2022年电子商务系统的规划 .pdf

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1、一、实验运行环境WindowsXP 二、实验目的要求学生理解电子商务系统规划的重要性，掌握电子商务系统规划的内容与方法。要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成，各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。三、实验要求假定拟开发一个B2C 电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。四、实验内容和步骤一背景电子商务的发展有三个阶段：即电子零售阶段、电子贸易阶段与网上交易市场阶段。我国企业电子商务营销已随着Internet的发展逐渐兴起。1994 年前后，由我国政府批准建成了 CERNET、CSNET、GBNET 和 CH

2、INANET 等四大互联网ISP(Internet Service Provider)，截止到 1998 年 6 月 30 日，上网用户为117.5 万3。我国企业已在尝试利用Internet开展电子商务营销。1996 年 2 月 28 日，四川茂青茶厂积压的1.6 万公斤茉莉花茶，通过 Internet广告招商，结果达成交易，成为国内有记载的第一次成功交易4。当然这种广告营销只是其基本组成部分之一。目前我国在北京、上海和广州已陆续开通银行安全支付系统，结合Internet完成 ISP 与客户之间的交易结算。随着国内结算体系的逐渐完善和与世界接轨，电子商务营销将在全世界范围迅速兴起。二企业现状

3、分析企业正处于是初始阶段，没有知名度和可信任度，所以首先做的是推广，推广的过程中逐渐的完善网站功能和建设。1企业市场定位及发展前景分析前景：我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使 B2C市场迅速发展并日益完善，国内 B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内 B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。在我国，还存在一个购物习惯的问题。长期以来，消费者已习惯了通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物，只提供了一种可能性:看。另外，消费者对上网购物所持

4、的态度因人而异，有人认为，上网购物是积极的活动，有人则视为休闲，还有相当一部分人对网上购物兴趣不大，觉得在网上购物失去了上街闲逛购物、吸收新鲜空气和阳光的乐趣。定位：在市场经济中，实际上存在着两个商品交易大市场，一为日用工业品、农业必需品（农资、农机）、农副产品等日用生活消费品市场。这一类的消费品市场实际上是大众消费品市场，是显性市场消费，是买卖双方钱与物一次性结算，是一个以网购、团购为经营名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 6 页 -模式的、集优、劣、散、乱、差为表现形式的市场交易行为。因这个市场鱼龙混杂，中小企业、中小型规模的经销商针对的是广大的个体消费者，企业诚

5、信度及个体诚信度难以保证，客户难以控制，市场难以管理。2企业市场环境分析企业与外部环境共同形成一个大系统。企业内部与外部环境是这一大系统中的两个系统，两者必须相互配合，才能产生系统效应。但从企业角度来看，外部环境这一子系统是企业不能控制的客观条件，时刻处于变动之中。因此，企业必须经常对自身系统进行调整，才能适应外部环境的变化，这正像生态学中生物体与外界环境关系一样，也遵循“适者生存，优胜劣汰”的原则。外部环境变化对任一个企业产生的影响都可以从三个方面进行分析。一是对企业市场营销有利的因素，即它对企业市场营销来说是环境机会；二是对企业市场营销不利的因素，它是对企业市场营销的环境威胁；三是对该企业

6、市场营销无影响的因素，企业可以把它视为是中性因素。对机会和威胁，企业必须采取适当的对应措施，才能在环境变化中生存下来。3主要竞争对手分析一、竞争企业的整体情况1、竞争企业的名称和所在地.2、竞争企业的规模3、竞争企业的市场占有率.4、竞争企业的经营品种和核心竞争力5、竞争企业的整体实力(比如产品开发、生产宣传及销售方面的能力)6、竞争企业的五度 状况:知晓度、知名度、美誉度、指名度和满意度7、竞争企业的发展前景二、了解竞争企业的营销状况1、企业的营销规模2、营销政策3、营销渠道4、产品辐射和网点分布情况5、竞争企业与中间商的关系6、竞争企业的服务状况4企业的业务流程设置客户登录b2c 商城-选

7、定需购买的商品-点击购买-到支付平台支付款项-等待卖家发货-卖家发货-买家收货-买家到 b2c 商城上确认收货-支付款项到卖家账户成功-交易完成如果要求退货：-买家收货-买家到 b2c 商城上确认收货-申请退款-卖家同意买家退款申请（提供退货地址信息等）-买家将实物退货-买家将退货运单号输入到b2c 商城的退款协议信息中（即在网上进行退货操作）-卖家收到退货，验货无误-退回买家的款项-交易结束名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 6 页 -5电子商务网站的推广1.B2C 网站主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整

8、体建设说起。网站的策划建设要符合B2C 的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。这一步相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。2.B2C 网站的 SEO：要有良好的SEo 优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR 值、搜索引擎收录、链接、关键字等。关于B2C 的优化知识，可以在中国B2C 行业网优化栏目学习。3.根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人

9、群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。4.网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS 推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降.5.网络广告营销6.导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广。7.网站联盟推广8.搜索引擎竞价排名推广9.采用 DM 直投产品分类目录推广6拟开发系统主要功能模块模块名称子模块说明商品信息库管理商品类别自定义商品类别，商品按类别显示和分类检索。管理员通过后台系统增加、删除、变更类别名称。（基准为2级分类）商品内容首页商品信息动态分类排序、热卖（特价、推荐）商品动态更新。提供商

10、品编号、商品名称、商品价格、图片库管理、商品数量动态统计功能。可以将商品推荐给朋友。图片上传直接通过web 上传商品图片，商品可以添加预览小图、放大图，和多图及介绍。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 6 页 -商品积分系统自定义每件商品的积分，积分记入用户帐户，可用于抵冲商品的采购金额，或赠送礼品。品牌管理在每个大类下自定义商品品牌的名称、品牌图标。商品品牌图标排列在显著位置，点击图标可以浏览该品牌全部商品。商品排序商品按价格、或发布时间、或分类、或折扣比率自动排列显示顺序。公司介绍库管理公司分类公司介绍、联系信息等分类浏览，添加、编辑、删除等管理。公司信息公司信息

11、浏览，添加、编辑、删除等。支持大小图片。新闻发布系统新闻类别自定义新闻类别新闻发布发布新闻信息，新闻可按文章名称关键词和日期范围搜索、浏览。可以将文章推荐给朋友。人才招聘系统招聘职位管理招聘职位发布、管理。招聘职位浏览。简历管理选择招聘职位，投递简历。自动根据招聘要求过滤不符合招聘条件的简历。查询、管理应聘简历。对简历进行筛选，录用处理。注册会员系统会员注册会员?通过自助注册成为注册会员。会员登录已注册的会员登录会员系统，管理自己的帐户、历史订单、投诉记录等。会员管理系统管理员管理注册会员帐户，设定会员的权限、等级、积分等。网上购物系统购物车收银台包括网上下订单、订单跟踪、订单查询、订单处理、

12、购物车管理等管理系统。结算管理模拟传统的商业规则，进行订单自助结算管理，已付款的订单可以自助填写付款记录，由管理员核实确认。可使用预付款、积分、消费卡结算。网上支付系统网上银行系统多种银行信用卡实现在线支付。供求信息系统供求分类自定义供求信息类别信息管理信息发布、编辑、删除管理。信息搜索信息按类别、名称关键字、联系地址、有效时间搜索。供应商库系统供应商管理供应商信息的添加、变更，供应商权限的设置、财务、名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 6 页 -信誉、等级管理。供应商商品自助供应商自助管理自己发布的商品信息，自助处理采购订单。供应商供求自助注册会员自助发布自己的供求

13、信息，查询、处理信息反馈。供应商财务自助自助管理自己的财务状况，录入资金卡号、在线支付与结算。订单处理系统订单确认确认有效订单，对于无效订单或废单分类处理。订单处理对已确认的订单填写订单处理记录、货款记录、送货记录等。订单发送处理过程中自动发送订单处理记录到客户信箱，送货时打印订单。退货处理填写退货记录，退货入库、货款清退。网络广告管理广告分类自定义广告分裂、收费标准广告发布管理自助发布广告，限定广告的发布时间、点击次数，显示效果。广告统计统计广告的发布数量、计费总额、点击率等。邮件自动发送系统配置配置 send mail 系统功能，自动将注册信息、订单信息、反馈信息、供求信息等发送到客户信箱

14、。手机短信系统系统配置配置手机短信系统功能，将开通此功能的用户信息及时发送到手机中。如注册成功信息、订单信息、供求信息等。访问统计版块浏览量统计记录首页和主要版块的访问时间、浏览次数、来宾IP 地址。统计图表分析对访问记录进行图表分析上网帮助管理帮助分类自助添加、管理帮助类别帮助信息自助添加、编辑、删除，帮助信息查询浏览。管理员系统管理系统添加系统管理员，管理系统管理员的管理权限范围。7系统集成方案1调查分析对于一个单位的计算机系统建设，首先要进行详细的调查分析，以书面的形式列出系统需求，供该单位的有关人员讨论，然后才能确定系统的总体设计内容和目标。2设计目标这是系统需要达到的性能，如系统的管

15、理内容和规模，系统的正常运转要求，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 6 页 -应达到的速度和处理的数据量等。3设计原则这是我们设计时要考虑的总体原则，它必需满足设计目标中的要求，遵循系统整体性、先进性和可扩充性原则，建立经济合理、资源优化的系统设计方案。网络数据库方案选用什么数据库系统和据此而建的本单位数据库。它们是信息系统的心脏,是信息资源开发和利用的基础。目前流行的主要数据库系统有Oracle、Informix、Sybase、SQL Server、DB2 等，这些数据库基本上都能满足以上的要求。根据我们的经验，对于UNIX 操作系统，在数据库的稳定性、可靠性、维

16、护方便性、对系统资源的要求等方面，Informix 数据库总体性能比其他数据库系统好；而在Windows NT 平台上，SQL Server 与系统的结合比较完美。而在建立数据库时，应尽量做到布局合理、数据层次性好，能分别满足不同层次的管理者的要求。同时数据存储应尽可能减少冗余度，理顺信息收集和处理的关系。不断完善管理、符合规范化，标准化和保密原则。8系统预计开发时间、资金投入及其他事项系统需求调查阶段：20 天。系统分析设计阶段：20 天。系统实施阶段：10 天。系统测试阶段：10 天。系统试运行阶段：20 天。人员培训阶段：5 天。合计 85 天。(1)软件环境搭建操作系统：5000 元数

17、据库软件：10000 元应用服务器：5000 元软件开发费用：30000 元(2)硬件环境搭建服务器：50000 元客户端：30000 元其他设备：10000 元人员招聘和培训费用：100000 元总计：150000 元其他事项：物流配送过去就被称为电子商务发展的三座大山之一，虽然到现在电子商务的物流水平日益提高，但是物流仍然是电子商务发展的瓶颈五、实验结果分析与总结通过实验，主要从对企业所处的行业及企业竞争力进行分析,分析确定企业如何开展电子商务，进行收益，确定实施与管理四个方面对一个电子商务系统进行规划与理解了电子商务系统规划的重要性，掌握了电子商务系统规划的内容与方法，掌握了一般电子商务系统体系的基本构成，各个部分的作用及其相互关系，并掌握了电子商务系统规划报告的撰写方法。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 6 页 -