区政务服务体系建设目标落实情况的情况汇报.doc

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1、区政务效劳体系建立目的落实情况的情况汇报20_年在区委、区政府正确指导下，在各部门的支持配合下，我中心严格按照十堰市20_年度政务效劳体系建立考评细那么目的内容，认真组织，出色地完成了各项指标，获得了良好成效。现将我中心20_年度自查工作报告如下：一、机构建立15分一组织领导6分：1、准备出台“政务效劳体系建立联席会议制度”建立联席会议领导小组，办公室设在政务效劳中心；2、与区政府签订目的管理责任状，明确将政务效劳体系建立纳入年度工作目的管理，并施行考核；3、区政府常务会议分别于8月30日和11月1日专题研究政务效劳体系建立工作，共两次。二机构设置6分：1、区政府办出台关于推进区政府政务效劳中

2、心建立的通知，明确了“中心”的机构设置、“中心”管理办公室职责、人员构成保障、“中心”的管理权限及进驻“中心”部门。2、正在筹备召开区编委会，下发政务效劳中心管理办公室工作人员的编制文件。3、标准机构名称，将原设机构“茅箭区政务效劳中心”更名为“茅箭区人民政府政务效劳中心管理办公室”，同时加挂“茅箭区人民政府政务效劳中心”牌子，并严格按照湖北省政务效劳机构统一标识的标准重新装修设计了的政务效劳大厅。三经费保障3分：原设机构“茅箭区政务效劳中心”于2022年10月正式成立，并在2022年将政务效劳体系建立和工作经费已纳入纳入政府财政预算。关于政务效劳中心管理运行的办公、水电、物业管理、公共设施维

3、护等经费也将于20_年开场纳入本级政府财政预算。二、中心管理20分一“三集中三到位”改革9分1、按要求22家进驻单位区发改局、经信局、商务局、水利局、交通局、林业局、卫生局、卫生监视局、计生局、住建局、综合执法局、安监局、人社局、就业局、社保局、环保局、规划局、土地局、司法局、法律援助中心、教育局、民族宗教局的行政审批职能、审批事项和审批人员向一个内设的综合业务科室集中，审批受权、审批公章逐步落实落实到位。所有行政审批和效劳事项集中在政务效劳中心统一受理、办理和发证。2、按照区采购办要求已分别对小秘书信息工程和中鼎一科技关于“行政审批管理系统”进展了询价，逐步建立统一工程数据库，实行集中管理，

4、方案有待进一步修订和完善；3、与群众消费生活和企业经营亲密相关的医疗、社保、教育、文化、科技、供电、供水、供气等效劳事项已纳入政务效劳中心统一办理。二提速增效3分：对所有行政审批和行政效劳事项进展流程进展了再造和优化，制作流程图，明确了办结时限，向社会公开承诺。三风险防控2分：由政务效劳中心会同各进驻单位查找行政审批事项风险点，制定风险防控措施，编制风险防控流程图，积极开展廉政风险防控工作；四作风建立3分：组织开展“为民、务实、清廉”教育活动，建立健全学习教育、监视检查、绩效考评、奖优罚劣等制度。五指导管理3分：为加强中心窗口人员管理，政务效劳中心管理办公室将定期开展行政审批业务、标准化效劳和

5、电子政务技能培训；建立 “效劳对象”的投诉台账，并及时向投诉人反应调查处理情况；政务效劳中心管理办公室负责中心电子办公系统的建立、管理运行、维护和晋级改造，保证系统正常运转、系统对接和数据共享。三、运行机制30分一制度建立8分：制定制度汇编，包含“一楼式办公、一窗式受理、一站式效劳、一次性收费、一网式运行”的运行机制、首席代表制、并联办理审批制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB角工作制等管理制度。二效劳收费3分：由区财政局、区物价局严格按照国家、省财政及物价部门核定的收费工程和标准，负责核对需收费工程，并制定收费工程及收费标准公示，在大厅予以公开。三办件管理5分：逐步建立完善“行政审

6、批管理系统”，该软件系统包含网上统一受理、网上并联审批、网上办件统计、建立工作台账、查阅受理件责任单位、责任人、办理进度等功能，区政府效劳中心拥有该软件系统的管理权。四信息公开8分：1、区政务效劳中心机构设置、职能、内设部门职能、工作人员数、进驻单位的办事指南及审批效劳事项名称、内容、设定根据、办理流程、办结时限、收费标准、责任人、联络方式等信息一并在大厅的电子触摸屏及电子显示屏上公开。五电子政务6分逐步完善建立“网上政务效劳大厅”，实现各进驻单位互联互通、信息共享和业务协作，在茅箭新闻网开设统一标准的政务效劳通道，逐步实现“外网受理、内网办理”的网上审批和效劳，已有业务培训方案和内容。四、监

7、视考评25分一纪检监察监视7分：由区纪委负责建立省、市、区三级电子监察网络互联互通，数据传输畅通稳定的电子监察平台，通过电子监察系统对行政审批效劳部门事项办理情况进展实时监察，通过视频监控系统对政务效劳中心窗口工作人员工作情况进展实时监视，并对行政审批和效劳事项实行实时监控、预警纠错、统计分析p 和绩效评估，定期通报考评结果。二人大政协社会监视13分：1、由区政务效劳中心每月印发1次工作简报，实时通报工作情况，报区“四大家”、发区直相关部门。2、由区政务效劳中心负责聘请社会监视员，并搜集意见、建议，做到有聘用文件、有工作台账。3、由各进驻单位负责搜集、储存、提供政务效劳相对人信息姓名、联络方式

8、等，由区政务效劳中心负责开展政务效劳相对人效劳情况调查。4、由区政务效劳中心负责设立监视投诉 、网上投诉窗口、公众评价器、意见箱等，搜集和处理效劳对象意见和建议，并有处理工作台账。5、群众满意度调查由市头治腐工作领导小组办公室委托第三方进展民意调查。三绩效考评5分：由区政务效劳中心制定政务效劳中心及各窗口考核方法，有绩效管理台账及考评通报。茅箭区政务效劳中心前身是区行政效劳中心，功能定位是专职效劳工业企业，围绕企业规划、土地手续的办理、审批，最终获得合法的用地手续，推进区域经济开展。它有别于各县成立的行政效劳中心，主要针对茅箭特殊的行政体制，区级审批职能有限的实际，创造性的开展工作。在围绕工业工程方面，能在较短的时间内办理好工程的规划、土地手续，促使工程尽快开工建立，为企业缩短办理时间，进步办事效率，真正实现围墙内的事情企业办，围墙外的事情政府负责的目的。中办国办印发关于深化政务公开加强政务效劳的意见的出台，对我区政务效劳体系改革将产生极为深远的影响，与兄弟县市、区相比拟，区政务效劳中心身份较为特殊，将政务效劳体系尤其是行政效劳中心工作纳入全市目的考核并用考核细那么进展量化，区政务效劳中心还需从机构设置、中心管理、运行机制等各方面进一步改良和完善。第 7 页 共 7 页