2022年装修服务手册 .pdf
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1、陕西中柏林文化产业发展有限公司商户装修服务手册名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页,共 48 页 -前言本商户装修服务手册依据国家相关法律法规以及部门职责范围进行制定。本商户装修服务手册是陕西中柏林文化产业发展有限公司商户装修管理工作的基础性、流程指导性文件。本商户装修服务手册由公司总经理批准。本商户装修服务手册由公司物业安保部归口。本商户装修服务手册起草部门:物业安保部。陕西中柏林文化产业发展有限公司保留对本手册修改及解释的权力。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页,共 48 页 -第一章 总则第二章商户进场装修须知第一节 部门职责第二节 进场与离场管
2、理第三节装修费用第三章商户装修服务流程第一节 商户铺位交付第二节 商户装修申请资料审批第三节 商户进场装修手续办理第四节 施工前准备工作第五节 隐蔽工程验收第六节 商户装修竣工验收第四章商户装修施工管理规定细则第一节 现场施工人员行为规范第二节 施工材料进场管理办法及要求第三节 现场消防安全管理规定第四节 装修施工管理规定细则第五节 现场施工作业标准第六节 商户设备进场管理规定第五章 装修相关附件1.商户进场通知单2.商户交接表名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页,共 48 页 -3.商户装修审批表4.进场装修许可证5.动火作业申请6.隐蔽工程报验单7.整改通知单8.商户装
3、修竣工验收单9.装修材料进场审批单10.商户装修管理承诺书11.商户装修防火安全协议12.装修服务手册签收单13 施工出入证第一章总则 1.为确保舌尖上的南门项目内部装修顺利进行,保护全体商户的合法权益,规范商场内部装修的秩序,依据国家物业装修管理的有关规定,制定本手册。2.商户内部装修管理,是指商户对自用区域内的装修方案审核、施工现场管理和工程验收等全过程的管理行为。3.陕西中柏林文化产业发展有限公司负责商户内部装修统一管理工作,公司运营管理中心协同物业安保部负责商户内部装修申请的工作,装修资料的审查,装修全程工作的协调和监管,施工现场秩序及危险作业的控制。4.所有商户及装修单位必须严格执行
4、本规定,避免施工对商场设施设备及成品的破坏,使商户的合法权益受到损害。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页,共 48 页 -第二章 商户进场装修须知第一节 部门职责部门职责运营管理中心1.商户进驻洽谈、租赁签约、陪同供应商复测现场尺寸,并与其确定,商铺交接及后期经营管理工作;2.指引办理商户进场缴纳费用和各项单据办理;3.给商户提供进场商户装修服务手册,签收装修服务手册签收单;4.商户装修资料收集、审核(含店招图),商户装修建议的分类整理并提交给相关部门、装修申请资料提报、流转;5.审核商户装修风格,装修整改,竣工验收,装修押金退还手续的办理;6.确认装修界面、装修平面图、
5、柜位平面布置图、效果图、立面图、天花布置图、道具样图,协调商户矛盾,突发事件的处理;7.审核施工变更内容和施工延长的时间;信息企划中心1.商户装修方案是否符合公司定位;2.装修施工围挡效果审核;3.商户广告位、LOGO、企业宣传是否规范项目复审工作;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页,共 48 页 -物业安保部物业维护组1.确认装修界面,审核平面图、立面图、隐蔽工程验收、水电施工图、综合天花布置图、道具大样图、消防验收,厨房布局设置,厨房设备安全监管,装修材料的材质、规格、型号等;2.商户进场装修手续办理,费用审核,安全施工、装修质量追踪、防水及隐蔽工程记录,消防安全的监
6、管和验收;3.对装修过程中出现的问题提出合理化建议,针对商家现场提出合理变更的部分进行对接实施;4.解决现场施工问题及施工安全的监管;5.商户装修竣工后,装修验收,消防验收问题整改跟进直至验收合格;6.商户装修质量,现场临时用水用电管理;7.审核商户施工变更内容和施工延长时间;8.负责保洁的开荒管理;安全保卫组1.现场防火、防盗以及防破坏等方面的管理工作;2.商户装修施工出入证办理,签发动火作业申请;3.对装修施工人员、材料进场线路的规划,货梯运行,施工人员和车辆进出现场协调;4.实施规划和管理临时建筑垃圾堆放点;5.商场现场巡视已及对现场的成品设备和墙地面进行保护;6.负责监控现场装修制度执
7、行情况;7.负责突发事件的处理;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页,共 48 页 -财务管理部装修保证金和其它装修费用的收取;装修验收合格后结清相关费用;退还装修保证金;第二节进场与离场管理1.所有商户装修施工人员及材料必须按照商场统一指定的路线进出场;2.人员进场路线(根据现场规定进出);3.材料进场路线(根据现场规定进出);4.商户装修垃圾清场路线(根据现场规定路线);5.施工人员由商品运营部监护人员带队,施工负责人携带进场装修许可证、所有人员佩戴施工出入证,着装整齐(不得着凉、拖鞋)进场,并接受现场管理人员对危险品的检查;6.所有施工人员需在规定的时间内进出商场,其
8、余时间不得在商场内滞留;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页,共 48 页 -第三节装修费用 1.商户进场装修,须按照商户面积缴纳相关的装修费用2.费用收取标准:序号收费项目收费标准备注1 装修保证金50 以下(含)5000元按照合同面积分段收取验收合格三个月后退还51-100(含)10,000 元100 以上 15,000 元2 施工出入证工本费10 元/证不退3 施工出入证保证金30 元/证施工结束凭押金条统一退还4 装修管理费0.5 元/平方米/天按照合同面积和施工周期收取5 施工临时水电费执行商场收费标准6 消防改造泄水费1500元/次此项仅在商户在消防管道改造产生
9、7 更改消防设施费另见消防公司报价以消防公司报价为准8 建筑垃圾清运费商户自行清运出场地发现垃圾在商场随意丢弃,未能及时清理者,公司统一处理,费用由各商户承担名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页,共 48 页 -第三章商户装修服务流程商户进场一站式服务指引名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页,共 48 页 -验收流程指引名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页,共 48 页 -现场施工流程指引名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页,共 48 页 -第一节 商户铺位交付1、公司将以书面形式通知商户移交店铺的日期和时间,
10、商户或其授权代表必须按时进行店铺交接手续,缴纳相关费用,认可所有规定并同意完全遵守;2、商户接收商铺之后,商户就要对其商铺的内部安全负责,并且必须按国家有关消防规定购置灭火器并予以设置;3、商铺交接完成后,运营管理中心向商户提供:(1)商户铺位平面图,(2)商户装修服务手册,签订装修服务手册签收单,商户装修管理承诺书,商户装修防火安全协议,并办理商户进场通知单;4、商户须到现场进行复尺,设计装修施工图纸,图纸制作完成后,由运营管理中心负责商户装修申请资料提报及追踪;第二节 商户装修申请资料审批商户装修申请资料提报要求(须经过专业设计公司出版的1:100 或 1:50的 A3标准白图三份)包括但
11、不限于以下内容:1)装修设计说明包括主要建筑材料和设备的清单,工程进度表,材料进度表,配套事项等;商铺装修围挡效果图(含材料说明);2)商户平面布置图包括家具和设备在内的总平面布置图;与左右商户之间衔接地方的处理,柱子的装饰,广告灯箱制作方式等;3)彩色效果图名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页,共 48 页 -含橱窗、店招、门头设计方案、施工材料、灯光标准、字型及大小、装饰五金、颜色、连接及支撑方法。4)电气系统布置图表明主要负载和照明回路的电气系统图,详细的电气需求计算;所有照明开关,配电箱的位置,壁灯和落地灯、电话、通讯等的布置;所有照明和动力用电回路以及相关联的控
12、制开关的布线图,标明使用设备的功率,设备清单等;说明厨房设备线路的布置,厨房配电箱的位置;5)排烟管道及给排水餐饮商铺在其区域内自行设置油烟净化器及排油烟风机,排油烟管道的材质,大小,安装方式及布局;给排水管道大小和管道线路的选定,一级隔油装置的位置,材质,合格证等详细资料;6)空调送风系统图标明管道系统的尺寸,回风百叶窗尺寸以及绝热材料的使用等;空调系统的控制简图;7)天花平面图及地面设计附带照明灯具资料的明细表,如数量、色温、功率数等;所有喷淋头和烟/温感探测器的位置、百叶窗和通气格栅的位置;应急照明及出口的位置(如有的话),特别在消防设施出口处;地面铺设效果,材质,施工工艺,库房内铺设要
13、符合B1级材质,地面地砖的铺设需在原地面铺设彩条布与其进行隔离,保护商场原有地面;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页,共 48 页 -8)材料清单及说明(材料的消防检验报告和产品合格证);9)消防设计及改动部分;(如需有消防改造的提供);10)操作间布置图(如操作间设备平面布局设置、设备详细数据清单等);11)局部剖面图(包含各个细节做法);第三节 商户进场装修手续办理1.运营管理中心接到商户装修申请资料提报后,填写商户装修审批表,在一个工作日内完成对装修图纸中的装修效果、平面布局,道具等项目初审工作;2信息企划中心接到商户装修申请资料提报后,一个工作日完成对商户装修方
14、案、装修效果、平面布局、广告宣传,logo,施工围挡方案与效果进行复审,完成后交由物业安保部进行审核;3物业安保部接到商户装修申请资料,由装修主管与消防主管对商户装修资料审核,在二个工作日内完成所有图纸的审批工作。审批后由公司总经理在二个工作日内对商户装修资料进行最终的确认;4商户所提报的装修申请资料审批过程不得超过6 个工作日;5运营管理中心接到已审批的装修资料,将资料需调整部分与商户协调,如商户初步设计方案不被接受,则要求商户尽快按照公司的要求,重新提交修改后的平面图,直至公司的认可,并与商户确认入场装修日期及施工工期;6商户进场应办理进场装修许可证,施工出入证,提交商户装修管理承诺书,商
15、户装修防火安全协议;7进场装修单位需具备资料资料备注1.装修单位营业执照(副本)原件及复印件复印件需加盖公司红章名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页,共 48 页 -2.装饰单位施工资质证明三级以上3.进场装修许可证、商户装修管理承诺书商户装修防火安全协议、(表单见附件)盖章原件4已缴费单据财务缴费单5.专业施工技术人员资质证明如:电工证、电焊证等8.施工人员手续办理商户装修人员进场施工,须向物业安保部提交施工单位资质及各施工人员照片(彩色一寸照),特殊工种操作证件复印件和身份证复印件1 张,统一办理施工出入证。第四节施工前准备工作4.1 装修围挡制作1)商户进场围挡搭建
16、前,须先在物业安保部办理完装修材料进场审批及施工出入证;2)商户围挡搭建须将围挡方案与装修申请资料一同提交运营管理中心进行围挡方案审核,方案审核通过后方可进行围挡搭建;3)围挡材质应用轻钢龙骨、石膏板、喷绘布,围挡安装不得影响消防卷帘的正常升降;4)喷绘画面左上角应印有“舌尖上的南门”字样和商场logo;5)围挡喷绘粘贴必须保证画面平整、连接紧密,安装独立门并加装门锁、门内侧需加装弹簧、皮条等自动闭门装置,围挡内石材地面须铺设地毯进行保护;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页,共 48 页 -6)围挡四周、边缘及门边、门框需加装 5CM压边条;7)围挡搭建完毕后,需将进场
17、装修许可证贴于门正中间1.4M高度位置。围挡内的消防烟感、喷淋头、消防广播、空调风口进行遮挡,防止施工过程中设备的误报警和损坏;8)商户装修竣工验收完毕后,拆除围挡时,若公共区域连接部分出现破损,则由商户负责修复;4.2、现场临时用电用水布置1)商户装修期间的临时用电用水,须在物业维护组指定的区域内接引;2)商户在装修用电须加装临时三级配电箱,配电箱内必须配用相应额定的漏电保护器;3)临时线缆必须采用 3*2.5mm 2以上中型橡套软线缆或其它3*2.5mm 2橡套软线缆,禁止使用 BV 线、双绞线、花线等其它无外套线的线缆;4)装修现场临时电路布置的大型用电设备必须做到一机一闸,禁止一闸接多
18、趟电气回路,接地线必须安全牢靠;第五节、隐蔽工程验收 1)商户装修期间,在隐蔽工程施工结束后,向物业安保部提出隐蔽工程验收,验收合格后方可继续施工;2)隐蔽工程包括:操作间区域防水、给排水管道压力测试、墙体封堵、天花顶封闭区域施工等;物业安保部进行验收并现场填写隐蔽工程报验单,验收合格后方可继续施工;3)商户未向物业安保部申请隐蔽工程报验,物业安保部将拒绝对商户名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页,共 48 页 -装修整体施工验收及装修保证金的退还;第六节、商户装修竣工验收1.商户整体装修施工完成后2 个工作日内,向运营管理中心提出装修竣工验收,运营管理中心在商户提出验收
19、申请的1 个工作日内,组织相关人员进行装修验收。2.商户装修验收合格后,现场填写商户装修竣工验收单(附录 8),物业维护组装修主管、安全保卫组消防主管签字确认;3.商户竣工验收标准参照第四章中的第五节现场施工作业标准进行;4.商户在装修验收合格三个月后向运营管理中心提出退还装修保证金;5.商户装修效果验收不合格,运营管理中心和物业安保部下发整改通知单,并给予整改意见,商户需2 个工作日内进行整改;6.整改完成后,运营管理中心组织相关人员对商户进行二次验收;7.商户首次装修与二次装修执行同一个进场装修管理流程;第四章、商户装修施工管理规定细则为保障商户使用人的合法权益,维护舌尖上的南门项目企业形
20、象,保障商户装修效果与商场统一,协调,根据 中华人民共和国治安管理处罚法,结合本公司实际情况,特制定此商户装修施工管理规定细则。所有装修施工单位及个人必须严格遵守以下规定,若有违反以下规定的,罚款将从商户装修保证金中扣除。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页,共 48 页 -第一节现场施工人员行为规范1.现场施工人员仅限在施工区域内活动,禁止在商场任何区域吸烟、饮酒、用餐、住宿、随地大小便(商场将指定卫生间)、乱倒垃圾。发现上述行为者罚款 200 元;(上述任何一种行为连续发生两次以上者,商场物业安保部有权将施工人员清离施工现场)2.现场施工人员打架斗殴、偷盗、破坏商场设
21、备设施,损坏商场物品,存在其中任何一种行为,一次性处罚当事人1000元,当即清离现场,装修期间不得再次进入商场,并对所在的施工单位处于2000 元以上的罚款;3.施工人员禁止私自携带危险物品进入商场,利用施工之便做与施工无关或危害商场安全的事情;施工人员禁止在非施工区域活动,乱串,如发现上述行为处于罚款 200 元;4.施工人员进入商场必须正确佩戴施工出入证,证件佩戴位置为胸前左上方,无证人员禁止入场,施工人员有义务爱护商场的设备设施,发生突发事件,应及时通知商场工作人员;5.施工期间如需离开或到施工区域范围外,必须按照商场指定的路线离开商场;6.在施工期间,商场内禁止施工人员会见亲朋好友,如
22、有需要,施工人员必须请假离开,并在商场以外会见;7.未经允许禁止私自挪用商场的设备设施,一经发现给予当事人200 元罚款,对于所在的施工单位给予警告,如造成设备设施损坏的,照价赔偿修复;8.严禁施工人员在卫生间清洗施工器具或衣物,一经发现处于 100 元罚款;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页,共 48 页 -第二节装修材料进场管理办法及要求1.施工材料进场管理1.1 装修材料进场前须先到物业安保部办理材料进场审批手续,材料进场须提供相关材料合格证,消防检验报告。持装修材料进场审批单进入商场,接受物业安保部人员的检查;1.2 施工材料,物品进出商场须严格遵守指定路线进入
23、施工场地,因材料出入造成商场、商户物品损坏,装修施工单位负全责,并予以赔偿和修复;1.3 施工车辆装卸材料时,必须严格遵守商场物业安保部人员的指挥有序进出,不得影响商场正常出入秩序;1.4 发现未经检验或强行带进商场的材料,物业安保部将没收全部材料,各施工单位的材料归各单位自行保管,如有丢失,概不负责;1.5 商户装修时,施工所需要的(易燃、易爆)危险品必须按规定存放,存放地点悬挂危险警示牌,标明所存放物品,配备适量的消防器材,设立专人保管;物业安保部将对危险品的使用情况进行监管,施工结束后,施工人员应尽快将危险品撤出商场,不得留存;1.6 施工现场的材料必须分类整齐,存放有序,不得堵塞或占用
24、商场的通道,不得存放于施工区域以外或其它地方;1.7 每日施工结束后,应及时清理现场,施工不用的材料、废料及时清理,施工现场禁止堆放较多的废弃物料和装修垃圾;1.8 废弃物料实行袋装运输,垃圾装好袋后,按制定的垃圾清运路线清理出商场,做到工完场清,如发现不按规定执行的,第一次警告处分,第二次处于名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页,共 48 页 -200元罚款,并处于严厉警告;2.装修材料使用要求2.1 装修材料使用须遵循GB50222 建筑内部装修设计防火规范规定燃烧性能为 A 级的不燃装饰材料。顶棚装饰材料、墙面装饰材料、地面装饰材料、隔断装饰材料、固定家具、装饰织物
25、、其它装饰材料的燃烧性能等级不得低于下表的规定。民用建筑内部装修材料的燃烧性能等级表:建筑物及场所装修材料燃烧性能等级顶棚墙面地面隔断固定家具装饰织物其它装饰材料商场的营业厅(地上)A B1 A A B1 B1 B2 商场的营业厅(地下)A A A B1 B1 B1 B2 A级装修材料为不燃性材料;B1级装修材料为难燃性材料;B2级装修材料为可燃性材料。1.各部位装修材料燃烧性能等级1.1.地上部分1)使用符合 A级燃烧性能等级的部位:顶棚,安全疏散通道、防烟楼梯间及防烟前室地面;2)使用符合B1 级燃烧性能等级的部位:墙面、地面、隔断、装饰织物(窗帘、帷幕)。3)使用符合 B2级燃烧性能等级
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