2022年江西省企业人力资源管理师自测模拟题.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 薪酬的非货币形式不包括( )A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授勋【答案】 A2. 【问题】 在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）。A.数量B.成本C.质量D.规模【答案】 C3. 【问题】 职业道德的特征是（）A.鲜明的行业性B.适用范围上的广泛性C.快速变动性D.利益无关性【答案】 A4. 【问题】 下列关于人工成本预算的表述，不正确的是（）。A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核

2、下一年度的人工成本预算时.首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益【答案】 A5. 【问题】 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（）。A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】 A6. 【问题】 （）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式。A.目标设计B.过程指导C.激励发展D.考核反馈【答案】 C7. 【问题】 ()统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、

3、大批大量生产的企业采用。A.按产品投入批量B.按产品零件逐道工序C.按照生产单位和生产者个人D.按照重点产品、重点零部件和主要工序【答案】 C8. 【问题】 （ ）主要测查个人在进行职业选择时的价值取向，目前大量应用于职业咨询和职业指导。A.职业人格测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.投射测试【答案】 B9. 【问题】 现在新的发展趋势之一是股票期权的参与范围日益扩大到公司的（ ）。A.科技开发人员B.所有员工C.部分员工D.大多数员工【答案】 D10. 【问题】 在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（）的失能伤害为轻伤。A.154日B.194日C.1104日D.1124

4、日【答案】 C11. 【问题】 培训成本中的直接成本不包括( )。A.教室的租金B.培训师的工资和福利C.交通费用D.办公用品费用【答案】 D12. 【问题】 （）不属于人力资本投资支出的形式。A.实际支出B.心理损失C.时间支出D.无形支出【答案】 D13. 【问题】 企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用（）。A.事业部制结构B.直线职能制结构C.矩阵制结构D.集权制结构【答案】 A14. 【问题】 （ ）适合在企业中高层管理的培训需求分析中应用。A.培训需求循环评估模型B.三维培训需求分析模型C.组织培训需求分析模型D.前瞻性培训需求评估模型

5、【答案】 B15. 【问题】 （）强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。A.考核反馈B.过程指导C.激励发展D.目标设计【答案】 B16. 【问题】 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。A.产量定额B.单项定额C.工时定额D.综合定额【答案】 A17. 【问题】 在工作说明书中有关监督及岗位的关系的内容，不包括（）A.在所受监督和所施监督B.本岗位职务和晋升阶梯C.本岗位横向移动情况D.本岗位的责任和权限【答案】 D18. 【问题】 （）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。A.人员B.单向选择C.岗位

6、D.双向选择【答案】 D19. 【问题】 （）是鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问【答案】 C20. 【问题】 以下关于集体合同的说法不正确的是（）。A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有（）。A.测验题目的形式主要有回忆型题目

7、和识别型题目B.回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题C.识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题D.回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式E.识别型题目包括问答题和简答题等形式【答案】 ABC2. 【问题】 关于胜任特征，以下说法正确的是（）。A.胜任特征含有对个体或组织的基本要求B.胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织。C.胜任特征具有可衡量性和可比较性D.胜任特征是指年龄、性别、面容、知识等外显因素E.胜任特征是潜在的，深层次的【答案】 ABC3. 【问题】 下列关于集体合同协商的说法，正确的有( )。A.是法律行为B.主要采取协商会议的形式

8、C.协商会议由有关政府部门主持D.协商代表双方人数各方至少3名E.全体职工讨论集体合同草案须半数以上同意方可通过【答案】 ABD4. 【问题】 以下关于目标管理法的说法正确的有（）。A.评价标准可间接反映员工的工作内容B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议【答案】 BC5. 【问题】 解决企业人力资源过剩的常用方法有（）。A.减少员工的工作时间B.鼓励提前退休或内退C.鼓励部分员工自谋职业D.合并和关闭某些臃肿的机构E.制定聘用全日制临时用工计划【答案】 ABCD6. 【问题】 外部招募存在明显的不足，主要体现在()。A.进入角色慢B.筛选的难度

9、小且时间短C.招募成本高D.影响内部员工的积极性E.决策风险大【答案】 ACD7. 【问题】 运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与( )的关系。A.企业经济效益B.年工资收入C.“两低于”原则D.月工资收入E.企业短期货币工资决定方式【答案】 AC8. 【问题】 下列各选项属于专业技术培训情况的是（）。A.技术水平B.技能素质C.培训档次D.技术种类E.培训的难易程度【答案】 ABD9. 【问题】 与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解（），由表及里地评价应聘者有关素质。并对是否录用作出判断与决策。A.应聘者的业务知识水平B.应聘者的外貌风度C.应聘者的工作经验D.应聘者的求职

10、动机、表达能力、反应能力E.应聘者的个人修养、逻辑性思维等情况【答案】 ABCD10. 【问题】 关于绩效反馈面谈，下列说法正确的有（）。A.考评者和被考评者是平等的交流者B.考评者应多进行正面反馈、少进行负面反馈C.考评者要帮助被考评者分析成功或失败的原因D.考评双方可以就绩效考评结果的应用问题进行讨论E.考评双方针对考评结果提出未来的工作目标和发展计划【答案】 ABC11. 【问题】 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则E.界限清晰便于测量的原则【答案】 ABC12. 【问题】 一个良好的心理测试需要满足的条件包括（）。A

11、.具备良好的效度B.具备代表性的常模C.具备比较理想的信度D.测试具有标准化特征E.可以进行灵活的结果解释【答案】 ABCD13. 【问题】 影响企业工资水平的内部因素包括()。A.政府颁布的法律法规B.企业规模C.企业所处的发展阶段D.企业所属行业性质E.领导班子对工资问题的重视程度【答案】 BCD14. 【问题】 可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括()A.交叉作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法【答案】 BCD15. 【问题】 （）属于工资集体协商的具体内容。A.工资标准B.福利待遇的等级和标准C.工资分配形式D.工资支付办法E.工资协议违约贵任【答案】 AC

12、D16. 【问题】 以人为本的企业组织形态应具有( )等基本特征。A.集权与分权适宜，管理幅度逐步加大B.确立企业员工参与管理的制度与渠道C.在组织能力自己创造利益的前提下，员工自愿接受组织的职权和权威D.组织必须为其成员创造利益，并明确组织的守旨和目标E.组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳，协同合作【答案】 BCD17. 【问题】 （2019年5月）关于劳务派遣的表述，正确的有（）。A.劳务派遣的劳动争议，可以发生在劳务派遣单位与用工单位之间B.劳务派遣单位是形式劳动关系的主体之一C.用工单位是实际劳动关系的主体之一D.劳务派遣的劳动争议，只能发生在劳务派遣单位与被派遣劳动者之间E.劳

13、务派遣是一种组合劳动关系【答案】 BC18. 【问题】 在设计应聘申请表时，应充分考虑（）的问题。A.有关法律和政策B.申请表的存储C.申请表的检索D.根据工作分析的结果来确定申请表E.审查已有的申请表【答案】 ABC19. 【问题】 从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由（）等战略构成的。A.人力资源B.市场营销和供应管理C.技术开发D.生产制造E.财务管理【答案】 ABCD20. 【问题】 从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为（）。A.效果主导型B.品质主导型C.行为主导型D.结果主导型E.过程主导型【答案】 BCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 安岩公司里一

14、些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？【答案】（1）一项培训规划主要包括以下六个方面的内容：培

15、训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；明确培训的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目标。培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则来设计课程内容、培训方式方法等。实施过程的设计。充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度；合理选择教学方式；全面分析培训环境。评估手段的选择。选择评估手段时要注意以下问题：如何考核培训项目的成败；如何进行中间效果的评估；如何评估培训结束时受训者的学习效果；如何考察在工作中的运用情况。培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。培训成本的

16、预算。进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本效益也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。（2）安岩公司的培训规划的制定，应遵循以下规律：针对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题的现状，确定此次培训的项目是会计专业技能，目标是通过这次培训，提高财会人员的工作技能。突出培训的针对性，强调培训内容是会计人员在日常结算账目时遇到的技术问题的解决。编制相关方面的培训资料，分析员工有必要掌握的其他技能并附加相应培训。准备相关的培训资源。包括邀请专业培训师，安排培训场所，制定培训的时间等。制定培训进程表，保证培训进度有序进行；选择合适的教学方式，以课程教学为主，辅助小组讨论，实

17、践结合等方式。选择评估手段，对比员工培训前后的绩效。此次培训最好采用试卷考评的方法，因为专业知识较强，只要试卷题目设计合理，就能准确的知道员工培训的效果。具体设计略。2. 某公司专门生产电热毯，日产量200件(产品单价50元/件)，现有60名工人，6名一线主管，2名监督管理员和1名项目主管。该公司在生产经营活动的过程中出现了以下一些问题：如每天生产的10%的电热毯因性能测试不符合技术指标要求而报废；生产场所环境管理不善，半成品堆放区域卫生条件差，影响了半成品质量；工人常与主管或监督发生争执，工人闹情绪以至于缺勤率高等。为了解决这些问题，3月初公司培训部提出一项旨在提高管理人员管理水平的培训项目

18、，经过主管领导修改批准后，该培训项目于4月开始实施，并在5月初完成。经过一个多月的实践，到6月底时，公司产品的质量问题和员工情绪等问题得到明显改观；工人的缺勤率明显下降；产品产量每天增加了40件。根据本案例提供的数据，对其进行成本分析和收益分析。【答案】(1)成本分析，如表39所示。(2)收益分析假定该公司生产出的产品全部售出，则该公司每日的销售量可以增加60件，即200件10%+40件=60件；那么，在产品单价不变的情况下，则该公司每天新增加和下半年新增加的收益分别为：50元/件60元/天=3000元/天；3000元/天1255天=376500元。(注：年制度工时为2008，年制度工日为20

19、088=251(天)，下半年制度工日为1255天。)则投资回报率为(376500/69168)100%5443%。如果扣除培训项目成本，则投资的净回报率为：(376500-69168)/69168100%4443%。由于69168/300023(天)，所以该公司只需用23天，便可将培训成本收回3. 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合对这些大学生进行入职教育的培训方案。【答案】1)制定本方案的依据：本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订；本次

20、新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2)实施新进人员教育训练的目的：为了新进人员了解本公司组织概况、历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3)培训的内容和形式：公司发展历史；本公司现行各种规章制度以及有关法规；公司主营项目以及业务知识；中国以及北京地区电信市场现状；规范化电信服务与客户服务中心的功能；企业文化与团队精神教育；加深对公司的感知与认同；本岗位工作职责和

21、工作要求。4)培训授课讲师的选定。讲师以人力资源部门经理和各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5)方案实施办法：本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6)教育经费预算。公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7)入职教育的管理：人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得以请假或免训外，一律不得故意不参加教育，否则将从严论处；训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订；本方案经董事长核准后施行。4.

22、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。请根据上述情境，回答以下问题：(l)该部门采取哪种产品竞争策略和人力资源策略？（2分）(2)公司若要为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？【答案】(1)该部门采取的产品竞争策略是创新竞争

23、策略。根据材料中的内容，该部门采取的产品竞争策略是创新竞争策略。采取创新竞争策略的企业的特点包括：a以创新性产品取胜b生产技术复杂，对人员的要求很高。为了适应市场的变化和生产技术进步，企业始终处在一个不断成长、发展和创新的环境和过程中。该部门采取的人力资源策略是投资策略。在企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用人力资源投资策略的模式。其特点是重视人才储备和人力资本投资、企业与员工建立长期工作关系、重视发挥管理人员和技术人员的作用。(2)公司设立产品定制部门的目的在于吸引脚型比较特殊的潜在客户，进而将其发展为长期客户，为公司创造更大的利润，为产品定制部门设计绩效考评体系是公司进行绩效管理的表现。绩

24、效管理的本质在于，通过持续动态的沟通以提高绩效，实现企业的战略，同时促进员工的发展。它表明，对于企业来说，什么样的工作产出和工作行为是“有价值”的，是应该追求并受到鼓励的。公司在为该部门设计绩效考评体系时，应该特别注意的问题包括：需要同时对团队和个人进行考核。当员工以团队的形式工作时，如果绩效考核只注重个人绩效，而不注重团队绩效，奖励制度也只关注个人成就，团队成员之间就会产生激烈竞争。相反，如果只关注团队绩效，而忽略个人绩效，个体就会缺乏在团队中的业绩反馈，缺乏自我激励。某些成员所减少的努力会被其他成员付出的努力所掩盖，承担更多的工作往往意味着承担更多的责任，在没有个人激励机制的情况下，个体倾

25、向于逃避责任。因此，只有当团队和个人绩效都受到关注，而且都被看作是绩效管理过程中的重要因素时，团队的工作绩效才能有所提高。因此，绩效标准要将团队工作行为慢慢融入个人考核中去，将团队整体绩效与个人绩效有机地衔接起来进行考核。绩效考核要更关注过程。团队成员之间的工作有很大的依赖性，团队总体绩效不仅取决于团队成员个人的努力，而且还取决于团队成员之间的合作与交流。团队的工作过程对于团队产出有着极为重要的影响，因此，在团队绩效考核过程中，不仅应包括对团队结果的考评，还要包括对团队工作过程的考评。必须同时对团队和个人进行奖励。团队工作依赖于团队成员的共同努力，个人成果也不容易分辨出来，因此，团队工作应该以

26、团队奖励为基础，当个人超额完成标准时，可以得到额外奖励。企业应该根据自身的情况和团队类型，来确定对个人的奖励和对团队的奖励如何平衡的问题，对于那些同质性高、团队的凝聚力强以及团队的工作成果不易划分的团队，趋向于以团队奖励为主；相反，则以个人奖励为主。绩效考核应该注重长期目标，以小组为导向，重视行为与成果。公司设立该部门的最终目的是将那些脚型特殊的客户发展为长期客户，为公司创造更大的利润。因此，在设计绩效考评指标时，除了考察现有客户的数量，同时更应该注意客户的回头率，即长期客户的累积数量。5. 2、【文件二】类别：电话录音来电人：柳芳第二事业部人力资源经理接收人：周汇文人力资源部部长日期：11月

27、15日周部长：第二事业部马上要同时开始两个大型项目的设计工作，一个是在缅甸的化工生产线改造项目，另一个是我们首次在上海承接的城市综合体项目。两个项目的时间都比较紧张，对参与实施人员的专业技术水平要求也很高，目前第二事业部的技术骨干都在承担其他项目的工作，人手非常紧缺，部长要求我们尽快进行技术人员的招聘，我觉得在这么短的时间内很难招聘到符合项目需求的人员，想请教一下您有没有什么好的建议。此事很紧迫，您有空的时候请快与我联系。谢谢!文件二的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)关键词确定为“人员紧急招聘”。【答案】参考答案1对于柳芳所请教问题指出其人力资源工作中存在的问题：(1)招聘规划

28、缺乏、不能及时响应同时开展的两个大型项目。(2)人员配置存在问题，没有形成老带新的人员队伍格局。2针对以上问题，尤其是迫在眉睫的技术人员人手紧、短缺问题，尽快拿出应对方案：一方面是从第二事业部内部调剂部分技术过硬、有多个项目经验的技术骨干作为两大项目的技术带头人，另一方面通过公司、第二事业部的招聘渠道招聘-9项目匹配的专业技术人员。3人才开发的设计和布局方向是建立在现有管理基础上的各个角度的扩展、挖潜和开拓。(1)第二事业部专业技术骨干的潜力发挥。(2)公司内部其他部门调配性的调剂、轮换、借调和重新安排。(3)发动技术骨干推荐符合专业技术要求的人员加入项目团队。4针对此次人员紧急招聘情况，进行认真总结，并制订招聘规划。5招聘规划应根据集团所处内外部环境，进行PEST和SWOT分析，结合劳动力市场的供求状况，进行分阶段的设计。6针对目前第二事业部的项目进展情况，与事业部的销售和运行口紧密结合，实时更新人员配置缺口，并制订应急响应预案，做到未雨绸缪。7加强人员培训力度，由人力资源部牵头，对项目进行知识管理，由项目专业技术骨干在项目淡季进行授课，并进行导师带徒弟，制定相应的导师带徒弟激励措施和办法。8以此为契机，尽快完善第二事业部的专业技术人员招聘、培养、考核激励和薪酬办法。