医院年终工作总结7篇.docx

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1、医院年终工作总结7篇 时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,回顾这段时间的工作,理论学问和业务水平都得到了很大提高,这也意味着,又要预备开头写工作总结了。那么写医院年终工作总结真的很难吗?下面是我给大家带来的医院年终工作总结7篇，盼望大家喜爱! 医院年终工作总结篇1 一年来，我们财务人员在院党委的正确领导下，乐观参与医院组织的各项活动，努力学习业务学问，团结全都，齐心协力，围绕我院年初既定的工作目标，较好地完成了各项工作任务。汇报如下： 一、新开展的主要工作 1、我院为加强经济管理，实行全成本核算，在医疗系统尚属最新的经营模式，目前，在全国没有成型的方法，我们依据有关理论学问及我院实际状

2、况，在实践中不停地摸索、探讨。制定了全成本核算方法和操作程序，自20_年1月1号实施。通过全成本核算，增加了广阔职工的成本意识，杜绝了铺张现象，收到了明显的成效。在收入以_%的增幅状况下，但相关成本却相对降低，例如：其他材料消耗_年为_万元，_年为_万元，节省_万元;卫生材料消耗占医疗收入比，_年_%，_年_%，_年比_年降低_个百分点;药品费占药品收入比_%，_年_%，_年比_年降低_个百分点。估计全年业务收入比去年增长_%，业务支出比去年增长_%，与去年相比增加广告费_万元、院报费用_万元、技术协作费_万元，奖金增长_万元，扣除以上这些不行比因素业务支出仅增长_%。 2、为适应.主义市场经

3、济的需要，规范财务行为，提高财务管理水平，经院办会讨论打算，我们制定了调整方案和竞争方法。在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持关心下，财务机构、人员进行了调整，全院财务人员实行了集中管理，财务科共分4个组，组进步行竞争上岗、职工双向选择，通过公正、公正地进行竞争上岗和双向选择，调动了全科人员的乐观性，特殊是各组组长仔细负责，开拓思路，发挥了模范带头作用。 3、我院目前财力特别困难、资金不足、设备老化，严峻制约着我院的业务进展，院领导不等、不靠，乐观筹措资金，走负债经营求进展的路子，申请利用以色列政府优待贷款购进大型医疗设备，贷款总额_万美元。财务科乐观主动跑卫生厅、财政、计委、银行、经委等

4、部门办理了贷款项目的立项、报批、可研、担保、转贷等工作，投入了很大精力。 4、乐观参加了本年度奖金安排方案的制定工作，遵循了按劳安排、效率优先的原则，运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标，环环相扣。使我们在创收的同时，留意了节省;在考虑经济效益的同时注意了医疗、护理服务质量;兼顾收入、成本、质量，向着目标而努力。这个方案自_月份实行以来，极大的激励了职工的乐观性和制造性。今年_月份业务收入_万元，比去年同期_万元增长了_%，今年_月份业务收入_万元，比去年同期业务收入_万元，增长了_%。 5、做好_文件编写工作，受到领导好评。在医院ISO推行办指导下，我们仔细负责，开动脑筋，集思广益，组

5、织科内人员反复争论，共编写_个财务作业指导书，并受到医院的通报表扬。 6、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查，为各科室重新建立了固定资产台账，保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。今年下半年，为了进一步加强固定资产专项管理，我院在财务集中管理的基础上，特地成立了财产物资组，目前我们正为固定资产的网络化管理做各项预备工作，以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。 通过这几项工作的开展，我们收获特别大，学到了许多东西，开阔了眼界，拓宽了思路。如：在制定成本核算方法时，常常到书店查找有关企业成本核算管理学问，参照银行系统全过程成本核算方法。在我院打算举债经营时，我们学习关

6、于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%，利用好负债，将会给医院制造较高的经济效益，但是，只要负债，就有财务风险，我们将尽努力做好风险预警、掌握、管理等工作。总之，有付出就有收获。 二、各项日常工作 1、严格遵守财经法律、法规，健全了费用报销制度及审批规定，并能仔细执行，层层把关，坚持原则，不徇私情。 2、乐观做好经济管理工作，为领导准时供应经济信息，今年召开了两次财务经营分析会议，对我院财务运行状况进行阶段性全面分析，看到成果，发觉问题，提出改进措施，保证了我院经济活动有序顺当开展。 3、完成了省物价局、省卫生厅交给的医疗服务项目成本测算工

7、作。搜集了上万个数据，填制各种表格，分摊计算出我院近三百项医疗项目成本以及诊次成本、床日成本、出院人次成本，写出了_年医疗服务项目成本测算分析报告。完成_项新的医疗收费项目及收费标准的申报工作。按物价局的要求，我们深化科室进行了严格的物价自查工作，我院完全按医疗收费标准进行收费，无乱收现象。依据ISO的要求制定了物价管理规定、病人投诉制度、价格维护制度等规定。规范了医疗收费行为，使物价管理上了新水平。 20_年是我院进展过程中很重要的一年，工作任务艰难，但在上级有关部门的大力支持下，院领导的正确领导下，通过全院官大职工的共同努力去，20_年将取得更大的进展! 医院年终工作总结篇2 20_年即将

8、过去，在院领导的正确领导和大力支持下，在院感委员会的指导下，全院医护人员乐观参加医院感染监控工作，各临床科室医师对全部住院患者进行医院感染前瞻性调查，发觉院内感染能准时、精确报告，同时院感科也加强院感病例上报管理，消失医院感染病例时，加强监测与掌握，无院感流行大事发生。常规依托护理部进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈，协同医务科、护理部，协作院领导做好医疗平安管理工作。每季度在院长的主持下召开一次院感委员会会议，发布一次院感简讯。 在1至10月份进行了以下工作： 一、依据院感平安生产要求细化院感质量管理措施 依据医院“平安生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量掌握与考评制度，细

9、化了医院感染质量综合目标考核标准，依据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与掌握的各方面工作，仔细排查平安隐患，为保证院感平安，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特殊是手术室、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作;又制定了重点部位、重点环节的防治院内感染措施，院感科常规进行督查和指导，防止院感在院内暴发。 二、依据传染病的管理要求加强传染病的院感防控 在手足口病、甲型h1n1流感流行期间，进一步加强预检分诊台、儿科门诊、内科门诊、发热门(急)诊等重点场所的管理，仔细贯彻落实手足口病、甲型h1n1流感医院感染掌握要求，加大医院感染防控力度，

10、规范工作程序，特殊是对全院医务人员以及工勤人员，加强了手足口病、甲型h1n1流感等传染病的防治和自身防护学问的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，乐观协作有关部门，共同做好疫情防控工作。 三、依据院感管理要求，做好病例回顾性调查 1至9月份，全院共出院的_例病例，院感科全部进行了回顾性的调查，结果表明：医院感染率1.04%，例次感染率1.09%。发生医院感染的科室依次为：内二科医院感染发生率为2.05%，骨伤科医院感染发生率为1.09%，外科医院感染发生率为0.51%，内一科医院感染发生率为0.24%。感染好发部位依次为：下呼吸道感染感染率0.30%;上呼吸道例次感染

11、率0.30%;泌尿道例次感染率0.25%;胃肠道例次感染率0.25%;医院清洁手术切口感染率为0%。医院感染好发病种依次为：神经系统疾病类，例次感染率10.28%;内分泌类疾病类，例次感染率2.30%;循环类疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系统类疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系统类疾病，例次感染率1.15%。各危急因素调查发觉：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高龄例次感染率1.27%。前三位院感相关易感因素为慢性病、高龄、糖尿病。 四、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测状况 为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，_年度院感科加强院感采样监测，对全院各科室

12、进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、胃镜室、口腔科、供应室、细菌室等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。全年全院共采样358份，其中空气采样培育56份，物体表面采样培育41份，医护人员手采样培育41份，消毒液采样培育47份，消毒物品采样培育12份，无菌物品采样培育137份，高压消毒灭菌效果监测24份，合格率100%。本年度市疾控中心对我院进行采样监测23份，合格率100%。 对全院各临床科室、医技科室、门诊使用中的紫外线灯管强度进行了监测，共监测各种类型的紫外线灯管29根，发觉不合格准时更换，使其合格率达100%。 五、加强对抗生素使用的管理 根据抗菌药物临床应用指导原则和安徽

13、省实施抗菌药物临床应用指导原则管理方法等规定，为加强抗菌药物临床使用的管理，我院制定了抗菌药物临床应用分级、分线管理制度，各临床科室结合自身实际状况，制定详细落实措施。 医院感染管理科乐观参加临床合理使用抗菌药物的管理，制定了抗菌药物临床应用管理制度，加强抗菌药物应用的督查，并每月向全院通报结果。全院抗生素使用状况全院1至9月份共出院_例病例，使用抗生素者689例，二联及以上使用者247例，菌检者142例，抗生素使用率34.26%，二联及以上使用率35.85，菌检率20.61%。并每季度将细菌分别率与细菌耐药状况分析汇总公布，为临床医生合理使用抗生素供应牢靠的关心。 六、加强了医疗废物管理 院

14、感科不断完善各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任制，加强医疗废物管理并常规督察，发觉问题准时整改并反馈。并对工勤人员进行培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运输、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。 七、院感培训及考核 进行9次医院感染学问培训，参与人员包括全院医务人员及工勤人员，共246人次。培训内容为：院感基础学问培训，手足口病消毒隔离学问培训，工勤人员的职业防护及消毒隔离学问培训，甲型h1n1流感的院感掌握及消毒隔离学问培训，医务人员手卫生规范培训，新上岗的医护人员岗前培训等。对5位新上岗医护人员进行了培训考核，合格后上岗。 八、前瞻性调查及漏报率调查

15、第三季度对全院现病例进行了全面横断面调查，全院共住院病人64人，调查64人，接受调查率100%。其结果现患率为0，无院感漏报。上半年对3月份归档236份病例进行了漏报率调查，漏报率为0。 九、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理 为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理，20_年院感科对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用的无菌医疗用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是从临床各科室采样，到药械科索证。全年共索证45份，结果各证齐全，全部合格。 医院年终工作总结篇3 后勤保障是医院公共作的一个非常重要环节，是项简单的系统工程，随着卫生改革的不断深化，.主义市场经济的建立

16、，后勤工作的改革势在必行，立足本职、转变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。 只有以人为本培育职工的仆人翁意识。有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“以病人为中心的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进石后与医疗同步进展。 在本年度里，在院办的领导下，我科室职极主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院外的各项活动，并组织本科人员进行多次有方案的政治学习和相关业务只是学习，提高自身思想熟悉服务技能，仔细完成院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下立足本职工作，提高熟悉、转变观念，.后勤围着临床转的原则，专心主动与我科

17、相关人员到各科室做好服务工作。 同时帮助院部完成我院预防保健科改造、门诊楼节水龙头改造及伙食团的改造。帮助院部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平常工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在一些问题，例如，还没有完善.文化服务、量化服务;人性化服务的详细方案及实施细则。 以上是我科室今年的工作状况、但要取得更大的进步与胜利，还需要努力。在我科，还存在许多弱点和不足.比较明显的是工作方案性和主动性不强，平常不够。这些都需要在以后的工作中加以改善。为此，我科室将从以下几个方面做起： 1、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的详细方案。 2、更新观念，增加创新意识，为我院的快

18、速进展作出努力。 3、实施节能减排细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。 4、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。 后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但在后勤工作又是必不行少的至关重要的。但我信任，透过我科室全体同仁共同的努力，我科室将会在医院的进展中呈现自身的光荣。 医院年终工作总结篇4 去年的八月我有幸被分到急诊部，在急诊工作的这一年中对我的成长来说有很大的关心，下面就我在工作中的一些感受和大家说说： 大家都知道抢救室是一种什么样的工作性质，与时间赛跑，与死神搏斗，病人的病情比较重、简单，变化比较快速。刚被分到急诊抢救室的时候，自己许多时候的状态是站在那里，像个

19、木头，我的老师们也是第一次接触男同事，这种状态也是很微妙的，但通过老师们的急躁、细心的教育，自己虚心的学习，我很快的把握了一些常见病的急救技能。 记得刚入科不久的一个中午，我们抢救室值班的医生是位身材比较苗条的女性，120送来一位身宽体胖的患者，送来的时候已经呼吸心跳停止，需马上进行抢救，可摆在面前最困难的问题不是抢救而是怎样将这位患者搬到床上，这时，我们男同事的优势是显而易见的。可在进行胸外心脏按压的时候问题又同样摆在面前，女医生的按压对这么一位身宽体胖的患者来说实质是无效的。胸外心脏按压的抢救技能我也只是以前在书上看过，根本就没有实战的阅历。 此时也不容我再去想的太多，一边想着书上的步骤要

20、领，一边进行抢救，靠着那份自信，这位患者通过我们集体的努力，抢救最终获得胜利。在洗手的时候，老师们说：“今日幸好有我们的小刘在，不然今日我们确定救不了他，而且我们小刘的动作也很标准”。对于一位男同事来说，感到这是对我从事的事业最好的确定，也让我对自己有了更多的自信。我想对在坐的男同仁们说声，我们在工作中不仅要把握扎实的理论学问，而且还要有那份将事护理事业做的更好的自信! 在工作中，我得到了老师们的确定，对于患者及其家属来说，能得到他们的确定，也不是说说就能做的到的：在刚工作的许多时候，病人及其家属看我的眼神，一个字：怪，三个字：怪怪的，似乎看到的是个“魔鬼”，哈哈!不过这些感觉都在我的工作中每

21、天变化着：有一次120送来一位男士，补液已经配好，当我要给这位患者进行静脉穿刺的时候，这为男士看了看我的胸卡说：“啊!男护士呀，呜莱塞!呜莱塞!还是让你老师来吧，我从来没有见过男护士，男的不如女的细心_医院有男护士了” 面队这样的患者我不能每次都是选择悄悄的离开，我要找回那份自信。通过我的劝说，最终同意我为他静脉穿刺。当我细心为他排好气，消好毒，并一针见血穿刺胜利，刚要贴贴膜时，他说：“啊!已经打好了，不错么，一点也不痛，比小姑娘的技术还好，也很细心”。最终，我也回敬_一句：“看到了，这就是我们_医院!_医院的男护士!”。_不由的伸出了大拇指! 刚轮转到补液室的时候，我正预备要为一位中年女性患

22、者静脉穿刺补液的时，这位患者说：“还是让你的师父来吧，男的不行”。我和老师也没有将她劝说。过了也许四天，我给一位患者静脉穿刺结束后，突然有位中年女性患者拉着我的胳膊说：“小弟，还记得我么，前几天，我没有让你给我打针，不好意思噢，我这几天观看，你打针打的不错，我歉你一针，今日是我最终一次打吊针了。”偶而在路上见到一些给我打招呼的人“你不是_医院的男护士么?还记得我么?上次是你给我爸褥疮换的药，你是换药中最认真的一位。”“上次我妈生病的时候是你帮我妈打吊针的，其他人都没有打进去，多亏了你呀。”听到这些的时候我感觉到的不仅仅是一个赞许，更是一个鞭策，男护士是护理事业的新生力气，或许我们的一小步就能给

23、护理事业带来一大步的跨越。 正如_老师说的那样：作为一名护士必需要具有细心、急躁、爱心、虚心胆大心细的根据医疗护理常规做好自己本职的工作，就确定能够做一名合格的护士，能够实现自己的职业抱负。 去年的这个时候，我还是一名新职工，现在新人换旧人了。去年我们三个还像是汪汪海洋中的一叶孤舟，而如今，我看到的是好多和我们一样的男同仁坐在下面。我曾经看到一篇文章说：“有一智者曾问他的弟子：一滴水如何才能不干枯?弟子摇头，智者说：要融入大海”。是呀，一个人的力气是有限的，走不远，飞不高，好比一条小渠，假如不汇入江河，永久也不能汹涌澎湃。因此，我们男同志们要团结在一起，发挥我们集体作用，为我们的_医院添砖加瓦

24、，奉献我门微薄的力气。 “往事已矣，来者可追”，新的一年里，我期盼着与大家一路同行，共享最多的喜悦，分担最少的苦痛。 医院年终工作总结篇5 在即将过去的20_年里，我科顺当的完成了院领导班子交办的各项设备工作任务，为_的进展供应了牢靠的硬件条件，取得了良好的.平评价，现将20_年我科的工作状况总结如下，请端详： 一、设备管理组织科学有效 在院领导班子的指导下，我院成立了由_任科长的设备科，负责全院的设备管理工作。同时，设备科下设了设备选购、设备修理、设备档案管理以及医疗器械网上选购等人员，健全了设备管理组织;同时，设备科制定了设备管理一系列的制度，为设备科的运行供应了有力保障。20_年11月，

25、我科在创建三级医院的工作中，发挥了重要的作用，为医院顺当创建三级医院供应了基础保障工作。 二、设备管理分工明确，相互协作，共同致力于医院的进展 由于我院的进展，业务的扩展使得医疗设备和非医疗设备的数量、种类大大增加，为我们的工作提出了新的难题，对此在张大军科长的带领下，对设备科的职工根据特长、专业进行了科学的分工，使职工“人尽其才，才尽其用”，共同致力于提高我院的设备管理工作。依据我院的特点和三级医院的要求，设备科下设医疗器械选购组、设备修理组、设备保管组、设备档案管理组以及计量器具管理组。 三、设备保障有力 在_科长的带领下，设备科职工发挥的工作乐观性，在设备保障方面任劳任怨工作总结，没有由

26、于设备科职工的问题而发生任何，赢得了院领导和临床各科的好评。为保障良好的医疗秩序，我科执行了每天24小时值班制度。在设备的选购和管理上，一向秉承严格、公正、清廉的张大军同志有着几十年的设备科公正阅历;在人员技术上，既有设备修理超群的蔡勇同志，也有李鑫、谢诚等新生力气注入。共同致力于保障我院设备的管理工作。 四、20_年新增设备状况 从20_年1月到20_年11月(12月设备票据未出)，我院新增医疗设备697台，合计金额110万元;其中五万元以上医疗设备16台;20_年共招标选购2批次，共计4854600元;医疗设备有所更新，设备更加先进，符合了三级医院的标准。 五、科室文化建设 20_年，我科

27、职工乐观参与了医院的各项活动，包括医院“拔河竞赛”、三台县“青年足球竞赛”和县级篮球竞赛。同时，在20_年参与了_的“年终春节联欢晚会”，极大的提高了我科职工的文化生活。 医院年终工作总结篇6 20_年医院紧紧围绕集团公司的目标要求，抓机遇、求进展，连续深化开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满足”及“平安医院”活动，坚固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”项目，同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“

28、银川市无烟医院”、消防“四个力量”建设达标单位等殊荣。 20_年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满足率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长10%，基本实现了年初制定的各项目标任务。但是，我们也糊涂地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势进展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高。详细表现在以下几个方面： 一、公司管理方面： 1、始终以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍旧存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能准时沟通沟通的状况; 2、公司经营管理

29、人员处理工作事务时的时效性差，执行力不足; 3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍旧把自己置身在“.特区”中; 4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严; 5、财务科对收、支、耗材等成本掌握上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的掌握方法; 二、行政管理方面： 1、行政管理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力; 2、行政工作执行力不足，管理制度和方法难以持之以恒执行，个别工作总是有方案没执行，有执行没落实; 3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性; 4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，

30、没有达到预期的培训目标; 5、经营管理人员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。 三、医疗护理管理方面： 1、医疗护理管理上组织性差，中层领导承上启下的作用发挥不足，很多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达; 2、每年提出的各项培训方案没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新; 3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热忱周到的服 务当作医院生存和进展的生命线仔细加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。 4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有很多问题存在，有待改进。

31、 四、临床、护理、经营管理方面： 1、少数人员事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要; 2、面对市场的激烈竞争，不少人仍旧在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，复诊率下降，服务质量不高，与形势进展格格不入。 3、接诊方式过于滞后，没有花心思讨论揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高; 4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老方法，老处方、老套路，不符合当下医学进展及病人需要; 5、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调协作欠佳，以致于消失工作脱接、效率低、质量差的现象。 6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊

32、、住院合理利用上没有活学活用; 五、市场部： 1、企划部：在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放支配等方面没有创新，时间效率差，没有仔细做好病人来源统计及满足度调查工作; 2、营销部：外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新奇的营销方案和营销力度，内部与临床沟通协作上仍存在障碍，来院病人服务质量有待进一步提高; 3、网络部：网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比，开源节流; 4、询问部：学问文化积累不足，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通协作不足，预约来源就诊率停滞不前; 5、客服部、体检中心：散户体检服务质量不达标，体检报告没有真正做到准时精

33、确，体检阳性体征的患者开发利用率不足，回访工作、满足度调查有待进一步深化提高; 六、后勤保障方面： 1、水电暖部：后勤人员技术力气还相对较弱，跟不上医院进展需要，尤其是特种设备修理管理水平有待培育提高。正常修理审批制度不规范，服务时间效率低，修理耗材质量、品种购进上把关不严;必需制定相应的改进措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不准时、不规范; 2、保洁工：卫生环境维护不准时，对清洁洁具的使用和购买没有方案性，花卉维护不按基本的养植学问来干，很多植物要么干死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得处处理; 3、食堂：饭菜质量仍需改进，卫生维护和服务质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现

34、象; 4、洗衣房：服务质量需要提高，衣物存放、清洗质量不符合标准，熨斗运用没有严格根据规定操作，存在平安隐患; 5、供应室：要适应医疗卫生事业的进展，就必需从物品器械的“消、洗、消”上技术更新，我们的消毒供应从质量掌握、打包规格到服务质量都需要提高，供应室工作各环节的质量监控有待加强; 6、收费处：个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能把握不坚固，核算时间效率低，服务上没有做到乐观、热忱、快速，对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护，只知道出问就找财务科找网管. 医院年终工作总结篇7 一、主要内容 1、仔细总结好20_年度工作。今年是医院“创新进展年”，也是工作任务特殊繁重、成果特殊突出的

35、一年。机关各部、各科室要仔细总结思想政治建设、医教研中心工作、后勤保障、平安管理方面取得的成果和阅历，查找在医护质量、医疗平安、技术创新、人才队伍、支部建设、医德医风等方面存在的问题和不足，找准制约科室进展的瓶颈问题和突出冲突，仔细剖析存在问题的主客观缘由，制订切实可行的改进措施。 2、仔细搞好“双争”评比工作。各科室要搞好评比先进的动员训练，按标准按程序开展“双争”评比。 各类评先比例分别是，先进基层科室_%，军人和文职人员立功_%，嘉奖个人、优秀医务工_%(优秀军人和文职人员医务工分别占军人和文职人员总数的_%、优秀聘用医务工占聘用人员总数的_%)，优秀聘用医务工标兵_%(嘉奖一个月工资)

36、。战士、职工的嘉奖按此标准，由院务部统一组织。 二、方法步骤 总结实行自下而上的方法进行，个人向支部述职，科主任向支部大会报告工作，支部向党委报告工作，院党委向全院报告工作。 “双争”评比的程序是支部讨论推举、机关审核、党委审定。评比先进科室时，申报单位要在科室建设沟通研讨会(初定_月_日_日)上进行科室建设汇报和民主测评。 三、几点要求 1、深化动员训练。仔细组织好总结评比工作，准时召开总结动员会，统一思想，明确任务，要把总结评比的要求传达到每个人。通过训练，使大家认清医院进展的新形势，明确科室建设的新目标。 2、仔细谋划工作。各支部在总结工作、确定成果的同时，要特殊留意谋划好明年的工作。 3、严格程序标准。总结期间，科室领导要在岗在位，各项工作要严格按程序进行，特殊是要仔细抓好干部年度述职考核、科主任报告工作、民主评议等重点环节。评比表彰要阳光操作，严格按标准按程序评比申报先进，不搞平衡照看，不超指标推举。 4、按时完成工作。年底工作头绪多，工作密度大，任务繁重，各支部要搞好统筹，根据机关下发的时间表，抓紧时间组织，准时把各类材料上报组织科。 5、确保平安稳定。时值年终岁末，各项工作比较集中，人员思想活跃，敏感问题较多，各支部要加强训练引导，严格制度落实，强化管理责任，确保人员思想作风不散，工作秩序不乱，维护全院的平安稳定，确保20_年收好尾、20_年开好头。