地税局行风评议工作表态发言.doc

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1、地税局行风评议工作表态发言地税局行风评议工作表态发言 行风评议工作是对我局工作作风和工作成效的一次综合检验，更是我们地税部门改良缺乏、擦亮“同心会聚”效劳品牌的良好契机。虽然本次行风评议的结果已经出来，但是民主行风评议的工作不应成为“过去式”，接下来我们更应总结经历、查找缺乏、分析p 原因、持续改良，将行风评议作为一项长期性的工作常抓不懈，既不能“毕其功于一役”，也不能“抓抓停停”，而是要有机融入到日常工作中去，继续把地税行风建立推向前进。一、 值得坚持和推广的好做法一是加快办理涉税事项提升效劳效能，于10月17日先于省内其他地税单位全面启动“提速增效”工作，利用周末时间加班加点研讨运行措施和

2、协调机制，第一时间实现了新增90项涉税事项实行前台当场办结，59项涉税事项实行限时办结，44项涉税事项的主表实行免填单，涉税事项办结效率在原有根底上进步42%。二是建立了分局长值班制度，各税务分局局长轮流在办事大厅值班，一方面现场监控办事人员的效劳效能，排查征纳隐患，做好舆情监测分析p ，保证各项工作平安运行；另一方面现场解答纳税人的涉税咨询，现场解决涉税问题，防止了纳税人“来回跑”、“重复跑”的费事，在办事效率和纳税人满意度上得到明显提升。三是组建行风巡查督查小组，不连续地对各基层分局、办税效劳窗口的设备设施、效劳质量、工作效能等方面进展巡查和暗访，从细节处入手，对发现的问题做到“记录在案、

3、责任到人、整改到位”。截至目前，检查结果可以说是一次比一次好，我们的评判标准也在不断提升，力争以精益求精的态度去追求永无止境的纳税效劳。四是对窗口一线人员和街道征收组人员进展脱产培训，结合办税效劳窗口一线岗位需求，突出抓好税收业务知识和岗位技能培训，讲解工作效能、办税知识、廉洁办税、效劳礼仪、 礼仪、文明用语等内容，确保窗口人员可以及时获取新知识，纳税人可以通过办税效劳厅、12366纳税效劳热线、税务网站等途径获取准确涉税信息，正确指引办税。五是推行“税务开放日”活动，我局城区分局在全省地税系统首创“税务开放日”活动，邀请了16位身兼地税行风监视员的_区人大代表、政协委员和企业代表参观办税效劳

4、大厅、参与座谈，积极问政于代表、问需于企业，集思广益以促进税务工作行风效能的再提升。赢得参与本次活动的市、区两级政协委员“标准化、流程化、标准化、精细化” 的称赞，真正做到“始于纳税人的需求，基于纳税人的满意，终于纳税人的遵从”。六是着力构建廉政风险防控机制。通过一查，全员发动排查廉政风险，突出“全方位、多角度、宽领域”九个字，共找出160项廉政风险点。二防，将廉政风险进展分类、分级，建立廉政风险信息库，对廉政风险进展预警提示，分别制定风险防控表和防控图并上墙公示。三控，斥资10万安装“视频监控系统”，实时监控上网行为，掌握办税大厅人员的效劳态度和质量，跟踪办税全过程，杜绝上班时间各种不良行为

5、的发生。二、存在的主要问题和原因分析p 通过纪检部门反应、认真自查、明查暗访、群众评议等方式，我们发现了一些影响行风建立的问题，这些问题既有客观的，也有主观的，主要是：一是办税效劳设施还不够完善，如办税大厅触摸屏还未及时装备到位。 二是办税流程有待进一步简化，局部一线效劳人员业务程度、效劳效率需要进一步进步。三是纳税效劳的内容和形式有待进一步丰富，干部鼓励机制有待进一步完善。四是和谐征纳关系的构建有待进一步努力。比方今年，为加快完善社保体系，推进企业社保全覆盖，我们开展了社保基金“五费合征”工作，由于全面加强了社会保险费的征收，企业的税费负担总体加重，再加上宏观经济不景气，少局部企业和纳税人对

6、地税工作抱着不支持、不理解的态度。另外，在党报党刊的征订过程中，企业也存在一些不满，影响了我单位的群众满意度。还有受征收体质的影响，造成征管格局在组织税收入库等方面仍有不尽如人意的地方，需改良进步。三、下一步工作打算一是以“提速增效”为核心，全面进步办税效率。对办事流程进展改革，严格落实新的涉税事项限时结办制度，抓好导税效劳、限时效劳、延时效劳、预约效劳、提醒效劳等效劳举措的落实，进一步进步办税效率、进步效劳质量，力争做到效劳环节一竿到底，效劳衔接一步到位，效劳程序一气呵成。二是不断完善办税大厅“硬件”需求。围绕“同心会聚”品牌建立，我局将在办税效劳大厅“硬件”设施的装备上“狠下功夫”，在电子

7、显示屏、触摸屏、排队叫号系统、效劳评价系统、监控系统、自助办税系统等设施的根底上，一是装备“一机双屏”，实现纳税人办理涉税事项“明白、方便、透明”；二是晋级“触摸屏”自助效劳系统，完善查询、解释功能，进一步满足纳税人的“个性化”需求；三是改善办税环境细节，从加高办税柜台、改良办税效劳桌椅条件等细节之处入手，全面打造“标准、简明、舒适”的办税效劳大厅。三是不断提升涉税效劳的“软件”环境。我局将加大力度抓好窗口效劳质量，提倡“微笑”效劳、文明效劳，一是将针对实际情况继续开展窗口人员二期、三期培训，同时有方案地安排领导干部、业务骨干到办税效劳厅，通过传、帮、带等形式，加强对一线效劳人员的职业道德教育

8、、办税业务培训，级级推进；二是将对培训结果量化考核，以自我剖析、民主评议、纳税人满意度等作为指标，务务实效；三是建立长效的鼓励机制，通过“树典型、做模范”定期评选“纳税效劳之星”，给予一定奖励，充分调动他们工作积极性、主动性、创造性。同时，还将充分利用纳税人学校、税企俱乐部、QQ远程税官、纳税人之家、纳税效劳志愿者等平台，下大工夫做好政策解读、宣传座谈等工作，发动税务骨干深化基层、深化一线、深化企业，理解企业需求、记录纳税人意见建议，全力构筑更加和谐、巩固、稳定的征纳关系。此外，继续加强对干部职工公务行为的管理，及时受理纳税人咨询、办税、投诉、举报，杜绝违法乱纪现象的发生，实在进步全社会依法纳税的公信度，加强税务干部的执行力。第 6 页 共 6 页