2022年自考-管理学原理-名词解释-简答题 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 第一章 治理与治理学 名词说明：1、治理：是指组织中的治理者,通过实施方案、组织、人员配备、领导、掌握等职能来协 调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程；2、治理学：是一门系统地争论治理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；3、系统：是指由相互作用和相互依靠的假设干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机 整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分；简答题和论述题：1、简述治理的基本特点？P5-6 答：治理是一种文化现象和社会现象；治理的任务、职能与层次；治理的主体是治理者；治理的核心是处理好人际关系；2、简述治理的任务、

2、职能与层次？P6 答：治理的任务：设计和爱护一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用完可能少的 支出,实现既定的目标；治理的职能：方案、组织、人员配备、领导、掌握；治理的层次：上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员；3、简述治理学的特点？P11-12 相互依存性掌握性模糊分界答：一般性多科性历史性实践性4、简述系统的特性？P19 答：整体性目的性开放性交换性5、简述系统的观点？P19-20 封闭就消亡的观点答：整体观点“ 开放性” 与“ 封闭性”的观点保持“ 体内动态平稳” 的观点信息反馈观点分级观点等效观点不断分化和完善的观点6、简述治理的两重性？结合实际谈一谈把握治理两重性的意义？P8-

3、10 答：治理的两重性反映出治理的必要性和目的性；治理是由很多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产 力、社会化大生产相联系的自然属性；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 治理又表达着生产资料全部者指挥劳动、监督劳动的意志,它又有同生产关系、社 会制度相联系的社会属性；意义： 认真总结我国在治理理论与实践上正反两方面的体会教训,更好地发挥社会主义 制度的优越性；留意学习引进国外对我们有益的治理理论、技术和方法；要结合实际,随机制宜地学习与运用；其次章 治理学的形成与进展 名词说明：1、霍桑试验：

4、 19241932年间,美国国家争论委员会和西方电气公司合作进行了一项研 究,由于是在霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验；四个阶段：工场照明试验、继电器装配室试验、大规模的拜访与普查、线圈装配工试验2、全面质量治理：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客中意 和本组织全部成员及社会受益而到达长期胜利的治理途径；3、经济人：古典治理理论把人视为“ 经济人” ,认为金钱是刺激职工工作的唯独动力,生 产效率主要受工作方法和工作条件的制约；4、战略治理：是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外 部环境相适应,求得组织长期稳固的进展简答题和论述题：1、简

5、述科学治理理论的要点？P32-33 答：科学治理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率,必需为工作配备“ 第一流的工人” ；要使工人把握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境 标准化；实行有差异的计件工资制；工人和雇主双方都必需来一次“ 心理革命” ；把方案职能同执行职能分开,变原先的体会工作方法为科学工作方法；实行职能工长制；在治理掌握上实行例外原就；名师归纳总结 2、简述抱负行政组织体系的特点？P41 第 2 页,共 40 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 答：明确的分工自上而下的等级训练人员的考评和训练职业治理人员

6、 遵守规章和纪律 组织中人员之间的关系3、简述霍桑试验的阶段及结论？P47-48 答：阶段：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的拜访与普查；线圈装配工试验结论：职工是“ 社会人” ；织” ；企业中存在着“ 非正式组新型的领导才能在于提高职工的中意度；存在着霍桑效应；4、简述企业外部环境的特点？P56 答：变化时企业外部环境的主要特点之一；顾客方与生产经销方力气比照的逆转时企业外部环境其次个主要特点；无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特点；5、简述战略治理的特点？P57-58 答：系统性 长远预见性 对外抗争性 敏捷应变性6、简述学习型组织的特点？P64 答：要有领导远见 要讲求战略

7、组织结构应当是扁平化或水平化信息在组织内共享 要有强的组织文化 要讲求活性化7、简述全面质量治理的特点？结合实际论述全面质量治理的特点？P60-63 答：以顾客为关注焦点：组织只有为顾客供应产品和服务才能生存,企业必需明白顾客对其产品的中意程度,并以此作为修正其行为的杠杆；领导作用：就是要在组织中形成一种“ 上下同欲” 的状态,制造一个让职工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境；领导者要确立组织目标和营造全力以赴的氛围；全员参与：企业的治理者营造适当的环境激发职工的工作积极性并高效地工作,从而极大地促进组织的完全转变；过程方法：过程即一整套共同为顾客制造价值的首尾相连的活动；企业就是一系

8、列过程的组合,顾客是依据过程的输出来熟识某一个公司；全部关键过程都贯穿组织的不同领域；治理的系统方法：相互关联的过程的集合构成了组织系统；就企业组织而言,它是一个复杂的多目标系统,绝非单纯的追求利益最大化的“ 资本的化身” ；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 连续改良：严酷的竞争使得越来越大的企业不得不进行改良,并且适当的改良发挥 了良好的作用,使一些企业取得了巨大胜利；基于事实的决策方法：治理者的正确决策建立在把握事实的基础之上,以事实为依 据来决策,也就是“ 一切用数据讲话” 这是全面质量治理治理的主要特点之一

9、；与供方互利的关系：只有当供应商被视为与顾客追求共同目标的伙伴,只有当供应商关 系建立在合作与信任的基础上时,供应商治理才能成为一种互利共赢的关系；8、结合实例论述治理学形成和进展的各个阶段？P23 答：古典治理理论阶段：成和进展；20世纪初 -1930 年,特点是标准化制度化,标志着治理学开头形人际关系学说和行为科学理论：20世纪 30岁月到 20世纪 50岁月,特点是重视人的因素；性；治理理论丛林：其次次世界大战以后1950-1960 ,特点是全面性、系统性、精确战略治理： 20世纪 60岁月以后,特点是要求企业长远摸索求稳固,并制定战略；全面质量治理：20世纪 70岁月末 80岁月初,特

10、点是连续改良和参与；学习型组织理论：20世纪 90岁月以后,特点是突破式改良与创新；9、结合实际,谈谈你对 3C 环境的懂得和熟识？P55-56 答：企业是开放的系统,与所处的外部环境有着亲密的关系,有人用 争描述经济与社会环境的基本轮廓；3C即变化、顾客和竞变化,当今企业界除了变化本身之外,没有什么东西是不变的,并且是加速度的变化；如经济方面全球性的市场正在逐步形成,国际贸易连续增长；顾客,显现了与生产经销方力气比照的逆转,顾客用钞票投票来打算企业的兴衰存亡,不能使顾客中意的企业注定会被剔除；竞争,当今市场竞争的猛烈程度是前所未有的,竞争掩盖了几乎全部的社会领域,并呈 现出国际化趋势；第三章

11、 治理环境、社会责任与治理道德名词说明：1、社会责任：是指组织在遵守、爱护和改善社会秩序、爱护增加社会福利等方面所承 担的职责和义务；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、治理道德：是指规定行为是非的惯例和原就,治理者如何做出决策或者实行行动,以及其背后所依据的准就；3、经济环境：是指组织所在国家或者地区的总体经济状况,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水公平；4、深层的企业文化：是指沉淀于企业及职工心理的意识形状,它要受企业外部环境中诸多因素的影响,并内化为企业的抱负信念,道德标准,价值取

12、向和行为准就；简答题和论述题：1、简述企业社会责任的内容？P82 爱护生态环境支持社会保证体系答：供应就业时机资助社会公益事业此外企业仍要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者封利益相关者负有特定的责任；2、影响治理道德的因素有哪些？P83 组织结构组织文化道德问题的答：治理者所处的道德阶段影响个人特点强度3、依据环境的复杂程度和变化程度,可将组织环境分为哪几种类型？P80 答：简洁和稳固的环境 复杂和稳固的环境简洁和动态的环境 复杂和动态的环境4、治理的一般环境包括哪些因素？P73 答：经济环境 政治和法律环境 社会文化环境 科技环境 全球化环境5、治理的详细环境因素有哪些？P79 答：

13、顾客 供应商 竞争者 政府治理机构消费者协会等民间组织 新闻传播媒介 地方公众6、结合实际论述当代企业的社会责任？P81-82 答：社会责任的含义：是指组织在遵守、爱护和改善社会秩序、爱护增加社会福利等方面所承担的职责和义务；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 社会责任的实质：获得最大的利润；为社会整体利益做出贡献；环境爱护绿色经 营；社会责任的内容：供应就业时机；资助社会公益事业；爱护生态环境；支持社会保证体系；此外企业仍要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者封利益相关 者负有特定的责任；企业承担社会责任的必

14、要性：推动社会利益进展的同时,更好地实现企业的经营目标；第四章 方案工作概述名词说明：1、方案工作：是指制定方案,就是依据组织内外部的实际情形,权衡客观需要的主观可能,通过科学的猜测,提出在将来肯定时期内组织所要到达的目标以及实现目标的 方法；2、限定因素：是指阻碍目标得以实现的因素,也就是说,在其他因素不变的情形下,抓住这些因素,就能实现预期目标；3、许诺原理：是指任何一项方案都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需 要的时间越长,因而实现目标的可能性就越小；4、敏捷性原理：是指方案工作中表达的敏捷性越大,就由于将来意外大事引起的缺失 的危急性就越小；5 转变航道原理：是指方案工作为将

15、来承诺得越多,治理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要到达的目标而重新制订方案就越重要；6、限定因素原理：是指在方案工作中,越是能够明白和找到对到达所要求目标起限制 性和打算性作用的因素,就越是能精确地、客观地选择可行方案；简答题和论述题：1、简述方案工作的基本特点？P89 答：目的性 主导性 普遍性 经济性2、简述方案工作的意义？或 简述方案工作的重要性？P90-91 答：方案工作是指导性、科学性和预见性很强的治理活动,对组织的经营治理活动起 着直接的指导作用,但这种作用可能是积极的,也可能是消极的；方案工作的重要性 主要表现在以：名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共

16、 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 补偿不愿定性和变化带来的问题；有利于治理人员把留意力集中于目标；有利于更经济地进行治理；有利于掌握；3、简述方案工作的程序？P93-96 答：估量时机 确定目标 确定前提条件 确定可供选择的方案评判各种方案 选择方案 制订派生方案 用预算形式使方案数字化4、方案工作的原理有哪些？P96-99 答：限定因素原理 许诺原理 敏捷性原理 转变航道原理5、简述转变航道原理的基本内容？P99 答：是指方案工作为将来承诺得越多,治理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要到达的目标而重新制订方案就越重要；由于将来情形随时都可能发生变化,制订出来

17、的方案就不行能一成不变,方案往往赶不上变化；转变航道原理是使方案执行过程具有应变才能；6、论述敏捷性原理的限制条件？P98 答：我们不能总是以推迟决策的时间来确保方案的敏捷性,由于将来的不愿定性是很难完全预料的,假如我们一味追求尽可能地将将来可能显现的问题考虑得特别周全,以此来拟定应变措施,当决不决,就会坐失良机,造成缺失；是方案具有敏捷性可能是得花钱的,甚至由此而得到的好处可能补偿不了它的费用支出,这就不符合方案的效率性；有些情形往往根本无法使方案具有敏捷性,即使有些情形可以做到,但困难之多会影响到方案的实施；7、论述方案工作的许诺原理？P97 答：许诺原理是指任何一项方案都是对完成某项工作

18、所做出的许诺,许诺越大,所需要的时间越长,因而实现目标的可能性就越小；一般来说承担者的任务越多,方案工作的期限就越长,耗资大,反之就会缩短；在方案工作中不仅要选择合理的期限仍应加强短期方案和长期方案之间的和谐,即长方案短支配,从而确保方案工作的质量；名师归纳总结 第五章目标与战略第 7 页,共 40 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名词说明：1、目标：是依据组织的使命而提出的组织在肯定时期内所要到达的预期成果；目标是 使命的详细化,是一个组织在肯定的时间内奋力争取到达的所期望的将来状况；2、目标治理：就是指组织的最高治理层依据组织面临的形势和社会需

19、要,制定出肯定 时期内组织经营活动所要到达的总目标,然后层层落实,要求下属各部门治理人员以 至每个职工依据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成的情 况作为各部门或个人考核的依据；简言之：是让组织的治理人员和职工亲自参与目 标的制定,在工作中实行“ 自我掌握” 并努力完成目标的一种治理制度或方法；3、差异化战略：使企业在行业中独树一帜,具有特殊性,并且利用有意识形成的差异 化,建立起差异竞争优势,以形成对“ 入侵者” 的行业壁垒,并利用差异化带来的较 高的边际利润补偿因追求差异化而增加的成本；4、集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊产品；其基本思想是：企业业 务的专

20、一化能够以更高的效率、更好的成效为某一狭窄的战略对象服务,从而在某一 方面或某一点上超过那些有较宽业务范畴的竞争对手；5、战略：是为了答复使命和目标而对进展方向、行动方针,以及资源配置等提出的总 体规划；6、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定；7、一般外部环境 宏观环境 ：是指给企业造成市场时机或威逼的主要社会因素,对所 有企业都会产生影响；8、规章：针对详细场合和详细情形答应或不答应实行某种特定行动的规定；简答题和论述题：1、简述目标的SMART 特性？ P100 可以度量或测量Measurable ；答： 目标肯定要详细明确Specific ； 可以实现

21、 Achievable ； 目标之间相互关联Timebond 2、简述目标的性质？P100-104 Relevant ； 时间限定名师归纳总结 答：目标可以分为突破性目标和掌握性目标目标的纵向性目标的网络化第 8 页,共 40 页目标的多样性目标的时间性目标的可考核性- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3、简述目标的作用？P105-106 答：为治理工作指明方向；勉励作用；凝结作用；目标是考核治理人员和职工绩效的客观标准；4、简述企业核心才能的表现？P115 答：具有建立电子商务网络和系统的技能；快速把新产品投入市场的才能；更好的售后服务才能；生产制造高

22、质量产品的技能；开发产品特性方面的创新才能；精确快速满意顾客定单的系统；对市场变化做出快速反应；整和各种技术制造新产品的技能等；5、简述目标治理的特点？P108 答：目标治理是参与治理的一种形式；强调“ 自我掌握” ；促使下放权力；留意成果第一的方针；仍力求组织目标与个人目标更亲密地结合在一起,以增强职工的工作满意感；6、简述目标治理的局限性？P110-111 答：对目标治理的原理和方法宣扬得不够；没有把指导方针向拟定目标的各级治理人员讲清晰；目标难以确定；目标一般是短期的；不敏捷的危急；7、简述波特提出的三种竞争战略？P121-122 答：总成本事先战略：以低成本获得行业中的领先位置；差异化

23、战略：使企业在行业中独树一帜,并且利用有意识形成的差异化,建立起差异竞争优势,并利用差异化带来的较高的边际利润补偿因追求差异化而增加的成本；集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品；8、请举例分析战略的重要性？P111-112 答：对一个企业来说,战略是为了实现企业的使命和目标对所要实行的行动方针和资源使用方向的一种总体项目；一般来说,战略具有对抗的含义,它总是针对竞争对手的优势及其正在和可能实行的行动而制订的；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 对于一个企业来说,内部的薄弱环节或某些方面治理不善的问题通

24、常可以容忍,至少临时可以容忍；但是,假如企业相对其竞争对手的位置恶化,就将危及企业的生 存；事实上一旦企业的盈利率被竞争对手所掌握,那么企业就不行能再有较好的管 理；20 世纪 40 岁月,当时美国IBM 公司是一个名不经传的中型企业,但IBM 公司的制造者托马斯 沃森以其远见卓识预见电脑最主要的用途,并为IBM 公司制定了新的战略：集中力气研制高效和廉价的,用于会计和工资运算这类商业日常事务和信息处理业务的电脑；正是这一战略,使IBM 公司进展成为世界上最大的电脑企业；9、结合实例,分析总成本事先战略及其应用？P121-122 答：总成本事先战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先位置；成本

25、事先的优 势有利于建立起行业壁垒,有利于企业实行敏捷的定价策略,将竞争对手排挤出市 场；为了胜利地实施成本事先战略,所选择的市场必需对某类产品有稳固、长久和大 量的需求,产品的设计要便于制造和生产,要广泛地推行标准化、通用化和系列化；例如美国的麦当劳快餐连锁店,它把快餐业的夫妻店式的旧经营方式,改造成为 大批量、标准化的大规模工厂化生产；同时,适应大规模生产的要求,在产品质量、服务速度、清洁卫生、服务态度方面建立了严格的标准,从而树立了极高的信誉,确 保了市场需求的连续稳固增长；第六章 猜测与决策名词说明：1、猜测：是指对将来环境所做出的估量；它以过去为基础估量将来,以昨天为依据估 算今后,以

26、已知估量未知；猜测是联系过去和将来的桥梁；2、决策：是为到达肯定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判 断过程；决策是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做什么和应当怎么做所作的 打算；3、程序化决策：是指决策可以程序化到出现出重复和例行的状态,可以程序化到制定 出一套处理这些决策的固定程序,以致每当它显现时,不需要再进行重复处理；4、非程序化决策：有些问题在过去尚未发生过,或由于其准确的性质和结构尚捉摸不 定或很复杂,或由于其特别重要而需要用“ 现裁现做” 的方式加以处理,称为非程序 化决策,又被称为“ 结构不良” 的决策；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页

27、,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5、德尔菲法：在我国习惯称为“ 专家猜测法” ,是指通过有掌握的反馈使得收集专家的看法更为牢靠；德尔菲法的要点有：不记名投寄征询看法；统计归纳；沟通反馈意见；多次反复；6、计量决策方法：是指决策的“ 硬技术” ,是建立在数学工具基础上的决策方法,它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来,即建立数学模型；然后,依据决策条件,通过运算求得答案；7、主观决策方法：是指专心理学、社会心理学的成就,采纳有效的组织形式,在决策过程中,直接利用专家们的学问和体会,依据已把握的情形和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并

28、做出评判和选择；8、例外问题：只有那些偶然发生的、新奇的、性质完全清晰、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题才属于例外问题；简答题和论述题：1、简述方案工作前提条件的分类？P124-125 答：依据所涉及的范畴,可以分为组织外部的和组织内部的；依据表现方式,可以分为定性的和定量的；依据掌握程度,可以分为可控的、不行控的以及部分可控的；2、简述猜测的步骤？P126-127 答：提出课题和任务 调查收集和整理资料 建立猜测模型确定猜测方法 评定观测结果 将猜测结果交付决策3、简述正确决策的特点？P128-130 答：有明确而详细的决策目标 以明白和把握信息为基础 有两个以上的备选方案对掌握的方案进

29、行综合分析和评估 4、简述猜测的作用？P126 追求的是最可能的优化效应答：帮忙我们熟识和掌握将来的不愿定性,使对将来的无知降到最低限度；使方案的预期目标同可能变化的四周环境与经济条件持一样；事先明白方案实施后可能产生的结果；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5、最优决策的条件有哪些？P134-135 答：问题清晰明确 目标单一明确利润最大化全部方案已知偏好清晰、一样、稳固 没有成本时间约束6、组织在猜测中可以使用哪些方法？P136-139 答：外推法：移动算术平均法；指数滑动平均法；因果法：回来分析猜测法；直观

30、法：德尔菲法；7、简述决策的程序？答：确定决策目标,拟定备选方案；评判备选方案；选择方案；8、论述决策在治理中的位置和作用？P128 结合实际论述决策的重要性？P128-129 答：是为到达肯定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判定过程；换言之,决策是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做什么和应当怎么做所作的打算；决策的位置和作用重要性主要表现在：决策是治理的基础,决策是各级各类管理者的首要工作；正确决策的特点包括有明确而详细的决策目标,以明白和把握信息为基础,有两个以上的备选方案,对掌握的方案进行综合分析和评估,追求的是最可能的优化效应；决策是行为的选择,行为是决策的执行

31、,正确的行为来源于正确的决策；改良管理决策、提高决策水平,应当成为各级主管人员常常留意的重要问题之一；第七章 组织工作概述名词说明：1、组织工作：就是设计和爱护一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程；2、组织结构：是组织中划分、组合和和谐人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列次序、空间位置、集合状态、联系方式和相互关系；3、目标统一原理：是指组织中每个部门或者个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、分工协作原理：是指组织结构越能反应为

32、实现组织目标所必要的各项任务和工作分 工,以及相互间的和谐,组织结构就越是精干、高效；5、治理宽度原理：是指组织中治理者监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能 够保证组织的有效运行；6、责权一样原理：是指在组织结构设计中,职位的职权和职责越是对等一样,组织结 构越是有效；7、集权与分权相结合的原理：是指对组织结构中职权的集权与分权的关系,处理得越 是适中,就越是有利于组织的有效运行；8、稳固性与适应性相结合的原理：是指越是能在组织结构的稳固性与适应性之间取得 平稳,就越能保证组织的正常运行；简答题和论述题：1、简述组织工作的特点？P153 答：组织工作是一个过程；组织工作是动态的；组织工作

33、要充分考虑非正式组织的影响 2、简述影响组织结构选择的因素？P154-157 答：技术 外界环境 组织的规模 组织的生命周期 组织的战略 3、简述各种组织所对应的技术分类？P154 答：单件或小批生产技术 大批量或几种生产技术 连续流程性生产技术 4、简述分工协作原理？P158 答：是指组织结构越能反应为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工,以及相 互间的和谐,组织结构就越是精干、高效；分工和谐原理规定了组织结构中治理层次的分工、部门的分工、职权的分工；5、简述组织工作的基本原理？P157-159 治理宽度治理责权一样原理答：目标统一原理分工协作原理集权与分权相结合的原理稳固性与适应性相结合

34、的原理名师归纳总结 6、简述组织工作的内容？P152-153 第 13 页,共 40 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 答：职位或岗位设计组织结构的纵向划分组织结构的横向划分职权配置 纵横两方面对组织结构进行和谐和整合 组织变革7、试论述组织工作的内容？P152-153 答：职位或岗位设计,组织工作必需明的确现目标所必需的各种活动并对之加以分 内；组织结构纵向的划分,要考虑打算治理宽度,引起组织结构分级的因素；组织结构的横向划分,考虑打算各种类型部门划分的因素,对活动进行组合的分类 和组合方式的不同,就形成了各种的组织结构类型；职权配置,必需将监督各

35、单位或部门所必需的职权授予各个单位的治理者,把组织 的职权分散到组织结构的各部门；从纵横两个方面对组织结构进行和谐和整合,通过对各部分、各层次和各种要素的 和谐与整合,使组织形成为一个精干高效的有机整体；组织变革,组织结构的设计部是一成不变的组织结构也要进行适当的调整；8、试述组织的战略？P157 答：组织的战略可以划分为三个不同的层次,即组织的整体战略、事业层战略和职 能层战略；各个层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特点；一个组织可以采纳多种形式的总体战略,这种不同的战略选择便在肯定程度上决 定了相应的最有效的结构类型；事业层次的战略即影响着组织中相应的事业领域的结构,也影响着组

36、织的总体结 构；成本事先战略留意效率和掌握,因此这类组织的集权程度较高；采纳集中战略的 企业一般会依据其所集中的因素来组织其活动；9、试举例分析因素对组织结构的影响？P154-155 答：英国的乔安 伍德把组织所对应的技术分成,单件或小批生产技术；大批量或集 中生产技术；连续流程性生产技术这三类,争论发觉组织结构的特点与生产技术类型 之间存在肯定的对应关系；随着技术复杂性的增强,组织结构的层次也随之增多,治理宽度变窄,同时参谋职位也削减了,也就是说组织趋于高耸型；但是,当技术复杂性进一步增加时,治理宽 度先是增加随后削减；名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 40 页精选学

37、习资料 - - - - - - - - - 第八章 组织结构设计与类型名词说明：1、职位设计：就是将假设干工作任务组合起来构成一项完整的职位；2、治理宽度：又称治理幅度,是指治理者有效地监督、治理其直接下属的人数；3、部门：是指组织中治理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域；4、职位丰富化：是指从纵向上充实和丰富工作内容,即从增加职工对工作的自主性和 责任心的角度,使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感；5、变量依据法：通过争论影响中层治理人员治理宽度的六个关键变量,把这些变量按 照困难程度排成五级,并加权使之反映重要程度,最终加以修正,提出建议的管辖人 数标准值；6、矩阵结构：是在组织

38、结构上,既有职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横 向领导系统的结构；简答题和论述题：1、简述扁平结构的优缺点？P167 答：优点：有利于缩短上下级距离,亲密上下级之间的关系；信息纵向流通快,治理费用低；由于治理宽度大,被治理者有较大的自由性和制造性,因而有满意 感； 有利于选择和培训下属人员；缺点：由于不能严密地监督下级,上下级和谐较差；治理宽度的加大,也增加了同级 间相互沟通的困难等；2、简述高耸结构的优缺点？P167 答：优点：具有治理严密,分工细致明确,上下级易于和谐的优点；缺点：层次越多,需要从事治理的人员越多,彼此之间的和谐工作也急剧增加；治理层次增多,在治理层次所花费的设备与

39、开支,所消耗的时间与精力也增加；治理层次增加,使上下的看法沟通和沟通受阻；治理层次增多,上层治理者对下层治理者的掌握变得困难,易已造成一个单位整体 性的破裂；影响了下级人员的积极性和制造性；名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 40 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、简述影响治理宽度的因素？P169 答：治理者与其下属双方的才能 面对问题的种类 组织沟通的类型及方法授权 方案 组织的稳固性也影响着治理宽度4、部门划分的原就有哪些？P177-178 答：力求最少 组织结构应具有弹性 确保目标的实现指派平稳 检查部门分设5、简述直线型组织结构的优缺点？P1

40、79-180 答：优点：结构简洁；责任与职权明确；每个人只有一个上级,比较简洁和快速地做出打算；缺点：组织规模较大时,业务比较复杂,全部治理职能都集中由一个人承担,是比较困难的；而当这位全能治理者离职时,很难找到一个具有全面学问和技能的人去替代他；部门间和谐差；6、简述直线参谋型组织结构的特点？P182 答：依据组织职能来划分部门和设置机构,实行专业分工,组织实行统一指挥；这种组织结构把组织治理机构和人员分为两类,一类是直线指挥部门和人员,一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权；7、简述直线参谋型组织结构的优缺点？P181-182 答：优点：各级直线治理者都有相应的职能机构和人员作为参

41、谋和助手,因而能够对本部进行有效治理,以适应现代治理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满意了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求；缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少,不能集思广益地做出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一,简洁产生冲突,使上层主管的和谐工作量大；难于从组织内部培育熟识全面情形的治理人员；整个组织系统的适合性较差,不能做出准时的反应；名师归纳总结 8、简述矩阵结构的优缺点？P183-184 第 16 页,共 40 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 答：优

42、点：敏捷性、适应性强；既便于沟通看法,又易于接受新观念、新方法,集 思广益,推动项目方案的实现；有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来,加强各职能部门之间的协作；缺点：由于项目小组是临时性的,所以稳固性较差；另外,由于小组成员要接受双 重领导,当两个看法不一样时,就会使他们的工作无所适从；9、试述组织结构设计的主要内容？答：组织结构设计的内容之一是划分组织层次治理层次,以解决组织纵向结构 问题；在一个组织中,治理层次的多少,应依据组织任务量与组织规模的大小而定；一般的治理层次可以分为上、中、下三个层次,每个层次都有明确的分工；治理层次 与治理宽度成反比,形成两种层次：扁平结构与高耸结构；

43、组织结构设计的内容之二是部门的划分,主要解决组织的横向结构问题；部门是 指组织中治理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域；部门可按不同的标志 来划分,最普遍采纳的划分方法是按职能划分；其他仍有按人数、时间、产品、地 区、服务对象、设备来划分；每种划分方法各有利弊和适用的条件；组织结构设计的内容之三是职权划分,主要解决组织结构的职权问题；职权是经 由肯定的正式程序赐予某一职位的一种权力；组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权和职能职权；治理工作中,应正确处理好三种职权之间的关系：要留意发挥 参谋职权的作用；要适当限制职能职权；治理学原理第九章 组织中的职权配置名词说明：1、授权：是指上级委授给下属肯定的权力,使下级在肯定的监督之下,有相当的自主 权、行动权；授权者对被授权者有指挥监督权,被授权者对授权者负有报告与完成 任务的责任；2、活性化：是职工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态,在这种状态下职工 在规定的限度内拥有做出打算和实行行动的学问、技能、职权以及意愿；同时,他们 对自己行动的后果以及对企业的胜利又有着高度的责任感；3、委员会治理：组