物业工作计划怎么写.docx

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1、物业工作计划怎么写 制定工作方案，使自己有个明确的目标和方向，增加主动性，使工作有条不紊的进行下去。那么该如何写呢?以下是我为大家收集的物业工作方案怎么写，盼望你喜爱。 物业工作方案怎么写1 _年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力帮助下，紧紧围绕_年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结： 一、学习方面 今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、平安生产方面的学问、中华人民共和国城市道路管理条例、市政局及公司下发的“城乡清洁工程”长效管理方案以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素养和业务管理水平。 二、道路巡查和

2、道路保洁工作 物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁工作，道路保洁面积x平方米。今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发觉问题，第一时间处理问题。 机场路的地理位置比较特别，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随便将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务特别

3、重，为确保机场路洁净干净、平安畅通,制定了一套科学的检查考核方法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，实行机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发大事的力量。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参与广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、

4、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路洁净干净、平安畅通。 三、路灯管护和设施修理工作 今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由修理班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源掌握器担心装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯x盏，处理路灯电缆线路故障

5、x起，抢修被盗路灯电缆x米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米，抢修防撞板4米，抢修路沿石x米，更换雨水篦子x套，更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路面破损x处，更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。 四、道路监察工作 加强了路面巡察工作，每天至少巡察道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格根据中华人民共和国城市道路管理条例和市政局关于加强机场路开挖管理的通知(市政公用发_75号)要求，坚决杜绝占道经营现象，严峻查处损坏机场路市政基础设施的行为，乐观协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随便开挖机场路行为，确保机场路洁净干净

6、，平安畅通。今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法x次，查处扣留违章车辆x辆，清理占道经营x次，处理垃圾乱扔行为x次，清理“牛皮癣”小广告x条，处理车辆洒漏x次，处理车辆带泥上路x起，清理路障x处，制止随便开挖x起，清理违章广告牌x块，工作督察x次，发出督察函x份。 5、连续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。 6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的状况发生。 7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。 8、落实好平安生产工作。 9、完成领导交办的其它工作任务。 物业工作方案怎

7、么写2 各位领导各位同事，_X在公司领导的带领下，在全体员工紧密的协作下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20_年上半年的工作全面总结如下： 一、前期介入 依据公司支配示范区于20_年11月26日正式入场，为保证示范区顺当接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的协作下完成了示范区前期的各项筹备工作： 员工宿舍的租赁与食堂的开办工作; 依据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率; 完成了示范区前期的开荒保洁工作; 乐观的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作; 与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作; 与营销部时刻保持沟通完成了示范区员

8、工工装的选定及服务模式的确定。 二、组织员工培训 由于是新接项目，大部分人员业务水平不够娴熟、专业素养不足，针对这一现状，20_年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕协作销售服务客户展现物业形象这一工作重心，全面绽开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与服务、物业服务礼仪、岗位操作规范等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。 三、帮助体验馆开放 为了协作地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺当完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。 保

9、洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以干净、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户; 客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面帮助、协作销售部工作的开展，乐观热忱接待看房、买房的客户，具体介绍物业的管理特色及楼盘配套等状况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道; 依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。 四、项目开盘 从前期的策划预备阶段，通过不断的沟通，物业赐予营销最大的关心，使项目开盘圆满完成。 帮助销售现场的安保维护，来往车辆的

10、指挥，停放车辆的秩序及平安;保安之间紧密协作沟通，做到遇到特别大事能够运用以往培训过的应急措施。 保洁保证清洁卫生的前提，乐观遵守岗位职责，主动问候客户，帮助营销向客户指引平安出口。 水吧立足于岗位，为顾客供应饮品、询问服务，体验物业精致、贴心的服务理念。 样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。 五、完善各项规章制度，建立内部管理机制 建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。 贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存

11、档;狠抓各项规章制度的落实，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定方案，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 六、日常工作目标管理 公共设施的管理：制定完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求; 绿化管理：严格落实绿化管理措施，乐观协作监督绿化外包、施工及养护方案，针对绿化外包在施工养护过程中消失的问题，准时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的状

12、况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%; 环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁方案，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。 平安防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺; 开源节流、降低成本： 针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节省3200元;缩减厨师岗位编制节省9000元共计12200元; 乐观培育员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务

13、品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节省电费为34000元。 回顾上半年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心方案开展工作。 物业工作方案怎么写3 自今年6月份调入_物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任

14、务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务

15、，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴服务费。结合_的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。 四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常

16、常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道

17、的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在_工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历

18、，20_年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)乐观搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业工作方案怎么写4 一

19、、完善保洁部各项规章制度。 本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对保洁岗位职责保洁行为规范保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了保洁平安操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发大事的应急预案离岗签到规范等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作乐观性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责。使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、掌握保洁材料成本，节能降耗。 贯彻公司节能降耗的精神，本着节省就是为公司省钱的思想，加强了保

20、洁节省意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切铺张现象。 其一、卫生间的水不用时准时关闭，削减洗尘推、拖拍的次数，清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。 其二、对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，削减使用频率，延长了甩干机的使用寿命。 其三、对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深化了解工具及设施设备的使用状况，工具根据方案用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地掌握在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、员工综合素养提升。 员工的素养是公司

21、形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务平安意识的多次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在平安意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素养及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适干净的经营、购物环境打下一个坚实的基础。 四、本年度所做的主要工作： 其一、商场日常保洁工作 1、对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。 2、完

22、成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作。对商场重点区域进行人员的合理调整支配、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作; 3、完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理; 4、完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作; 其二、年度保洁工作 1、完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作; 2、完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景

23、观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的支配和方案，并全面地落实到位。 其三、方案外的保洁工作 1、完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作; 2、完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作; 3、完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁; 4、完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作; 5、完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作; 其四、班长及员工的培训工作 1、为提高基层管理人员的管理水平

24、，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，训练员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用。 2、6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、平安管理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务平安意识、应变力量、工作效率起了很好地推动作用; 五、保洁工作中存在的问题 其一、保洁平安意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不准时就会带来不行预知的平安隐患;闭店后地面的清洗操作

25、、平安通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到平安，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进行清洗操作。平安操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行平安意识的强化学习，让员工从思想上重视平安的重要性，让员工意识到保洁平安操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果; 其二、保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想简单产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆谈天现象;还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情;针对这些问题，在加强对员工

26、进行思想训练的同时，关怀员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，削减员工的违纪现象;对员工进行日常行为规范和考核细则的学习，让员工清晰明白考核是对员工多方面的综合力量评比(工作态度、工作责任心、团队协调协作度、工作质量、工作纪律)。只有通过评比才知道自身还有哪些不足，还要哪些方面需要改进;要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公正公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓舞，不合标准、违反工作纪律的要进行惩罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。 其三、专业技能学问不足：公司在不断进展壮大，

27、高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的基础; 物业工作方案怎么写5 一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养 在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，连续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作支

28、配和本队实际状况，乐观帮助队长带领全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完善，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理学问，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加学问面，力争学以致用。多了解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻.在心，大胆实践。 2、技能管理的学习要有目标，有方案的学习一些经营管理学问，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联系自己

29、的工作实践，以求能活学活用。 3、对水厂的工作过程及流程已有肯定的熟悉，但还远远不够，要多观看、多思索，以求对水厂的工作有所关心。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。 三、.自己的岗位职责，做好队长的好助手 1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的阅历不能忘，还要准时向他人请教以求深化，由于这是一笔珍贵的财宝。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所关心。修理监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作阅历不能忘，还要连续发扬以往的上进精神。修理班还时常来综合队所管的部门进行修理工作，所以对他们的监管和协作还在连续。 2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关怀人，必要时要胸怀大局，多做自我批判，坚持以人为本的原则，在支配工作时要时常来鼓舞人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级支配的工作做好，且为下一步工作的顺当进行打下基础。 物业工作方案怎么写