,可把他使用的字眼写下来,以做证据,再渐渐地向他说明： “ 邓先生,假如你始终说脏话,我就没有方法再跟你谈下去了；” （ ）66、无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送,因而文员传递信息应首选传真；（）（）67、上下级之间握手,下级先伸手后,上级才能相握（）68、女性文员应留短、薄式的发型,以免阻碍工作（）69

12、、如查两位来访者均未预约,应当依据先来后到的原就引见给上司；70、文员对于在值班期间发生的重要情形,可以等交接班后再报告上司；（ ）71、办公室的灯光照明要躲开自然光,最好用人工灯光；（）第 3 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 72、文员应防止不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行；（ ）73、文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行；（）74、假如会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后,再轻轻关上门；（ ）75、文员作介绍,应先介绍位置高的人,再介绍位置低的人；

13、（）76、假如上司不预备参与某个会议,应立刻将会议通知丢掉, 以免干扰其他事情；（ ）77、代表会议依法定期召开,与会代表必需达到法定人数方为有效,因此文员应认真核对出席人数； （）78、文员对支票治理要谨慎,支票簿与印章应当一同锁入抽屉；（）79、交际应酬要讲求时效,如时机错过再来补救,不但无法表达诚心,仍会破坏彼此关系；（）80、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的谈论,也不行评论菜肴的优劣；（）81、办公室的灯光照明要躲开自然光,最好用人工灯光；（）82、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一样就是典型的工作；（ ）（）83、同时介绍很多人

14、时,可从右至左,按次序介绍；84、代表会议依依法定期召开,与会代表必需达到法定人数方为有效,因此文员应认真核对出席人数； （）85、文员应有效利用时间,可以把重要工作如写报告等与其他工作支配在一起去做；（）86、文秘人员对上司支票往来治理要谨慎当心,支票簿与印章应当一起保藏,以防止被盗用冒领；（）87、男女之间,女士先伸手了,男士才能与之相握；（ ）88、要发问或有看法时,应当等上司说完话这后再发问,可以提出自己的看法；假如上司不加采纳,应说服上司； （）89、文员对于在值班期间发生的重要情形,可以等交接班后再报告上司；（）90、文书部门立好的案卷,必需逐年移交给档案室集中保管,称为“ 归档”

15、,有归档范畴和要求,但没有期限； （）91、小办公室的配置,打字、复印间应离上司办公室稍远一些 92、办公室桌、椅,特殊是客人的椅子应放在直对光源的地方（）93、请示与报告可以合并使用,如“ 关于 问题的请示报告”； 94、假如需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者便利的时间,查看上司的时间表,假如这一时间有空,就可答应下来；（）二、选择题：1办公室布置要留意 D ；A上司单独用的办公桌椅靠墙放B一般办公室桌椅最好面对面放置第 4 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - C打字、复印间离上司办公室近些

16、D必需考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、心情转换以及休息等要求；2传真机的使用哪哪一项不对的 B A发送前检查原稿质量 B随时随地可向对方发送 D不宜发送私人、保密文本 C不宜发送礼仪性文本 3在会议开头前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的 C ；A帮助签到 B分发资料 C作会议记录时离开会议室接听电话 D 临时保管与会者的物品 4以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪哪一项不相宜的 B ；A保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾 B让员工们随便领取办公用品 C通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 D用库存一览表来储备办公用品5以下文员的工作次序中,哪哪一项正确的 B ；A没有

17、任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判定情形,机灵应对的应变才能 C上司分派两项以上工作时,依据先来后到次序进行 D上司所指示的工作假如不合适,可以不实施6文员必需治理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪哪一项不恰当的 A ；A最好到价格廉价的商店去购买,质量并不重要 B作出预算,按月或季度估量办公室的开销来掌握开支 C选购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品 D限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务 7文员必需具有合作精神,以下合作方法中哪哪一项不相宜的 B A善于同他人合作,亲密协作,步调一样 B应当有自己的个性,尽可能使别人听从自己 C配备文秘人员时遵从异质

18、结合的原就 D公开地与同事共享成功的成果,分担失败的责任 8以下关于交互式电话会议的功能中,哪哪一项不具备的 A ；报数功能 A审查功能 B 保密功能 C欢迎词播放功能 D 9以下关于文员的宴会礼仪中,哪哪一项正确的 D ；A用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔 B站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜爱的食物 C口内含有食物与人说话 D吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去 10文员制作日程支配方案表时,以下哪一种情形应防止 D A上司没有经过文员而打算的日程支配方案,也必需填写在方案表上 B假如表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够明白的简洁符

19、号第 5 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - C制作日程支配方案表时,要留意上司转变摸索的时间和路途上的时间 D日程支配方案笔记本假如已经使用一年以上,可以废弃 11在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的 A ；A. 接通电源可立刻复印操作 B选定复印纸后要抖松排除静电 C. 选择复印倍率来打算复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿 12以下文员对办公室零用现金治理的行为中,哪哪一项不相宜的 C ；A. 现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里 B把每一次支出的数额都记在零用现金单

20、据中C. 标准的零用现金单据有一个签名 D不答应任何人从零用现金基金里借钱13文员依据“ 优先次序” 处理工作,以下哪哪一项不相宜的 D ；A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D可以依据文员自己的习惯进行工作14文员传达上司的指示时,哪一项做法是不相宜的 A ；A. 传达可以依据上司主要意思,夹进自己的看法 B必要时可形成文字材料,照本宣科 C不行在一般电话、一般函件里传达有隐秘内容的指示 D重要的指示,应当要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记15以下文员应遵守的电话礼仪中,哪哪一项不相宜的 B ；A

21、. 考虑打电话的时间是否合适 B打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“ 美丽的谎言”D对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知肯定立刻调查此事16以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中,哪哪一项不相宜的 C ；A应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜 B白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚就应选用香味文静的香水 C. 未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内 D文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意 17以下关于预订工作的行为中,哪哪一项不相宜的 D A. 与人联系要登记对方姓名

22、 同时告知你的姓名 ,需再打电话弄清疑点应找同一人 B第一要明白火车运行时间,上司对铺位的要求 C. 假如预订需要有保证,应事先申明,假如想取消预订,也要在结帐之前打电话 D不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面形式的证明 18文员帮助举办宴会时,不用考虑 D ；A. 宴会的形式与气氛 B交通是否便利 C. 有无停车场 D有无休息室第 6 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 19以下关于说话的要领中,哪一项不相宜 B ；A语句要简短 B由过程先说 C. 利用重复的成效 D说话时考虑时间、地点、场合、

23、对象因素,使用模糊语言 20将同文多页沿边取齐后匀称错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页的确是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是 A ；A. 骑边章 B封存章 C. 骑缝章 D证见章 D ）21、以下关于投影机的使用哪哪一项不相宜的（A、安置窗帘遮挡室外光线 B、与其他设备正确连接 C、选择复印倍率来打算复印纸尺寸 D、应设置电脑的桌面屏幕爱护功能 22、文员在进行办公室布置时,以下哪些为是不相宜的（ C ）A、预备一些放开的文件夹,贴上相应的标识条 B、办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要常常清理 C、较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的

24、下方 D、下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料保藏好以免失和泄密23、以下关于录音机的使用哪哪一项不相宜的（ A ）A、录音时需将监听开关至于“ON” 位置B、想储存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C、机内话筒录音,留意正确录音距离为 30 150 厘米 D、录音时要防止杂音混入,可采纳传输线录音24、文员必需治理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪哪一项不相宜的（ C ）A、定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B、尽量掌握外来干扰,把重要工作支配在寂静、有效的时间段里去做 C、每天把工作支配得超出工作时间,给自己压力 D、对每一项工作作出支配,定好最终期限25、以下接打电话的

25、行为中,哪哪一项不相宜的（ C ）A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立刻记录 B、文员离开办公室时,要支配别人替你接电话 C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D、假如已经回电,但没打通,切记要再联系26、以下关于确认上司日程支配方案的行为中,哪一些是不相宜的（ A ）A、以电话方式打算面谈或开会的重要预定方案,不用再以书面形式确认 B、上司和文员必需在周末核对下周的行动方案,每天早上核对当天的行动方案 C、假如会议的主办者是上司,就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室 D、会议、面谈所必需的文件及资料,要在前一天就预备好27、文员应当为上司的商务旅行作

26、很多预备工作,以下哪哪一项不相宜的（ B ）第 7 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、预备旅行方案和旅社信息 B、代替上司制定约会方案C、为商务洽谈收集资料 D、把上司商务旅行时需要带的行李列出清单28、以下关于交际礼仪的举止行为,哪哪一项比较相宜的（ D ）、A、 用后跟着地走路B、正式场合,女性文员双腿可交叠成二郎腿C、男性在任何场合都可戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿态,应跨前半步后腿跪,上身保持挺拔,蹲下时慢悠悠地弯下腰29、以下说明宴会的种类与形式的内容,哪哪一项正确的（ C ）A、鸡

27、尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举会C、工作餐是非正式宴请形式,早午、晚举办均可D、午宴一般不设固定席位,以便于客人社交30、上司打算参与某个会议时,文员不应当（ A ）A、只在便笺上写好会议名称B、除了送来的资料外,也必需收集其他上司有必要的资料C、假如是第一次前往的公司外的地点,要先明白场地情形和交通耗费的时间D、和上司先充分沟通,防止在会议进行中临时以电话联系的不便31、以下关于文员对办公室的情形,哪一个是错误的（ B ）A、伸直双臂再合拢,在高于桌面 合摆放与工作有关的物品15cm 左右画弧形,手臂所能掩盖的桌子面积,比较适B、办公桌抽屉里

28、的物品摆放要留意放置整齐,东西可放得满一些 C、各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识 D、纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放入盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方32、以下关于文员治理好时间的说法,哪一个是不正确的（ D ）A、定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B、想方法加快处理邮件、信件和其他反复显现的事务 C、开头工作之前要做好预备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿 D、把零散工作支配在寂静、有效的时间段里去做33、文员在接打电话时,正确的做法是（ B ）A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就

29、能立刻记录下来 C、文员接听业务电话时,应第一让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时,应考虑对方的心情以个人的口吻转达34、文员在拆邮件时,不正确的做法是（ A ）A、拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开 B、应当把邮件分成最急件、次急件和一般件 C、经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提示上司留意有关问题第 8 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - D、在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并储存好35、以下关于握手的礼节,不正确选项（ C ）A、上级先伸手后,下级才能相

30、握 B、一船社交场合握手不行太用力,但也不行漫不经心用手指尖点一下 C、双方有很多人时,可以交叉握手 D、握手时应上身稍前倾,双目凝视对方,微笑致意或问好36、文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应（ A ）A、拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订 B、对写信人的各项情形逐项登记 C、处理信件依据“ 分级负责、归口办理” 原就,进行转办、交办或自办 D、对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作说明和答复37、文员进行会议的方案和预备时,不应当做的是（ C ）A、文员依据上司的指示,应事先调查时间支配对参与者是否便利 B、什么日期、时间召开会议应要

31、考虑议题的紧急程度 C、会议场所的选择,要依据会议时间长短、花费多少作打算 D、文秘人员必需协作会议议程,具体检查各项工作 38、文书立卷归档要求遵守肯定的制度,包括以下方面（ B ）A、归档内容、归档时间、保密要求 B、归档范畴、归档时间、归档要求 C、收集范畴、归档时间、治理制度 D、归档范畴、时间限度、归档材料要求 39、上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确（ D ）A、第一搞清清晰上司想作什么样的支配 B、办理预订飞机票手续之前材料要备齐C、与人联系时要登记对方姓名（同时告知你的姓名）D、不必提前在取票前或动身前再用电话予以确认,如有疑点,应找同一个人40、照管上司身边琐事的

32、说法,哪一种是不正确的（ D ）A、有更多的机会体会到文员在工作、学问、才能上的从属性B、到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提示上司用餐C、对上司的健康治理包括预防、治疗、病后调理各阶段D、应酬需要换衣服,这是上司个人的需要,不必赐予帮助41、文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址应当打印在（ B ）A、右下角 B、左上角 C、右上角 D、左下角42、在办公室里, （ A ）的位置是上座；A、离入口最远 B 、离入口最近 C 、靠近门口 D、靠近窗户43、文员假如误拆了非本人司的信,应当（ A ）A、在信封上注明“ 误拆”B、在信封上注明“ 误拆”,写上自己姓名的缩

33、写,并把信重新封好并退回去,写上自己姓名的缩写,把信放开并退回去C、在信封上注明“ 误拆”,把信重新封好并退回去D、写上“ 查无此人”,并把信重新封好退回去第 9 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 44、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应当（ D ）A、不作声,等无人时查字典 B、作判定,用同偏旁的字音读C、不用读,只称呼姓即可 D 请教对方“ 可否请问一下,这个字怎么念？”45、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应（ D ）A、不理睬 B C、征求主持人看法,停止笔录,

34、不关录音机、不征求主持人看法,停止笔录 D、征求主持人看法,停止笔录,关录音机46、在某些情形下,文员在支配日程方案表时可能获得上司的完全信任,取决于两点；一时把握足够的学问,明白业务的轻重缓急；另一是具有（ B ）,明白要求约会者的心理；A、社交的才能 B 、说话的技巧 C、听话的才能 D、听写的才能47、当文员获各婚丧喜庆的消息后,第一应（ D ）A、向上司报告 B 、送礼 C、写信 D、查证消息的牢靠性48、以下餐巾的使用方法是正确的（ C ）A、中途离座,把餐巾放在椅子上 B、用来擦刀叉C、用来擦嘴唇嘴角 D、塞人衣服领口里49、上司参与各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应（ A

35、）A、通知上司家人把衣服送达 B、自己到上司家里去拿C、让上司自己去家里更换 D、去买新的服装50、文书立卷的归档制度包括三方面；归档范畴、（ A ）和归档要求；A、归档时间 B、归档凭证 C、归档模式 D、归档历史51社交场合很讲究次序礼仪,一般 B A以右为次 B以右为尊 C. 以后为次 D以左为尊52办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题 . A A. 有共同利益的话题 B 炫耀自己的话题 C保密的话题 D应当忌讳的话题53邮件的寄发不要考虑以下因素 D A时间 B便利 C经济 D爱好54文员做会议记录时,可以在会议记录中 C A加入自己的主观看法 B不记录议题C.

36、与发言者用词不一样但意思完全一样 D 对所记内容作评论55以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的 . C A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣C. 按私人公务标准分拣 D按邮件重要性分拣56传真机最好用来传送以下哪种邮件 . A A一般的图纸 B隐秘文件 C. 很长的文件 D感谢信57以下哪些不是文员在预备办公用品时的职责 B A. 订购 B制造 C. 安排 D储备58文员在处理信访工作时,由收信人 单位 复信的情形是以下哪一种 A A. 初次写信,或有过激言行的 B有过激言行或漫骂领导的匿名信C. 已做结案处理的 D没有具体内容的匿名信第 10 页 共 30 页名师归纳总结 - - -

37、- - - -第 10 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 59以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议 C A口字型 B教室型 C. 圆桌型 D U字型60以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷如问函与复函等用 D A. 通讯者特点立卷 B按地区特点立卷C. 按问题特点立卷 D按文种特点立卷61、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印次序应当是（ C ）A、国名、地址、部门、姓名 B、姓名、地址、部门、国名C、姓名、部门、地址、国名 D、姓名、国名、部门、地址62、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务（ B ）A、预

38、备资料 B、发表看法 C、现场服务 D、会议或会谈记录63、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪些事情与文员的工作要求不一样（D ）、每天开箱次数与邮局投递次数一样 、事先带上包袋装邮件、取出邮件立刻返回办公室 、应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办64、以下哪些接打电话的行为是不正确的（A ）、受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 、给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 、做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 、中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置65、文员依据上司指示,向对方要求约会时,以下哪些做法是错误的（D ）、假如用写信的方式,

39、在估量对方收到信后,再打电话确认 、告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立刻通知 、对方越忙越必需早一点联络 、假如上司出差,可以在他回来的当天支配约会66、以下关于名片的使用方式,哪些是错误的（D ）、文员应在任何时候、任何场合携带名片 、向别人递送名片时应双手捧交,将文字正面朝向对方 、假如对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意 、名片只能当面递送,寄去是不礼貌的67、文员要做好档案收集,应当收集的文书资料是（A ）、下级单位报送的报告、统计报表等 、未经签发的文电草稿 、单位内部相互抄送的文件材料 、本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料68、值班人员不应当做以下哪类事

40、情（A ）、传达指示、签发文件、分发会议通知、询问情形69、接受忠告的反应应当是（D ）、尽量把责任推给别人、以烦躁的心情倾听第 11 页 共 30 页名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 30 页精选学习资料 - - - - - - - - - 、应辩解说： “ 那是由于 ”、切勿感情用事70、以下哪些不是办公室事务治理的特点（ B ）A、服务性 B、决策性 C、专业性 D、主动性71、以下哪项不是办公室事务治理的特点（B ）、服务性 、决策性 、专业性 、主动性72、文员在进行办公室布置时,以下哪种行为是不相宜的（C ）、预备一些放开的文件夹,贴上相应的标识条B、办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要常常清理、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方、下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料保藏好以免丢失和泄密73、文员必需治理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪哪一项不相宜的（ D ）