商场营运月度工作总结模板2022.doc

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1、商场营运月度工作总结模板2022通过工作总结,使零星的,浅薄的,外表的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物开展的规律,从而掌握并运用这些规律，写好工作总结,须勤于思索,擅长总结。下面WTT就和大家分享商场运营月度工作总结模板，来欣赏一下吧,希望可以帮到你们.商场运营月度工作总结1转眼之间，20_年已接近了尾声，回忆过去的_个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务程度都有了很大的提升。获得这一成绩不仅得益于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教诲和细心培养。能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到骄傲与自豪。下面简要概述一20

2、_年的几个工作重点：一、参与大型特卖活动亲身参与部门组织的_大型主题促销活动。面对人头攒动的顾客，自己除了参与销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有：1)开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，标准他们的日常行为，总前一日的销售情况，清楚地告知每位员工销售的完成情况;2)抓好卖场劳动纪律。杜绝一些聊天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监视，发现后及时指出及时整改，并视情节轻重给予一定的口头警告或违纪处分;3)做好货品陈列与标价。不断进展货品调整，加大库存量较多货品的陈列面，每日早班会后，催促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈列工作的同时排查是否有错标、

3、漏标的现象，假如有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品;4)加班加点确保销售，为了能顺利完成销售任务，在客流顶峰期，主动延迟下班时间，承当开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售任务。二、当好主管的好助手本季度的工作重点是协助主管管理小组，详细工作有：1)深化营业卖场，加强“走动式”管理。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供效劳和完成销售，而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线效劳工作有很强的灵敏性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到效劳的效果，因此随时都会产生一些意

4、外情况。而作为小组的管理者，只有及时准确理解、把握营业一线的各种信息资才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题，及时发现专柜营业员的各种不良效劳苗头，从而可以立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化，防止不良后果的产生。只有坚持深化一线的走动式管理，才能使管理更具针对性和时效性。2)标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜新货上柜非常频繁，但是漏标、少标的情况时有发生，所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价准确，字迹明晰，标示醒目，如有缺失，要求营业员立即申请，我会在第一时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货一签，货签对位;3)向主管学习，学

5、习主管们好的工作方法，多请教工作中遇到的一些暂时处理的问题，同时多做记录，勤于考虑，努力进步自身的业务程度。三、主动学习只有不断地学习、考虑、总结，才能不断地进步。这个过程就像下围棋一样，起初从零开场，程度都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对程度低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高程度的向往，假如继续学习和总，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，需要不断地学习、充实，理论知识是根底，没有很好的根底，工作的质量和效果就得不到保证。20_年工作的小结，我深切感受到理论是学习、锻炼和进步最有效的途径。我作为一名大

6、学生在今后工作中要加强学习，不断提升自己，同时也希望领导给予我们更多锻炼的时机，请相信我们年轻人会随着中央商场的开展迅速成长。商场运营月度工作总结2_年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所完成的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1_个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均完成20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工

7、程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌完成了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。打破常规，通过整合资，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上一直保持区域优势。二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然11年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识 ”的大讨论。对商场硬件设备进展了全面维修和整改，使卖场形象面目一新。三、“执行”观念深化人心，人力资不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正理论了建立学习

8、型组织，培养知识型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，触及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。11年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题：问题一：经营构造与开展目的不协调的状况仍然特别明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货及构造问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在11年虽有改变，但效果并不明显。11年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，

9、我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目的的顺利完成。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂施行整体错位，打造区域时髦百货。特别是在区域市场内完成主流品牌经营的格局。商场运营月度工作总结3时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一.工作中获得的收获主要有：1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场

10、物业管理根本知识.努力为商场开业做前期工作.2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进展考核与监视.3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成.4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5, 根据上级领导给予筹划工作,努力完成上级领导的方案内容二.工作中存在的缺乏当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1, 缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时

11、还觉得不知所措2, 对各部门的工作情况缺乏全面详细的理解，从而影响到相关工作的进展3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三.坚持管理、效劳与效能相统一原那么:营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步方案并能做到及时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后

12、果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四, 加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度。1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量:2, 对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的效劳形象，进步效劳质量，努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象3, 弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作方案:_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的开展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安

13、排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面获得更大的进步，一定能在_年做出更好的工作成绩。商场运营月度工作总结4今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及_年全年工作方案开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲晋级改造方案与施行细那么，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的晋级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌晋级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回忆_年的工作，可以总结为以下几大方面一、紧跟商厦各种大规

14、模促销活动，不放过任何销售时机根据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，获得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联络货，增加适销品种，灵敏促销，保底扣点，力保双赢。二、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌品牌经营采取抓大放小的原那么，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。晋级改造时，领导带着商场班子成员及有关部门反复分析p 研究、精心筹划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二

15、层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步晋级。男装由原有品牌20多家开展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年晋级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。为适应商厦整体形象开展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家

16、女装品牌。顺利地完成了今年的晋级改造任务，为方案明年女装品牌的再次晋级奠定了良好根底。三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充方案和施行方案我们将实际工作中遇到的问题进展讨论，寻求解决方法并予以施行，逐步完善了商场的管理制度。今年晋级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天晚上5：00之后是双休日外的销售小顶峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既防止了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又防止

17、了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而进步销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进展汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。四、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力1、增强员工素质，向管理要效益从进步自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，如今无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，进步商场的经济效益。柜长素质的进步，带动了柜组成员。随着员工素质的整体进步，树立品牌意识，销售业绩

18、不断攀升，获得了利润比去年翻一翻的好成绩。2、全方位培养人才，各项工作其他部门发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有用武之地。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员。商场无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或获得的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，屡次受到了领导及相关部门的表扬。3、建立员工档案，理解员工家庭状况，关心员工生活通过建立员工档案，理解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，发动员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工，员工家里盖房子，我们发发动工利用个人时间去她

19、家帮助，员工的家中出事，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。4、发扬节俭善持的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支我商场在节俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，但凡能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途 及 较多，费用较高。我们与厂方沟通。发动各厂家自己安装 ，降低商场管理费用。20_年的工作已近尾声，我们会把今年获得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经历，针对缺乏，在务

20、实、做细、落实上下功夫。我们将继续在领导的带着下，向着新的一年迸发。商场运营月度工作总结5春节后，我照旧负责_市场大厦的各项经营工作，在与_经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的理解、及员工人事的管理有了迅速的进步。通过与各商户的调解工作的接触，协调才能得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对_市场进展了一定的布局调整。_月份市场商场开场设想到_月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关

21、心下，公司各方的支持下，在_总与_店的指导下，_市场商场得以平稳的开展与过渡，自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的开展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身才能的局限，这是在市场工作得到的最深化认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的进步，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，可以沉着冷静的去面对解决，这是我在_市场工作得到的收获。_月份因工作的需要，我被调到_商场任店面经理兼非食品经理

22、。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就参加了_商场这个大家庭，对_商场的人员也很熟悉，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向_总_店请教。一方面加强沟通理解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长_深化交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头

23、干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开场严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务程度，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解，发现问题，消减破绽，作一名称职的店面经理。商场营运月度工作总结模板第 16 页 共 16 页